Сантехника, канализация

1.

«Единый Диспетчерский Центр»

2.

Схема водоснабжения многоквартирного
дома

3.

Схема подачи воды в квартиру

4.

Отсутствует горячая вода
(нет отключения ГВС)
Нет воды в
горячем
кране
Тип дефекта:
Отсутствует
ГВС
Из двух
кранов течет
холодная
вода

5.

Отсутствует холодная вода (ХВС)
При включении ХВС вода из крана не течет
отключения ХВС нет
при включении ГВС из крана течет горячая вода
Требуется обеспечение водой (отсутствует
холодная вода более 4 часов)
Составляется только если Заявитель настоял на создании заявки!!!
Я составлю заявку, но должна (должен) Вас предупредить, что в
соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации
допустимая продолжительность перерыва подачи воды составляет 4 часа.
Решение о выполнении заявки будет принимать ваша управляющая компания.
(Постановление Правительства РФ № 354 от 06.05.2011.)

6.

Отсутствует горячая и холодная вода
(ГВС и ХВС)
При включении ГВС и ХВС в кране нет никакой
воды:
в квартире
в подъезде
в мусорокамере
комнате консьержа
в технических помещениях
в поливочном кране (в том числе выведенном
на улицу).

7.

Температурная норма горячей воды для
использования в многоквартирных домах

8.

В связи с этим:
Если температура воды в кране горячей воды меньше 57 градусов (течет
еле/чуть теплая вода; приходится долго сливать, чтобы потекла горячая)
«Низкая температура горячей воды (ГВС)»
Если температура воды в кране горячей воды больше 75 градусов (течет
сильно горячая вода, можно обжечь руки, полотенцесушитель сильно
горячий)–
«Высокая температура горячей воды (ГВС)»
Если температура воды в пределах нормы, но вода течет тонкой струей –
«Слабый напор в системе водоснабжения»

9.

Подмес в системе водоснабжения
Неправильное подключение
стиральной/посудомоечной машины
Неисправность смесителя
Неправильное подключение/эксплуатация
гигиенического душа, биде, бойлера и т.д.
Горячая вода из труб ГВС перетекает в трубы с
холодной водой (ХВС)

10.

Подмес в системе водоснабжения
В кране ГОРЯЧЕЙ воды
В кране ХОЛОДНОЙ
воды
Дефект
Горячая вода
Горячая вода
Подмес в системе
водоснабжения
Тёплая вода
Тёплая вода
Подмес в системе
водоснабжения
Холодная вода
Горячая вода
Подмес в системе
водоснабжения
Тёплая вода
Холодная вода
Низкая температура
горячей воды (ГВС)

11.

Подмес в системе водоснабжения
Поступление в сливной бачок унитаза горячей воды, резкий
перепад температуры воды в сантехнических приборах при
одновременном использовании нескольких сантехнических
приборов так же является следствием подмеса.

12.

Ржавая вода
Остаточное явление после аварийных/плановых отключений
Плохая очистка воды
Высокий уровень износа коммуникаций
Если проблема постоянная (ранее Заявитель уже обращался по
данной проблеме):
Я создам заявку, но Вам необходимо с данным вопросом
обратиться в вашу Управляющую компанию.

13.

Отключить/включить стояк водоснабжения
(краны отсутствуют или неисправны)
– это вертикально расположенная труба, проходящая
через все этажи многоквартирного дома
От каждого стояка в квартиру ведут водопроводные трубы, оснащенные
запорным устройством (краном/вентилем) для регулирования подачи
водоснабжения
Замены/установки участков стояка (трубы)
Замены/установки кранов на стояке
Замены/установки сантехнических приборов, ЕСЛИ краны на стояке НЕ
РАБОТАЮТ или ОТСУТСТВУЮТ

14.

Перекрыть/открыть воду на квартиру
при помощи кранов на стояке
водоснабжения
Замены/установки сантехнических приборов, ЕСЛИ краны на стояке
РАБОТАЮТ и они ИСПРАВНЫ, но у жителя не хватает сил перекрыть воду,
он боится их сломать и т.д.

15.

