Менеджерская компетентность руководителя как способность осуществлять социальное взаимодействие в команде

1.

Образец заголовка
Менеджерская компетентность
руководителя как способность
осуществлять социальное
взаимодействие и реализовывать
свою роль в команде
1

2.

Образец заголовка
Социально-психологические
методы руководства и
условия их использования.
Методы стимулирования
2 2

3.

Образец заголовка
СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ
МЕТОДЫ РУКОВОДСТВА
Социально-психологические методы
руководства делятся на две группы:
прямые, или непосредственные,
и косвенные, или опосредованные.
3 3

4.

Прямые
методы
Образец
заголовка
1. Убеждение – воздействие на сознание личности через
обращение к ее собственному критическому суждению.
В современной теории управления убеждение рассматривается
как наиболее эффективный метод руководства.
Однако, его использование требует выполнения ряда условий:
1. Дискуссионность.
2. Новизна информации.
3. Внимание к личности партнера.
4. Логичность и последовательность доводов.
5. Эксплицитность выводов.
6. Собственная убежденность.
7. Убеждаемость работника.
4 4

5.

Прямые
методы
Образец
заголовка
2. Внушение – воздействие, рассчитанное на принятие
информации без критики и анализа, т.е. без сознательной
ее оценки.
Целенаправленное применение внушения как метода руководства
требует соблюдения ряда условий:
1. Авторитет руководителя.
2. Внушаемость сотрудника.
3. Ситуативные факторы.
4. Форма подачи информации.
5 5

6.

Прямые
методы
Образец
заголовка
3. Требование поведения по образцу – осуществляется
в виде прямого указания: «Делай, как...», и указывается
работник, который должен послужить в качестве модели, образца
деятельности.
Для реализации этого метода необходимо соблюсти три условия:
1.
Признанное превосходство работника, избранного в качестве образца, в той
деятельности, которая должна имитироваться.
2.
Положительное отношение к личности модели.
3.
В указании не должно быть ничего, что могло бы отрицательно сказаться на
самоуважении подчиненного.
6 6

7.

Прямые
методы
Образец
заголовка
4. Принуждение – метод волевого давления руководителя
на работника.
Принуждение считается самым неэффективным методом
воздействия.
Его применение неизбежно порождает психологические барьеры между
руководителем и работником, снижает уровень трудовой активности персонала,
негативно сказывается на авторитете руководителя.
7 7

8.

Косвенные
методы
Образец заголовка
– направлены на организацию соответствующих условий и
вовлечение работников в преобразования.
1.Личный пример руководителя. – Метод состоит в том, что
руководитель, совершая какой-то поступок в присутствии своих
подчиненных, порождает определенную ситуацию, в которую старается вовлечь и
подчиненных. В основе метода лежит психологический механизм идентификации –
подражания.
2.Метод «ориентирующей ситуации». – предполагает такую организацию условий
деятельности и поведения, которая вовлекала бы руководимых и побуждала их действовать
согласно логике спроектированных обстоятельств. При этом человек самостоятельно
выбирает способ поведения, но его выбор определяется заданными условиями.
3.Метод изменения или сохранения ролевых элементов. – основан на использовании роли
и ролевых ожиданий для регуляции деятельности и поведения человека, исполняющего роль.
8 8

9.

Методы
организации
Образец
заголовка стимулирования.
В настоящее время используются две системы
стимулирования – поощрительная и
«штрафная», но приоритет отдается
поощрительным санкциям.
9 9

10.

Принципы
поощрительной
Образец заголовка
системы стимулирования
1. Четкий контроль деятельности работников с
акцентом на заслуги.
2. Заслуженность поощрения плюс некоторый аванс.
3. Прогнозирование и формирование оценочной реакции
коллектива.
4. Соотнесенность поощрения с пиком переживания успеха.
5. Дифференцированность поощрительных санкций.
1010

11.

Принципы
«Штрафной» система
Образец заголовка
стимулирования
1. Соотношение с поощрениями – 1:3.
2. Отсроченность штрафных санкций.
3. Смягчение штрафных санкций.
4. Недопущение унижения работника.
11 11

12.

Образец заголовка
Система Р. Лайкерта.
Характеристики и условия
применения
партисипативного стиля.
Управленческая решетка
Блейка и Мутона.
1212

13.

Стиль
руководства
Образец
заголовка
Стиль руководства – это устойчивая совокупность
методов и способов взаимодействия руководителя
с работниками.
Традиционный подход К. Левина.
Это - выделение трех стилей руководства:
авторитарный(директивный), демократический(коллегиальный) и
либеральный(попустительский).
1313

14.

Характеристика стилей
Образец заголовка
руководства по Р. Лайкерту.
1. Эксплуататорско-авторитарный стиль – единоличное
принятие решений руководителем.
2. Благосклонно-авторитарный стиль – ограниченное участие
работников в принятии решений.
3. Консультативно-демократический стиль – значительное доверие
к работникам, которые принимают конкретное решение.
4. Партисипативный (соучаствующий) стиль – полное доверие к работникам и
предоставление им самостоятельности.
14 14

15.

