Оратор и аудитория (тема 5)

1.

2023
Липецк, 2023
РАНХиГС
Тема 5
Оратор и аудитория

2.

2
План
1. Организация аудитории перед выступлением.
Проблема первого впечатления.
2. Взаимодействие оратора с аудиторией в процессе
выступления. Периоды внимания. Приемы
поддержания внимания.
3. Реакция слушателей.
4. Реакция оратора.
5. Типы аудитории. Эффективность выступления в
различных аудиториях.
2023

3.

3
Первое впечатление
2023

4.

4
1. Организация аудитории перед
выступлением
ВАЖНО!
• Организация людей в
аудитории влияет на
эффективность
выступления.
• Рассеянная по залу
аудитория менее
внимательна, чем
сплоченная.
2023

5.

5
Рекомендации оратору
• Чтобы усилить
воздействие,
желательно
собрать людей
вместе, но не
давить на них,
заставляя
пересаживаться.
• Надо встать там,
где больше всего
собравшихся.
2023

6.

6
Рекомендации оратору
• Если можно,
сократите
дистанцию между
собой и
слушателями:
спуститесь со
сцены, выйдите
из-за трибуны,
подойдите ближе
к первым рядам.
2023

7.

7
Рекомендации оратору
Выбираем нужный фон.
Оптимально – темный,
исключить – яркий с
красочными пятнами.
Желательно не иметь
за своей спиной чтолибо движущееся:
президиум,
посторонних людей.
Желательно, чтобы в
зоне оратора не
находился вход.
Добиваемся хорошего
освещения оратора.
2023
плохо

8.

8
Рекомендации оратору
• Пойдите навстречу аудитории: например, закончить несколько раньше или
работать без перерыва, отпустить кого-то, кто спешит, и т.д.
• С самого начала сообщайте слушателям приятные эмоции, например,
используйте в зачине одобрительное замечание.
• Покажите свой интерес к собравшимся, их насущным проблемам.
• Не демонстрируйте никакого недовольства, не говорите : «Как вас мало»
или «Много опаздывающих сегодня». Не делайте замечаний аудитории в
целом!
• ПРАВИЛО 7 СЕКУНД!!!
• НЕ КОММУНИЦИРОВАТЬ НА ХОДУ!
• ДАТЬ АУДИТОРИИ ВРЕМЯ ПРИВЫКНУТЬ К ВАМ!
2023

9.

9
2. Взаимодействие оратора с аудиторией в
процессе выступления. Периоды внимания.
Приемы поддержания внимания.
2023

10.

10
Периоды внимания
• Периоды внимания взрослого человека – 10-15 минут. Предпочтительно, чтобы
выступление укладывалось в один период внимания.
• «Закон прогрессирующего нетерпения» (Отто Эрнст). Если речь длится дольше 1
периода внимания, то вторые 10 мин воспринимаются как 20 мин, третьи 10 мин –
как 30 мин. Значит вторую половину речи стоит сделать более увлекательной.
• Длинную речь лучше заканчивать на 2-3 минуты раньше, когда вас еще настроены
слушать.
• Соблюдайте регламент!
• Не увеличивайте темп, чтобы уложиться.
• Подготовьтесь к возможному сокращению речи (надо заранее прикинуть, какие
фрагменты можно без ущерба удалить).
2023

11.

11
Приемы поддержания внимания
Кинетические
Приемы
поддержания
внимания
Речевые
2023
Паравербаль
ные
Содержатель
ные

12.

12
Кинетические приемы
• Движение оратора в аудитории всегда освежает внимание
аудитории.
• Выходите из-за трибуны, если позволяет ситуация.
• Двигайтесь в глубину рядов, но не более чем на треть длины,
иначе первым рядам будет неудобно вас слушать. Приближайтесь
в момент произнесения важного и отступайте дальше, давая
аудитории возможность слегка отвлечься, говоря при этом нечто
менее важное.
• Двигайтесь вдоль первых рядов, задерживаясь в разных точках
линии движения, чтобы избежать монотонности.
• Используйте выразительную жестикуляцию.
2023

13.

