Книга нового сотрудника. Сеть розничных магазинов Olma

1.

ООО «XALQ RETAIL»
сеть розничных магазинов Olma
YANGI XODIMNING KITOBI
КНИГА НОВОГО СОТРУДНИКА

2.

MAZMUNI
СОДЕРЖАНИЕ
KOMPANIYA HAQIDA
Bizning kompaniyamiz
Kompaniya tarixi
Maqsadimiz. Kelajakdagi ko’rinishimiz.
Qadriyatlar.
Bizning rejalarimiz
О КОМПАНИИ
Наша компания
История компании
Миссия. Видение. Ценности
Наши планы
BIZNING JAMOAMIZ
Kompaniyaning ichki tuzilmasi
Trening va martaba o’sishi
Xulq-atvor qoidalari
Aloqa haqida
Ish tartibi haqida
Tozalik haqida
Tashqi ko’rinish haqida
Ijtimoiy ta’minlash
Oylik maosh haqida
Mehnat ta’tili haqida
Tadbirlar haqida
KO’P SO’RALADIGAN SAVOLLAR
ESLATMALAR
НАША КОМАНДА
Структура компании
Обучение и карьерный рост
Правила поведения
Про коммуникации
Про график работы
Про чистоту
Про внешний вид
Социальное обеспечение
Про оплату труда
Про отпуск
Про мероприятия
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
ЗАМЕТКИ

3.

ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В КОМПАНИЮ!
Hurmatli hamkasb!
Sizni “Olma” savdo tarmog'ining professionallari qatorida kutib olishdan
xursandman. Bizni tanlaganingiz va jamoamizning bir qismi bo'lganingiz
uchun tashakkur. Ishonchim komilki, siz o'zingizning bilim, ko'nikma va
tajribangizni eng yaxshi tarzda qo'llay olasiz, bu nafaqat shaxsiy o'sish va
rivojlanishga, balki butun kompaniya muvaffaqiyatiga hissa qo'shadi.
Ma’lumki, “Olma” – keng assortimentdagi eng zarur tovarlarga ega do‘konlar
tarmog‘i. Biz barcha sohalarda mijozlarimiz, hamkorlarimiz va hamkasblarimiz
uchun eng yaxshi bo'lishga intilamiz. Jamoaning ahil mehnati tufayli
tarmog'imiz kundan-kunga rivojlanib bormoqda. Endi siz bizning
qatorimizdasiz.
Sizning qo'lingizda kompaniyamiz bilan tanishishingiz va do'stona jamoaning
bir qismi bo'lishingizga yordam beradigan muhim ma'lumotlarga ega "Yangi
xodimlar kitobi" mavjud.
Sizga professional muvaffaqiyat va ishingizda ajoyib natijalar tilayman!
Hurmat bilan, Arman Alibekov
Direktor MChJ «Xalq Retail»
Уважаемый коллега!
Я рад приветствовать Вас среди профессионалов розничной сети
«Olma». Спасибо, что выбрали нас и готовы стать частью нашей команды.
Уверен, что Вы сможете наилучшим образом применить свои знания,
навыки и опыт, которые будут способствовать как личностному росту
и развитию, так и успеху всей Компании.
Как Вы уже знаете, «Olma» – розничная сеть магазинов формата «у
дома». Мы стремимся быть лучшими для своих клиентов, партнеров и
коллег во всех направлениях. Благодаря сплоченной работе команды
наша сеть развивается с каждым днем. Теперь и Вы – один из нас.
У Вас в руках «Книга нового сотрудника» с важной информацией,
которая поможет познакомиться с нашей Компанией и стать частью
дружной команды.
Желаю профессиональных успехов и отличных результатов в работе!
С уважением, Арман Алибеков
Директор ООО «Xalq Retail»

4.

