Межличностные конфликты, их конструктивное разрешение

1.

1.8. Межличностные
конфликты, их конструктивное
разрешение

2.

Виды конфликтов
Конфликт — столкновение противоположно направленных целей,
интересов, позиций, мнений и взглядов оппонентов или субъектов
взаимодействия.
Конструктивные
Стороны в них не выходят за
рамки деловых аргументов,
нравственных отношений.
Конфликты способствуют
принятию обоснованных
решений и развитию
взаимоотношений
Неконструктивные
Одна из сторон прибегает к
нравственно осуждаемым
действиям, например, к
оскорблениям
Конфликты препятствуют
принятию обоснованных
решений и эффективному
взаимодействию

3.

Фазы конфликта
1. Определение, осознание
участниками общения
ситуации как
конфликтной.
2. Выбор стратегии
поведения в конфликтной
ситуации
3. Выбор способов действия,
если избрана стратегия
«переговоров» или
стратегия «борьбы»
Уход от
Отношения
Отношения
ситуации «переговоров
борьбы,
(избегание
»
соперничества
конфликт (компромисс
а)
)
Распад
любых
связей
между
людьми
Каждая
сторона
может
получить
если не всё, к
чему
стремится,
то хотя бы
какую-то
часть,
которая
Каждая
сторона
стремится
непременно
получить
максимум
желаемого без
каких-либо
уступок

4.

5.

Верны ли следующие суждения о социальном
конфликте?
А. Конфликтное взаимодействие возможно
в любом обществе.
Б. Причины социального конфликта могут
быть связаны с противоречием интересов
социальных групп.
1) верно только А
2) верно только Б
3) верны оба суждения
4) оба суждения неверны

6.

Верны ли следующие суждения о взаимосвязи сфер
общественной жизни?
А. Вмешательство главы правительства в конфликт
рядовых акционеров и совета директоров крупной
компании отражает связь экономической и духовной
сфер общества.
Б. Введение запрета на ввоз товаров из иностранного
государства характеризует взаимосвязь политической и
экономической сфер общественной жизни.
1) верно только А
2) верно только Б
3) верны оба суждения
4) оба суждения
неверны

7.

Верны ли следующие суждения о социальных
конфликтах?
А. Причины социальных конфликтов кроются в
противоречии интересов различных социальных групп.
Б. Социальные конфликты всегда оказывают негативное
влияние на развитие общества.
1) верно только А
2) верно только Б
3) верны оба суждения
4) оба суждения
неверны

8.

Инна узнала, что Зоя пригласила на пикник всех
коллег по работе, кроме неё. Она не стала
выяснять причину этого поступка, просто
перестала разговаривать с Зоей. Какой способ
поведения в межличностном конфликте
иллюстрирует этот пример?
1) уход от конфликтной
ситуации
2) посредничество
3) компромисс
4) сотрудничество