«Проект» от intoCRM

1.

Презентация продукта
«Проект» от intoCRM
Основатель компании
и руководитель
отдела продаж
Основатель компании и
руководитель отдела
производства

2.

Формат встречи
Задачи и решение
Этапы работ
20-30 минут
Следующий шаг
Примеры
Результат

3.

Как можно развивать CRM существующими на
рынке решениями
Запустить проект
Сделать настройку за 1-2 недели
За один-два месяца проектная
команда запустит CRM под ключ. Но
проект кончится, а бизнес-процессы
будут меняться и дальше
Вам настроят самые базовые
технические функции. На результатах
продаж это практически не скажется.
А можно регулярно заниматься развитием CRM и продаж в формате сопровождения.

4.

Ключевые задачи
1
2
3
Ведение клиентов
Понимание сколько сделок в работе, какой средний цикл сделки,
возможность расчетов конверсии через отчеты.
Коммуникация с клиентами
Общение с клиентом в одном окне (телефон, почта, мессенджеры), сохранение всей
истории общения в карточке сделки.
Отчеты для руководителей
В режиме реального времени получаем аналитику по остаткам, продажам и
финансам даже с мобильного телефона.

5.

Ведение клиентов
Как решим задачу:
• Опишем и настроим воронки продаж
• Настроим автозадачи и автодействия
• Настроим обязательные поля
Структурируем карточки:
• Сделки
• Контакта
• Компании
Результат:
• Удобная рабочая CRM для менеджеров, где задачи выполняются в срок, а
сделки не теряются
• Полная прозрачность работы менеджеров для руководителя
• Возможность принимать решения по улучшению показателей менеджеров на
основе достоверной аналитики по конверсии для дальнейшего улучшения
системы

6.

Ведение клиентов

7.

Коммуникация с клиентами
Как решим задачу:
• Подключим передачу всех заявок в amoCRM (сайт, чаты, телефония)
• Подключим номера с WhatsApp для общения с клиентами из сделок
• Подключим Telegram Bot для коммуникации с входящими обращениями
• Настроим виджет чата для сайта с мессенджерами компании
• Подключим передачу заявок с почты
• Подключим и настроим IP-телефонию
Результат:
• Звонки, сообщения из почты и мессенджеров фиксируются в amoCRM и
информация сохраняется в карточке сделки.
• Менеджер взаимодействует с клиентом по любым каналам из одного окна и видит
всю историю взаимодействия.
• Все коммуникации с клиентами прозрачные и контролируемые

8.

Коммуникация с клиентами

9.

Отчеты для руководителей
Как решим задачу:
• Выведем основные показатели бизнеса на рабочий стол
• Настроим таблицу KPI в google таблице, для отслеживания метрик бизнеса
• Настроим и сохраним фильтры отчетов по продажам, остаткам и взаиморасчетам с
клиентами.
Результат:
• Аналитика по продажам в разрезе товаров, менеджеров, направлений.
• Сразу видно на каком этапе зависли сделки и какие действия необходимо
совершить, чтобы получить зависшие деньги

10.

Отчеты для руководителей

11.

Этапы работ
1 Неделя
2 Неделя
3 Неделя
4 Неделя
5 Неделя
6 Неделя
7 Неделя
Первая
встреча
Написание Тех. Задания
Согласование
ТЗ
Настройка
amoCRM
Сбор обратной
связи/Коректировка
ТЗ
Обучение
руководителей и
сотрудников

12.

1 этап: Составление ТЗ и Подписание ТЗ клиентом
Это важный этап перед основной настройкой amoCRM. Так как на нем производится
консалдинг и описание всех процессов в компании, которые накладываются на логику срм
системы. Наш опыт показал, эффективная настройка возможна только когда мы знаем конечный
результат настройки amoCRM, и сразу закладываем логику, даже при настройке amoCRM по
этапам.

13.

