Школьная служба примирения (медиация)

1.

Составила педагог – психолог
ГБОУ СОШ № 276
Смирнова Е.А.

2.

Что это?
Медиа́ция, в праве — одна из
технологий альтернативного урегулирования
споров (англ. alternative dispute resolution,
ADR) с участием третьей нейтральной,
беспристрастной, не заинтересованной в
данном конфликте стороны — медиатора,
который помогает сторонам выработать
определённое соглашение по спору, при этом
стороны полностью контролируют процесс
принятия решения по урегулированию спора и
условия его разрешения.
Имеет определенные условия и
правила ведения, очерёдность действий, фаз, а
также основывается на следующих принципах:
добровольность,
конфиденциальность,
взаимоуважение,
равноправие сторон,
нейтральность и беспристрастность
медиатора,
прозрачность процедуры.

3.

История
Древние
Использование посредников для
разрешения споров отмечается с древних
времен, историки отмечают подобные случаи
ещё в торговле финикийцев и Вавилоне. В
Древней Греции существовала практика
использования посредников (proxenetas),
римское право, начиная с кодекса Юстиниана
(530—533 н. э.), признавало посредничество.
Римляне использовали различные термины для
обозначения понятия «посредник» —
internuncius, medium, intercessor, philantropus,
interpolator, conciliator, interlocutor, interpres, и,
наконец, mediator.
В некоторых традиционных
культурах к фигуре посредника относились с
особым уважением и почитали наряду с
жрецами или вождями племени.
Современность
Медиация в её современном
понимании стала развиваться во второй
половине XX столетия, прежде всего, в
странах англо-саксонского права — США,
Австралии, Великобритании, после чего
начала распространяться и в Европе. Первые
попытки применения медиации, как правило,
касались разрешения споров в сфере семейных
отношений. Впоследствии медиация получила
признание при разрешении широкого спектра
конфликтов и споров, начиная от конфликтов в
местных сообществах и заканчивая сложными
многосторонними конфликтами в
коммерческой и публичной сфере.

4.

Область применения
1.Меж- и внутрикорпоративные споры;
2.Споры в банковской и страховой сфере;
3.Сопровождение проектов, реализация которых затрагивает интересы многих сторон;
4.Конфликты на работе;
5.Семейные споры;
6.Споры, связанные с авторским правом и интеллектуальной собственностью;
7.Медиация в образовании;
8.Межкультурные конфликты, и многое другое.

5.

Отличия медиатора от
консультанта (психолога)
Медиатор ориентирован на достижение
чётких соглашений между участниками спора
о том, как они будут решать конкретные
вопросы.
Медиатор, будучи осведомлён о человеческих
чувствах, не учитывает их.
Медиатор сосредоточен на том, как люди
хотели бы видеть будущее, а не на подробном
анализе прошедших событий.
Медиатор контролирует процесс, но не
стремится открыто влиять на участников или
результат.
Медиатор, как правило, организует
переговоры между сторонами лицом к лицу, и
лично присутствует при этом.
Медиатор обязан быть нейтральным.
Медиация требует от обеих сторон
готовности к переговорам.
Медиация — структурированный процесс,
который обычно ограничен одной или
несколькими сессиями.
Консультант больше нацелен на то, чтобы
стороны конфликта лучше осознали своё
поведение.
Консультант принципиально обеспокоен тем, что
люди чувствуют в соответствии со своим опытом.
Консультант может счесть необходимым
исследовать прошлое, подробно выявить
происхождение и закономерности убеждений и
поведения человека.
Консультант часто имеет некоторое намерение
повлиять на стороны в принятии решений или
рассмотрении части вопросов.
Консультанту не обязательно видеть обе стороны
одновременно.
Консультант может помогать более активно, если
это потребуется.
Консультанты могут работать с одной из сторон,
даже если вторая сторона не готова или не желает
этого.
Консультирование требует долгого времени, что
зависит от потребностей и клиента и от его
прогресса в процессе.

6.

Виды и техники медиации
Основной особенностью этого подхода является сосредоточенность на интересах
людей, а не на позициях: позиция — это исход конфликта, который сторона заявляет как наиболее
предпочтительный; интересы — цель, которая должна быть удовлетворена или достигнута. В
рамках данного подхода медиатор вначале предлагает сторонам изложить свои позиции, а уже
потом помогает им признать, что у сторон существуют общие интересы и потребности.
Трансформативная медиация (transformative approach)
Нарративная медиация (narrative approach)
Экосистемная или семейно-ориентированная медиация (ecosystemic or family-focused
approach)
Медиация, основанная на понимании (understanding-based approach)
Восстановительная медиация (restorative mediation)
Оценочная медиация (evaluative approach)
Онлайновая медиация

7.

Медиация в России
В настоящее время в России применение медиации в арбитражных и гражданских
судах регламентируется Федеральным законом № 193-ФЗ «Об альтернативной процедуре
урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)», вступившим в силу с 1
января 2011 года.
Помимо этой сферы применения медиации, существует совсем другое направление
деятельности, которое заключается в создании школьных служб примирения, членами которых
становятся сами ученики школы. Они обучаются навыку медиации и образуют самостоятельную
форму школьного самоуправления. Благодаря этому в школах, где функционируют такие службы,
повышается степень ответственности и коммуникативной компетентности среди обучающихся. На
основании ФЗ от 27.07.2010 № 193 «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с
участием посредников»

8.

