Реинжиниринг и инновационные бизнес-процессы

1.

Институт Транспорта и Связи
ТЕМА 2. РЕАЛИЗАЦИЯ РЕИНЖИНИРИНГА
БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
Лекция 2:
РЕИНЖИНИРИНГ И ИННОВАЦИОННЫЕ
БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ
Доцент кафедры МЕНЕДЖМЕНТА
Доктор инж. наук РОЛИК Юрий Анатольевич
Д-р Юрий Ролик
Слайд 1

2.

Тема 2, Лекция 2: Реинжиниринг и
инновационные бизнес-процессы
Вопросы:
1. Соотношения инжиниринга и
реинжиниринга в инновационных
процессах
2. Различия между усовершенствованием
и реинжинирингом
3. Объекты реинжиниринга
4. Место реинжиниринга в
инновационной деятельности
5. Бизнес-процесс как предмет
реинжиниринга
Д-р Юрий Ролик
Слайд 2

3.

Тема 2, Лекция 2: Реинжиниринг и
инновационные бизнес-процессы
1. Соотношения инжиниринга и
реинжиниринга в инновационных
процессах
1. Соотношения инжиниринга и
реинжиниринга в инновационных
процессах
Д-р Юрий Ролик
Слайд 3

4.

Тема 2, Лекция 2: Реинжиниринг и
инновационные бизнес-процессы
1. Соотношения инжиниринга и
реинжиниринга в инновационных
процессах
Выживание
организаций в
современных
условиях динамично
изменяющихся рынков
возможно лишь при их
адаптации и
постоянном
приспособлении к
изменяющемуся
окружению
Эти стратегические задачи решаются при
проектировании и развитии какого-либо
дела и организации
Д-р Юрий Ролик
Слайд 4

5.

Тема 2, Лекция 2: Реинжиниринг и
инновационные бизнес-процессы
1. Соотношения инжиниринга и
реинжиниринга в инновационных
процессах
Обобщение практики и
теоретическое
представление о задачах
инновационного
преобразования
организаций в
зарубежной литературе
получило название
инжиниринга
Инжиниринговая деятельность
осуществляется как самими компаниями,
так и многочисленными
инжиниринговыми консультационными
фирмами
Д-р Юрий Ролик
Слайд 5

6.

Тема 2, Лекция 2: Реинжиниринг и
инновационные бизнес-процессы
1. Соотношения инжиниринга и
реинжиниринга в инновационных
процессах
Методики инжиниринга включают:
1) пошаговые процедуры для
проектирования бизнеса
2) систему обозначений (язык),
описывающую проектирование бизнеса
3) эвристику (методы творчества) и
прагматические решения, позволяющие
измерить степень соответствия
спроектированного бизнеса заданным
целям
Д-р Юрий Ролик
Слайд 6

7.

Тема 2, Лекция 2: Реинжиниринг и
инновационные бизнес-процессы
1. Соотношения инжиниринга и
реинжиниринга в инновационных
процессах
Инжиниринг бизнеса направлен на
организацию коммерческого
предпринимательства на
конкурентоспособной основе
Д-р Юрий Ролик
Слайд 7

8.

Тема 2, Лекция 2: Реинжиниринг и
инновационные бизнес-процессы
1. Соотношения инжиниринга и
реинжиниринга в инновационных
процессах
По сложности и значению решаемые
методами инжиниринга задачи можно
разделить на два класса:
1. Эволюционные, ведущие к
постепенным улучшениям,
усовершенствованиям, имеющие вид
рационализации деловых процессов
2. Радикальные, ведущие к глобальным
изменениям, имеющие вид
изобретений новых деловых
процессов
Этот класс задач решается методом
реинжиниринга
Д-р Юрий Ролик
Слайд 8

9.

Тема 2, Лекция 2: Реинжиниринг и
инновационные бизнес-процессы
1. Соотношения инжиниринга и
реинжиниринга в инновационных
процессах
Реинжиниринг представляет собой
разновидность метода инжиниринга
Реинжиниринг направлен на решение
особо сложных задач проектирования
деловых процессов («бизнеспроцессов»), в результате которых
проблемы решаются на качественно
новом уровне, а показатели улучшаются
не на 10—50%, а во много раз, то есть на
100-500% и более
Д-р Юрий Ролик
Слайд 9

10.

