58.20M

Категория:

Интернет

Похожие презентации:

Инструкция по порталу Госуслуг

Инструкция по регистрации работников подрядной организации на Портале знаний

Инструкция по работе с порталом DOBRO.RU

Работа с электронным порталом Vaatz

Инструкция по работе с порталом DOBRO.RU для волонтеров

Книга техника сервиса

Регистрация на портале госуслуг студентов и сотрудников БелГУ

Текст, ссылки и изображения

Контур. Бухгалтерия. Получение и установка сертификата

Компьютерные сети

Текст заявок, подлежащих публикации на Портале

2.

Давным-давно, в далёкой-далёкой галактике…

3.

Ближе к теме!
Ты втираешь мне какую-то дичь!

6.

1.3. Текст заявок, подлежащих
публикации на Портале, должен
быть изложен на русском или
белорусском языках.
Правила портала 115.бел

1.4. Не допускается публикация фотографий,
содержащих изображения людей, имеющих
разрешение и качество, недостаточное для
различения объектов и выполненных на них работ,
фотографий, требующих редактирования, в
частности переворачивания, кадрирования или
приближения.
Правила портала 115.бел

8.

1.5. Для публикации принимаются
фотографии в формате *jpg, *png и иных
аналогичных форматов размером не
более 2 Мб.
Правила портала 115.бел

9.

1.6. В одной заявке пользователь может
направить не более трех фотографии.
Правила портала 115.бел

10.

2.2. В случае, если при модерации выявлено
нарушение настоящих Правил <…> Уведомление
направляется в личный кабинет на Портале либо
пользователь получает push-уведомление в
мобильном приложении.
Правила портала 115.бел

11.

ПРИЧИНЫ ОТКЛОНЕНИЯ ЗАЯВОК

12.

3.2. Заявка не содержит конкретных фактов, на
основании которых возможно провести
проверку/установить факт
невыполнения/некачественного выполнения
заявки.
Правила портала 115.бел

13.

3.4. Заявка содержит вопрос в отношении одного
и того же объекта, ответ на который уже был дан
ранее.
Правила портала 115.бел

14.

3.5. Заявка полностью повторяет текст сообщения
заявки, ранее опубликованной на Портале в
отношении одного и того же объекта.
Правила портала 115.бел

15.

3.8. Заявка содержит персональные данные
третьих лиц, распространяемые без их согласия.
Правила портала 115.бел

16.

3.10. <…> Фотография в заявке не соответствует
поре года на момент подачи заявки.
Правила портала 115.бел

17.

3.11. Заявка не является логически законченным
высказыванием, содержит опечатки и/или
ошибки, и/или не общеупотребимые
сокращения, препятствующие пониманию
смысла заявки, либо допускающие возможность
его неоднозначного толкования.
Правила портала 115.бел

18.

3.12. Заявка содержит нецензурную лексику, либо
ее производные.
3.13. Заявка содержит послания, просьбы личного
характера.
Правила портала 115.бел

19.

Больше
правил
Больше!!1

20.

3.14. Заявка содержит описание нескольких проблем по
разным темам.
3.15. Сообщения по вопросам работы с
неэксплуатируемым транспортом содержат
информацию по двум и более автомобилям в одной
заявке.
3.16. Заявка содержит благодарность.
Правила портала 115.бел

21.

3.18. Адрес, указанный в заявке, не соответствует адресу
(координатам) выбранного на карте объекта, либо
адрес требует уточнения (не указаны: номер подъезда,
этаж, номер квартиры).
Правила портала 115.бел

22.

Не правильно

23.

Отклонено

24.

Ответ
Зам. начальника контакт-центра МОЦИС (г. Могилев) · 30.07.2020 08:35
Заявка отклонена модератором. Комментарий модератора: 3.18. Адрес,
указанный в заявке, не соответствует адресу (координатам) выбранного на
карте объекта, либо адрес требует уточнения (не указаны: номер подъезда,
этаж, номер квартиры).

25.

26.

Правильно

27.

Забанить могут?
Могут…

28.

4.2. Зарегистрированный пользователь осуществляет
действия, которые могут быть классифицированы как
действия спам-роботов: отправка на портал не менее
трех одинаковых заявок за 30 минут, либо не менее 20
заявок в течение 24 часов.
4.3. Зарегистрированный пользователь систематически
отправляет на Портал заявки, которые нарушают
настоящие Правила.
Правила портала 115.бел

29.

https://115.xn--90ais/portal/f?p=10901:MODER_RULES
Ссылка и QR-код на правила модерации заявок портала 115.бел

30.

115

31.

- Представиться
- Адрес проживания и телефон
- Адрес проблемы, либо описать как
можно доступнее место
- Подробнее рассказать о проблеме
При звонке в 115

32.

Сейчас будет нудно.
Вы предупреждены!

33.

Список проблем по которым можно
оформлять заявку
на портале 115.бел или по звонку в 115

34.

