Собрание на участке. Переключение на Wi - Fi. Переключение на 100+

Рекламные акции в ИЮЛЕ:
1. Летняя акция (ранее называлась Весенняя)
2. Промо Мега
3. Твой выбор
4. 1 руб за 1 услугу new
5. Ой!Все! – все каналы продаж
6. Собственность Movix trade in (только для СИ+ ТМК и ОЦП)
7. Роутер для своих – только для канала CVM и только по предвосхищению!
8. Кешбэк Movix – все каналы продаж
9. Бесплатно 1 vas– все каналы продаж
10. При покупке Movix Pro Model 2023клиентам предоставляется длительный бесплатный пробный период на
Кинопоиск (Яндекс Плюс) и Иви - 3 месяца (платное продление!)
11. Тест –драйв роутеров и приставок в МКД доступен для предложения новым клиентам -всем каналам продаж,
действующим клиентам предлагают только СИ, ОЦП и ТМК
Изменение стоимости коммутаторов с 01.07.23 (услуга видеонаблюдение)
Коммутатор неупр. Powertone PUS-TT04-60RM/ Powertone PUS-TT04L-67M
3300 руб разовым платежом
Рассрочка:
550 руб/6мес
330 руб/12 мес
190 руб/24 мес
135 руб/36мес

4.

В Омске доступен спецоффер для МКД
Цель запуска: повышение проникновения в сложных новостройках.
Тариф открыт для новых продаж в только по адресам из списка
Не используем для допакечивания.
Не используются с промо периодами.
6-й амурский проезд, 6
б.г.шаронова ул, 21
завертяева, 9/д
красной звезды 1-я, 71
транспортная 4-я, 13
транспортная 4-я, 15
6-й амурский проезд, 18
6-й амурский проезд, 8
амурская 21-я, 71
амурская 21-я, 73
амурская 21-я, 75
амурская 21-я, 77
амурская 21-я, 79
б.г.шаронова ул, 25
северная 24-я, 93/1
в.ф.маргелова, 390
в.ф.маргелова, 355
в.ф.маргелова, 357
в.ф.маргелова, 392
в.ф.маргелова, 393
в.ф.маргелова, 354
в.ф.маргелова, 394
в.ф.маргелова, 353
в.ф.маргелова, 356
в.ф.маргелова, 244
в.ф.маргелова, 176
в.ф.маргелова, 192
в.ф.маргелова, 289
в.ф.маргелова, 194
и.мишина, 2
и.мишина, 4
и.мишина, 8
красной звезды 1-я, 79
красной звезды 1-я, 81
амурская 21-я, 35/1
амурская 21-я, 43/2
кирова, 7
масленникова, 41
масленникова, 72
транспортная 4-я, 40
космический пр-кт, 49
Адрес
в.ф.маргелова, 237
молодова, 22
в.ф.маргелова, 238
молодова, 24
в.ф.маргелова, 239
молодова, 26
1-й амурский проезд, 3/2 петра осминина, 14
амурский 2-й проезд, 4
петра осминина, 17/б
амурский 2-й проезд, 4/к1 петра осминина, 17/в
амурский 2-й проезд, 4/к2 петра осминина, 2
амурский 2-й проезд, 6
петра осминина, 20
архиепископа сильвестра, 1 петра осминина, 22
архиепископа сильвестра,
17
петра осминина, 3
архиепископа сильвестра, 3 петра осминина, 30
архиепископа сильвестра, 7 петра осминина, 4
архиепископа сильвестра, 9 петра осминина, 6
в.бисяриной ул, 3
сурикова, 22/1
взлетная, 11
товстухо, 3
взлетная, 11/1
товстухо, 4
взлетная, 13
товстухо, 5
взлетная, 13/1
космический пр-кт, 1
взлетная, 15
космический пр-кт, 101/1
гуртьева, 21
космический пр-кт, 105
гуртьева, 23
космический пр-кт, 14/б
гуртьева, 25
космический пр-кт, 16
гуртьева, 27
космический пр-кт, 16/а
гуртьева, 31
космический пр-кт, 18
гуртьева, 33
космический пр-кт, 18/а
гуртьева, 35
космический пр-кт, 18/б
гуртьева, 35/1
космический пр-кт, 18/г
гуртьева, 37
космический пр-кт, 19
космический пр-кт, 83
космический пр-кт, 20
космический пр-кт, 85
космический пр-кт, 20/1
космический пр-кт, 97
космический пр-кт, 20/2
космический пр-кт, 97/1
космический пр-кт, 20/5
космический пр-кт, 97/2
космический пр-кт, 20/6
космический пр-кт, 97/3
космический пр-кт, 22/1
северная 33-я, 122
космический пр-кт, 22/2
космический пр-кт, 5
космический пр-кт, 23
космический пр-кт, 53
космический пр-кт, 26
космический пр-кт, 57
космический пр-кт, 29
космический пр-кт, 6
космический пр-кт, 30
космический пр-кт, 61
космический пр-кт, 31
космический пр-кт, 69
космический пр-кт, 43
космический пр-кт, 47

