Electronic system interface

1.

ESI
Electronic System Interface

2. Краткое описание

Данная система (ESI) предназначена для
автоматического обмена информацией о
новых/выполненных заявках между ССН и
поставщиком услуг
Частота отправки/получения файлов – 10 минут
Система может работать с заявками типов: S1, S2, S3,
S4, S5, S6

3. Типы заявок/заказов

Тип заявки
S1
S2
S3
S4
S5
S6
Тип заказа
SMPM
SMRM
SMRE
SMPL
SMRF
SMPP
Описание
Установка
Снятие
Ремонт в городе
Профилактика в городе
Ремонт в мастерской
Перемещение между ТТ

4.

Технические требования для
поставщика услуг
1. Создание доступа для ССН на FTP сервер поставщика услуг.
Поставщик услуг создает на своём FTP сервере для ССН имя пользователя и
пароль с возможностью чтения/редактирования. Тут будет происходить
обмен ".xml“ файлами. Объем хранения зависит от количества
выполняемых поставщиком услуг заказов.
Для налаживания процесса автоматического обмена данными
необходима следующая информация:
- FTP адрес поставщика (URL адрес сервера). Пример - ftp://194.169.206.16/
- название входящей папки на FTP (папка, куда ССН будет отправлять файлы).
Пример - ftp://194.169.206.16/inbox/
- название исходящей папки на FTP (папка, откуда ССН будет забирать
файлы). Пример - ftp://194.169.206.16/outbox/
- имя пользователя для ССН на FTP поставщика. Пример - cchellenic
- пароль на FTP. Пример – cocacola
Существует сценарий, по которому наш (ССН) FTP сервер отправляет и
забирает файлы с FTP сервера поставщика каждые 10 минут.

5.

Технические требования для
поставщика услуг
2. Следовать логике спецификации в файле и осуществлять
обмен данными в фомате ".хml".
Файл со спецификацией:
где в соответсвии с закладкой "Output file" система САП создает файл,
который отправляется поставщику услуг (закладка “Файл поставщику
(.xml)”)
На основании информации на закладке "Input file - service" (либо другого
типа работы) система поставщика услуг создает файл, который
отправляется в САП (закладка “Файл от поставщика (.xml)”).
Файл может быть назван как угодно. Но существует рекомендация - вставить
в название файла номер заявки ССН (в примере это номер 000304083602.
Данный номер есть в “.xml” файле, который приходит от ССН). Общее колво символов в названии файла (включая его расширение ".xml") не
должно превышать 32 знаков.

6.

Технические требования для
поставщика услуг
Группы кодов и сами коды выполненных работ в прилагаемом файле:
Коды групп и коды выполненных работ должны заноситься
в поля "CODE_GROUP" и "ACTIVITY_CODE" создаваемого поставщиком
услуг файла (только эти коды и только в латинской раскладке
клавиатуры).
стоимость работ в “.xml” файле от ССН должна соответсвовать
стоимости работ в файле “.xml” от поставщика услуг (в случае
фиксированной стоимость различных видов работ)
поставщик услуг указывает «Date of completion» равной дате
фактического выполнения услуги (рассчет SLA ведется по ней)
в случае, если поставщик услуг указывает дату фактического
выполнения работ в файле “.xml” более ранней, нежели был создан
заказ, САП автоматически вносит в заказ текущую дату
поставщик услуг указывает использованные при ремонте собственные
з/ч (по ОЕМ кодам (коды производителя оборудования))