Хранение комплектаций от витринных образцов

1.

ХРАНЕНИЕ КОМПЛЕКТАЦИЙ ОТ
ВИТРИННЫХ ОБРАЗЦОВ

2.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Участники процесса
Директор магазина
ЗДМ (Заместитель директора магазина)
Старший продавец
Продавец
ЗавАТОиС (Заведующий административно-техническим объектом и складом)
Кладовщик
МСЗ (Менеджер сервисной зоны)
СКС (Специалист клиентского сервиса)
РБО (Руководитель по безопасности объекта)
СБО (Сотрудник по безопасности объекта)

3.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Определения
Витринные образцы товара (ВО) – товар, который выставлен в торговом зале (ТЗ) с целью демонстрации покупателям
и последующей реализации.
Комплектация товара – совокупность составных частей, без которых товар (изделие) не соответствует своим
потребительским свойствам.
Ценная кладовая (золотая комната) – обособленное, защищённое от общего доступа, помещение склада
магазина, предназначенное для хранения определённых групп малогабаритного дорогостоящего товара.
Цели документа
1. Упорядочить процесс организации хранения комплектаций от витринных образцов товара в магазинах компании.
2. Повысить качество обслуживания покупателей компании и исключить претензии связанные с некомплектностью
товара.
3. Снизить количество товара, подлежащего продаже с уценкой, в связи с отсутствием комплектации.
4. Минимизировать затраты компании на закупку комплектующих для проведения доукомплектации товара.
5. Минимизировать имиджевые риски, связанные с претензиями по продаже товара с комплектациями не от бренда

4.

ОБЩИЕ ПРАВИЛА
Выставление товара на витрину
1. Существует три определения выставления товара на витрину: открытая выкладка, закрытая выкладка и товар в фирменной
упаковке
Открытая выкладка – товар полностью распаковывается, комплектация сохраняется в любом случае, заводская упаковка
хранится в зависимости от товарной группы. На витринный образец крепим соответствующую антикражную защиту.
Закрытая выкладка – товар хранится в шкафах со встроенной сигнализацией.
Товар в фирменной упаковке – товар выставляется не распаковываясь. На коробку также крепится соответствующая
антикражная защита
Ссылки на регламент по антикражной защите товара. М.Видео и Эльдорадо
2. Вид выкладки определяется согласно Стандартам Мерчандайзинга. Ссылки для М.Видео и Эльдорадо
3. Дорогостоящий товар, для которого проведена отдельная сигнализация должен проверяться ежедневно: работоспособность
сигнализации, подключение витринных образцов к ней и наличие комплектации.
4. Комплектация хранится вместе с витринным образцом в ТЗ только в том случае, если заводская упаковка изделия не
сохраняется. Храним комплектации исключительно в сейферах, если на комплектации отсутствуют какие-либо
опознавательные знаки модели, которой она принадлежит, то прикладываем во внутрь штрих-код данной модели.
5. При обнаружении пропажи товара или неработоспособности сигнализации требуется незамедлительно сообщить об этом:
дежурному менеджеру (Директор магазина, ЗДМ, Старший продавец, МСЗ), РБО и СБО. Это требуется для определения
дальнейших действий.

5.

РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ХРАНЕНИЮ КОМПЛЕКТАЦИЙ
Была создана и актуализирована таблица с указаниями о том, где мы храним комплектации и
коробки от витринных образцов. Ссылка на таблицу.

6.

РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ХРАНЕНИЮ
КОМПЛЕКТАЦИЙ НА СКЛАДЕ
Если коробка от товара утилизируется, то мы
можем хранить его комплектацию на
стеллаже на складе:
1. Обязательно клеим штрих-код на
комплектацию.
2. Если от комплектации отсутствует
заводская упаковка, то убираем её в
сейфер.
3. В сейфере должен быть штрих-код
товара, которому принадлежит данная
комплектация.
Ответственным за выдачу комплектации
является – Дежурный менеджер (Директор
магазина, ЗДМ, Старший продавец, МСЗ)

7.

РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ХРАНЕНИЮ
КОМПЛЕКТАЦИЙ НА СКЛАДЕ
Если коробка от товара утилизируется, то мы
можем хранить его комплектацию в
специальных шкафах:
1. На комплектацию крепим штрихкод от
товара.
2. Каждое отделение шкафа подписываем
под хранение определённой группы
товара, например: Комплектация от
телевизоров.
Ответственным за выдачу комплектации
является – Дежурный менеджер (Директор
магазина, ЗДМ, Старший продавец, МСЗ)

8.

РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ХРАНЕНИЮ
КОМПЛЕКТАЦИЙ НА СКЛАДЕ
Если коробка сохраняется и его
комплектацию мы храним внутри, то
рекомендуется:
1. Заклеить коробку скотчем.
2. Наклеить поверх скотча «Стикер
комплектации», на котором будет
указано: ФИО сотрудника, который
последний убрал туда комплектацию,
дата, подпись и примечание.
3. После каждого вскрытия упаковки
необходимо наклеить новый стикер и
прописать актуальные данные.
Ответственным за выдачу комплектации
является – Дежурный менеджер (Директор
магазина, ЗДМ, Старший продавец, МСЗ)

9.

РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ХРАНЕНИЮ
КОМПЛЕКТАЦИЙ В ТОРГОВОМ ЗАЛЕ
Комплектацию храним в зале следующим
образом:
1. Упаковать комплектацию в сейфер,
соответствующий размеру комплектации.
2. Наклеить на сейфер стикер с названием
и кодом товара, либо распечатать штрихкод товара. Штрих-код можно упаковать
внутрь.
3. Сейфер ставим за витринным образцом
товара, которому принадлежит
комплектация.
Ответственным за выдачу комплектации
является – Дежурный менеджер (Директор
магазина, ЗДМ, Старший продавец, МСЗ)

10.

РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ХРАНЕНИЮ
КОМПЛЕКТАЦИЙ В ТОРГОВОМ ЗАЛЕ
Составные от МБТ храним в зале
следующим образом:
1. Закрепляем их прямо на товар и ставим
соответствующую антикражную защиту.
Ответственным за выдачу комплектации
является – Дежурный менеджер (Директор
магазина, ЗДМ, Старший продавец, МСЗ)

11.

СПАСИБО
ЗА ВНИМАНИЕ
Контакты или другая информация.