Служба медиации в нашей
школе
Школьная медиация - это новый подход к
разрешению и предотвращению спорных
и конфликтных ситуаций на всех уровнях
системы российского образования.
Служба школьной медиации является
социальной службой, действующей в
школе на основе добровольческих усилий
специалистов, педагогов, учащихся.
Наш девиз:
"Поступай с другими так, как бы ты хотел,
чтобы поступали с тобой"
Цель:
Формирование благополучного, гуманного и
безопасного пространства для полноценного
развития и социализации детей и подростков, в
том числе при возникновении трудных
жизненных ситуаций.
Задачи:
1. проведение программ восстановительного
разрешения конфликтов (восстановительных
медиаций, «кругов сообщества», «школьных
восстановительных конференций», «семейных
конференций») для участников споров,
конфликтов и противоправных ситуаций;
2. обучение всех участников образовательного
процесса цивилизованным методам
урегулирования конфликтов и осознания
ответственности;
3. организация просветительных мероприятий
и информирование участников
образовательного процесса о миссии,
принципах и технологии восстановительной
медиации

9.

Зачем нужна медиация в
школе?
Подростки и дети «группы риска» часто вовлекаются в конфликты, становятся
нарушителями или жертвами. Используемая нами восстановительная медиация позволяет
подросткам избавиться от обиды, ненависти и других негативных переживаний, самостоятельно
разрешить ситуацию (в том числе возместить ущерб), избежать повторения подобного в будущем.
Школьная среда часто не способствует освоению подростками навыков общения,
культурных форм завоевания авторитета и формирования конструктивных способностей
взаимодействия с другими людьми, необходимых для будущей жизни. Те способы реагирования на
конфликты, которые обычно практикуются подростками и учителями, нередко оставляют
подлинные конфликты неразрешенными.
Школьная медиация нужна для мирного решения проблем, снижения уровня насилия в
школе и сохранения добрых отношений. В мировой практике это один из способов разрешения
споров, в котором нейтральная сторона, называемая медиатором, способствует выработке
внесудебного решения.

10.

Состав службы школьной
медиации
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Камисова Ольга Владимировна, зам. по ВР
Петрова Дарья Антоновна, руководитель службы, педагог-психолог
Бородина Наталья Владимировна, социальный педагог
Павлова Татьяна Петровна, учитель начальных классов
Алексеева Е.С. родительский комитет начальной и старшей школы
Гаврилова 8 А
Макеева 9 А
Кучерявых 9 В
Лысенкова 9 Б

11.

Для чего участвуют
ученики?
работа происходит вне школьных уроков, то есть ребенок получает возможность заниматься
интересной для себя деятельностью, не связанной с учебой
подобное занятие может быть связано с признанием школьника человеком, который наделен
ответственностью, чтобы помогать другим в разрешении спора
настоящая «взрослая» деятельность, в результате которой ребенок получает возможность
осмысленно воспринимать окружающий мир и свое место в нем
обучение и дальнейшая «профессиональная» деятельность в роли школьного медиатора
осуществляется в тесном контакте со взрослыми, и в ее основе лежит общность интересов
взрослого и ребенка

12.

Технология школьной
медиации
Организационная работа
1. Определение возможности конфликта
(криминальной ситуации) для рассмотрения по
технологии медиации. Изучение конфликтной
ситуации организаторами службы примирения.
2. Заполнение регистрационной карты.
3. Выяснение влияния результата медиации на
административное решение.
4. Проведение предварительных встреч с
каждой из сторон.
5. Создание условия для проведения
примирительной встречи (помещение для
переговоров).
Проведение процедуры примирения
1. Представиться и рассказать о миссии
службы примирения.
2. Представить участников, обсудить правила
встречи.
3. Организовать диалог сторон. Выслушать
взгляд каждого на ситуацию.
4. Выяснить и обсудить предложения каждого
участника диалога по разрешению ситуации,
рассмотреть разные последствия
происходящего.
5. Представить медиацию и предложить
участвовать в ней.
6. Подготовить (при согласии) информацию о
вопросах и правилах медиации.
7. Прояснить роль медиатора в процессе
медиации.
8. Организовать поиск ответа участвующих
сторон на вопрос: «Что предпринимать, чтобы
подобные ситуации не повторялись вновь?».
9. Составить договор о согласии сторон по
решению конфликта.

13.

«Любой
человек также сложен, интересен, глубок, раним, как вы сами.
Попробуйте не наступить, а уступить. Не захватить, а отдать. Не кулак
показать, а протянуть ладонь. Не спрятать, а поделиться. Не орать, а
выслушать. Не разорвать, а склеить».
1. Помните, что в конфликте всегда виноваты обе конфликтующие стороны.
2.Маленький конфликт всегда стремится перерасти в большой конфликт.
3.Люди, включившиеся в чужой конфликт, как правило, остаются «крайними».
4.Перед «погружением» в конфликт важно выяснить цель и предмет спора.
5. Ваша первая реакция на конфликтую ситуацию всегда должна быть дружелюбной.
6.Надо всегда давать возможность оппоненту высказать свое мнение.
7.Находясь в конфликтной ситуации запрещено переходить границу дозволенного. Тот кто первым
ее переходит - часто остается "крайним".
8.Отстаивание своей позиции осуществляется конструктивно на основе аргументов.
9.Если спорщиков захлестывают эмоции, им сложно услышать «голос разума».
10.Необходимо помнить, что вреда от конфликта, как правило, больше, чем пользы.
11.Нет смысла ставить целью убедить любой ценой оппонента в своей правоте, т.к. каждый
человек имеет право на свою точку зрения по любому вопросу.
12.Победителем в конфликте будет являться тот, кто первый сумеет его разрешить или просто
выйти из него без упреков и обид!

14.

Спасибо за внимание!