Возможности чат-ботов

1.

МИНОБРНАУКИ РОССИИ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«УДМУРТСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»
(ФГБОУ ВО «УДГУ», УДГУ, ФГБОУ ВО «УДМУРТСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»)
ИНСТИТУТ ЭКОНОМИКИ И УПРАВЛЕНИЯ
ВОЗМОЖНОСТИ
ЧАТ-БОТОВ
Р.Т. ЯРУЛЛИНА,
СПЕЦИАЛИСТ ПО УМР
ЛАБОРАТОРИИ «РАЗВИТИЯ ЭКОНОМИЧЕСКОГО ОБРАЗОВАНИЯ ИЭИУ»

2.

СОДЕРЖАНИЕ
ОБЗОР ЧАТ-БОТОВ
ВОЗМОЖНОСТИ КОНСТРУКТОРА
BOTMOTHER
09/04/2021
2

3.

01
ОБЗОР
ЧАТ-БОТОВ
КОНСТРУКТОРЫ
ТАРИФЫ
09/04/2021
3

4.

КОНСТРУКТОРЫ
+
+
+
+
+
3. BroBot
+
+
+
4. Salebot
+
+
+
5. Chatlead
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
Не нужны
2. Botmother
+
нужны
+
англ
+
русский
+
Тех.
навыки
Яндекс.
Диалоги.
+
Skype
+
Язык
LovePlanet
Viber
+
Мамба
Telegram
1. BotKits.ru
Instagram
Одноклассни
ки
WhatsApp
Facebook
Платформы и мессенджеры
ВК
Список чат-ботов
+
+
+
+
+
+
https://www.chatlead.com/
6. LeadTex
7. Bottap
8. Business Bot
9. Aimylogic
10. Engati
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
4
+
+
+
01

5.

ТАРИФЫ
Возможности:
Max 5 ботов
1 бот
от 999 руб – в мес.
59.940 – в год
1.199 руб. – в мес.
14.388 руб. – в год
Botmathe
Max 20 ботов
Тестовый
Бесплатно
От 699 руб. ‒ в
мес.
167.760 – в год
5
Общение с пользователями: Можете
подключить своего сотрудника к общению с
бот-клиентом. Если пользователи сообщат о
проблеме, то сможете найти ее и исправить.
Статистика: сбор данных о пользователях.
Сможете определить, на каком этапе уходят
клиенты, а затем улучшить бота.
Рассылка: отправка сообщений (новости,
предложения и пр.) клиентам. Группировка
пользователей, запланированная рассылка,
периодическая отправка и другие
возможности.
Прием платежей: прием оплаты от клиентов
(подходит, даже если вы не ИП или
компания) с моментальным выводом средств
из платежных систем. Включает компоненты
для проведения оплаты через Яндекс.Кассу,
BePaid, Robokassa, PayOnline.
База знаний: FAQ-раздел бота, позволяющий
автоматически консультировать клиентов.
01

6.

ТАРИФЫ
Возможности:
Viber
900 руб – в мес.
Telegram
900 руб. – в мес.
Встроенная CRM-система: ведение
клиентской базы и подписчиков бота.
Создание автоворонок и запуск умных
рассылок с индивидуальными
сценариями.
История переписок бота с клиентами,
возможность включиться в диалог.
Анализ показателей бота по разным
параметрам, отслеживание конверсии
блоков.
Интеграция с amoCRM и Битрикс24.
Прием оплаты внутри чат-бота при
помощи интеграции с Яндекс.Кассой.
LeadTex
Тестовый
7 дней
6
WhatsApp+
7.900 руб. ‒ в
мес.
01

7.

ТАРИФЫ
1.000 пользователей
100 пользователей
500 мин – синтез
речи
100 мин – синтез речи
100 мин – телефонии
отдельная оплата –
телефонии
990 руб. – в мес.
5.990 руб. – в мес.
Aimylogic
10.000
пользователей
30.000
пользователей
1.600 мин – синтез
речи
отдельная оплата –
телефонии
6.500 мин – синтез
речи
отдельная оплата –
телефонии
14.900 руб. – в мес.
59.000 руб. – в мес.
Возможно отдельное подключение sms-сообщений, AI - звонков
7
Уникальный пользователь – это один
пользователь, который
взаимодействовал с ботом в одном
канале.
Если один и тот же человек
разговаривал с вашим ботом,
например, в Telegram и Вконтакте, то
на стороне Aimylogic он будет
считаться за два разных пользователя.
Например: если у вас 1001
пользователь, то
тысяча пользователей, которые
написали боту до этого, смогут
общаться с ботом, как и прежде, но
для новых пользователей бот будет
недоступен.
01

8.

