Основные элементы внутренней и внешней среды

1.

Основные элементы внутренней и
внешней среды
Преподаватель: Белогорская Яна Владимировна

2.

Внутренняя и внешняя среда предприятия
• Все предприятия функционируют в определенной среде, и каждое его действие
возможно только в том случае, если среда допускает его.
• Среда – это совокупность объективных условий , в которых осуществляется
деятельность фирмы.
• Под предпринимательской средой понимается наличие условий и факторов,
которые воздействуют на функционирование предприятия и требуют принятия
управленческих решений, направленных на их устранение, либо на приспособление к
ним.
• Различают внутреннюю и внешнюю среду предприятия.

3.

• Внешняя среда предприятия — это все условия и факторы, которые
возникают независимо от деятельности предприятия и оказывают
существенное воздействие на него.
• Внешние факторы обычно делятся на две группы: факторы прямого
воздействия (ближайшее окружение) и факторы косвенного воздействия
(макроокружение).
• К факторам прямого воздействия (микросреда) относят факторы, которые
оказывают непосредственное влияние на деятельность предприятия:
поставщики ресурсов, потребители, конкуренты, трудовые ресурсы,
государство, профсоюзы, акционеры (если предприятие является
акционерным обществом).

4.

• Поставщики — субъекты маркетинговой среды, в функцию которых входит
обеспечение фирм-партнеров и других компаний необходимыми материальными
ресурсами.
• Конкуренты — фирмы или физические лица, соперничающие,
т. е. выступающие в качестве соперника по отношению к другим
предпринимательским структурам или предпринимателям на всех этапах
организации и осуществления предпринимательской деятельности.
• Посредники — фирмы или отдельные физические лица, которые помогают
предприятиям-производителям продвигать, доставлять потребителям и
продавать их продукты.
• Потребители — фирмы, отдельные физические лица или их потенциальные
группы, готовые приобрести товары или услуги, находящиеся на рынке, и
обладающие правами выбирать товар, продавца, предъявлять свои условия в
процессе купли-продажи.

5.

• Изучение микро среды организации (предприятия) следует начать с
поставщиков материальных, энергетических и других ресурсов. Зависимость
предприятия от поставщиков весьма велика.
• Несвоевременная поставка, поставка некачественных ресурсов, замена
одних видов ресурсов другими, завышение цен на ресурсы и т.п. — все это
ставит предприятие в полную зависимость от поставщиков, создает большие
сложности в работе. Отсюда задача предприятия — максимально
минимизировать свою ресурсную зависимость.

6.

• Следующая составляющая деловой среды — конкуренты. Задача руководства
предприятия — определить возможности конкурентов и принять необходимые
меры к тому, чтобы обезопасить себя от реальных и потенциальных угроз с их
стороны.
• Важное место в составе деловой среды предприятия занимают потребители
продукции и услуг. Помимо индивидуальных покупателей и клиентов сюда
войдут: оптовые и розничные торговые фирмы, магазины, торговые агенты,
официальные дистрибьюторы.
• Состав потребителей продукции и услуг зависит от многих факторов: специфики
продукции и услуг предприятия, масштабов производства продукции и оказания
услуг, рынков сбыта и др.

7.

• Значительную часть деловой среды предприятия составляет инфраструктура. Эта
часть среды, в которую входят банки, фондовые биржи, кадровые агентства,
страховые компании, аудиторские и консультационные фирмы, различные
транспортные организации и др., оказывает предприятию широкий спектр услуг.
• Так, финансовые организации обеспечивают предприятие необходимыми для
его деятельности финансовыми ресурсами, кадровые агентства и службы
занятости так же, как и учебные заведения, — необходимыми трудовыми
ресурсами.
• Все большее распространение в России получает страховой бизнес,
осуществляющий страхование имущества, ответственности, рисков, личностей и
др.

8.

