Показатели качества и методы их оценки

1.

Показатели качества и
методы их оценки

2.

Содержание
1. Основные группы показателей качества
1.1. Экономические показатели
1.2. Эргономические показатели
1.3. Качество программного обеспечения
2. Методы оценки уровня качества продукции
3. Заключение

3.

1. Основные группы показателей качества:
• показатели назначения
• показатели надежности
• эргономические показатели
• эстетические показатели
• показатели транспортабельности
• показатели экологические
• показатели безопасности
• Экономические показатели

4.

1.1. Экономические показатели:
Показатели назначения. Показатели этого вида обычно играют
основную роль в оценке уровня качества, их часто используют как
критерии оптимизации при нахождении наилучших решений в
управлении качеством.
Показатели ремонтопригодности характеризуют свойство объекта,
заключающееся в приспособленности его к предупреждению и
обнаружению причин повреждения и их устранению путем
проведения ремонтов и технического обслуживания.
Показатели сохраняемости характеризуют свойство объектов
сохранять исправное и работоспособное состояние или свойство
продуктов и материалов сохранять пригодное к потреблению состояние в течение и после хранения и (или) транспортирования.

5.

1.2. Эргономические показатели.
Гигиенические показатели
Антропометрические показатели
Физиологические и психофизиологические показатели
Психологические показатели
1.3. Качество программного обеспечения
Когда идет речь о качестве программного обеспечения, обычно
рассматривают программные средства, являющие продуктом
производственно-технического назначения. Они представляют собой
программы на носителях данных с эксплуатационной и технологической
документацией, разработанные в сооветствии с действующими
стандартами, прошедшие испытания.
Выделяют группы функциональных и конструктивных свойств программных
средств, входящих в состав их качества.

6.

2. Методы оценки уровня качества продукции
Уровнем качества продукции называется относительная характеристика
качества продукции, основанная на сравнении совокупности показателей ее
качества с соответствующей совокупностью базовых показателей.
При оценке уровня качества обычно используют отношения соответствующих
показателей. Уровень качества характеризуют или совокупностью
относительных показателей качества или отношением значения обобщенного
показателя качества к соответствующему значению показателя аналога
(базовому значению).
Управление качеством продукции — это взаимосвязанный комплекс мер по
установлению, обеспечению и поддержанию необходимого уровня качества
продукции при ее разработке, производстве и эксплуатации или
потреблении, осуществляемых путем систематического контроля качества и
целенаправленного воздействия на условия и факторы, влияющие на
качество продукции.

7.

Государственная система управления качеством продукции в
Российской Федерации включает в себя:
1. Законы и нормативные акты, регламентирующие права и
обязанности производителей и потребителей продукции в объеме
разработки, создания, реализации и эксплуатации (потребления)
продукции.
2. Государственную систему стандартизации.
3. Государственную систему надзора за соблюдением стандартов и
состоянием измерительной техники.
4. Заводские (внутрифирменные) системы управления качеством
продукции.
Три международных стандарта ИСО (9001,9002, 9003) содержат
соответственно модели систем обеспечения качества на различных
этапах создания продукции.

8.

3. Заключение
Качество — одна сторона товара, другой стороной являются совокупные
затраты за его жизненный цикл. Важным элементом обратной связи в
реализации стратегии повышения качества товаров является их
сертификация.
Сертификация – это документальное подтверждение соответствия продукции
определенным требованиям, конкретным стандартам или техническим
условиям.
Вся сертификационная деятельность осуществляется в соответствующей
системе, обладающей собственными правилами.
Необходимость и объем испытаний, место отбора образцов определяет
орган по сертификации продукции по результатам инспекционного контроля
за сертифицированной системой качества (производством).