13
Паравербальные приемы
Они представляют собой голосовые приемы: смена
темпа, ритма, высоты и силы тона, разнообразие
мелодики речи.
• Говорить быстро – держать в тонусе.
• Главное (выводы) говорим замедленно, акцентируя
слова.
• Паузация: до и после произнесения важного.
• Странная затянувшаяся пауза привлекает
непроизвольное внимание.
• Варьируйте силу тона и интонацию (восклицание,
вопрос).
2023

14.

14
Содержательные приемы
Постановка проблемы, с последующим
вовлечением в дискуссию. Оратор предъявляет
спорное утверждение, а затем разъясняет свою
позицию. Важно: уметь выйти из дискуссии,
переходя к следующему пункту плана.
Добивайтесь смысловой определенности речи.
Акцентируйте 2-3 идеи, не стараясь втиснуть в
речь как можно больше. Помогайте услышать
важное.
Обращение к отдельным слушателям: «Вы не
согласны? Кажется, у вас другое мнение? Ну что
же, давайте рассмотрим ваши возражения».
2023

15.

15
Вопросы к аудитории
Преподаватель задает
вопрос аудитории,
указывает куда-то
на средние ряды:
— Вот у вас очень
умное лицо. Может,
вы ответите на вопрос?
Как вас зовут?
— Меня? Кира.
— Кира, вы красавица!..
А умное лицо
у молодого человека
рядом с вами.
2023

16.

16
Содержательные приемы
• Авансирование. Оратор сначала упоминает о какой-либо интересной мысли, ситуации,
факте, но не спешит их излагать, а объявляет, что скажет об этом позже.
• Неожиданное отступление. Оно интригует слушателей, которые пытаются связать его с
темой речи. Хорошо, если это отступление содержит яркий образ, шутку, запоминающийся
факт. Можно использовать во второй половине речи.
• Переключение внимание на наглядность: предмет, слайд, таблица, диаграмма. Их надо
демонстрировать столько времени, чтобы слушатели успели разглядеть и вникнуть.
• Следите, чтобы в речи было движение. Не топчитесь на месте! Каждая последующая
фраза должна вносить что-то новое в развитие темы. Представьте, что вы проводник,
который ведет людей по неизвестной им горной тропе. Ведите людей от одной мысли к
другой, не бросайте отстающих, увлекайте вперед.
2023

17.

17
Неожиданное отступление
Преподаватель объясняет
метод Гаусса — Жордана,
неожиданно
останавливается
и разворачивается
к аудитории:
— Ах да, а вы знали, что
у Гаусса было 2 жены?
Пока он был женат,
он ничего не мог открыть,
был обычным
сапожником, так как они
его тянули на дно. Вот
убежал от них — и метод
свой открыл. Какой
он молодец!
2023

18.

18
Речевые приемы
• Не используйте только понятийную лексику, но и метафоры, сравнения: «Я был
маленький ростом, такой заморыш, червячок, я школу кончил – во мне было
метр сорок пять» (интервью с Вл. Личутиным)
• Сообщайте не только идеи, но и образы (Сократ призывал довольствоваться
малым – Сократ, разгуливая по рынку, восклицал: «Как приятно, что на свете
столько вещей, без которых можно обойтись!»).
2023

19.

19
Речевые приемы
• Если встретилось трудное слово, специальный термин, новое
заимствование – умейте объяснить его при помощи синонимов, примеров.
• Говорите о своих чувствах, переживаниях, индивидуализируйте речь.
• Используйте яркие, парадоксальные цитаты: «Полюбите себя, и у вас
начнется роман, который будет длиться всю жизнь» (О. Уайльд).
• Цитаты надо собирать и накапливать!
2023

20.

20
3.Реакция слушателей
2023

21.

21
Читаем аудиторию. Как ведет себя
внимательный слушатель
• Корпус обращен к оратору
• Взгляд направлен на оратора (в область лица, глаз,
рта)
• Голова наклонена вбок
2023

22.