Тема 2, Лекция 2: Реинжиниринг и
инновационные бизнес-процессы
1. Соотношения инжиниринга и
реинжиниринга в инновационных
процессах
Инжиниринг включает два
принципиально разных подхода:
1. Усовершенствование процесса
(улучшение показателей на 10-50%)
2. Реинжиниринг или
перепроектирование процесса (рост
показателей на 100% и выше)
Д-р Юрий Ролик
Слайд 10

11.

Тема 2, Лекция 2: Реинжиниринг и
инновационные бизнес-процессы
1. Соотношения инжиниринга и
реинжиниринга в инновационных
процессах
Реинжиниринг возможен лишь при
переосмыслении фундаментальных
основ деятельности фирмы, а именно
при ответе на вопросы:
1) почему она делает то, что делает?
2) почему она делает это таким способом?
3) какой хочет стать фирма?
Д-р Юрий Ролик
Слайд 11

12.

Тема 2, Лекция 2: Реинжиниринг и
инновационные бизнес-процессы
2. Различия между
усовершенствованием и
реинжинирингом
2. Различия между усовершенствованием
и реинжинирингом
Д-р Юрий Ролик
Слайд 12

13.

Тема 2, Лекция 2: Реинжиниринг и
инновационные бизнес-процессы
2. Различия между
усовершенствованием и
реинжинирингом
Радикальное перепроектирование
деловых процессов затрагивает корни
явлений, когда отбрасываются все
существующие структуры и процедуры и
предлагается совершенно новый способ
выполнения работы, то есть
изобретение (нововведение), а не
модификация
Д-р Юрий Ролик
Слайд 13

14.

Тема 2, Лекция 2: Реинжиниринг и
инновационные бизнес-процессы
2. Различия между
усовершенствованием и
реинжинирингом
В процессе внедрения нововведения
происходят резкие (скачкообразные)
улучшения на порядок (по крайней мере
в 10 раз), которые означают не менее чем
90%-ное сокращение стоимостных или
временных затрат либо 90%-ное
повышение качества
Д-р Юрий Ролик
Слайд 14

15.

Тема 2, Лекция 2: Реинжиниринг и
инновационные бизнес-процессы
2. Различия между
усовершенствованием и
реинжинирингом
Различия между усовершенствованием и
реинжинирингом бизнес-процессов
ПАРАМЕТРЫ
МЕТОДЫ
Усовершенствование
Реинжиниринг
Уровень изменений
Наращиваемый
Радикальный
Начальная точка
Существующий процесс
Частота изменений
Непрерывно / единовременно
«Чистая доска»
Единовременно
Требуемое время
Короткое
Длительное
Направление
Снизу-вверх
Охват
Узкий, на уровне функций
Риск
Умеренный
Основное средство
Статистическое управление
Сверху-вниз
Широкий,
межфункциональный
Высокий
Информационные
технологии
Тип изменения
Культурный
Культурный / структурный
Д-р Юрий Ролик
Слайд 15

16.

Тема 2, Лекция 2: Реинжиниринг и
инновационные бизнес-процессы
3. Объекты реинжиниринга
3. Объекты реинжиниринга
Д-р Юрий Ролик
Слайд 16

17.

Тема 2, Лекция 2: Реинжиниринг и
инновационные бизнес-процессы
3. Объекты реинжиниринга
Существует три типа организаций, для
которых применение реинжиниринга
необходимо и целесообразно
1. Организации, находящиеся в кризисном
состоянии - на грани краха в связи с
неблагоприятными ситуациями в
области цен, требований по качеству и
спросу потребителей
У них нет выбора: если не предпринять
решительных шагов, неизбежно
банкротство
В подобном положении время от
времени находятся практически все
фирмы
Д-р Юрий Ролик
Слайд 17

18.

Тема 2, Лекция 2: Реинжиниринг и
инновационные бизнес-процессы
3. Объекты реинжиниринга
2. Фирмы, разрабатывающие
инновационные стратегии развития,
которые в текущий момент не
находятся в кризисном положении, но
руководители предвидят
неизбежность возникновения
трудноразрешимых проблем,
связанных с появлением новых
конкурентов, изменением требований
клиентов, изменением поведения
отраслевых конкурентов, изменением
поставок ресурсов, изменением
состояния макросреды
Д-р Юрий Ролик
Слайд 18

19.

