Причинно-следственная диаграмма Исикавы

1.

ПРИЧИННОСЛЕДСТВЕННАЯ
ДИАГРАММА ИСИКАВЫ

2.

Причинно-следственной диаграммы Исикавы
• В 1953 г. Каору Исикава, обсуждая проблемы качества,
суммировал мнения инженеров в форме диаграммы. Она и
получила название «схема Исикавы»;
• Также из-за ее формы часто именуют «диаграмма типа рыбья
кость» или «рыбьим скелетом»;
• Зависит от многочисленных факторов, между которыми
существуют отношения типа причина–результат.

3.

ОСНОВНЫЕ СВЕДЕНИЯ О ПРИЧИННОСЛЕДСТВЕННОЙ ДИАГРАММЕ ИСИКАВЫ
• Главное достоинство - она дает наглядное представление о факторах,
которые влияют на изучаемый объект и о их причинно-следственных
связях.
• В основе построения лежит определение задачи, которую необходимо
решать.
• При вычерчивании причинно-следственной диаграммы Исикавы
наиболее значимые параметры располагают ближе к голове рыбьего
скелета.
• Каждая из стрелок, нанесенная на схему, представляет собой либо
причину, либо следствие.
• Главное при построении схемы заключается в том, чтобы обеспечить
правильную соподчиненность и взаимозависимость факторов, а также
четко оформить схему

4.

ЭТАПЫ ПОСТРОЕНИЯ ПРИЧИННОСЛЕДСТВЕННОЙ ДИАГРАММЫ
1. Определите перечень показателей качества (видов неудач,
дефектов, брака), которые следует проанализировать.
2. Выберите один показатель качества и напишите его. Слева направо
проведите прямую линию, «хребет» будущей диаграммы Исикавы.
3. Запишите главные причины, влияющие на показатель качества.
Рекомендуется воспользоваться мнемоническим приемом 4М …
6М.
Среда
Метод, технология
Персонал
Показатель
качества
Контроль
Сырье
Оборудование

5.

ЭТАПЫ ПОСТРОЕНИЯ ПРИЧИННОСЛЕДСТВЕННОЙ ДИАГРАММЫ
4. Соедините линиями («большими костями») главные причины с
«хребтом».
5. Определите и запишите вторичные причины для уже записанных
главных причин.
6. Соедините линиями («средними костями») вторичные причины с
«большими костями».
Среда
Метод, технология
Персонал
Показатель
качества
Контроль
Сырье
Оборудование

6.

ЭТАПЫ ПОСТРОЕНИЯ ПРИЧИННОСЛЕДСТВЕННОЙ ДИАГРАММЫ
7. Определите и запишите возможные третичные причины для уже
записанных вторичных причин ( определять причины необходимо
до того момента, пока не будет выявлена конечная причина
несоответствия)
8. Соедините линиями третичные причины с «средними костями».
Среда
Метод, технология
Персонал
Показатель
качества
Контроль
Сырье
Оборудование

7.

ЭТАПЫ ПОСТРОЕНИЯ ПРИЧИННОСЛЕДСТВЕННОЙ ДИАГРАММЫ
9. Проверьте логическую связь каждой причинной цепочки.
10. Нанесите всю необходимую информацию (надписи) и проверьте
законченность составленной причинно-следственной диаграммы
Исикавы.
Часто построение
диаграммы
сопровождается
«мозговым штурмом».

8.

ПРИМЕР ПРИЧИННО-СЛЕДСТВЕННОЙ ДИАГРАММЫ
Приведен пример причинно-следственной диаграммы Исикавы типа «рыбий
скелет» по выявлению причины появления дефекта «концевые пороки» при
производстве тентового материала для автотранспорта.
Диаграмма Исикавы была построена на основе использования
мнемонического приема 4М, а именно: персонал, технология, машины и
оборудование, сырье.