22
2023
Читаем аудиторию. Как ведет себя
внимательный слушатель
• Рука в зоне рта
стороной кисти
(размышление)
• Рука в зоне лба
(размышление)
подбородка тыльной

23.

23
Как ведет себя невнимательный слушатель
• Взгляд в сторону, избегание оратора (потеря
мысли)
• Спина прямая, голова не наклонена, взгляд
прямо перед собой (внимание отключено,
иногда – имитация внимания)
• Тело съезжает на край сиденья, ноги вытянуты
вперед
• Корпус и ноги направлены в сторону выхода
• Голова подпирается внутренней стороной
ладони
• Рисование фигур, постукивание пальцами,
перебирание предметов, игры ручкой
2023

24.

24
4. Реакция оратора
2023

25.

25
Варианты реакции на помехи и обстоятельства
• Помехи в виде шума, резких звуков: вначале игнорируем, говорим громче, подойдем ближе. Если
можно, устраним помеху. Затем можно среагировать, лучше в юмористическом плане.
• Вышел из строя микрофон, погас свет: объявить перерыв, через слушателей пригласить техника.
Если проблема не решена, в течение 2-3 минут закончить выступление.
• Реакция на реплики несогласия: отложенный ответ. Если дискуссия нежелательна, сказать: «Я понял
вашу точку зрения, но позволю себе остаться при своей. Будущее покажет, кто из нас прав».
• Реакция на грубую реплику: «Простите, я не понял, что вы сказали. Не могли бы вы повторить?»
• Оговорки в речи оратора: Если мелкая, то можно ее игнорировать, не привлекать ненужного
внимания; если существенная (искажает смысл), надо исправиться («Извините, я, конечно, имел в
виду…»)
• Если вы упустили какой-то пункт, следуйте дальше, не надо немедленно возвращаться назад. Если
этот вопрос все-таки важен, скажите: «Я хотел бы вернуться к вопросу…»
2023

26.

26
5.Типы аудитории.
Эффективность выступления в
различных аудиториях
2023

27.

27
Какими бывают аудитории?
Поведение оратора не может и не должно быть одинаковым при выступлении в разных аудиториях.
Речь зависит от аудитории. Она должна быть адресной.
Аудитории можно разделить на типы по разным основаниям.
1. По количественному составу: большая / небольшая
2. По степени однородности: однородная / неоднородная
3. По уровню подготовленности
4. По профессиональной подготовленности
5. По полу: мужская / женская
6. По возрасту
7. По настрою
2023

28.

28
1) По количественному составу: большая /
небольшая
Небольшая аудитория – 20-25 чел.
Свыше 30 чел. – большая аудитория
Проблемы: боязнь большой аудитории, волнение,
сбивчивость
Преимущества большой аудитории:
• психическая заразительность (лучше верит
оратору)
• эмоциональная приподнятость (меньше критики)
• ниже интеллектуальный уровень (речь проще)
Небольшая аудитория: настроена более критично,
лучше думает, ждет серьезных аргументов
2023

29.

29
Особенности выступлений
Перед большой аудиторией
2023
Перед малой аудиторией

30.

30
2) По степени однородности: однородная /
неоднородная
• В однородной аудитории (пол, возраст, соц. состав,
подготовленность, профессиональный состав и т.д.) реакция
слушателей одинаковая, ее легче предусмотреть.
• В разнородной аудитории
• надо ориентироваться на более слабых слушателей (дети,
малообразованные люди, неподготовленный слушатель)
• не затрагивать много вопросов, стремиться к конкретности
2023

31.

31
3) По уровню подготовленности
Выделяют три уровня подготовленности:
• Хорошо подготовленная: опытные, зрелые люди, специалисты (высшее и
специальное образование), лица с высокой мотивацией к познанию
(руководители, педагоги, политики)
• Подготовленная: люди молодого и среднего возраста, не имеют большого
опыта, но имеют высокую познавательную мотивацию, образование
среднее, неоконченное высшее (студенты, молодые специалисты)
• Малоподготовленная (неподготовленная): люди с низким уровнем
образования, не имеющие жизненного и социального опыта, со слабой
познавательной мотивацией (рабочая молодежь, школьники,
неорганизованная молодежь)
2023

32.