Тема 2, Лекция 2: Реинжиниринг и
инновационные бизнес-процессы
3. Объекты реинжиниринга
3. Организации-лидеры, проводящие
агрессивную инновационную политику
Они не имеют проблем ни сейчас, ни в
ближайшем обозримом будущем
Однако организации-лидеры не
удовлетворяются текущим хорошим
состоянием и с помощью
реинжиниринга хотят добиться лучшего
Д-р Юрий Ролик
Слайд 19

20.

Тема 2, Лекция 2: Реинжиниринг и
инновационные бизнес-процессы
4. Место реинжиниринга в
инновационной деятельности
4. Место реинжиниринга в
инновационной деятельности
Д-р Юрий Ролик
Слайд 20

21.

Тема 2, Лекция 2: Реинжиниринг и
инновационные бизнес-процессы
4. Место реинжиниринга в
инновационной деятельности
Инновационный характер
реинжиниринга заключается в том, что
разрабатывается совершенно новый
деловой процесс, а его реализация дает
дерево последующих инноваций в
состоянии других элементов
производственно-хозяйственной
системы предприятия
Д-р Юрий Ролик
Слайд 21

22.

Тема 2, Лекция 2: Реинжиниринг и
инновационные бизнес-процессы
4. Место реинжиниринга в
инновационной деятельности
Реинжиниринг выступает как метод
инновационной деятельности и как
разновидность инновационной стратегии
Объектом реинжиниринга является один
из организационных элементов:
технология деловых процессов
Д-р Юрий Ролик
Слайд 22

23.

Тема 2, Лекция 2: Реинжиниринг и
инновационные бизнес-процессы
4. Место реинжиниринга в
инновационной деятельности
Управление инновационными
преобразованиями на предприятии
неразрывно связано с реализацией
инновационной стратегии и
перепроектированием деловых процессов
по планам в форме инновационной
программы
Д-р Юрий Ролик
Слайд 23

24.

Тема 2, Лекция 2: Реинжиниринг и
инновационные бизнес-процессы
4. Место реинжиниринга в
инновационной деятельности
Для достижения поставленных целей в
управлении инновационными
преобразованиями необходимо иметь
объективную оценку инновационного
потенциала предприятия
Д-р Юрий Ролик
Слайд 24

25.

Тема 2, Лекция 2: Реинжиниринг и
инновационные бизнес-процессы
4. Место реинжиниринга в
инновационной деятельности
Факторы, влияющие на инновационный
потенциал
Факторы
внешней
среды
Факторы
внутренней среды
Инновационный
климат
ИННОВАЦИОННЫЙ
ПОТЕНЦИАЛ
Д-р Юрий Ролик
Конкретная ситуация
на предприятии
Слайд 25

26.

Тема 2, Лекция 2: Реинжиниринг и
инновационные бизнес-процессы
5. Бизнес-процесс как предмет
реинжиниринга
5. Бизнес-процесс как предмет
реинжиниринга
Д-р Юрий Ролик
Слайд 26

27.

Тема 2, Лекция 2: Реинжиниринг и
инновационные бизнес-процессы
5. Бизнес-процесс как предмет
реинжиниринга
ПРОЦЕСС – это специфически
упорядоченная совокупность работ,
заданий во времени и пространстве, с
указанием начала и конца и точным
определением входов и выходов
Бизнес-процессы (БП) организации
имеют сложную иерархическую
структуру, которую необходимо
представлять в виде моделей
Д-р Юрий Ролик
Слайд 27

28.

Тема 2, Лекция 2: Реинжиниринг и
инновационные бизнес-процессы
5. Бизнес-процесс как предмет
реинжиниринга
В ходе моделирования в качестве
определяющих выделяются следующие
бизнес- процессы:
- основной
- обеспечивающий
- обслуживающий
- процесс управления
Д-р Юрий Ролик
Слайд 28

29.

