Общая характеристика менеджмента.Основные понятия менеджмента

1.

Тема 2. Общая характеристика
менеджмента
Лекция 3.Основные понятия менеджмента

2.

Менеджмент –вид профессиональной деятельности, направленной на
эффективное достижение целей организации путем рационального
использования материальных и трудовых ресурсов с применением принципов,
функций и методов научного управления.
Ресурсы
Функции
Результат
• Люди
• Технологии
• Капитал
• Информация
• Планирование
• Организация
• Мотивация
• Контроль
Достигнутые цели:
• Продукция
• Услуги
• Работы

3.

«Менеджмент» применяется для обозначения
управления социально-экономическими
процессами на уровне фирмы.
Управление – это осознанная целенаправленная
деятельность человека, с помощью которой он
упорядочивает и подчиняет своим интересам
элементы внешней среды – общества, живой и
неживой природы, техники.

4.

Общая характеристика менеджмента
Цели и задачи менеджмента
Основная цель
менеджмента –
обеспечение гармонии в
развитии организации согласованного и
эффективного
функционирования всех
внешних и внутренних
элементов
организации,
обеспечение
прибыльности
предприятия.
Задачи менеджмента:
•организация производства с учетом потребностей рынка;
•обеспечение стабильного положения предприятия на рынке;
•обеспечение автоматизации производства
• привлечение работников, обладающих высокой квалификацией;
•повышение квалификации кадров;
•стимулирование работы персонала;
•создание атмосферы творческой активности;
•постоянный поиск и освоение рынков;
•определение конкретных целей развития фирмы
• разработка стратегии развития;
•выработка системы мероприятий для решения намеченных задач
•определение необходимых ресурсов и источников их обеспечения;
•постоянный контроль за эффективностью деятельности фирмы,
• координация работы всех подразделений.

5.

В процессе управления идет целенаправленное воздействие субъекта
управления на объект управления.
Субъект управления –
подразделение системы
управления, источник
воздействия, менеджер
(руководитель).
Объект управления –
это социальноэкономическая система
(организация в целом,
подразделение,
сотрудники и т.п.).
.
.
Управление – это циклический процесс
Информационный
Функциональный

6.

Управление как информационный процесс
Цикл управления - кругооборот информации
между объектом управления и управляющей системой или
между управляющей системой и внешней средой.
Внешняя среда
.
Информация из внешней среды
.
Внешний контур
управления
Информация во внешнюю среду
.
Управляющая система
(руководитель)
Информация о состоянии объекта
управления
.
.
Внутренний
контур управления
Объект управления
(подчиненные)
Решение (информация в объект
управления)
.

7.

Управление как функциональный процесс
Основные Функции Управления –
это самостоятельные, специализированные и обособленные участки управленческой
деятельности, они должны исполняться при исполнении всех специфических функций.
Для исполнения Специфических Функций
создаются функциональные службы связаны со спецификой их деятельности.
Если выполнение = плану
Оперативное регулирование
.
Если выполнение = плану
Планирование
.
Организация
.
МОТИВАЦИЯ
Контроль
.

8.

Планирование предполагает принятие конкретного варианта решения,
постановку цели и разработку плана ее реализации.
Организация заключается в разработке организационной структуры
управления для выбранного варианта, наполнение ее кадрами с
соответствующими функциями и ответственностью.
Контроль заключается в проверке результатов в течение всего процесса
достижения цели (целей) в заранее установленные сроки.
Оперативное регулирование заключается в сведении к минимизации
различий между плановым и фактическим состоянием объекта
управления..
Мотивации заключается в стимулировании действий работников к
деятельности по достижению целей предприятия.

9.

Общая характеристика менеджмента
Содержание менеджмента
Наука и практика управления
Искусство управления
Самостоятельный вид профессиональной
деятельности
Аппарат управления деятельностью фирмы;
Процесс принятия управленческих решений

10.

Общая характеристика менеджмента
Функции и методы менеджмента
Функции менеджмента определяют устойчивый состав
специфических видов управленческой деятельности,
характеризующихся однородностью целей, действий или объектов
их приложения.
общие (формирование целей, планирование, организация и контроль),
технологические (решения и коммуникации)
социально-психологические (делегирование и мотивация)

11.

Общая характеристика менеджмента
Функции и методы менеджмента
Методы менеджмента – это совокупность приемов и способов воздействия на
управляемый объект для достижения поставленных организацией целей.
• общие методы и
приемы ,применяемые во всех
сферах деятельности
• специальные, отражающие
специфику определенной сферы
методы
выполнения
функций
менеджмента;
методы управления функциональными
подсистемами организации;
методы
подготовки
и
принятия
управленческих решений
В зависимости от содержания, направленности и организационной формы выделяют
• организационно-административные,
• экономические
• социально-психологические
методы менеджмента.

12.