Алгоритм действий
«Мне нужно
перекрыть
воду на
квартиру»
Уточните,
пожалуйста, у
вас есть краны
на стояке ГВС/
ХВС, они
работают?
«Мне нужно
перекрыть
воду на
квартиру»
Уточните,
пожалуйста, у
вас есть краны
на стояке ГВС/
ХВС, они
работают?
Нет
Предложить
составить
заявку на
установку/рем
онт кранов
Да
Вы можете
перекрыть /
открыть
самостоятельн
о краны на
стояках ГВС /
ХВС?
Нет
Создать заявку
«Отключить/вк
лючить стояк
водоснабжени
я»
Нет
Создать заявку
«Перекрыть/от
крыть воду на
квартиру при
помощи
кранов»

16.

Стояки водоснабжения и
канализации в квартире

17.

Технический шкаф
Сантехнический (технический) шкаф
(короб) - это конструкция,
закрывающая трубы
канализационных и водопроводных
стояков. Это место, в котором
располагается вся запорная арматура
(краны), водосчетчики, стояки и
прочие дополнительные приборы,
необходимые для правильного
функционирования водоснабжения.
Доступ к трубам ВСЕГДА должен быть
свободен

18.

Запорная арматура (краны, вентили)
Замена, установка, ремонт кранов на стояках, трубах
горячей, холодной воды (ГВС, ХВС)
Купил новые краны, нужно установить вместо старых
Краны плохо перекрывают воду, заедают, нужен ремонт и
т.д.
Установка кранов на стояках водоснабжения
(первичная)
Нужно установить краны, раньше их никогда не было

19.

Полотенцесушитель
Водяной полотенцесушитель
изогнутая труба в ванной комнате,
подключенная к стояку горячего
водоснабжения.
Электрический полотенцесушитель
металлическая конструкция,
устанавливаемая в ванной комнате,
которая нагревается за счет электричества.

20.

Возможные неисправности
полотенцесушителя
Водяной полотенцесушитель холодный (горячая вода в квартире есть)
«Непрогрев полотенцесушителя»
Образовалась течь на трубе водяного полотенцесушителя
«Слабая/сильная течь полотенцесушителя»
Труба прохудилась в нескольких местах, хочу ее заменить
«Замена, установка, демонтаж полотенцесушителя»
На трубе водяного полотенцесушителя образовалась ржавчина, нужно
провести сварочные работы
«Ремонт водопроводных труб, полотенцесушителя»
Вам необходимо обратиться в любую компанию, которая занимается
ремонтом и установкой электрических полотенцесушителей.

21.

Смеситель
Смеситель — сантехнический прибор,
позволяющий регулировать поток воды
и получать воду требуемой
температуры при смешивании горячей и
холодной воды.
Излив - трубка, из которой вытекает
вода, часто называют «гусак» или
«кран».
Кран-букса - устройство, находящееся
внутри конструкции смесителя,
выполняющее функцию открытия и
перекрытия водного потока.

22.

Течь смесителя, душа
Смеситель или душ течет
из под вентиля
в месте соединения с раковиной, гибким
шлангом
из излива при закрытом кране
Замена, установка, демонтаж, ремонт
смесителя, душа
Смеситель не закрывается, не открывается,
проворачивается, туго открывается, необходимо
заменить прокладки.
Душ в ванной поврежден, течет шланг, лейка.
Оборудование приобретено.

23.

Гибкая подводка
Гибкая подводка состоит из
шланга и защитной оплетки,
выполненной из металла, в
основном используется для
унитазов, душевых кабин и
смесителей.
Гибкая подводка соединяет
водопроводные трубы
квартиры с
сантехническими
приборами.

24.

Сифон
Сифон – элемент слива раковины,
гидрозаслон, препятствующий
проникновению неприятных
запахов. Обычно представлен в
виде изогнутой трубки с
коленами разной длины.
Заявители могут также
называть его «колено» или
«отстойник»

25.

Что течет под раковиной?
Если Заявитель сообщает, что под раковиной «что-то» течет, но не понимает, что
именно (сифон или гибкая подводка), можно задать следующий вопрос:
Уточните пожалуйста, течь наблюдается, когда пользуетесь ванной
/раковиной?
Если вода течет только при использовании воды, с неприятным
запахом - «Течь сифона»
Обязательно сообщить:
Рекомендуем вам не пользоваться раковиной (ванной) до устранения
причины протечки
Если вода течет постоянно, без запаха – «Сильная/слабая течь
гибкой подводки»

26.

Унитаз
Состоит из 3-х частей: чаша унитаза, канализационный выпуск, сливной
бачок
В процессе эксплуатации унитаз может дать течь
Износ прокладки между бачком и чашей
Трещина чаши унитаза
Трещина бачка унитаза
Течью считается ситуация, в которой вода из унитаза попадает
на пол и есть риск затопить квартиры на нижних этажах!!!