• Высокими темпами растут в нашей стране консультационные и аудиторские
услуги. Все больше предприятий и фирм обращаются за оказанием помощи в
разработке информационных технологий, стратегического планирования и
организационного развития, финансового управления, управления персоналом и
его подбора, маркетинга и отношений с общественностью и др.
• Наконец, все большую долю себестоимости продукции предприятий составляют
транспортные услуги, которые оказывают транспортные организации.

9.

Значительное воздействие на функционирование предприятий и организаций в
смешанной экономике оказывает государство, выполняющее целый ряд важных
функций, прежде всего создающее цивилизованный рынок и регулирующее правила
игры на этом рынке.
Основные функции государства:
1) создание правовой основы жизнедеятельности страны, в том числе разработка,
принятие и организация выполнения хозяйственного законодательства;
2) обеспечение правопорядка в стране и ее национальной безопасности;
З) стабилизация экономики (в первую очередь снижение уровня безработицы и
инфляции);
4) обеспечение социальной защиты и социальных гарантий;
5) защита конкуренции.

10.

Влияние государственной власти, региональной и местной администрации,
налоговой инспекции и др. на предприятия многообразно и проявляется в
виде:
• принятия законов и других нормативных актов, определяющих правовую
базу предпринимательства;
• лицензирования деятельности предприятия;
• взимания налогов и контроля за их уплатой и др.
В современных условиях влияние этой части деловой среды на деятельность
предприятия очень велика, так как она подвержена частым и нередко
непредсказуемым изменениям, что усложняет деятельность предприятия.

11.

Факторы косвенного воздействия не оказывают прямого действия на
деятельность предприятия, но учет их необходим для выработки правильной
стратегии.
К наиболее значимым факторам косвенного воздействия относятся:
1) политические факторы — основные направления государственной
политики и методы ее реализации, возможные изменения в законодательной и
нормативно-технической базе, заключаемые правительством международные
соглашения в области тарифов и торговли и т. д.;
2) экономические факторы — темпы инфляции или дефляции, уровень
занятости трудовых ресурсов, международный платежный баланс, процентные и
налоговые ставки, величина и динамика внутреннего валового продукта,
производительность труда и т. д.
З) технологические факторы, анализ которых позволяет предвидеть
возможности, связанные с развитием науки и техники, своевременно
перестроиться на производство и реализацию технологически перспективного
продукта, спрогнозировать момент отказа от используемой технологии.
4) природно-климатические факторы и др.

12.

• Основными параметрами внешней экономической составляющей служат
многочисленные макроэкономические показатели: размер валового
внутреннего продукта и его колебания, размеры инфляции, процентной
ставки, валютный курс и его колебания, дефицит или профицит бюджета,
уровень производительности общественного труда, средней заработной
платы, ставки налогообложения.
• В число параметров внешней среды предприятия входят также уровень
экономического развития отдельных регионов, соотношение между
потреблением и накоплением, экспортом и импортом, наличие финансовых
резервов и инвестиционных ресурсов и др.
• Использование знаний об этих параметрах, вообще о тенденциях
развития экономики может помочь предприятию получить определенные
преимущества перед конкурентами.

13.

• Внешние политические условия включают государственное устройство и
государственную политику, в том числе внешнюю и внутреннюю. Внутренняя
политика включает социальную, научно-техническую, промышленную,
кадровую, экономическую составляющие, а также налоговую, ценовую,
кредитную, таможенную и др. От того, как устроена политическая система,
зависит ее влияние на деловую активность предприятий: она может
способствовать их развитию или создавать трудности для него.
• Широкая информированность предприятий о политической системе, ее
функционировании
позволяет
пользоваться
благоприятными
возможностями для развития своего дела, укрепления своих позиций,
расширения сферы деятельности, избежать или снизить потери.
• Вместе с тем и сами предприятия могут оказывать активное влияние на
политическую сферу в своих интересах, в том числе на разработку и
принятие законов и другие изменения ситуации в этой сфере.

14.

