Проблемы в отделе. Варианты решения

1.

Цель встречи:
Довести до высшего руководства текущие проблемы отдела ПО,
сложившуюся ситуацию и найти компромисс в условиях и
организации рабочего процесса.

2.

Проблемы в отделе:
-
Отсутствие четкого плана и расстановки приоритетов задач
Работа с фрилансерами (соблюдение сроков, не значит качественно разработанный продукт, отсутствие
исходников для оценки качества кода, вопрос о возможности дальнейшей поддержки проекта, срыв сроков и
неоднократное возникновение спорных ситуаций)
Стабильные проблемы с аппаратной частью (нет тестовых эмуляторов, получаем поздно для пуско-наладочных
работ, что приводит к просрочкам)
Отсутствует снабжение отдела оргтехникой, инструментами для работы (у нас ломанная жира, вместо
нормального трекера задач), нет рабочего аккаунта фигмы, все хранится на личном аккаунте специалиста.
Сотрудники совмещают несколько должностных обязанностей: сервисные инженеры заказывают коробки,
оформляют их, пишут паспорта?! Контентную часть в ПО (видео, текст, изображения) – спрашивают с отдела
ПО?!
Нет регламентов взаимодействия других отделов ПО: сроки предоставления аппаратной части, протоколов, ТЗ,
постановка задач
Нет точного понимания к требованиям разрабатываемых программных продуктов: сегодня делайте на 5
баллов, завтра на коленке
Неадекватные сроки разработки, которые ставят перед командой, не учитывают нашу оценку трудозатрат.
Отсутствуют этапы планирования, помощь эксперта в той или иной предметной области
Отсутствие конкурентоспособных условия для it-специалистов в сравнении с другими компаниями
Отсутствие системы мотивации: премии, профессиональный и карьерный рост.

3.

Варианты решения
• Больше нас слышать, учитывать наше мнение в вопросах разработок ПО: время,
ресурсы, загруженность
• Четкие цели и постановка задач высшим руководством: что от нас хотят? (
работаем по контрактам/модернизации)
• Исходя из пункта выше, дать возможность прямому руководителю совместно с
командой планировать разработку и расстановку приоритетов по задачам
• Пересмотреть оплату переработок, в частности сервисных инженеров
• Предоставить минимальные условия для It-специалистов: печеньки, гибкое
начало рабочего дня, удаленка по согласованию с прямым руководителем
• Вернуть систему мотивации: премии, обучение

4.

Текущая ситуация в отделе:
• В отделе 27 человек, на сегодняшний день готовы уволиться одним днем
как минимум 5 ключевых сотрудников.
• На текущих условиях и с таким отношением вновь пришедшие сотрудники
задержатся ненадолго.
• Негативная атмосфера не только в отделе ПО, но и во взаимодействии со
смежными отделами (отсутствие коммуникаций, каждый сам за себя).

5.

Типы решаемых задач в отделе ПО:
• Рассмотрение дел (оценка трудозатрат по ТЗ) – принимают участие
руководитель, аналитики, ведущие разработчики, сервисные инженеры
• Актуализация ТЗ - руководитель, аналитики, ведущие разработчики, сервисные
инженеры
• Работа с архивными материалами (поддержка проектной документации и
материалов, актуализация сборок программных продуктов в зависимости от
обновлений, поддержка старых разработок) – аналитики, тестировщик
• Разработка программных продуктов в рамках модернизации
• Разработка программных продуктов в рамках контрактов?!
• ПНР
• Паспорта, тех.документация
• Контроль фрилансеров?!
• Спец.поручения

6.

Примеры спорных ситуаций
Проект «Автотормоза»
Проект «ТИР»
Проект «Форсаж. Категория С»
Проект «Форсаж. 2-ой этап»
Рассмотрение дел
Проект «СЛР.Зарница»
Атака на сервера компании, отсутствие защиты наших проектов

7.

Комфортные условия для IT-специалистов:
Гибкое начало рабочего дня
Возможность работать удаленно
Премии/Процент с прибыли
Нематериальная мотивация: выставки, конференции т.п.
-
Делайте системы интересными, а вещи — качественными («хорошие вещи»)
Можно выпускать кучу некачественных продуктов и в ближайшей перспективе иметь с этого больше денег. Но в дальней перспективе — вы
при этом проиграете. Вспомните, где сейчас пресловутые «толкучки»?.. Кто не успел из них вырасти — пропал. В программировании — все то
же самое.
-
Люди — в первую очередь
Потом уже — технологии, процессы, реклама, контракты, партнеры, деньги, акции и прочая дребедень. Если вы не верите людям, а люди не
верят вам, работая ради денег и только ради денег — у вас нет будущего.
-
Ищите лучших и создавайте атмосферу в коллективе
Ищите лучших. Или растите лучших. И платите программистам больше, чем в среднем по рынку. Придумывайте другие «удерживающие»
бонусы — изобретайте. Создавайте свою уникальную атмосферу, в которой людям хотелось бы быть
-
Не идите на поводу у пользователей (клиентов)
Об этом написаны уже тонны литературы, повторяться нет смысла. В IT клиент не всегда прав. Более того — он даже не всегда знает, чего
хочет.