1 этап: Составление ТЗ и Подписание ТЗ клиентом
На техническом задании:
1. Описывается вся структура компании, права
доступов;
2. Обозначается логика бизнес процессов и
движение сделок;
3. Оцифровывается вся информация которая
фиксируется в срм;
4. Прописываются контрольные точки для
руководителя;
5. Разрабатывается структура отчетов и
показателей;
6. Прорабатывается логика телефонии, сайтов и
других сервисов.

14.

2 этап: Внедрение работ тех. Специалистом/
Проверка выполнения работ тех. специалиста
На этом этапе мы производим внедрение amoCRM в вашу компанию, мы активно
с Вами взаимодействуем, показываю весь ход настройки системы. Пишем
ежедневно отчет о проделанной работе. Производим полное тестирование
внедренной системы amoCRM. Проверяем удобство работы и вносим нужные
коррективы

15.

2 этап: Внедрение работ тех. Специалистом/
Проверка выполнения работ тех. специалиста
Особенности внедрения Битрикс 24:
1. 12 этапов внутреннего контроля качества исполнения
проекта;
2. Внимательный подход к мелочам — настройка вида
списков, карточек для каждого сотрудника, система
получается не только «формально» по ТЗ, а удобной для
сотрудников;
3. Ежедневный отчет о ходе внедрения amoCRM
4. Тестирование на правильность логики и удобство
пользования двумя нашими сотрудниками;
5. Гибкость во внедрении amoCRM — что то не удобно?
Мы с удовольствием реализуем все желания.

16.

3 этап: Обучение сотрудников
Особенности обучения:
1. Отдельное обучение руководителя и персонала;
2. Обучение в виде вебинара — вы всегда сможете
воспользоваться записью, для обучения новых сотрудников;
3. Видео-инструкции по работе в вашей настроенной системе;
4. Аттестация сотрудников, после проверки тестовых заданий;
5. Составление регламентов и инструкции;
6. Контроль правильной работы нашими силами.
Мы отдельно проводим обучение руководящего состава, чтобы вы не
просто получили внедрение amoCRM, а умели ее администрировать и
управлять. Обучение сотрудников всему необходимому для выполнения
своих должностных обязанностей. Вы получаете не знание, а персонал
который работает в Вашей СРМ системе

17.

4 этап: Техническое сопровождение
Особенности обучения:
1.
2.
3.
4.
5.
Оперативный отклик на вопросы и задачи от ваших сотрудников;
Постоянные встречи для контроля как ведется работа сотрудников в СРМ
системе;
Аудит и рекомендации по использованию СРМ amoCRM;
Партнера по развитию вашей IT структуры
Вы всегда будите в курсе всех обновлений и новых решений

18.

Результат автоматизации
Детально оцифрованные все бизнес-процессы в компании
Удобно внедренную amoCRM с проработанными бизнес-процессами
Сотрудников обученных работе в вашей удобно внедренной amoCRM
Руководителей — которые умеют управлять бизнес процессами и показателями
Оперативное решение задач и ответ на вопросы прямо в вашей СРМ
Надежного партнера по работе и развитию вашей IT структуры

19.

Формат работы
1
2
3
Работаем по договору + приложение к нему.
Договор на оказание услуг, каждый этап - это дополнительное приложение с
конкретными работами.
Выполнение каждого этапа отдельно
Вы можете оплачивать как полностью проект, так и каждый
этап отдельно.
В команде работает не один человек.
С вами будет работать наш руководитель производства, бизнесаналитик, а также технический специалист

20.

Бюджет и условия
оплаты
• Внедрение полноценного проекта в среднем выходит 150 000
рублей в месяц в случае полной оплаты.
Формат работы
Сумма
Полная оплата
Техническое
задание
20 000
Полная отплата
Проект после ТЗ
От 40 000 – 80 000
Оплата по
каждому этапу
Проект после ТЗ
От 60 000
Полная оплата
Проект + ТЗ
От 120 000
Оплата по
каждому этапу
Проект + ТЗ
От 150 000
Скидка
20%
20%
ВАЖНАЯ ДЕТАЛЬ!!!
При необходимости мы подписываем договор о
конфиденциальности (NDA)