• Значительное влияние на деятельность предприятий оказывают внешние
научные и технические факторы: имеющийся в стране научно-технический
потенциал, содержание и направления фундаментальных (теоретических) и
прикладных исследований, наличие и уровень функционирования объектов
научно-технической
инфраструктуры,
включающей
технопарки
и
технополисы, различные инкубаторы прогрессивных технологий, фирм,
занимающихся венчурной деятельностью, лизингом лабораторных приборов
и оборудования, исследовательских фондов и программ и др.
• Наличие научных и технических факторов способствует предприятиям в
выпуске новой и модернизации устаревшей продукции, освоении новых и
совершенствовании применяемых технологических процессов, широком
внедрении инноваций.

15.

• определенное влияние на деятельность предпринимательских организаций
оказывает и уровень природно-климатических факторов: рельеф местности,
площадь территории, среднегодовая температура, господствующая роза ветров,
влажность или сухость воздуха, преобладающие виды флоры и фауны, наличие
месторождений минеральною сырья и других полезных ископаемых, состояние
экологии и др.
• На деятельность предприятия в той или иной степени будут оказывать влияние
изменения климата, ограниченность природных ресурсов, усиление солнечной
активности, другие природные катаклизмы, загрязнение окружающей среды и др.
• Например, уменьшение запасов природных ресурсов вызывает необходимость
разработки и применения ресурсосберегающих технологий, заменителей
традиционных сырья и материалов, отдельных видов энергии, вторичного их
использования. Ухудшение экологической обстановки требует строительства
очистных сооружений, утилизации отходов, снятия с производства отдельных
видов продукции и т.п. Все это требует от предприятий дополнительных
усилий и средств.

16.

• Изменения макросреды влияют на стратегические позиции предприятия на
рынке, воздействуя на элементы микросреды. Поэтому целью анализа макросреды
является
отслеживание
(мониторинг)
и
анализ
тенденций/событий,
неподконтрольных предприятию, которые могут повлиять на потенциальную
эффективность его стратегии.
• Поскольку число возможных факторов макросреды достаточно велико, то при
анализе макросреды рекомендуется рассмотреть четыре узловых направления,
анализ которых получил название PEST-анализ по первым буквам английских слов:
political-legal (политико-правовые),
economic (экономические),
sociocultural (социокультурные),
technological (технологические факторы).

17.

• Цель PEST-анализа – отслеживание (мониторинг) изменений макросреды
по четырем узловым направлениям (табл. 1) и выявление тенденций, событий,
не подконтрольных предприятию, но оказывающих влияние на результаты
принятых стратегических решений.
Политико-правовые факторы:
Экономические факторы:
- правительственная стабильность;
- налоговая политика и законодательство в этой сфере;
- антимонопольное законодательство;
- законы по охране природной среды;
- регулирование занятости населения;
- внешнеэкономическое законодательство;
- позиция государства по отношению к иностранному
капиталу;
- профсоюзы и другие группы давления (политического,
экономического и т. п.)
- тенденции валового национального продукта;
- стадия делового цикла;
- процентная ставка и курс национальной валюты;
- количество денег в обращении;
- уровень инфляции;
- уровень безработицы;
- контроль над ценами и заработной платой;
- цены на энергоресурсы;
- инвестиционная политика
Социокультурные факторы:
Технологические факторы:
- демографическая структура населения;
- стиль жизни, обычаи и привычки;
- менталитет;
- социальная мобильность населения;
- активность потребителей
- затраты на НИОКР;
- из разных источников;
- защита интеллектуальной собственности;
- государственная политика в области НТП;
- новые продукты (скорость обновления, источники
идей)

18.

Этапы проведения анализа:
• 1. Разрабатывается перечень внешних стратегических факторов, имеющих высокую
вероятность реализации и воздействия на функционирование предприятия.
• 2. Оценивается значимость (вероятность осуществления) каждого события для данного
предприятия путем присвоения ему определенного веса от единицы (важнейшее) до
нуля (незначительное). Сумма весов должна быть равна единице, что обеспечивается
нормированием.
• 3. Дается оценка степени влияния каждого фактора-события на стратегию предприятия
по 5-бальной шкале:
• - «пять» — сильное воздействие, серьезная опасность;
• - «единица» — отсутствие воздействия, угрозы.
• 4. Определяются взвешенные оценки путем умножения веса фактора на силу его
воздействия и подсчитывается суммарная и взвешенная оценка для данного
предприятия.
• Суммарная оценка указывает на степень готовности предприятия реагировать на
текущие и прогнозируемые факторы внешней среды.