Тема 2, Лекция 2: Реинжиниринг и
инновационные бизнес-процессы
5. Бизнес-процесс как предмет
реинжиниринга
В основе бизнес-модели лежат бизнесцели предприятия, определяющие
состав всех базовых компонентов
бизнес-модели:
- бизнес-функции, описывающие, ЧТО
делает бизнес
- бизнес-процессы, описывающие, КАК
предприятие выполняет свои бизнесфункции
Д-р Юрий Ролик
Слайд 29

30.

Тема 2, Лекция 2: Реинжиниринг и
инновационные бизнес-процессы
5. Бизнес-процесс как предмет
реинжиниринга
- организационная структура,
определяющая, ГДЕ исполняются
бизнес-функции и бизнес-процессы
- фазы, определяющие, КОГДА (в какой
последовательности) должны быть
внедрены те или иные бизнес-функции
- роли, определяющие, КТО исполняет
бизнес-процессы
- правила, определяющие связь между
ЧТО, КАК, ГДЕ, КОГДА и КТО
Д-р Юрий Ролик
Слайд 30

31.

Тема 2, Лекция 2: Реинжиниринг и
инновационные бизнес-процессы
5. Бизнес-процесс как предмет
реинжиниринга
Типовая бизнес-модель предприятия
Д-р Юрий Ролик
Слайд 31

32.

Тема 2, Лекция 2: Реинжиниринг и
инновационные бизнес-процессы
5. Бизнес-процесс как предмет
реинжиниринга
Перечень атрибутов, которые модель
бизнес-процессов должна описывать
на изобразительном уровне:
1) воздействия, инициирующие каждый
шаг бизнес-процесса
2) исполнители каждого шага:
- персонал
- программы
- оборудование и механизмы
Д-р Юрий Ролик
Слайд 32

33.

Тема 2, Лекция 2: Реинжиниринг и
инновационные бизнес-процессы
5. Бизнес-процесс как предмет
реинжиниринга
3) воздействия, регламентирующие
данный шаг:
- законодательные акты
- рыночные условия
- финансовые ресурсы
- технологические возможности
4) результат, получаемый на выходе
конкретного шага бизнес-процесса
Д-р Юрий Ролик
Слайд 33

34.

Тема 2, Лекция 2: Реинжиниринг и
инновационные бизнес-процессы
5. Бизнес-процесс как предмет
реинжиниринга
Схематичное представление бизнес-процесса
Д-р Юрий Ролик
Слайд 34

35.

Тема 2, Лекция 2: Реинжиниринг и
инновационные бизнес-процессы
5. Бизнес-процесс как предмет
реинжиниринга
При моделировании бизнес процессов,
особое внимание уделяется
происходящим в них преобразованиям:
- физическим (в производстве сырьё в
процессе преобразуется в полуфабрикат
далее в продукт)
- локальным (БП связанным с логистикой)
- физиологическим (удовлетворению
различных потребностей госпиталь,
ресторан...)
- информационным
- обмену (передаче прав собственности)
Д-р Юрий Ролик
Слайд 35

36.

Тема 2, Лекция 2: Реинжиниринг и
инновационные бизнес-процессы
5. Бизнес-процесс как предмет
реинжиниринга
Существует множество определений
или интерпретаций базовой категории
реинжинирига – понятия «бизнеспроцесс»
1. Совокупность различных видов
деятельности, в рамках которой «на
входе» используется один или более
видов ресурсов, а в результате
деятельности на «выходе» создается
продукт, представляющий ценность
для потребителя
Д-р Юрий Ролик
Слайд 36

37.

Тема 2, Лекция 2: Реинжиниринг и
инновационные бизнес-процессы
5. Бизнес-процесс как предмет
реинжиниринга
2. Набор логически взаимосвязанных
действий, выполняемых для
достижения определенного выхода
бизнес-деятельности
Д-р Юрий Ролик
Слайд 37

38.

Тема 2, Лекция 2: Реинжиниринг и
инновационные бизнес-процессы
5. Бизнес-процесс как предмет
реинжиниринга
3. Логические серии взаимосвязанных
действий, которые используют
ресурсы предприятия для создания
или получения в обозримом или
предсказуемом будущем полезного
для заказчика выхода, такого как
продукт или услуга
Д-р Юрий Ролик
Слайд 38

39.