КОНСТРУКТОРЫ
+
12. PuzzleBot
+
+
+
13. Botobot
+
+
+
14. Botmaker
+
+
+
15. Flow XO
+
16. Robochat
+
+
+
17. Chatgun
+
+
+
18. BotVK
+
+
+
19. Senler
+
+
+
20. Microsoft Azure
+
нужны
+
Skype
+
Мамба
11. Manybot
Viber
ВК
англ
Не нужны
Тех.
навыки
русский
Яндекс.
Диалоги.
Язык
LovePlanet
Instagram
WhatsApp
Telegram
Одноклассн
ики
Платформы и мессенджеры
Facebook
Список чат-ботов
+
+
+
+
8
+
+
+
01

9.

БОТЫ В ВК
• Senler – это простой, быстрый и доступный способ отправки личных
сообщений пользователям ВКонтакте, который поможет Вам
своевременно донести полезную информацию до своих
подписчиков.
получение
детальной
статистики по
отправленным
сообщениям и
подписчикам
создание
массовых и
автоматически
х рассылок от
имени
сообщества
автоматизация
бизнеспроцессов с
помощью чатбота
9
сбор и
сегментация
базы
подписчиков
01

10.

ТАРИФЫ
Сервис является платным,
но есть бесплатная версия c
ограничениями.
5.000 сообщений в
сутки – 375 руб. в
месяц
2.000 сообщений в
сутки – 150 руб. в
месяц
.
Senler
150 сообщений в
сутки – бесплатно
10.000 сообщений в
сутки – 650 руб. в
месяц
10
Тарифы разделяются по
количеству отправляемых
сообщений за сутки.
В рамках сервиса рассылок
понятием подписчик считается
человек, который подписался на
получение рассылок и разрешил
отправку себе сообщений от вашего
сообщества.
В отличие от подписчика, участник
сообщества - это человек, который
просто вступил в сообщество.
01

11.

11
01

12.

БОТЫ В ВК
• Smartbot ‒ конструктор умных ботов для сообществ.
Добавляйте вопросы в базу знаний бота и он будет отвечать на них вашим подписчикам.
Бот не просто находит точное совпадение вопроса из базы и вопроса подписчика, но и
справляется с опечатками и ищет наиболее подходящий ответ из имеющихся с помощью
алгоритмов машинного обучения.
С помощью бота можно автоматизировать ответы на часто задаваемые вопросы в вашей
группе или сделать меню группы в сообщениях, возможности бота ограничиваются
только вашей фантазией.
В этом конструкторе можно:
геймифициров
ать общение в
комментариях,
беседах и
диалогах.
делать
таргетированные
рассылки
создать
лендинги для
меню
настроить
продвинутый
ИИ для
ответов на
вопросы
12
добавлять
авторские
переменные
01

13.

ТАРИФЫ
Бесплатный:
Бизнес
от 290 руб. в месяц
Базовый
от 190 руб. в месяц
‒
‒
‒
‒
‒
‒
‒
‒
ответы на вопросы;
вложения;
умный поиск ответа;
ответ по-умолчанию;
переменные в условиях;
переменные в ответах;
фильтр мата;
партнерская программа.
Базовый:
Smartbot
Для групп до 1.000
чел. – бесплатно
Тестовый ‒
бесплатно 7 дней на
бизнес-тарифе
‒
‒
‒
‒
‒
‒
‒
‒
‒
цепочки диалога;
рассылки;
беседы;
кнопки в ответах;
все реакции;
сообщение админу;
комментарии;
таймеры;
данные пользователей.
Бизнес:
‒
‒
таргетинг и переменные в рассылках; статистика ; импорт
выгрузка данных пользователей; расширенная партнерская программа
13
01

14.

14
01

15.

02
ВОЗМОЖНОСТИ
ЧАТ-БОТА
BOTMATHE
12/04/2021
15

16.