Общая характеристика менеджмента
Принципы менеджмента
Принципы менеджмента – это правила, нормы, предписания к действию, это
общие закономерности и устойчивые требования, при соблюдении которых
обеспечивается эффективное развитие организации.
• целостности,
• иерархической
• упорядоченности,
• целевой направленности,
• научной обоснованности и оптимальности,
• сочетания централизации и
• децентрализации,
• демократизации.

13.

Содержание менеджмента
Основной задачей управления является
создание среды, способствующей достижению целей группы.
Координируя действия группы, управляющий
планирует и организует работы,
подбирает кадры,
распределяет задания
контролирует их исполнение.
Работа (функции) руководителя имеют универсальный характер и не
зависят от назначения организации.

14.

Управленческие роли менеджера
Менеджер – это наемный работник, занятый профессиональной организаторской
деятельностью в органах управления, наделенный субъектом собственности
определенными полномочиями.
Межличностные
роли
• Формальный глава
• Лидер
• Связной
Информационные
роли
• Аналитик
• Информатор
• Представитель
Решающие роли
• Предприниматель
• Блюститель прядка
• Распределяющий ресурсы
• Посредник

15.

Уровни управления организацией
Вертикальное разделение труда : каждый
руководитель имеет сферу деятельности, за которую он
отвечает (сферу контроля) или некоторое число
работников, которые ему подчинены. Распределение
задач производится не на одном уровне, а «сверху вниз»
При горизонтальном разделении труда специалисты
распределяются между различными функциональными
областями и им поручается выполнение задач, важных с
точки зрения данной функциональной области.

16.

Уровни управления организацией
Линейные менеджеры:
координируют деятельность в соответствии с целями и задачами своего
иерархического уровня, несут ответственность за деятельность производственных
и маркетинговых отделов, выпускающих и реализующих товары или услуги.
• должны решать свои профессиональные задачи, а также уметь подчиняться
вышестоящему руководству и эффективно управлять собственными
подчиненными. Они занимаются планированием, организацией, контролем и
оценкой работы исполнителей.
Линейный руководитель из-за отсутствия полного стандартного перечня
задач в своей деятельности использует личностные качества как основное
средство.
Директор, начальники цехов и отделов, заведующие секторами и мастера,
руководители групп и бригадиры.

17.

Уровни управления организацией
Функциональные менеджеры (STAFF MANAGER):
• отвечают за работу отделов, выполняющих одну из функций,
необходимую для работы всей организации. Их подчиненные обладают
схожими навыками и опытом.
• отвечает за обеспечение необходимых условий для выполнения основных
функций организации, фирмы.
Функциональный руководитель действует в условиях жесткой нормативно
регулируемой деятельности, использует специальные знания, необходимые для их
реализации.
Функциональные менеджеры несут ответственность за отдельные элементы
деятельности организации, такие как управление персоналом, маркетингом,
конструкторскими разработками, НИОКР, финансовой деятельностью предприятия.

18.

Уровни управления организацией
Функциональный менеджер работает, в рамках технологического типа
деятельности
Линейный менеджер часто действует в нестандартных ситуациях.
Движение специалистов в рамках
линейной структуры производства
(мастер — начальник участка — начальник цеха — директор предприятия)
формирует более решительных и ответственных руководителей,
функциональной структуры
инженер — руководитель группы — начальник отдела — главный специалист)
Формирует более осторожных и высококвалифицированных руководителей.

19.

Уровни управления организацией
Чем выше должность,
которую занимает
работник, тем более
общие задачи он
решает .
Высший
5-7 %
планирование
принятие решений
реагирование на перемены
Институционный
Средний
• координирование действий
35-45%
Чем ниже
положение
Низовой
работника в
иерархии, тем более
частными приходят
стоящие перед ним
цели.
Управленческий
50-60%
Операционный
• выполняются
стандартные
трудовые
операции

20.

Функции менеджмента
Высший уровень
• формулирование и определение цели бизнеса;
• создание политики и подготовка планов для достижения
целей;
• создание организационной структуры компании для
проведения операций в соответствии с планами;
• обеспечение общего управления в организации;
• поиск и обеспечение ресурсов, необходимых для достижения
целей политики и выполнения плана компании;
• эффективное управление бизнес процессами;
• оценка общих результатов работы.

21.

Функции менеджмента
Средний уровень
• выполнение задач, поставленных топ-менеджментом;
• взаимодействие со структурными подразделениями
компании с целью обеспечения бесперебойного
функционирования организации;
• постановка задач менеджменту нижнего уровня;
• координация работы нижестоящих подчиненных
структурных подразделений;
• разработка системы мотивации сотрудников;
• подготовка аналитической информации руководству

22.

Функции менеджмента
Низовой уровень
• раздавать указания и инструкции работникам;
• контролировать производительность;
• планировать деятельность отдела;
• информировать работников о рабочих процедурах;
• обеспечивать рабочих необходимыми инструментами,
оборудованием, материалами, контролировать их надлежащее
использование;
• предоставлять менеджерам среднего звена данные о работе
своего подразделения,

23.

Виды менеджмента
По
содержания
управленческий
деятельности
признаку
объекта
Общий
Функциональный
Нормативный
Стратегический
Оперативный

24.

