Филиал фонда в региональном медиаполе: содержание сигнала, смысловые акценты, основные ошибки

1.

Филиал фонда в региональном медиаполе:
содержание сигнала, смысловые акценты, основные
ошибки
Никита Сетов
начальник департамента по связям с общественностью

2.

О ЧЕМ РАССКАЗЫВАЕМ?
1
Фонд — главная в стране организация по оказанию
помощи ветеранам СВО и семьям погибших (умерших)
бойцов, созданная по поручению Президента РФ В.В. Путина.
2
Фонд — это не про выплаты и боевые действия. Это про
заботу, уважение и справедливость, неравнодушное
отношение к проблемам подопечных и адресную помощь.
3
Фонд демонстрирует открытость для всех запросов
ветеранов и семей погибших. Мы работаем не просто с
сообществом «ветераны», а с конкретными людьми, у
которых есть конкретная жизненная ситуация.
2

3.

КАКИЕ АКЦЕНТЫ РАССТАВЛЯЕМ?
Демонстрируем эмоцию. Что чувствовал ветеран «за ленточкой»?
Какие у него впечатления после посещения филиала? Что сподвигло
координатора прийти на работу в филиал? Почему для нас забота
— призвание, а не профессия?
Оживляем факты. Сама по себе цифра по количеству обращений
интересна только журналистам. Важно показать, что за цифрами
есть живые люди, и мы уже неоднократно оказали им адресную
помощь, действительно сделали их жизнь лучше.
Избегаем слоганов и памфлетов. Заявлений о том, что космические
корабли бороздят просторы Большого театра, хватает и без нас.
Работая
в публичной
плоскости,
важно демонстрировать
имеющийся или ожидаемый в скором времени результат. «Мы за все
хорошее» — не тот формат, который нам сегодня нужен.
3

4.

КАК РАССКАЗЫВАЕМ?
Следим за содержанием. В наших информационных материалах должен
быть фактаж, интересный как журналистам, так и пользователям в
социальных сетях.
Не сваливаемся в канцеляризмы. У нас нет задачи написать текст из
серии «в ответ на ваш входящий запрос наш исходящий ответ». Пишем
понятно и по делу, сервис https://glvrd.ru/ вам в помощь.
Качественно
иллюстрируем
материалы.
Необходимо
внимательно
отбирать визуальный контент на предмет содержания и рисков. Не
забываем брать согласия на публикацию.
Задействуем все доступные каналы, но не забываем про то, что качество
контента почти всегда важнее механики его разгона. Один хороший пост в
соцсетях может решить задачу, которую нельзя решить пятью релизами.
Следим за реакцией аудитории и реагируем на нее. Хороший контент
4

5.

В ЧЕМ ОСНОВНЫЕ ОШИБКИ?
Путаемся в категориях подопечных. Публично мы помогаем только
ветеранам и семьям погибших.
Рассказываем о непрофильной деятельности. Плетение маскировочных
сетей и отправка гуманитарных грузов в зону СВО — не те действия,
которыми должен заниматься фонд.
Хвалим сами себя. Это никогда не вызовет положительной реакции
аудитории. Рассказывать об успехах нужно сдержанно.
Делаем заявления, но не заявляем о делах. Подписанное соглашение о чемлибо с кем-либо должно иметь продолжение, как сериал. Важно показывать,
что у символических действий есть реальный результат.
Растрачиваем субъектность. Филиал фонда не должен играть роль второго
плана, соприкасаясь с другими акторами в публичном поле. Мы сами
формируем повестку и привлекаем в нее других, а не наоборот.
5