Мастерство публичных выступлений и ораторское искусство

1. Молодежная школа предпринимательства

Мастерство публичных
выступлений
и ораторское искусство
Глухов Пётр
магистр психологии, бизнес-тренер
Телефон: 89222333635
E-mail: [email protected]
vk.com: https://vk.com/gluhovpetr

2. Правила тренингового пространства

•Наслаждаться
•Давать себе разрешение
•Соблюдать совместную
этику

3. Цель?..

Ради чего Вы выступаете?
Публичные
выступления
Информирующие
Побуждающие
Поделиться
информацией
Изменить
поведение

4. Структура публичного выступления

Этап
Цель
Приветствие
Установить контакт с залом
Постановка проблемы
Создать мотивацию для восприятия
Основная часть
Шаги и действия для желаемых
изменений
Получить обратную связь от
аудитории
Подтолкнуть людей к совершению
нужных Вам действий
Ответы на вопросы
Мотивирующее
окончание

5.

Работа со страхом!

6. Приход к спокойному состоянию через работу с телом

• Физические упражнения (помашите
руками, разомнитесь, быстро пройдитесь)
• Представьте намокшую шинель на плечах,
опустите плечи, потяните их вниз

7. Приход к спокойному состоянию через работу с телом

• Пошевелите скулами, сделайте легкий
массаж скул, чтобы снять мышечное
напряжение
• Разотрите ладони, чтобы они стали
горячими

8. Приход к спокойному состоянию через работу с дыханием

Дыхание по квадрату.
Вдох 4 секунды, пауза 4 секунды, выдох 4
секунды, пауза 4 секунды. У вашего квадрата
сторона может быть равной 3 секунды или 5
секунд.
Подышите как обычно
некоторое время,
чтобы вернулось
нормальное дыхание!!!

9.

Общение
Вербальное
(что говорить)
Невербальное
(как говорить)

10.

Визуальный уровень невербального общения
Жесты: наклон тела вперед, открытые
жесты, подтверждающие движения
Выражение лица:
Подбородок немного вверх, улыбка!
Контакт глаз!

11. Движение

12.

Акустический уровень невербального общения
Скорость (темп) речи
Интонация (эмоциональная окраска) речи
Громкость
Пунктуация (умение голосом
выделить нужные участки речи

13. Молодежная школа предпринимательства

Модель ведения
переговоров
Глухов Пётр
магистр психологии, бизнес-тренер
Телефон: 89222333635
E-mail: [email protected]
vk.com: https://vk.com/gluhovpetr

14.

Этапы переговоров
Этап
Содержание
1. Подготовка к Постановка целей переговоров, сбор
переговорам
информации
о
партнерах
по
переговорам, выработка стратегии
переговоров, выбор места и времени
переговоров,
эмоциональная
подготовка
2. Установление Нахождение эмоциональной связи с
контакта
с партнером,
начало
выстраивания
партнером
по отношений
переговорам
3.
Выявление целей и интересов
Ориентировка в партнера, первичных и вторичных
ситуации
выгод.
партнера

15.

Этапы переговоров
Этап
4. Выработка
договоренностей
(презентация и
работа с
возражениями)
5. Выработка
гарантий
выполнения
обязательств
6. Завершение
контакта
7.
Анализ
проведенных
переговоров
Содержание
Непосредственный
процесс
нахождения совместного решения;
снятие взаимных возражений и
сомнений
Выработка мер, вступающих в силу
в
случае
невыполнения
договоренностей
Окончательное
оглашение
заключительных договоренностей
Сравнение полученных результатов
переговоров
с
изначальное
постановленными целями.

16.

Этап
1.
Подготовка
переговорам
Инструмент
к
Правильная постановка целей на
переговоры, работа с эмоциональным
настроем и т.д.
2.
Установление
Комплименты, переход на уровень
контакта с партнером по личного общения
переговорам
3.
Ориентировка
в
Воронка вопросов. Открытые вопросы
ситуации
партнера,
выявление потребностей
4. Выработка
Язык выгоды, язык ценностей, язык
договоренностей
последствий,
технологии
работы
с
(презентация и работа с
возражениями
возражениями)
5. Выработка гарантий
Язык последствий
выполнения обязательств
6. Завершение контакта
Технологии формирования лояльности
7. Анализ проведенных
Оценка
целей,
конспектирование
переговоров
информации,
планирование
будущих
переговоров

17.