Виды менеджмента по признаку объекта
Общий
(генеральный менеджмент)
Управлении
деятельностью
организации в
целом или ее
самостоятельных
хозяйственных
звеньев .
Функциональный
(специальный менеджмент)
Инновации
Персонал
Снабжение
Производство
Сбыт
Качество
ВЭД
Финансы
Экология
Управлении
определенными
сферами
деятельности
организации или ее
звеньев

25.

Виды менеджмента по содержанию управленческой деятельности
Нормативный менеджмент
предусматривает разработку и реализацию
философии
Стратегический менеджмент
предполагает выработку набора стратегий
Оперативный менеджмент
предусматривает разработку тактических и
оперативных мер

26.

Основополагающие подходы менеджмента
Процессуальный
• Рассматривает
управление как
процесс
взаимосвязанных
функций,
связанных
последовательно и
параллельно
Системный
• Формирует
основные
принципы и
законы, по
которым
протекают
процессы в
организации
Ситуационный
• Пытается увязать
конкретные
приемы и
концепции с
определенными
конкретными
ситуациями для
того, чтобы
достичь целей
организации
наиболее
эффективно

27.

Основополагающие подходы менеджмента
Процессуальный подход
Стратегическое
Тактическое
Планирование
Рассматривает управление как процесс
взаимосвязанных функций, связанных
последовательно и параллельно
Оперативное
Организация
Связующие процессы:
Коммуникации
Управленческие решения
Стимулирование
Контроль

28.

Основополагающие подходы менеджмента
Процессуальный подход
Планирование
Планирование — определение будущего желаемого состояния объекта управления и
тех действий (мероприятий), которые необходимо осуществить, чтобы перейти из
нынешнего состояния в желаемое.
Функция планирования содержит следующие элементы:
- Стратегическое и долгосрочное планирование (5-10 лет);
- Тактическое и среднесрочное планирование (2-3 года);
- Оперативное планирование (до 1 года).

29.

Основополагающие подходы менеджмента
Процессуальный подход
Организация
Организация — размещение элементов объекта управления, определение
материально — вещественных и информационных связей между подразделениями, а
также с объектами внешней среды.

30.

Основополагающие подходы менеджмента
Процессуальный подход
Контроль
Контроль
—
сопоставление
фактического
состояния объекта управления с планируемым,
выявление расхождений, их оценка и регулирование
объекта
управления
с
существенного расхождения.
целью
устранения

31.

Основополагающие подходы менеджмента
Процессуальный подход
Стимулирование
Стимулирование — поощрение и
наказание работников в зависимости
от результатов их трудовой
деятельности.

32.

Основополагающие подходы менеджмента
Процессуальный подход
Связующие процессы
Коммуникация — обмен
информацией как внутри,
Управленческое решение
так и во вне организации, на
— акт целенаправленного
основе которого
воздействия системы
руководитель получает
управления организации на
данные для принятия
её структурные
необходимых
подразделения.
управленческих решений .

33.

Основополагающие подходы менеджмента
Системный подход
Системный подход формирует основные принципы и законы,
по которым протекают процессы в организации.
Система — это совокупность из двух и более элементов, каждая из которых вносит свой
вклад в характеристики целого, и удовлетворяющая трём условиям:
• Поведение каждого элемента влияет на поведение целого.
• Поведение элементов и их воздействие на целое взаимозависимы.
• Система является подсистемой одной или более подсистем и зависит от их функционирования.
Все организации является системами.

34.

Основополагающие подходы менеджмента
Системный подход
Закрытая система
Открытая система
• имеет жесткие фиксированные границы,
ее действия относительно независимы от
среды, окружающей систему
• характеризуется взаимодействием с
внешней средой
• не является самообеспечивающейся,
• зависит от энергии, информации и
материалов, поступающих извне
• имеет способность приспосабливаться к
изменениям во внешней среде

35.

Основополагающие подходы менеджмента
Системный подход
Организация как открытая система
Вход (ресурсы)
Процесс
преобразования
Выход
•Информация
•Сырье
•Капитал
•Персонал
•Технологии
•Трудовая
деятельность
•Управленческая
Внешняя среда
деятельность
•Технологический
СИСТЕМА
процесс
•Товары и услуги
•Финансовые
результаты
деятельности
организации
Внешняя среда

36.

Основополагающие подходы менеджмента
Ситуационный подход
Методы
управления
Внешние факторы решение
Ситуация
Внутренние факторы
Симптомы
ситуации
Идентификация
(оценивание
ситуации)
Выбор
оптимального
метода
Оценка
ситуации
Оптимальное
решение

37.

Основополагающие подходы менеджмента
Ситуационный подход
Методология ситуационного подхода :
1. Руководитель должен быть знаком со средствами
профессионального управления, школами, подходами.
2. Должен понимать достоинства и недостатки каждого
метода.
3. Должен правильно оценивать ситуацию, выделять
ситуационные переменные.
4. Должен увязать конкретные приёмы с конкретными
ситуациями.