Фeдepaльнoe гocудapcтвeннoe бюджeтнoe oбpaзoвaтeльнoe учpeждeниe выcшeгo oбpaзoвaния «Кpacнoяpcкий гocудapcтвeнный мeдицинcкий
План:
Психология общения
Определение понятия
Определение понятия
Уровни общения
Уровни общения
Уровни общения
Функции общения
Виды общения
Виды общения
Виды общения
Виды общения
Виды общения
Виды общения
Виды общения
Коммуникативная сторона общения
Коммуникативная сторона общения
Обратная связь
Формы подачи обратной связи
Формы подачи обратной связи
Формы подачи обратной связи
Коммуникативные барьеры
Коммуникативные барьеры
Коммуникативные барьеры
Коммуникативные барьеры
Коммуникативные барьеры
Эффективное слушание
Эффективное слушание
Коммуникативное воздействие
Перцептивная сторона общения
Схема социальной перцепции
Социальная перцепция
Социальная перцепция
Социальная перцепция
Механизмы социальной перцепции
Механизмы социальной перцепции
Механизмы социальной перцепции
Механизмы социальной перцепции
Механизмы социальной перцепции
Механизмы социальной перцепции
Механизмы социальной перцепции
Интерактивная сторона общения
Интерактивная сторона общения
Интерактивная сторона общения
Выводы:
171.00K
Категория: ПсихологияПсихология

Проблема общения в социальной психологии. Лекция №4

1. Фeдepaльнoe гocудapcтвeннoe бюджeтнoe oбpaзoвaтeльнoe учpeждeниe выcшeгo oбpaзoвaния «Кpacнoяpcкий гocудapcтвeнный мeдицинcкий

унивepcитeт имeни пpoфeccopa
В.Ф. Вoйнo-Яceнeцкoгo»
Миниcтepcтвa здpaвooxpaнeния PФ
Кафедра клинической психологии и психотерапии с курсом ПО
Тема: Проблема общения в социальной психологии
Лекция №4
для студентов 2 курса, обучающихся
по специальности 37.05.01
«Клиническая психология»
кандидат психологических наук, доцент кафедры
Стоянова Е.И.
Красноярск, 2017

2. План:

• 1. Психология общения
• 2. Коммуникативная сторона общения
• 3. Перцептивная сторона общения
• 4. Интерактивная сторона общения

3. Психология общения

В образе жизни выделяют две стороны:
• 1. Контакт с природой
• 2. Контакт живых организмов друг с другом
- это вид межвидовых контактов и
называют общением

4. Определение понятия

• Общение
это
универсальная
реальность
бытия
человека,
порождаемая
и
поддерживаемая
разнообразными
формами
человеческих
отношений
(М.Р.Битянова)

5. Определение понятия

• Общение - это процесс взаимосвязи и
взаимодействия общественных субъектов
(личностей, групп)
характеризующийся
обменом, деятельностью, информацией,
опытом другого человека, его мыслей,
чувств, представлений о мире и как
следствие - открытие иных горизонтов
окружающего мира (Л.П.Буева)

6. Уровни общения

• Макроуровень

общение
человека с другими людьми
рассматривается как важнейшая
сторона его образа жизни

7. Уровни общения

• Мезауровень - рассматривается
как сменяющаяся совокупность
логически
направленных
завершаемых контактов или
ситуаций взаимодействия,
в
которых оказывается человек в
процессе текущей жизни

8. Уровни общения

• Микроуровень

акцент
ставится
на
анализе
элементарных единиц общения
как сопряженных актов или
трансакций.

9. Функции общения

• Общение
является
формой
существования
и
проявления
человеческой сущности.
• Общение выполняет коммуникативносвязующую роль
• Общение
представляет
собой
важнейшую жизненную потребность
• Общение
играет
психотерапевтическую функцию

10. Виды общения

• Межличностное
общение
осуществляемое с помощью средств
речевого и неречевого воздействия
взаимодействие между несколькими
людьми,
в
результате
которого
возникают психологический контакт и
определенные
отношения
между
участниками общения

11. Виды общения

• Ролевое общение – помогает
людям создавать и поддерживать
отношения,
построенные
на
деловых, формально-социальных
контактах.

12. Виды общения

• Ритуальное общение – это пролог к
построению отношений, выполняются
функции укрепление психических
связей
с
группой,
повышение
самооценки.
• В ритуальном общении человек
подтверждает свое существование в
качестве члена общества

13. Виды общения

• Монологическое общение –
это распространенная форма
общения,
предполагающая
позиционное
направление
партнеров

14. Виды общения

• Императивное
общение

авторитарная, директивная форма
воздействия на партнера по общению с
целью достижения контроля над его
поведением
и
внутренними
установкам,
принуждает
к
определенным
действиям
или
решениям

15. Виды общения

• Манипуляция – воздействие
на партнера по общению с
целью
достижения
своих
скрытых намерений

16. Виды общения

• Диалогическое
общение
равноправное субъект-субъектное
общение,
имеющее
целью
взаимное познание, самопознание
и саморазвитие партнеров по
общению.

17. Коммуникативная сторона общения

• Лицо,
передающее
информацию, - коммуникатор, а
получающий эту информацию реципиент

18. Коммуникативная сторона общения

• Межличностная коммуникация –
это процесс обмена информацией,
который приводит к развитию и
изменению последней в общем
информационном
поле,
создаваемом
партнерами
по
общению

19. Обратная связь

Информация о том, как
реципиент
оценивает
коммуникатора, как оценивает
его поведение и слова. Оная
является важнейшей частью
коммуникативного
обмена,
содержится в любом общении

20. Формы подачи обратной связи

• Первый вариант
• Нельзя
демонстрировать
другому
человеку
своих
истинных чувств, надо быть
тактичным и сдержанным

21. Формы подачи обратной связи

• Второй вариант
• Партнеры
по
общению
избавлены
от
культурных
«предрассудков», сдержанность
считается
помехой
нормальному общению.