19.

Внутренняя среда
предприятия
• Внутренняя среда – совокупность факторов, влияющих на деятельность
организации, контролируемых ею самой. Это элементы организации,
объединенные культурой предприятия.
• Определяет характер и успешность деятельности организации
(предприятия).
• Информация о внутренней среде фирмы необходима менеджеру, чтобы
определить внутренние возможности, потенциал, на которые фирма
может рассчитывать в конкурентной борьбе для достижения
поставленных целей.
• Анализ внутренней среды позволяет лучше уяснить цели и задачи
организации.

20.

• Целью анализа внутренней среды предприятия служит выявление
слабых и сильных сторон его деятельности, так как, чтобы воспользоваться
внешними возможностями, предприятие должно иметь определенный
внутренний потенциал. Одновременно надо знать и слабые места, которые
могут усугубить внешнюю угрозу и опасность.
• Внутренняя среда организаций включает следующие основные
элементы: производство, финансы, маркетинг, управление персоналом,
организационную структуру.

21.

• Основными элементами внутренней среды предприятия являются:
• 1) производство: объем, структура, темпы производства; номенклатура продукции;
обеспеченность сырьем и материалами, уровень запасов, скорость их использования;
наличный парк оборудования и степень его использования, резервные мощности; экология
производства; контроль качества; патенты, торговые марки и т. д.;
• 2) персонал: структура, квалификация, количественный состав работников,
производительность труда, текучесть кадров, стоимость рабочей силы, интересы и
потребности работников;
• З) организация управления: организационная структура, методы управления, уровень
менеджмента, квалификация, способности и интересы высшего руководства, престиж и
имидж предприятия;
• 4) маркетинг, охватывающий все процессы, связанные с планированием производства и
реализацией продукции, в том числе: производимые товары, доля рынка, каналы
распределения и сбыта продукции, маркетинговый бюджет и его исполнение, маркетинговые
планы и программы, стимулирование сбыта, реклама, ценообразование;
• 5) финансы — своего рода зеркало, в котором отражается вся производственнохозяйственная деятельность предприятия. Финансовый анализ позволяет вскрыть и оценить
источники проблемн а качественном и количественном уровнях;
• 6) культура и имидж предприятия — слабо формализуемые факторы, которые создают
образ предприятия; высокий имидж предприятия позволяет привлечь работников высокой
квалификации,стимулировать потребителей к покупке товаров и т. п.

22.

Анализ внутренней среды проводится по следующим направлениям:
Производство:
• объем, структура, темпы производства;
• номенклатура продукции предприятия;
• обеспеченность сырьем и материалами, уровень запасов, скорость их использования, система
контроля запасов;
• наличный парк оборудования и степень его использования, резерв мощностей, техническая
эффективность мощностей;
• местонахождение производства и наличие инфраструктуры;
• экология производства;
• контроль качества, издержки и качество технологий; патенты, торговые марки и т.п.
Персонал:
• структура, потенциал, квалификация, количественный состав работников;
• производительность труда;
• текучесть кадров;
• стоимость рабочей силы;
• интересы и потребности работников.

23.

Организация управления:
• организационная структура, система управления;
• уровень менеджмента;
• квалификация, способности и интересы высшего руководства;
• фирменная культура;
• престиж и имидж фирмы;
• организация системы коммуникаций.
Финансы и учет:
• финансовая устойчивость и платежеспособность;
• прибыльность и рентабельность (по товарам, регионам, каналам сбыта, посредникам);
• собственные и заемные средства и их соотношение;
• эффективная система учета, в том числе учета издержек, формирования бюджета,
планирование прибыли.
Информационные технологии, маркетинг и др.

24.