ВОЗМОЖНОСТИ
1.
ЧАТ-БОТ
ДИАЛОГ.
ПОЗВОЛЯЕТ
ВЫСТРОИТЬ
При этом Вы можете вводить текст, получать
и передавать файлы, прикреплять картинки.
2.
3.
ПРИ ПОМОЩИ
СОЗДАТЬ МЕНЮ .
КНОПОК
МОЖНО
ЧАТ-БОТ ПРОВЕДЁТ ЗА ВАС ОПРОС,
СОБЕРЁТ
ОТВЕТЫ, ПРИШЛЁТ ВАМ
СООБЩЕНИЕ В МЕССЕНДЖЕР ИЛИ НА
ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ.
4.
ЧАТ-БОТ
ОСУЩЕСТВИТ
РАССЫЛКУ
СООБЩЕНИЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ.
5.
ГЕЙМИФИКАЦИЯ
ПОЗВОЛИТ
ВЫКЛАДЫВАТЬ
ИНФОРМАЦИЮ
ДЛЯ
КОНКРЕТНОЙ
ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ.
7.
МОЖНО СОЗДАТЬ МЕНЮ С ОТВЕТАМИ
НА ТИПИЧНЫЕ ВОПРОСЫ (FAQ)
8.
ЛЕНДИНГ
Представляет собой развернутое рекламное
предложение. Основной задачей является
побуждение пользователя к действию прямо
сейчас — покупка, подписка на услуги или
новости компании, загрузка пробной версии
программного обеспечения и т. д. *
Learme — первая образовательная
платформа, которая интегрировала чатботы в процесс онлайн-обучения.
02
6.
9.
16
АНАЛИЗ СТАТИСТИКИ
12/04/2021

17.

КОМПОНЕНТЫ И ИХ
ФУНКЦИИ
• Текст
Компонент Tекст отправляет сообщение
пользователю ‒ текст, знаки или эмодзи.
• Группа кнопок
Компонент отправляет пользователю текст с
прикрепленными кнопками. Работает во всех
платформах.
Функции:
Переход на экраны.
Переход на внешний URL.
Отправка GET и POST запроса.
• Группа кнопок с подсказками
Компонент отправляет пользователю текст и
прикрепленные к клавиатуре кнопки,
позволяющие выбрать один из вариантов ответа
без необходимости набирать его на клавиатуре.
Функции:
Переход на экраны в связке с компонентом
«Развилка».
Запрос номера телефона.
Запрос геопозиции.
12/04/2021
17
02

18.

КОМПОНЕНТЫ И ИХ
ФУНКЦИИ
• Динамическая группа кнопок с подсказками
Компонент отправляет пользователю текст и
прикрепленные к клавиатуре кнопки, которые можно
сгенерировать из переменной. Работает во всех
платформах.
• Изображение
Максимальный размер загружаемого изображения ‒ 5 Мб.
Работает во всех платформах.
• Документ
Максимальный размер загружаемого файла ‒ 5 Мб.
Документ отправляет пользователям файл. Работает в
Facebook, Telegram, Viber, WhatsApp и ВКонтакте.
• Аудио
Аудио отправляет пользователям аудиофайл в формате
mp3.
Максимальный размер загружаемого файла ‒ 5 Мб.
Работает только в Telegram, Facebook и WhatsApp.
• Видео
Компонент отправляет пользователю видео. Работает в
Telegram, Viber, ВКонтакте и Facebook.
18
12/04/2021
02

19.

КОМПОНЕНТЫ И ИХ
ФУНКЦИИ
• Галерея
Галерея работает только в Facebook. Создает
слайды внутри чата, которые прокручиваются
вправо и влево. Они состоят из картинок, текста и
кнопок.
Кнопки на слайдах могут вести как на какойнибудь экран, так и на внешний сайт.
• Чат
Иногда клиенту нужна помощь живого
сотрудника. Компонент Чат дает возможность
выйти на живой диалог. Работает во всех
платформах.
• Алерт
С помощью компонента Алерт вы сможете
отправлять себе уведомления о каких-либо
процессах в боте по 3 каналам: Telegram, SMTP и
Mandrill. Например, можно настроить
уведомление о новых сообщениях от клиентов,
полученных через компонент Чат.
12/04/2021
19
02

20.

