Понятие и сущность команды

1.

КОМАНДООБРАЗОВАНИЕ
Понятие и сущность команды, современные
тенденции организации командной работы.
Модель эффективности командного труда.
Типы команд: формальные (вертикальные,
горизонтальные, специализированные) и
самоуправляемые команды.
Важнейшие характеристики команд: размер и роли
участников.
Стадии развития команд.
Управление конфликтами в командах.
Преимущества и недостатки командной работы.

2.

Регулярное
взаимодействие членов
между собой
Наличие двух и более
человек
Команда
Направленность на
достижение цели
ОСОБЕННОСТИ КОМАНДЫ

3.

Группа
Имеет назначаемого сильного лидера
Команда
Роль лидера переходит от одного члена к
другому
Индивидуальная подчиненность
Индивидуальная и взаимная
подчиненность (каждый подчиняется
каждому)
Цель – та же, что и у организации
Специфическое видение или цель
На выходе – продукты индивидуального На выходе – продукты коллективного
труда
труда
Встречи «необходимы и достаточны»
На встречах ведутся неограниченные по
времени дискуссии и решаются все
проблемы
Эффективность измеряется косвенным
Эффективность измеряется
образом в виде влияния на бизнес (на
непосредственно в виде оценки
финансовые показатели, например)
коллективной работы
Каждый член группы имеет собственный Совместные общения, принятие решений
круг общения, принимает
и рабочие задания
самостоятельные решения, выполняет
особые рабочие задания
Различия между группами и командами

4.

Организационный контекст
•Формальная
структура
•Среда
•Культура
•Стратегия
•Системы
вознаграждения
и контроля
Тип команды
•Формальная
•Самоуправляема
я
•Неформальная
•Виртуальная
Характеристики
команд
•Размер
•Роли
Состав команды
•Знания и опыт
•Выгоды и затраты
Командные
процессы
•Стадия развития
•Сплоченность
•Нормы
•Разрешение
конфликтов
Эффективность
командного труда
•Производительный
выпуск
•Личное
удовлетворение
Модель эффективности командного труда

5.

Типы команд
Формальная
Самоуправляемая
Виртуальная
Неформальная
Классификация команд

6.

Вертикальные
Горизонтальные
Специализированные
Формальные команды

7.

Президент
Отдел контроля
над проектами
Финансовый
отдел
Горизонтальная
команда
Инженерный
отдел
Производственный отдел
Отдел
маркетинга
Вертикальная инженерная
команда
Горизонтальные и вертикальные команды в организации

8.

Характеристики
команд
Размер команды
Роли участников
команды

9.

РОЛЬ СПЕЦИАЛИСТОВ ПО РЕШЕНИЮ ЗАДАЧ
КОМАНДЫ
РОЛЬ ПО СОЦИАЛЬНО-ЭМОЦИОНАЛЬНОЙ
ПОДДЕРЖКЕ УЧАСТНИКОВ КОМАНДЫ
Инициатива
Обмен мнениями
Поиск информации
Энергия
Воодушевляют
Создают гармонию
Снижают напряженность
Стремятся всегда шагать
«в ногу»
Готовы к компромиссам
РОЛИ УЧАСТНИКОВ КОМАНДЫ

10.

Направленное на решение задач поведение
Активное
Пассивное
Специалист по решению задач
Главное – рабочее задание, человеческие
потребности игнорируются
Важная роль, но если в команде
преобладают специалисты – остаются
неудовлетворенными социальные
потребности участников
Двойная роль
Главное – и цели, и люди
Ее исполнитель может быть лидером
команды
Важная, но не главная роль, особенно в
тех случаях, когда в команде есть и
специалисты, и социальноэмоциональная поддержка
Сторонний наблюдатель
Социально – эмоциональная
Не прилагает особых усилий ни к
поддержка
выполнению задач команды, ни к
Главное – потребности людей, задачи
удовлетворению потребностей ее членов
команды не столь важны
Второстепенная роль, но если ее
Важная роль, но в случае преобладания
исполняют слишком много членов группы, ее исполнителей снижается
команда разваливается
производительность команды
Социально ориентированное поведение
Роли участников команды
Активное

11.

Формирование
(Ориентация, знакомство)
Лидер
способствует социальному обмену
Смятение
(Конфликты, разногласия)
Лидер
стимулирует участие, выявляет различия
Нормирование
(Установление порядка и взаимосвязей)
Лидер
помогает в определении
норм и ценностей команды, исполняемых
в ней ролей
Выполнение работы
(Объединение усилий, решение проблем)
Лидер
способствует выполнению задач
Расформирование
(Завершение работы)
Лидер
фиксирует окончание работы, готовит
команду к роспуску
Пять стадий развития команды

12.

Факторы, определяющие
сплоченность команды
Командные
взаимодействия
Концепция общих
целей
Привлекательность
команды для каждого
ее члена
Сплоченность команды

13.

Командные нормы труда
Умеренная
производительность
Высокие Соответствующие целям
организации низкие нормы
Низкие
Низкая / Умеренная
производительность
Противоречащие целям
организации низкие нормы
Сильная
Высокая
производительность
Соответствующие целям
организации высокие
нормы
Низкая
производительность
Противоречащие целям
организации высокие
нормы
Слабая
Командная сплоченность
Взаимозависимость сплоченности, трудовых норм и производительности
команды

14.

Командные нормы
Перенос поведения,
связанный с
имеющимся опытом
Явное выражение
лидером команды или
участниками
Первенство: первое
поведение создает
прецедент
Критические события в
истории команды
Четыре направления развития командных норм

15.

ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТОВ
Недостаток ресурсов
Нечеткое разделение
обязанностей
Кризис коммуникаций
Личностные аспекты
Различия во власти и
статусе
Различия в целях
СТИЛИ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ
Конкурентный стиль
Уклонение от конфликта
Компромиссный стиль
Приспособление
Совместная деятельность
УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ В КОМАНДАХ

16.

ПОТЕНЦИАЛЬНЫЕ ВЫГОДЫ
КОМАНДНОЙ РАБОТЫ
Уровень интенсивности
усилий
Удовлетворение
участников команды
Расширение знаний и
навыков
Скорость реакции
организации
ПОТЕНЦИАЛЬНЫЕ ИЗДЕРЖКИ
Перестройка структуры
власти
«Безбилетники»
Затраты на координацию
ПРЕИМУЩЕСТВА И НЕДОСТАТКИ РАБОТЫ В КОМАНДАХ

17.

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ !