Воздействие информационных технологий (ИТ) на стратегию развития организации. Тема 1

1. Список рекомендуемой литературы:

1.
2.
3.
4.
Костров А.В. Основы информационного менеджмента: Учеб.пособие. –
М.: Финансы и статистика, 2010. – 528 с.
Методологические основы управления и информатизации бизнеса/Под
ред. А.В. Кострова. – М.:Финансы и статистика, 2012. – 376 с.
Основы менеджмента программных проектов. Курс лекций. Учебное
пособие./ Скопин И.Н. – М.: ИНТУИТ.РУ, 2004. – 336 с.
Эффективность Информационных технологий. Конспект лекций.
/Сериков И.П., Сизов А.В.-[электронный ресурс]
https://it.rfei.ru/course/~kZBS

2.

Тема 1. Воздействие информационных технологий
(ИТ) на стратегию развития организации
Вопросы:
1. Значение и роль информационного менеджмента
в современном обществе
2. ИТ и интересы бизнеса
3. ИТ
как
элемент
стратегии
развития
предприятия
Цель : Дать представление о роли и месте
информационных технологий в современном
бизнесе,
о
месте
их
в
информационном
менеджменте,
о
связи
информационных
технологий со стратегией развития предприятия

3. Значение и роль информационного менеджмента в современном обществе

1. Значение
и
роль
информационного
менеджмента в современном обществе
Понятие «Информационный менеджмент» трактуется
как менеджмент в любой сфере деятельности на основе
использования информационных систем и технологий, то
есть как информатизация менеджмента.
В настоящее время под ИТ чаще всего понимают
информационно - коммуникационные технологии, основанные
на компьютерной обработке информации в сетевом
окружении.

4.

Понятие «Информационный менеджмент» трактуется как
менеджмент в любой сфере деятельности на основе использования
информационных
систем
и
технологий,
то
есть
как
информатизация менеджмента.
Можно предложить
менеджмента:
Информационный
менеджмент
=
условную
формулу
Информатизация
менеджмента
+
информационного
Менеджмент
информатизации
Рис. 1 - Составные компоненты информационного
менеджмента
Технология информационного менеджмента содержит
элементы,
к которым относятся: документная
информация, персонал, технические и программные средства
обеспечения информационных процессов, а также нормативно
установленные процедуры формирования и использования
информационных ресурсов.
Информация представляет собой важнейший фактор
производства, который лежит в основе процесса принятия
управленческих решений.

5.

Информационный менеджмент охватывает все аспекты
в сфере создания и использования информационных
ресурсов.
Цель информационного менеджмента: повышение
эффективности деятельности предприятия на основе
использования информационных систем (ИС) и технологий
(ИТ).
Предмет информационного менеджмента: процессы
создания, эксплуатации и развития ИС предприятия.
Область профессиональной деятельности менеджера
– обеспечение эффективного управления информационными
ресурсами и информационными системами на уровне
организации, обеспечение использования информации как
стратегического ресурса, организация систем управления в
отрасли информационного бизнеса, совершенствование
управления
в соответствии с тенденциями социально-

6.

Объектами
профессиональной
деятельности
менеджера являются различные информационные ресурсы и
информационные системы организаций экономической,
производственной и социальной сферы, информационные
ресурсы и информационные системы подразделений систем
управления государственных предприятий, акционерных
обществ и частных фирм, а также различные организации в
сфере информационного бизнеса.
Профессиональная
деятельность
менеджера
распространяется также на информационные ресурсы и
информационные
системы
научно-производственных
объединений, научных, конструкторских и проектных организаций, органов государственного управления и социальной
инфраструктуры народного хозяйства.

7.

Сферу информационного менеджмента составляет
совокупность
всех
задач
управления,
связанных
с
формированием и использованием информации во всех ее
формах и состояниях для достижения поставленных перед
предприятием целей.
При этом должны решаться задачи определения ценности
и эффективности использования не только собственно
информации (данных и знаний), но и других ресурсов
предприятия, в той или иной мере входящих в контакт с
информацией: технологических, кадровых, финансовых и т. д.
В этих задачах управления в той или иной мере используются
информационные
системы
и
реализованные
в
них
информационные технологии.

8.

Концепция
информационного
объединяет следующие подходы:
менеджмента
экономический, рассматривающий вопросы
новой
документированной
информации,
соображений полезности и финансовых затрат;
привлечения
исходя
из
аналитический, основанный на анализе потребностей
пользователей в информации и коммуникациях;
организационный,
рассматривающий
информационные
технологии в их влиянии на организационные аспекты;
системный, рассматривающий обработку информации на
основе системно ориентированного процесса обработки
информации в организации, уделяющий особое внимание
оптимизации коммуникационных каналов, информации,
материальных средств и других затрат, методов работы.

9. 2. Основные направления информационного менеджмента

Основные
направления
информационного
менеджмента:
– управление информационной системой (ИС) на всех этапах
ее жизненного цикла;
– стратегическое развитие ИС;
– маркетинг ИС.
Информационный
менеджмент в организации
выполняет
стратегические,
оперативные
и
административные задачи. К числу стратегических задач
относятся: создание информационной инфраструктуры
организации и управление информационными технологиями.
Оперативные и административные задачи носят более узкий

10. Задачи информационного менеджмента

Главной задачей информационного менеджмента является
информационная поддержка основной деятельности организации.
последующие задачи:
анализ
информационных
потребностей
управленческого
персонала
фирмы
в
процессе принятия управленческих решений;
анализ источников информации для покрытия
потребностей;
обоснование
требований к построению
информационных систем и организация в них
процессов обработки информации;
управление
системой
информационного
обслуживания на фирме;
управление информационными ресурсами в
глобальных масштабах.

11.

Распределение задач информационного менеджмента по
уровням управления и сферам экономики
Сферы информационного
менеджмента:
a. производство,
b. финансы,
c. информатика (как
сфера экономики)…
Системы
информационной
поддержки
управленческих
решений
Информатизация
менеджмента
Информационные системы
в менеджменте
a
Управление информационными системами
предприятия
Менеджмент
информатизации
b
Управление предприятием индустрии
информатики
…
e
Управление информационными ресурсами страны и мира
Рис. 2 - Распределение задач информационного менеджмента по
уровням управления

12. 2. ИТ и интересы бизнеса

Актуальность разработки ИТ-стратегии и формирования
ИТ-архитектуры основывается на совокупности факторов,
связанных с:
происходящими изменениями в самом бизнесе и
индустриальном обществе;
изменением роли информационных технологий в бизнесе
и обществе;
изменением корпоративной культуры и стиля управления
в бизнесе;
а также с объективным увеличением ИТ-бюджетов
компаний.

13. ИТ и интересы бизнеса

Рис. 3. Наиболее существенные области изменения роли ИТ для
бизнеса

14.

К числу характерных изменений бизнеса, которые
оказывают существенное влияние на использование ИТ,
относятся прежде всего:
глобализация бизнеса, связанная с необходимостью
объединения различных национальных процессов, данных
и персонала;
динамика слияний и поглощений, приводящая к
объективно
необходимой
интеграции
различных
информационных систем, объединению ИТ-служб и, что
является наиболее сложным, интеграции различных
корпоративных культур.
появление адаптивного стиля бизнеса – переход от
модели, основанной на имеющейся линейке продуктов (т.н.
"make-and-sell"), к модели, основанной на гибком
реагировании на потребности рынка – ("sense-andrespond"). Осуществление таких преобразований в бизнеспроцессах и организационной структуре, которые могли бы
оперативно и адекватно подстраиваться под происходящие

15.

сокращение характерных длительностей бизнеспроцессов и виртуализация бизнеса.
В последнее время активно стали обсуждаться такие
понятия,
как
"Динамичность
предприятия"
("Enterprise agility") и "Предприятие реального
времени" (Real-Time Enterprise, RTE).
Под
динамичностью
предприятия
понимается
способность
предприятия
к
быстрой
реализации бизнес-инициатив с широким использованием
возможностей интеграции.

16.

На практике это означает следование следующим
основным принципам:
концентрация на основных компетенциях;
максимально возможная передача непрофильной
деятельности внешним поставщикам услуг (аутсорсинг), а
в ряде случаев и аутсорсинг управления проектами;
систематическая разработка и реализация инноваций;
расширение полномочий нижестоящих менеджеров –
иерархическая структура управления как бы "раздается
вширь";
активность в образовании альянсов, в том числе
частичное сотрудничество с конкурентами;
максимальное использование опыта и способностей всех
сотрудников.

17.

Понятие «Предприятия реального времени» (RTE
– Real Time Enterprise) было предложено для отражения
стиля осуществления бизнеса, когда «актуальная на
каждый момент времени информация о критичных для
бизнеса
процессах
используется
для
получения
конкурентных
преимуществ
за
счет
постоянного
сокращения задержек в управлении».
«Предприятие реального времени» регистрирует и
анализирует явные события и их первопричины, которые
являются критичными для его успеха, в момент их
возникновения, для того чтобы определить новые
возможности, избежать ошибок и минимизировать
задержки в выполнении основных бизнес-процессов.
Затем Предприятие реального времени использует
эту информацию для дальнейшего сокращения задержек
в управлении и выполнении ключевых процессов".

18.

Концепция
«Предприятия
реального
времени»
базируется на интеграции практически всего, что связано
с деятельностью организации:
инфраструктуры,
систем,
информации,
процессов и людей.
Основой этого является архитектура информационных
технологий,
а
в
более
широком
смысле
–
архитектура предприятия в целом.

19.

Бизнес-стратегии "динамичного предприятия" с большой
вероятностью будут включать реализацию таких проектов,
как:
внедрение систем управления отношениями с клиентами
управления цепочками поставок,
организацию виртуальных команд разработчиков и
специалистов, расположенных в разных частях страны или
даже мира,
централизацию общих служб поддержки и сервисов,
агрессивное приобретение и интеграцию других компаний.
Поэтому
все
большее
значение
придается
виртуализации бизнеса – налаживанию прямых связей с
клиентами
и
поставщиками
и
концентрации
преимущественно на тех частях деловых процессов,
которые
обеспечивают
непосредственное
создание
добавочной стоимости.

20.

Наряду с изменениями в стиле ведения бизнеса,
распространение ИТ способствовало образованию нового
информационного общества, ориентированного на
совместное создание и использование знаний.
Существование такого общества в технологическом
плане обеспечивается, прежде всего, развитием средств
передачи данных, хранения информации и автоматизации
рутинных операций, что позволяет сосредоточивать все
большие и большие ресурсы на творческой и
созидательной работе, а также развитии членов этого
общества. Результат применения этих технологий –
создание «Электронного правительства».

21. Эволюция роли ИТ

22. Изменение целей и результатов применения ИТ

23.

Такие изменения, однако, происходят на фоне одного
парадокса, который состоит в тенденции уменьшения
возврата от инвестиций в ИТ.
Связано это, в частности, с тем, что время,
требующееся
на
изменение
бизнес-процессов
и
поддерживающих их информационных систем, оказывается
существенно более продолжительным, чем время,
необходимое для выхода на новые рынки и выработку
новой бизнес-стратегии.
Сегодня многие бизнес-процессы у многих организаций
настолько хорошо выполняются, что их дальнейшее
совершенствование
будет
едва
ли
замечено
пользователями с точки зрения качества и стоимости.
Например, уменьшение времени отклика системы с
двух секунд до одной во многих случаях не даст
положительных изменений, оправдывающих инвестиции в
технологию.
Эта тенденция может привести к тому, что влияние
руководителя ИТ-службы (CIO) в организации будет
уменьшаться по мере того как возврат от инвестиций в ИТ

24.

У руководства компании должно быть понимание того,
что использование ИТ само по себе не приносит прямых
преимуществ, а только создает условия для их
получения .
Сами преимущества являются результатом улучшения
в рабочих процессах, и это означает, что достичь какихлибо позитивных изменений можно только тогда, когда
люди начинают делать определенные вещи иным
образом.
Это означает, что для того, чтобы реально получить
новое качество от использования ИТ в организации, в ней
надо найти заинтересованные стороны, которые
получат преимущества от нового порядка ведения дел,
являющегося результатом использования ИТ.
Для этих людей или групп людей в английском языке
используется
термин
stakeholders,
который
можно
приближенно перевести как «заинтересованные стороны»

25.

Таким
образом,
информационные
технологии обеспечивают получение прямых
результатов,
но
участие
руководства
организации необходимо для того, чтобы
материализовать
эти
результаты
в
преимущества.

26. 3. ИТ как элемент стратегии развития предприятия

Бизнес-стратегия
должна
идентифицировать
направления развития бизнеса (основной области
деятельности) организации и причины движения в данном
направлении.
Архитектура ИТ должна идентифицировать те
информационные системы, которые требуются для
поддержки бизнес-стратегии.
ИТ-стратегия должна показывать, как эти системы
могут быть реализованы в организации и какие технологии
нужны для этого.
За счет рассмотрения этих факторов можно получить
представление о том вкладе, который делает каждая
прикладная система в бизнес организации.

27.

Взаимосвязи бизнес-стратегии, архитектуры ИТ и
ИТ-стратегии

28.

При обосновании преимуществ, которые получает
организация от внедрения ИТ в соответствии с принципом
"Преимущества взамен на инвестированные средства"
(Value-for-Money),
необходимо
помнить,
что
дополнительная ценность и преимущества получаются
на стыке "Бизнес – Архитектура ИТ" и, прежде всего, в
области прикладных систем.
В то же время это требует затрат, связанных с
созданием и развитием этой архитектуры ИТ, что является
результатом реализации ИТ-стратегии.

29. 2. ИТ и интересы бизнеса

Адекватность
управления предприятием зависит от
понимания общего состояния дел в настоящий момент, от
представления тех целей, которые оно собирается достичь, от уровня
совершенства организации управления. Задачу обеспечения
эффективного управления предприятием можно разделить на две
основные части:
собственно управление;
совершенствование структуры предприятия.
Основные цели автоматизации процесса управления:
1.
Обеспечить управленческий контроль над процессами.
2.
Исключить ошибки в работе персонала.
3.
Обеспечить возможность анализа решений.
4.
Обеспечить возможность стратегического планирования.
5.
Обеспечить обработку и анализ большого потока документов.
6.
Минимизировать время, необходимое для выполнения операций.
7.
Минимизировать себестоимость операций.
8.
Обеспечить возможность увеличения количества операций без
увеличения количества персонала.

30.

Природа преимуществ, которые несут различные
информационные
системы,
зависит
от
их
позиционирования в данной классификации. Обобщенные
источники преимуществ для приложений различных типов
приведены на рисунке

31.

Каждая ИТ-система помещается в квадрант, который
отражает важность системы с точки зрения бизнеса.
Стратегический квадрант содержит те системы,
которые являются критическими для реализации будущей
бизнес-стратегии.
Квадрант с высоко потенциальными приложениями
содержит те из них, которые могут иметь важное значение
для достижения успеха в будущем.
Квадрант ключевых операционных приложений
содержит системы, на которые организация опирается
сегодня в достижении своих результатов.
Обеспечивающие приложения – это те системы,
которые важны, но не являются критическими для успеха.

32.

Рассмотрим три измерения, обеспечивающие успех
организации (некоторой гипотетической торговой компании), за
счет реализации возможныех ИТ-проектов, способствующих
успеху в каждом из направлений.

33.

Ценность
информационных
технологий
для
организации реализуется через создание и использование
трех независимых видов ресурсов:
человеческий
капитал
(компетентный,
высоко
мотивированный персонал службы ИТ, сфокусированный
на обеспечении потребностей бизнеса организации);
технологии (совместно используемые данные и
платформы);
взаимосвязи между ИТ и бизнесом (взаимное
понимание, совместное принятие на себя рисков и
ответственности).

34.

Как информационные технологии приносят пользу бизнесу

35.

Факторы эффективности