Тема 2, Лекция 2: Реинжиниринг и
инновационные бизнес-процессы
5. Бизнес-процесс как предмет
реинжиниринга
4. Структурированное конечное
множество действий,
спроектированных для производства
специфической услуги (продукта) для
конкретного потребителя или рынка
Д-р Юрий Ролик
Слайд 39

40.

Тема 2, Лекция 2: Реинжиниринг и
инновационные бизнес-процессы
5. Бизнес-процесс как предмет
реинжиниринга
ИЛИ: специфически упорядоченная
совокупность работ, заданий во
времени и в пространстве, с
указанием начала и конца, точным
определением входов и выходов
Д-р Юрий Ролик
Слайд 40

41.

Тема 2, Лекция 2: Реинжиниринг и
инновационные бизнес-процессы
5. Бизнес-процесс как предмет
реинжиниринга
5. Сущность (определяемая через точки
входа и выхода, интерфейсы и
организационные устройства,
частично включающие устройства
потребителя услуг/товаров), в
которой происходит наращивание
стоимости производимой
услуги/товара
Д-р Юрий Ролик
Слайд 41

42.

Тема 2, Лекция 2: Реинжиниринг и
инновационные бизнес-процессы
5. Бизнес-процесс как предмет
реинжиниринга
6. Множество внутренних шагов (видов)
деятельности, начинающихся с
одного и более видов и
заканчивающихся созданием
продукции, необходимой клиенту и
удовлетворяющей его по стоимости,
долговечности, сервису и качеству
Д-р Юрий Ролик
Слайд 42

43.

Тема 2, Лекция 2: Реинжиниринг и
инновационные бизнес-процессы
5. Бизнес-процесс как предмет
реинжиниринга
ИЛИ: полный поток событий в
системе, описывающий как клиент
начинает, ведет и завершает
использование бизнеса
Д-р Юрий Ролик
Слайд 43

44.

Тема 2, Лекция 2: Реинжиниринг и
инновационные бизнес-процессы
5. Бизнес-процесс как предмет
реинжиниринга
7. Любые виды деятельности в работе
организации
Д-р Юрий Ролик
Слайд 44

45.

Тема 2, Лекция 2: Реинжиниринг и
инновационные бизнес-процессы
5. Бизнес-процесс как предмет
реинжиниринга
8. Систематизированное
последовательное исполнение
функциональных операций, которые
приносят специфический результат
Д-р Юрий Ролик
Слайд 45

46.

Тема 2, Лекция 2: Реинжиниринг и
инновационные бизнес-процессы
5. Бизнес-процесс как предмет
реинжиниринга
9. Совокупность взаимосвязанных
ресурсов и деятельности, которая
преобразует входящие элементы в
выходящие
Д-р Юрий Ролик
Слайд 46

47.

Тема 2, Лекция 2: Реинжиниринг и
инновационные бизнес-процессы
5. Бизнес-процесс как предмет
реинжиниринга
10. Ряд взаимосвязанных видов
деятельности, преобразующих
входы в выходы
Д-р Юрий Ролик
Слайд 47

48.

Тема 2, Лекция 2: Реинжиниринг и
инновационные бизнес-процессы
5. Бизнес-процесс как предмет
реинжиниринга
Бизнес-процесс означает
последовательность
определенных видов
деятельности, операций или
транзакций, начинающихся с
определенного состояния и
заканчивающихся реализацией
продукта или услуги
Д-р Юрий Ролик
Слайд 48

49.

Тема 2. Реализация реинжиниринга бизнес-процессов
Лекция 2: Реинжиниринг и инновационные бизнес-процессы
ЛИТЕРАТУРА
1. Абдикеев Н.М., Данько Т.П., Ильдеменов С.В., Киселев А.Д.
Реинжиниринг бизнес-процессов. – М.: Изд-во Эксмо, 2005 – 592 с.
2. Ю.А. Ролик. (2007) Реинжиниринг бизнес-процессов. Учебное
пособие, (on-line:www.tsi.lv), с. 43-51.
Д-р Юрий Ролик
Слайд 49

50.

Институт Транспорта и Связи
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
Д-р Юрий Ролик
Слайд 50