Невербальні засоби ділової комунікації

1.

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ ТА НАУКИ УКРАЇНИ
КИЇВСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ ЛІНГВІСТИЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ
Ділова українська мова для перекладачів
САМОСТІЙНА РОБОТА
НЕВЕРБАЛЬНІ ЗАСОБИ ДІЛОВОЇ КОМУНІКАЦІЇ
Виконав:
студент 1 курсу, групи Па 09-23
Факультету германської філології і перекладу
Клавдієнко Денис Олександрович
Київ - 2023

2.

План проєкту
• Тема
• Мета
• Актуалізація
• Основні аспекти ділової комунікації
• Класифікація невербальної комунікації
• Значення міміки та жестів
• Паралінгвістика в діловій комунікації
• Практичні поради для ефективної комунікації
• Висновок
• Список літератури

3.

• Тема: роль невербальних засобів у вдосконаленні ділової комунікації в
бізнесі.
• Мета: ця презентація спрямована на розкриття важливості та впливу
невербальних засобів (міміка, жести, паралінгвістика) на якість ділової
комунікації в сучасному бізнес-середовищі. Мета включає також надання
практичних порад щодо ефективного використання цих засобів для
досягнення успіху в професійній сфері. Презентація спрямована на розвиток
навичок аудиторії в області невербальної комунікації та їх застосування для
підвищення ефективності бізнес-взаємодії.

4.

Актуалізація теми:
в умовах глобалізації та різноманітності
комунікативних стилів, розуміння та використання
невербальних засобів в бізнесі стає критично
важливим. Сучасні дослідження визначають їхню
ключову роль у підтриманні ефективної ділової
комунікації, зокрема у вирішенні конфліктів та
встановленні позитивних взаємин. Тому невербальні
засоби комунікації на сьогоднішній день є дуже
актуальною та важливою темою.

5.

Основні аспекти ділової комунікації
1. Усний та письмовий вираз:
• усний вираз: чіткість та лаконічність усного висловлення.
• письмовий вираз: точність на дотримання письмових норм.
2. Невербальна комунікація:
• міміка та жести: використання виразу обличчя та рухів.
• паралінгвістика: важливість правильної інтонації та темпу мовлення.
3. Зовнішній вигляд:
• професійний образ та акуратність створюють перше враження та
відображають серйозність і професіоналізм.

6.

Класифікація невербальної комунікації
Взято з: naurok.com.ua

7.

Значення міміки та жестів в діловій комунікації
Вираження емоцій:
міміка: Вираз обличчя може передати емоції, допомагаючи іншим зрозуміти ваші почуття без словесного
висловлення.
Жести: Рухи рук і тіла можуть відображати впевненість, рішучість або, навпаки, невпевненість та
коливання.
Підкреслення інформації:
міміка: Використання міміки для підкреслення важливих моментів або ключових ідей покращує сприйняття
інформації.
Жести: Певні жести можуть слугувати як візуальні акценти, наголошуючи на суттєвих деталях.
Створення зв’язку та взаєморозуміння:
міміка: Використання позитивної міміки може створювати позитивне враження та сприяти взаєморозумінню.
Жести: Жести можуть допомагати в роз’ясненні або уточненні інформації, що сприяє чіткому розумінню.
Корекція тону та напрямку розмови:
міміка: Зміна виразу обличчя може сигналізувати про перехід від серйозного до легкого тону розмови або,
навпаки, вказати на важливість обговорюваного питання.
Жести: Рухи рук можуть підкреслювати зміну напрямку розмови або вказувати на важливість певного
аспекту.
Дія на аудиторію:
міміка: Використання виразу обличчя та міміки може допомагати створювати позитивне сприйняття та

8.

Паралінгвістика в діловій комунікації
Паралінгвістика — розділ мовознавства, що вивчає невербальні засоби, які разом із
вербальними передають інформацію в складі мовленнєвого повідомлення.
Інтонація та темп мовлення:
виразність голосу, його тон та швидкість мовлення визначають емоційний відтінок та важливість
повідомлення. Правильна інтонація може допомагати у передачі правильного настрою.
Гучність та акцентування:
гучність голосу може служити для підкреслення важливих моментів або привертання уваги. Акцентування
допомагає виділити ключові слова та ідеї.
Паузи та звуки:
використання пауз, зітхань, або інших звуків може допомагати в передачі емоційного стану та відчуттів.
Голосові відтінки та зміни тону:
зміни тону голосу можуть вказувати на зміну настрою чи перехід до нового етапу обговорення.
Підкреслення інтонацією:
використання правильної інтонації може слугувати для підкреслення точок зору, розділу слів або навіть
створення сарказму.

9.

Практичні поради для ефективної комунікації
Свідоме використання міміки та жестів:
міміка обличчя та рухи рук - ключові елементи невербальної комунікації.
Використовуйте міміку для вираження емоцій та акцентування важливих ідей.
Жести можуть слугувати для уточнення інформації та робити ваш виступ більш
ефективним.
Підтримання правильної інтонації та темпу мовлення:
використовуйте різні інтонаційні елементи для передачі емоцій та важливості.
Контролюйте темп мовлення відповідно до ситуації: швидше для зацікавленості,
повільніше для важливих моментів.
Розвиток свого професійного обличчя:
дбайте про адекватний зовнішній вигляд та стиль одягу відповідно до обраної професії.
Утримуйте вираз обличчя відповідно до ситуації, демонструючи впевненість та відкритість.
Враховуйте, як ваш зовнішній вигляд відображається на вашому професійному іміджі.

10.

Висновок
Вивчення та свідоме використання невербальних засобів в діловій комунікації є
важливою складовою успішної взаємодії в професійному оточенні. Міміка, жести,
інтонація, темп мовлення та зовнішній вигляд створюють потужний контекст, який
впливає на сприйняття повідомлень та покращує взаємини між учасниками комунікації.
У цьому контексті правильне використання міміки та жестів допомагає підкреслити
емоції та важливі моменти, що забезпечує більш глибоке розуміння.
Розуміння та використання цих невербальних елементів може поліпшити ефективність
спілкування, збільшити рівень взаєморозуміння та підсилити вплив у діловому
середовищі.
Взаємодія з невербальними засобами може стати ключем до успіху в сучасному світі
бізнесу та професійного розвитку.

11.

Джерела
• slovnyk.ua
• wikipedia
• osvita.ua
• naurok.com.ua