Характеристики
Образец заголовка
партисипативного стиля
1. Открытость в отношениях и дружеское общение
руководителя с подчиненными.
2. Регулярные совещания с работниками.
3. Вовлечение подчиненных в разработку и принятие
организационных решений.
4. Делегирование работникам ряда полномочий.
5. Участие рядовых работников в планировании и осуществлении
организационных изменений.
6. Создание особых групповых структур, наделенных правом самостоятельного
принятия решений.
7. Предоставление работнику возможности автономно разрабатывать те или иные
проблемы, выдвигать новые идей и т.п., внося таким образом вклад в
инновационную деятельность организации.
1515

16.

Решетка 5 основных стилей
Образец заголовка
руководства
Концепция, разработанная в Университете
штата Огайо (США), была модифицирована и
популяризована Блэйком и Моутон, которые
построили решётку, включавшую 5 основных
стилей руководства
Стили лидерства:
• 1.1. – страх перед бедностью (пессимист) –
ПРИМИТИВНОЕ РУКОВОДСТВО.
• 1.9. – дом отдыха (либерал) – СОЦИАЛЬНОЕ
РУКОВОДСТВО.
• 9.1. – «авторитет – подчинение» (диктатор) –
АВТОРИТАРНОЕ РУКОВОДСТВО.
• 5.5 – организация (манипулятор) –
ОРГАНИЗАЦИОННОЕ УПРАВЛЕНИЕ.
The Blake Mouton Managerial Grid
• 9.9. – команда – групповое управление –
КОМАНДНОЕ РУКОВОДСТВО.
1616

17.

Образец заголовка
Ситуативный подход
к стилю управления.
Делегирование полномочий.
17 17

18.

Делегирование полномочий
Образец заголовка
Делегирование полномочий – это передача работникам
части прав и ответственности.
В чем смысл делегирования полномочий?
1. Для руководителя – это экономия времени и энергии и возможность
сосредоточиться на более важных и стратегических вопросах.
2. Для подчиненных – это средство развития самостоятельности и
предприимчивости, роста уверенности в своих силах и повышения
управленческой компетентности.
3. Для дела – делегирование полномочий создает условия для наилучших
управленческих решений.
1818

19.

Условия делегирования полномочий
Образец заголовка
1. Определять задачи и делегировать полномочия, исходя из общего
целевого задания.
2. Подбирать исполнителей с учетом специфики поставленной задачи.
3. Обеспечить свободный обмен информацией между руководителем и подчиненными.
4. Установить систему своевременного и гибкого контроля за правильностью
использования делегированных полномочий.
5. Вознаграждать эффективное делегирование полномочий и успешное использование
делегированных полномочий.
Делегирование полномочий требует определенной психологической готовности руководителя.
Специалисты выделяют ряд факторов такой готовности:
1. Готовность учитывать мнения других, в том числе не совпадающие с мнением руководителя.
2. Готовность передавать другим, в том числе и подчиненным, право принимать решения.
3. Готовность мириться с ошибками других; тот, кому делегируются полномочия, должен иметь право на
ошибку.
4. Готовность доверять подчиненным.
5. Готовность найти и использовать средства контроля над деятельностью подчиненных без мелочной
опеки.
1919

20.

Контроль результатов работы
Образец заголовка
Полноценный контроль включает два вида: контроль
результата и текущий контроль повседневного хода
деятельности и должен быть регулярным.
Однако психологические последствия контроля могут
быть двоякими: неправильный контроль порождает страх,
а правильный – стимулирует производительность и прогресс сотрудников.
Ошибки, которые должен избегать руководитель при контроле результатов работы:
• Контроль не должен ограничиваться инцидентами.
• Контроль не должен быть тотальным.
• Контроль не должен быть скрытым.
• Контроль не должен быть проформой.
• Контроль не должен быть проявлением недоверия.
• Результаты контроля должны обсуждаться.
2020

21.

Образец заголовка
Технология проведения
деловых собраний: типы собраний;
организация и материальные
условия; технология группового
интервью, брейнсторминга,
собраний по принятию решения.
2121

22.

Типы
собраний
Образец
заголовка
В зависимости от целей, исследователи выделяют
три типа собраний:
1. Собрание-дискуссия, или групповое интервью.
Цель такого собрания – узнать мнение определенной группы
по поводу определенного вопроса.
2. Собрание-поиск решения.
Такое собрание предполагает организацию групповой деятельности
для выработки наиболее эффективного решения возникшей проблемы.
Главным методом проведения такого собрания является мозговой штурм
(брейнсторминг).
3. Собрание-принятие решения.
Это собрание, где группа, как таковая, принимает решение по конкретному вопросу.
Собрание-принятие решения является наиболее развернутым и включает в себя оба
других типа собраний.
2222

23.

Организация и материальные
Образец заголовка
условия
Фронтальная
расстановка мебели
Расстановка мебели
«круглый стол»
Расстановка мебели
«лицом к лицу»
Расстановка мебели
по схеме
«треугольник»
В зависимости от целей и характера собрания руководитель должен менять
взаимное расположение участников и таким образом оказывать влияние на
характер коммуникации.
2323

24.

Образец заголовка
Спасибо!
24