22. Формы подачи обратной связи

• Третий вариант
• Партнеры стремятся прийти
общему
смыслу
и
взаимопониманию.

23. Коммуникативные барьеры

• Психологическое препятствие
различного
происхождения,
которое
реципиент
устанавливает
на
пути
нежелательной, утомительной
или опасной информации

24. Коммуникативные барьеры

• Избегание – убежать от
информации
и
ее
нежелательного воздействия
можно
избежать
как
физически
так
и
психологически

25. Коммуникативные барьеры

• Авторитет – информация
попадает в сознание, но по
пути
существенно
обесценивается
за
счет
субъективного
снижения
авторитетности
ее
источника.

26. Коммуникативные барьеры

• Фонетический
барьер
возникает когда участники
общения
говорят
на
различных
языках
и
диалектах

27. Коммуникативные барьеры

• Семантический барьер – это
проблема сленга и жаргона
• Стилистический
барьер

возникает при несоответствии
речи коммуникатора и ситуации
общения

28. Эффективное слушание

• Рефлексивное – используется в
ситуациях
когда
говорящий
нуждается
не
столько
в
эмоциональной
поддержки,
сколько в помощи при решении
определенных проблем

29. Эффективное слушание

• Нерефлексивное
слушание
(внимательное молчание) –
применяется
на
этапах
постановки проблемы, когда
она только формулируется
говорящим

30. Коммуникативное воздействие

• Авторитарное
• Диалогическое (на равных )
• Либеральное (заискивающее)

31. Перцептивная сторона общения

• Социальная перцепция – это
процесс
возникающий
при
межчеловеческом взаимодействии
на основе естественного общения
и
протекающий
в
форме
восприятия и понимания одним
человеком другого

32. Схема социальной перцепции

• 1.Восприятие внешнего облика и поведения
(оценка)
• 2.Создание
представления
о
психологических особенностях и состоянии
наблюдаемого
• 3.Создание представлений о причинах
поведения
• 4.Создание
стратегии
собственного
поведения

33. Социальная перцепция

• Наблюдатель
• Стремится
понять
истинное
внутреннее состояние, чувства и
намерения, которые должен понять
и воспринять наблюдатель

34. Социальная перцепция

• 1. Высокий уровень культуры
• 2.Рефлексии
• 3. Интеллекта
• 4.Личностной зрелости

35. Социальная перцепция

• Наблюдаемый (автор сообщения)
• Лицо (мимика и жесты)
• Взгляд (глаза)
• Дистанция (0-30 см- интимная; 30120

личная,
120-360

социальная; 360 – публичная )

36. Механизмы социальной перцепции

• Идентификация – уподобление
себя другому, попытка понять
состояние,
настроение
человека, его отношения к мру
и к себе, поставив себя на его
место, слившись с его «Я»

37. Механизмы социальной перцепции

• Эмпатия
постижение
эмоционального состояния
другого человека

38. Механизмы социальной перцепции

• Аттракция
механизм
понимания
партнера
по
общению, на основе глубокого
чувства к нему.

39. Механизмы социальной перцепции

• Эффект ореола – это тенденция
воспринимающего преувеличивать
однородность личности партнера,
переносить
благоприятное
впечатление об одном качестве
человека на все другие качества.

40. Механизмы социальной перцепции

• Проекция – приписывание
другим
людям
тех
собственных
качеств,
обладателем
которых
чувствовать себя неприятно.

41. Механизмы социальной перцепции

• Эффект снисходительности –
заключается в том, что все
люди
оцениваются
положительно

42. Механизмы социальной перцепции

• Стереотипизация – процесс
формирования впечатления о
воспринимаемом человеке на
основе выработанных группой
стереотипов

43. Интерактивная сторона общения

• Общество это совокупность
взаимодействующих друг с
другом людей в тех или иных
социальных ситуациях

44. Интерактивная сторона общения

• Я – социальная ситуацияинтерпретация- другой человек

45. Интерактивная сторона общения

• Социальная
ситуация
-это
естественный
фрагмент
социальной жизни определяемый:
включенными в нее людьми,
местом и временем действия,
характером развития в процессе
общения действия и деятельности

46. Выводы:

• Таким образом, мы обсудили важнейшие специфические
особенности межличностной коммуникации, описали ее
важнейшие виды.
• Были названы также некоторые важные условия эффективной
коммуникации. К ним можно отнести наличие эффективной
обратной связи, соответствие типа коммуникативного влияния
целям и задачам общения, отсутствие коммуникативных
барьеров.
• Можно отметить, что развернутое невербальное общение также
является условием успешного коммуникативного обмена. Кроме
того, необходимо назвать и раскрыть содержание еще одного
психологического
условия
адекватной
межличностной
коммуникации: это владение участниками по общению
техниками эффективного слушания.

47.

• Основная литература
Андреева Г.М. Социальная психология [Электронный
ресурс]
:
учебник.
Режим
доступа:
http://e.lanbook.com/view/book/68756/
• Дополнительная литература
Лебедева Л.В. Социальная психология [Электронный
ресурс] : учеб. пособие. - Режим доступа:
http://e.lanbook.com/view/book/20289/
• Электронные ресурсы
ЭБС КрасГМУ «Colibris»; ЭБС Консультант студента
ВУЗ; ЭБС Консультант студента;
ЭБС Букап; ЭБС
Лань; НЭБ eLibrary

48.

• СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ !
English     Русский Правила