27.

Ремонт, регулировка системы
слива бачка унитаза
Вода не спускается, несмотря на её
достаточное наличие в бачке
Вода не набирается в бачок (холодная
вода в квартире есть)
Вода непрерывно поступает из бачка в
унитаз
Был перелив, заявитель смог перекрыть
воду
Смывается МНОГО/МАЛО воды (поток
воды слабый/сильный), при этом напор
холодной воды нормальный

28.

Слабая/сильная течь по
потолку/стенам с верхнего этажа

29.

Как правильно оформить заявку на течь с
потолка
Что над
квартирой?
Технический
этаж/ чердак
Соседи
Крыша
Насколько
сильная
течь?
Мокрое
пятно
Капельная
течь
Струйная
течь
Где именно
наблюдается
течь?
В коридоре
На кухне
В
комнате/ванной

30.

Засор/сложный засор ванны, раковины
Засор/сложный засор унитаза
Слабый засор - вода стоит или медленно уходит
Сложный засор – вода переливается через край, бьет фонтаном, быстро
поднимается

31.

Канализационный раструб
Раструб – элемент, предназначенный для
соединения труб. Раструбы бывают
металлическими, пластиковыми и
керамическими.
Течь (на месте соединения с унитазом, на самой
трубе)
«Слабая течь унитаза в местах соединений чаши с
полом, бачком, раструбом»
«Слабая/сильная течь канализационных труб,
соединительных элементов (квартира)»
Ржавчина, деформация
«Замена, установка, перенос, ремонт
канализационных труб»

32.

Затопление, пар в подвале,
цокольном этаже, паркинге
Слышен звук льющейся воды
Вода затекает на 1 этаж, вытекает из
продухов
Чувствуется запах сырости
Повышенная влажность
На окнах и стенах образуется
конденсат
В подъезде «как в бане»
Обязательные вопросы: Уточните, пожалуйста, подвал открыт?
Вода с запахом канализации или нет?

33.

Засор лежака, стояка канализации в подвале
(запах канализации в подъезде)
Лежак — горизонтальная труба,
соединяющая между собой
канализационные стояки (в подвале
подъезда). При ненадлежащей
эксплуатации может засориться, что станет
причиной сильного запаха канализации в
подъезде.
Запах канализации в подъезде (на 1-м
этаже из подвала) или одновременно в
подъезде и квартире
Известно, что засорился лежак / стоит
вода с запахом в подвале
В подъезде течет, стоит вода с запахом
канализации, канализация протекла в
подъезде

34.

Запах канализации в квартире
Запах канализации чувствуется только в квартире (в туалете, ванной, на
кухне)
В чаше унитаза уровень воды становится ниже, иногда полностью уходит
(обычно происходит при использовании туалета соседей с верхних этажей),
засор фановой трубы

35.

Водосток
Внутренний водосток
система труб и желобов, проходящая
внутри дома, обеспечивающая сбор и
удаление воды с кровли зданий.
Внешний водосток
традиционные системы, оснащенные
желобами и трубами на фасадной части
дома

36.

Повреждение, засор наружного водостока
Видно, что труба водостока, желоб, воронка, кронштейн механически
повреждены, отсутствуют, засорились
Во время дождя/таяния снега льется вода на отлив/в окно (отсутствует часть
водостока, водосток засорился)
На крыше здания стоит вода, не уходит после осадков/таяния снега (решетка
слива на крыше забилась)
Течь по стене в квартиру, подъезд из внутреннего
водостока (разгерметизация, засор)
Во время дождя, снегопада, в период таяния снега вода течет по стене,
образуются мокрые пятна на стенах квартиры, подъезда

37.

Вызов специалиста для оказания консультации
по сантехнике, канализации (вопросы замены,
переноса, приобретения оборудования)
Приобретение материалов и оборудования (вид,
тип, модель, материал);
Перенос, замена, демонтаж водопроводных и/или
канализационных труб;
Возможность установки, подключения
современного оборудования на существующие
коммуникации;
В системе есть плановое или аварийное отключение
ГВС, а заявитель сообщает, что при включении
горячей воды из крана идет холодная вода (счетчик
ГВС считает «накручивает» горячую воду);
Заявитель сообщил, что он обращался в «Мосгаз» по
вопросу течи газовой колонки, рекомендовали
вызвать сантехника.