• Производственно-технические факторы включают всю совокупность машин,
оборудования, инструментов, приспособлений, сырья, материалов, полуфабрикатов,
технологии производства продукции.
• От состава машин и оборудования, инструментов и приспособлений, их
прогрессивности, уровня физического и морального износа, интенсивности
применения, технологии и качества обслуживания во многом зависит успех
деятельности предприятия: количество и качество выпускаемой продукции, уровень
рентабельности и размер прибыли.
• Не меньшее влияние на эти показатели деятельности предприятия оказывают
состав и качество используемых сырья и материалов, полуфабрикатов. Значительную
роль и воздействие на все составляющие внутренней среды предприятия оказывают
применяемые на предприятии технологии.

25.

Организация управления и персонал относится к социальной составляющей внутренней
среды предприятия.
Понятие социальной составляющей очень широко.
Сюда входит весь сложный комплекс отношений между людьми, работающими на
предприятии. От их способностей, отношения к труду, мотивации, поведения во многом зависят
результаты работы предприятий. Не случайно во всех промышленно развитых странах, включая
и Россию, уделяется большое внимание подбору кадров, их расстановке на предприятии,
повышению их квалификации, созданию ясной и четкой системы продвижения по служебной
лестнице.
В последние годы большое внимание уделяется формированию организационной
культуры. Высокая организационная культура помогает предприятию успешно достигать
поставленных целей и задач. Важное значение приобретает профессиональная этика,
отражающая особенности нравственного сознания, поведения и взаимоотношений людей,
обусловленные спецификой профессиональной деятельности.

26.

Особое место в ряду факторов внутренней среды предприятий занимает информационная
составляющая — совокупность организационно-технических средств, обеспечивающих каналы
и сети предприятия соответствующей информацией для эффективных коммуникаций в
управлении предприятием. С появлением и развитием информационных сетей, включая
интернет, успех предприятия все в большей степени определяется уровнем используемых им
информационных технологий.
Важное значение среди факторов внутренней среды предприятия имеет маркетинг. Он
предусматривает обеспечение потребностей покупателей в товарах или услугах предприятия
путем изучения рынка, создания эффективной рекламы и системы сбыта. Маркетинг
предполагает также активное воздействие на рынок, на существующий спрос в целях
увеличения рыночной доли предприятия и повышения рентабельности продаж.

27.

Выводы
1. В процессе получения ресурсов, проектирования и производства продукции
или оказания услуг, реализации этой продукции или услуг предприятие активно
взаимодействует с внутренней и внешней средой.
2. Внутреннюю среду предпринимательского предприятия составляют
производственно-технические
факторы,
социальная,
экономическая,
информационная и маркетинговая составляющие, фактор деловых отношений и
поведения сотрудников.
3. Внешняя среда предпринимательского предприятия включает в себя
внешние экономические факторы, внешние политические условия, внешние
правовые
составляющие,
научные
и
технические
факторы,
а
также
коммуникационные внешние условия.
4. Отдельного изучения заслуживает важная часть внешней среды
предприятия — деловая среда, включающая потребителей и поставщиков,
конкурентов, инфраструктуру, государственные и муниципальные организации,
международный сектор.

28.

29.

Термины и определения
Бюджетный дефицит — превышение расходов бюджета над его доходами.
Бюджетный избыток — превышение доходов бюджета над его расходами.
Валовой внутренний продукт (ВВП) — суммарная стоимость всех произведенных за определенный
промежуток времени товаров и услуг на территории страны, на факторах производства, находящихся в
иностранной собственности; совокупный доход, произведенный на территории страны.
Венчурная фирма — коммерческая научно-техническая организация, специализирующаяся на
создании, освоении производства и внедрении новых видов продукции, применении новых
технологий на основе использования венчурного (рискового) капитала.
Инновации — любые изменения, нововведения в товарах и услугах, технологиях и факторах
производства.
Инфляция — многофакторное явление, проявляющееся в устойчивом росте цен и в обесценении
денежных знаков по отношению к реальным активам.

30.

Спасибо за внимание!