Дворовые территории |
Благоустройство территории
• Просадка люка/незакрытый люк
• Брошеные автомобили
• Отсутствие дворового освещения
• Наличие выбоин и ям на проезжей части двора
• Обрезка, посадка и снос деревьев и кустарников
• Состояние площадок для выгула домашних животных
• Содержание и техническое состояние оборудования детской площадки
• Наличие и техническое состояние скамеек, урн, цветочниц, беседок и др.
• Техническое состояние контейнеров для сбора отходов
• Состояние ограждения контейнерной площадки
• Содержание пешеходных лестниц
• Техническое состояние покрытий пешеходных дорожек, парковок
• Содержание песочниц и наличие в них песка
• Требуется ремонт (установка) ограждения
• Наличие просадки грунта вокруг технических колодцев
• Иное

35.

Дворовые территории |
Санитарное состояние
• Не убрана дворовая территория
• Не вывезены контейнеры с твердыми коммунальными отходами
• Не убрана контейнерная площадка
• Не выполнена противогололедная обработка
• Наличие безнадзорных животных на территории
• Не вывезен крупногабаритный мусор
• Не скошен газон
• Не очищены урны
• Иное

36.

Многоквартирные дома |
Общие проблемы, неисправности, повреждения
• Несанкционированные объявления, надписи и рисунки на фасадах
• Отсутствие/повреждение указателей с наименованием улицы и номером дома
• Протечка канализационных стоков на дворовую территорию, во вспомогательные
помещения
• Протечка воды на дворовую территорию, во вспомогательные помещения
• Мусор на козырьке над входом в подъезд
• Необходимость вывоза крупной и среднегабаритной бытовой техники
• Иное

37.

Многоквартирные дома |
Электроработы
• Не закреплена электропроводка на лестничной клетке
• Открыт электрощиток
• Отсутствие фасадного освещения
• Постоянно горит свет в подъезде
• Закрепление электропроводки в подвале
• Отсутствие освещения в подъезде
• Иное

38.

Многоквартирные дома |
Общестроительные работы
• Течь кровли
• Открыт выход на кровлю / крышу
• Открыто слуховое окно / люк
• Оборваны или не закреплены водосточные трубы
• Требуется ремонт отмостки
• Повреждения лестничных ступеней
• Повреждения входной двери в подъезд, подвал
• Течь стыков, промерзание стыков, промерзание стеновых панелей
• Выветривание швов кирпичной кладки
• Отслоение облицовочной плитки на фасаде дома
• Наличие трещин на стене
• Отсутствует решетка для очистки обуви на крыльце
• Очистка желобов и свесов от грязи, растительности, наледи и сосулек
• Иное

39.

Многоквартирные дома |
Текущий ремонт жилфонда за счет средств плательщиков
• Требуется восстановление штукатурки и облицовки стен, потолков
• Выбоины, неровности, трещины стен и потолка
• Повреждения лепных декоративных деталей подъездов
• Выбоины, трещины в полах
• Состояние покрытий полов
• Состояние элементов мусоропроводов
• Требуется окраска стен, потолков, трубопроводов
• Иное

40.

Многоквартирные дома |
Неисправность лифта
• Поврежден корпус кабины лифта
• Не работают кнопки управления лифтом
• Отсутствует (повреждена) кнопка вызова лифта
• Отсутствует (недостаточное) освещение кабины лифта
• Не освещена посадочная площадка
• Лифт не работает

41.

Многоквартирные дома |
Санитарное состояние
• Не убраны от мусора вспомогательные помещения
• Загромождение вспомогательных помещений
• Наличие грызунов или насекомых
• Не вымыты окна в подъезде
• Иное

42.

Список проблем…
Терпи
осталось
чуть-чуть

43.

Прочистка засоров ствола
мусоропровода
• Мойка ствола и клапанов мусоропровода

44.

Инфраструктура города |
Дороги, тротуары
• Брошеный автомобиль на проезжей части
• Неисправное освещение на проезжей части
• Неисправный светофор
• Некачественная укладка плитки на тротуаре
• Некачественное содержание велодорожек
• Неубранная проезжая часть/тротуар
• Повреждение уличной лестницы
• Нечитаемые/поврежденные/неправильно установленные дорожные знаки
• Поврежденные дорожные ограждения
• Поврежденные искусственные дорожные неровности
• Подтопление проезжей части
• Просадка люка/Незакрытый люк
• Отсутствует или повреждена дорожная разметка
• Ямы/выступы на проезжей части/тротуаре
….

45.

Инфраструктура города |
Дороги, тротуары
…
• Неисправность/недоступность инфраструктуры для маломобильных граждан
• Некачественное содержание подземных и надземных пешеходных переходов
• Благоустройство улиц
• Проблемы с гаражами / автостоянками / парковками
• Иное

46.

Инфраструктура города |
Парки, скверы
• Неисправность освещения
• Некачественное содержание велодорожек
• Некачественное содержание инфраструктуры в парках / скверах
• Требуется посадка деревьев, кустарников
• Необходим снос сухих и аварийных деревьев
• Иное

47.

Инфраструктура города |
Рекламные и информационные конструкции
• Ненадлежащее состояние рекламной конструкции
• Иное

48.

Инфраструктура города |
Общественный транспорт, остановки общественного
транспорта
• Грязь/мусор на остановках общественного транспорта
• Несанкционированные надписи, изображения на остановках общественного
транспорта
• Отсутствие остановочных указателей маршрутов
• Отсутствие урны
• Повреждение остановки общественного транспорта
• Повреждение остановочных указателей маршрутов
• Иное