5.

Регламент обработки заказов ТОРО и сбытовых операций
1.Сервисный инженер должен в течении 2-х календарных
дней с момента закрытия заявки передать подписанный
Клинтом акт выполненных работ и истраченных
материалов.

6.

Переключение на 100+
1. РТ утром анализирует заявки на подключение 100+.
2. Распределяет заявки между СИ и АВР.
3. На заявках где необходимо привлечь АВР, создает заявку классом ТМС.
4. СИ/администратор утром обзванивает клиентов и уточняет по замене кабеля и гигабитного
роутера.
5. Если клиент не удается связаться, АВР в любом случае едет подавать сигнал.
6. В случае если подать сигнал до момента подключения возможности нет:
6.1. До выполнения заявки предупреждает что есть вероятность, что сигнал подать не получиться и
необходимо будет переподписать договор.
6.2. Если клиента настаивать на подключении 100+ сразу, переносит заявку на будущую дату и
переводит на АВР.
6.3. СИ подключает клиента на 100мб порт без изменения тарифа
6.4. СИ предупреждает что свяжется до конца дня или ранее:
6.4.1. Как только подадут сигнал 1Г. (по ОС от АВР).
6.4.2. В случае если сигнал 1Г получиться подать только через 2-3 дня (по ОС от АВР).
7. Если АВР не могут выполнить ТМС по причине отсутствия доступа, заявку переводим на ОРТ.
8. РТ/РУ контролирует заявки ТПС/ТМС для исключения случаев «потери» клиентов.

7.

Электронное подписание актов и договоров.
1. Через пару недель мы в разрезе каждого исполнителя проверим долю подписаний ЭДО до внедрения актов и
после. Если у Исполнителей будет слишком большая отрицательная динамика - мы делаем вывод что сотрудник
намеренно перестал пользоваться ЭДО и закрывает заявки в свои тайм слоты а делает их раньше.
2. Заказываем выгрузку по дате и времени начала первой сессии и дате и времени перевода на шаг Ожидания
подписания (чтобы выявить кейсы когда СИ работы выполнил раньше и попросил клиента подписать договор
попозже)
3. Заказываем выгрузку по дате и времени начала первой сессии и дате и времени перевода на шаг Заявка
выполнена (чтобы выявить кейсы когда СИ работы выполнил раньше и закрыл заявку без ЭДО в тайм слот заявки)

8.

9.

1. В случае опоздания обязательно позвонить абоненту, обращение «Техник не пришел вовремя» не допускать.
2. Роутер в тарифе (миграция от 240 руб., если меньше звоним КМ)
3. Проверяем в СПАС каждую СЗ.
4. Проговаривать про оценку на каждой заявке!!!
5. Обработка документов в течении 2-х календарных дней с момента закрытия заявки!!!
6. ДС до, либо в момент подключения!!!
7. Заполнение актов ( тариф, оборудование, дата подключения, подпись СИ, подпись абонента )
8. МАНИЯ ОБЯЗАТЕЛЬНО пишем АП, стоимость подключения
9. Фото МКУ до и после выполнения работ.
10. Если у Клиента заказан Mega 200, но оборудование Клиента поддерживает только скорость до 100 мб, то
подключаем Mega 200, при условии что мы меняем ему линию (нет сложностей с доступом для модернизации
и Клиент готов на замену линии).
11. Закрытие заявок вовремя
12. Переключение на Wi-Fi – длительность 40 мин.
13. Переключение на 100+ - длительность 60 мин моно заявок, делаем с помощью АВР.
9

10.

Спасибо за внимание!!!
ВСЕМ ХОРОШЕГО ДНЯ

English Русский Правила