Целеполагание в
переговорах
«Вести переговоры без цели,
все равно что плыть океану без компаса»
Уровень Универсальная
Пример
цели
формулировка
Максимум Я – мастер Я – мастер переговоров, если
переговоров,
достигну подписания договора
если
и готовности рекомендовать
достигну…
другим сотрудничество со мной.
Оптимум
Нормально
Нормально будет, если получу
будет,
если предварительное
согласие
достигну…
сотрудничать.
Минимум Не договорюсь, Договорюсь о возможности
так хоть…
новой встречи и создам имидж
надежного собеседника.

18.

Ориентировка в
ситуации партнера
«Слушающий да услышит»
Типы
Примеры вопросов
вопросов
Вопросы о Вы знаете с какой целью я
том, что знает сегодня пришел к Вам?
партнер
У Вас уже есть информация о
моем предложении?
Расскажите мне, что уже знаете,
чтобы я предоставил Вам только
новую информацию?
Вопросы о Какая информация Вам нужна,
том,
что чтобы определиться?
важно
для Что для Вас важно при
принятия
принятии решения?
решения
Какую информацию Вы хотели
партнером
бы еще получить, прежде чем
принять решение?
Цель вопросов
Прояснение
ситуации,
понимание
картины
мира
партнера
по
переговорам
Выяснение
ключевых
потребностей
и
желаний партнера
по переговорам

19.

Составление резюме
Никогда человек не бывает так близок к совершенству, как при
заполнении анкеты на работу
Плюсы
Недостатки
Нацеленное конкретно на вакансию и
компанию
Общее
Название файла с резюме –
Фамилия Инициалы
Резюме как автобиография
Фотография деловая
Неудачное фото
Объем 1-2 страницы,
Обязательно структурированный текст
Слишком длинное \
слишком короткое резюме
Хороший тон – сопроводительное
письмо в теле письма в резюме
Отсутствие пояснений
E-mail с деловым названием
Неудачные e-mail
(kisska, krasotka, machoman, deffacha)

20. ВАШИ ВОПРОС?..

21. Время Вашего выступления!

22. Спасибо за работу и успешного общения!

23. Уровни информации

Делать
Иметь
Быть
Продукт
Технологии
Миссия
Что?
Как?
Ради чего?

24. Структура презентации бизнес идеи

Название бизнес-идеи
Производство эко-продуктов
Формулировка бизнес-идеи Теплицы
с
(описание сути бизнес-идеи) (круглогодичное
производство)
Спрос на данный продукт
или услугу. Кому он нужен,
зачем? В каком кол-ве?
эко-продуктами
безотходное
Широкая целевая аудитория:
люди, следящие за здоровьем,
увлекающиеся эко-продуктами,
ценили.
Ресурсы для реализации Земля,
технология
по
бизнес идеи: оборудование, изготовлению,
тепличный
финансы,
обучение комплекс, 2 работника и
персонала.
1 агринженер

25. Структура презентации бизнес идеи

Уровень
конкуренты.
конкуренции,
Высокий
и
низкий
одновременно. В отличие от
позиционирования.
Ориентировочная стоимость В зависимости от сезона от
производства
единицы, 100 до 250 рублей/за кг.
продукции или услуги.
Конкурентные преимущества Насыщен витаминами, более
данного производимого товара, яркий вкус.
услуги.
Каналы сбыта.
Через фирменные магазины
Способы
продвижения, овощей и фруктов
стратегия.
Через киоски. Через сети.
Через реклам в СМИ.

26. Фокусы внимания при публичном выступлении

• Фокус внимания на построение речи
• Фокус внимания на собственное поведение
• Фокус внимания на аудиторию