КОМПОНЕНТЫ И ИХ
ФУНКЦИИ
• Переменные в Ботмаме
В конструкторе можно хранить и
использовать не только статичную
информацию, но и изменяемую в
зависимости от данных, введённых
пользователем. Изменяемые значения
называются переменными.
При помощи переменных можно делать многое. Например, выбирать их в
зависимости от определенных условий, перебирать, складывать, умножать делить
и вычитать.
• Чтобы сделать это возможным, в Ботмаме есть разные функции-помощники —
хелперы.
Вы можете создать бота, который отрабатывает навыки расчёта экономических показателей.
• Считывание QR-кода
Компонент принимает картинку, считывает на ней QR-код и записывает его значение в
переменную.
Работает в Telegram, Facebook, Viber, WhatsApp, Вконтакте и Одноклассниках.
• FAQ
В этом разделе наполняется база знаний для компонентов FAQ.
20
12/04/2021
02

21.

КОМПОНЕНТЫ И ИХ
ФУНКЦИИ
Рассылка
В разделе Рассылки можно
отправить информацию
пользователям ботов. Это
может быть как простое
сообщение, так и полноценный
экран бота.
• Отложенная рассылка
Дата и время устанавливаются
по часовому поясу бота,
который вы указываете в
настройках. Отложенная
рассылка отправляется один
раз.
• Периодическая рассылка
Время устанавливается по часовому поясу бота, который вы
указываете в настройках. Периодическая рассылка отправляется
по заданному периоду.
21
12/04/2021
02

22.

КОМПОНЕНТЫ И ИХ
ФУНКЦИИ
• Приглашение пользователей
Вы можете дать доступ к боту другому пользователю.
Например, менеджеру поддержки или аналитику.
1. Перейдите в разделе Настройки ‒ Приглашение
пользователей.
2. Введите email пользователя, которого вы хотите
пригласить.
• Количество ботов, в которые может быть приглашен
пользователь, зависит от тарифа этого пользователя. На
Тестовом и Стартовом ‒ в 1 бота, на Продвинутом ‒ в 2 бота,
на Профессиональном ‒ в 8 ботов.
3. Выберите ему роль:
• Администратор ‒ видит все экраны и может их
редактировать.
• Редактор ‒ может редактировать открытые и видеть
закрытые экраны, но не видит скрытые экраны.
• Гость ‒ не может редактировать открытые и закрытые
экраны и не видит скрытые.
12/04/2021
22
02

23.

КОМПОНЕНТЫ И ИХ
ФУНКЦИИ
• Диалоги
• Статистика
23
12/04/2021
02

24.

КОМПОНЕНТЫ И ИХ
ФУНКЦИИ
• Простые команды
Вы можете формулировать простые команды в
режиме «вопрос ‒ ответ».
• Цепочки и разветвление логики
Команды можно объединить в цепочку в диалог.
Разветвление логики позволяет создавать тесты,
опросы и проч.
• Шаг "Отправить сообщение" - самый
распространенный шаг. Он позволяет отправить
текст, emoji, вложения и кнопки пользователю.
• Шаг "Ждать сообщение" - действие,
останавливающее выполнение бота до
следующего сообщения пользователя. После
того, как пользователь напишет сообщение, бот
продолжит свое выполнение со следующего
шага.
• Переменные позволяют сохранять сообщения
пользователя, ставить на них условия, проводить
математические операции и встраивать в
сообщения динамический текст.
• Лендинги
24
12/04/2021
02

25.

25
12/04/2021
02

26.

26
12/04/2021

27.

ВЫБОР ЗА ВАМИ!
НЕОГРАНИЧЕНО
БЕСПЛАТНО ‹ 1.000
Количество пользователей
Количество пользователей
Около 1.000
НЕТ
Лимит вопросов
Лимит вопросов
НЕСКОЛЬКО
ОДНА
Платформы
Платформы
УДОБНЫЙ
МЕНЕЕ УДОБНЫЙ
Дизайн конструктора
Дизайн конструктора
1.199 РУБ. В МЕС.
190 РУБ. В МЕС.
Тариф за 1 бот
Тариф «Базовый»
12/04/2021
27
02

28.

ЯРУЛЛИНА РИММА ТАГИРОВНА
PRESENTATION EXPERT
ул. Университетская 1, г. Ижевск, 426034
корп. 4, ИЭиУ
(3412) 91-60-55
[email protected]
БЛАГОДАРЮ ЗА ВНИМАНИЕ
По вопросам разработки чат-ботов и применения их в
образовательном процессе можно обращаться в Лабораторию
«Развития экономического образования» в 505 каб.