32
Особенности выступлений
2023

33.

33
Подготовленная аудитория
2023

34.

34
Малоподготовленная аудитория
2023

35.

35
5) По полу: мужская / женская
Женская аудитория
2023
Мужская аудитория

36.

36
6) По возрасту
• Молодежная аудитория
• Детская аудитория
• Аудитория среднего возраста
• Аудитория старшего возраста
2023

37.

37
Молодежная аудитория
Характерные признаки:
• Необремененность житейскими проблемами
• Эмоциональное восприятие преобладает над
рациональным
• Неприязнь к наставлениям и прямым назиданиям
• Критиканство
• Максимализм в суждениях и оценках
• Чувствительность к противоречиям, неправде
• Склонность к личностной интерпретации фактов
• Доверие к мнениям сверстников
• Любовь к зрелищности, наглядности
• Любовь к юмору, шутке
2023

38.

38
Рекомендации оратору
• Использовать дедуктивную аргументацию для молодых людей старше 25 лет
• Использовать индуктивную аргументацию для слушателей до 25 лет
• Рассматривать 1-2 вопроса
• Быстрый темп речи
• Избегать морально-оценочных высказываний в адрес аудитории
• Эмоциональное, а не рациональное воздействие
• Использовать наглядность
• Демонстрировать личностное отношение
• Избегать длиннот
• Опираться на новизну и оригинальность
2023

39.

39
Детская аудитория
Характерные признаки:
• Эмоциональная непосредственность
• Неусидчивость
• Быстрая утомляемость
• Высокая психологическая заражаемость
• Отдают предпочтение событийности
• Ждут внимания и одобрения
2023

40.

40
Рекомендации оратору
• Рассматривать только один вопрос
• Выступать коротко
• Давать аудитории отдохнуть и расслабиться
• Чаще поддерживать и хвалить
• Изложение строить как последовательность событий
• Быть максимально эмоциональным
• Говорить в быстром темпе
• Использовать конкретные образы, примеры
2023

41.

41
Аудитория среднего возраста
Характерные признаки
Способность к отвлеченному
мышлению
Желание сопоставлять и
анализировать
Интерес к вопросам работы,
профессии, семьи
Интерес к материальному
благосостоянию
2023
Рекомендации оратору
Использовать дедуктивную подачу
материала
Выступление строить на сравнениях,
сопоставлениях
Эффективны апелляции к жизненным
проблемам и материальным
вопросам
Можно рассматривать 3-4 вопроса

42.

42
Аудитория старшего возраста
Характерные признаки
Рекомендации оратору
Преобладают интересы к бытовым темам и
воспитанию
Говорить медленно
Интерес к общественно-политической
тематике
Называть разнообразные источники,
приводить статистические данные
С трудом поддаются переубеждению
Не убеждать, а информировать
Имеют большой жизненный опыт
Апеллировать к жизненному опыту,
историческим фактам
Потребность в личном эмоциональном
контакте
Проявлять уважение
Интерес к деталям, дотошность
Отвечать на вопросы детально
2023

43.

43
7) По настрою
Сопереживающие
слушатели
Потенциальные
слушатели
Сверхактивные
слушатели
Пришли специально с
определенной целью
Имеют нейтральное
отношение к теме
Приходят ради
получения инструкции
Имеют негативную
установку по
отношению к теме,
оратору
Благожелательны к
оратору
Их внимание требуется
завоевать
Не требуют особого
подхода
Стараются отсесть
подальше
Активно воспринимают
речь
Таких около 30%
2023
Негативные
слушатели
Стараться их не
замечать, не вовлекать
Таких около 60%
Таких обычно немного
Таких 10%

44.

2023
Липецк, 2023
РАНХиГС
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!