Компания "Favorit logistics"

1.

Favorit
Книга продукта

2.

о компании
Компания была основана в 2017 году в Санкт-Петербурге.
Сегодня грузоперевозки осуществляются по территории России и СНГ.
Favorit logistics зарекомендовал себя на рынке грузоперевозок, как стабильный и надежный партнер, осуществляющий комплексные
поставки продукции, доставку сборных и генеральных грузов промышленного и бытового назначения. Помимо своевременной доставки и
экспресс страхования, наша компания предоставляет удобный сервис по отслеживанию статуса вашего груза и его местонахождения
Наши ценности
думаем о клиенте:
Клиент для нас — источник вдохновения и идей, мы сознаем потребности и всегда стараемся помочь клиенту - создаем услугу,
превосходящую ожидание. Нам важно быть надежным партнером и привносить ценность в развитие клиента, первостепенное
намерение - быть полезным, помогать клиенту в его развитии. .
Достигаем результата:
Нас вдохновляет результат, ставим амбициозные цели и делаем работу качественно. Достигая лучших результатов мы делаем наших
клиентов уверенными в стабильной работе с нами.
Работаем в команде
В мире постоянных изменений, где эволюционируют потребности и ожидания клиентов, именно сотрудники создают конкурентное
преимущество и ощутимую разницу между разными компаниями, которую может почувствовать каждый клиент. Привлекать лучших
профессионалов, создавать все условия для их самореализации, поощрять целеустремленных сотрудников и способствовать передаче
богатого опыта — принципы, на которых построена наша команда. Профессионализм и ответственность перед клиентом, установление
высоких стандартов и постоянное развитие характеризуют каждого сотрудника компании
Работаем:
Быстро
Мы осознаем, что основным ресурсом для вас и вашего бизнеса является время. Кратчайшие сроки и профессиональный подход к
решению самых сложных задач, вот что характеризует работу FVlog
Надежно
Помимо своевременной доставки и экспресс страхования, FVlog предоставляет удобный сервис по отслеживанию статуса вашего груза
и его местонахождения.
Легко
Для того, чтобы оформить заявку вам больше не потребуется тратить драгоценное время. Благодаря нашему сервису — вы сможете
оформить заказ грузоперевозки в один клик.

3.

Компетенции
Транспортная компания Фаворит предлагает услуги перевозки генеральных и
транспортом по междугородним маршрутам по РФ и странам СНГ.
сборных грузов автомобильным
Качество перевозок
Мы гордимся тем, что более 43% клиентов приходят к нам по рекомендациям деловых партнеров. Каждый
день мы работаем над тем, чтобы сохранять высокое качество перевозок и контролируем ключевые
показатели: доставка в срок, сохранность грузов и возврат сопроводительных документов. Менеджеры
службы сопровождения и служба поддержки готовы оперативно решить любой вопрос, возникающий во
время перевозки грузов.
Наши клиенты
Перевозку грузов FVlog доверили более 170 000 клиентов: производители, дистрибьюторы, дилеры,
поставщики в сети, индивидуальные предприниматели с региональной структурой сбыта. Мы работаем как
для предпринимателей, так и для физических лиц, помогая осуществить квартирный переезд в другой
город, отправить личные вещи и подарки, доставить автозапчасти или отправить образцы товаров и
рекламные материалы.
Сервисы для бизнеса
Персональный менеджер
Индивидуальная ценовая политика
Возврат сопроводительных документов
Система отслеживания груза

4.

Комплексные решения для
корпоративных клиентов
Доставка в
торговые сети
и ТРК
Перемещения
груза между
филиалами в
регионах
Поставка
сырья и
материалов
для
производител
ей
Регулярная
региональная
доставка
стройматериа
лов
Логистика сбыта
(от РЦ до
оптовых складов)
услуги
грузчиков и
страхование
грузов

5.

Диалоги
Исходящий звонок:
- Здравствуйте, по актуальным заявкам на перевозку по РФ с кем можно переговорить? Мы ТК
Фаворит, хочу узнать, возите ли грузы сейчас? Артём меня зовут.
Есть актуальность в перевозках по России сейчас?
Если не актуально и не нужно - выясняем куда выслать КП (личный адрес логиста):
- Хорошо, сейчас отправлю КП, мне только нужно уточнить актуальные направления, которые
нужно закрыть (например Москва-Воронеж), чтобы данные были информативны для Логиста.
Если не актуально и не нужно - выясняем кто ЛПР - судя по нашей CRM мы работали с вашей компанией в прошлом, с ИванИванычем, вот и звоню
актуализировать контакт.
- подскажите, кому набирать по заявкам не перевозку (ответственного за логистику по РФ)?
диалог с ЛПР
- по актуальным заявкам на перевозку по РФ хочу переговорить. (хотелось бы пообщаться) Мы ТК
Фаворит, можно узнать, возите ли грузы сейчас? Артём меня зовут.
- как у вас обстановка сейчас? работаете?
- что-то можете на просчёт дать?
Легенда: телефон взяли (если из 1й базы) - в CRM есть ваши контакты, я новый менеджер,
актуализирую базу нашу, на предмет поработать.