Bizning kompaniya
Наша компания
“Xalq Retail” MChJ 2020-yilda tashkil etilgan. Shu vaqt ichida biz
O‘zbekiston Respublikasidagi eng istiqbolli va tez rivojlanayotgan savdo
tarmoqlaridan biriga aylandik. Bugungi kunga qadar “Olma” brendi ostida 40
dan ortiq do‘kon ochilib, ularda oziq-ovqat va kundalik mahsulotlarning keng
assortimenti mavjud.
Bizning kompaniyamiz muvaffaqiyat va rivojlanishga intilayotgan yosh,
ahil jamoadir.
Biz uchun biznes yuritishning asosiy yondashuvlari mijozlarga yuqori
sifatli mahsulotlar, keng assortiment, adolatli narxlar va mukammal xizmat
ko'rsatishdir.
Biz chakana savdo sohasida yetakchi bo'lishga va mijozlarimiz
kutganidan ko’prog’iga intilamiz.
ООО «Xalq Retail» основана в 2020 году. За это время мы стали одной из
наиболее перспективных и быстроразвивающихся розничных сетей
Республики Узбекистан. На сегодняшний момент открыто более 40 магазинов
под брендом «Olma», предлагающих широкий ассортимент продуктов питания
и товаров повседневного спроса.
Наша Компания — это молодая, сплоченная команда, стремящаяся к
успеху и развитию.
Основными подходами к ведению бизнеса для нас являются
предоставление покупателям исключительно качественных товаров,
широкого ассортимента, справедливых цен и отличного сервиса.
Мы стремимся быть лидерами в сегменте розничной торговли и
превзойти ожидания наших покупателей.

5.

Kompaniyamiz tarixi
История компании
2020 yil iyun oyida birinchi do’kon ochilishi
Dekabr holatiga do’konlar soni 3 taga yetdi.
2021 yil ofis hamda ombor ochilishi. Do’konlar soni 6 taga yetdi
2022 yil tarmoqda 14 ta do’kon ish faoliyatida.
2023 yil kompaniya brendi va rivojlanish strategiyasi tasdiqlandi.
Mart oyida meva va sabzavotlar ombori ochildi.
Yilning oxirida esa 33 ta do’kon faoliyat yuritmoqda.
2020 год В июне открылся первый магазин
К декабрю в сети работает 3 магазина.
2021 год Открывается офис и склад в поселке Салар. В сети работает 6
магазинов.
2022 год Начало активного развития. К концу года сеть выросла до 14
магазинов.
2023 год Компания утверждает бренд и стратегию развития.
В марте открывается овощной склад, в декабре – 2й офис.
На конец года в сети работает 33 магазина.

6.

Missiya. Qarash. Qadriyatlar.
Миссия. Видение. Ценности
Bizning oliy maqsadimiz.
Mijozlarimiz uchun:
Oila byudjetini tejash: eng yaxshi ishlab chiqaruvchilarning mahsulotlari eng
yaxshi “narx-sifat” nisbati bilan vaqtni tejalishi: Olma doim yoningizda!
Hamkorlar uchun:
Mahsulot sotish uchun keng iste'molchilar auditoriyasi
Xodimlar uchun:
Professional, martaba va moddiy o'sish
Наша миссия.
Для клиентов:
Экономия семейного бюджета: товары от лучших производителей с лучшим
соотношением «цена-качество».
Экономия времени: Olma – всегда рядом!
Для партнеров:
Широкая аудитория потребителей для реализации продукции
Для сотрудников:
Профессиональный, карьерный и материальный рост

7.

Missiya. Qarash. Qadriyatlar.
Миссия. Видение. Ценности
Kelajakdagi ko’rinishimiz.
O'zbekistonda
•eng yirik chakana savdo tarmog'i
•eng taniqli brend
•eng texnologik kompaniya - savdo sohasida
•eng ko’zga koringan ish beruvchi
Наше видение.
Стать в Республике Узбекистан:
• крупнейшей розничной сетью
• самым узнаваемым брендом
• самой технологичной компанией в сфере торговли
• самым привлекательным работодателем

8.

Missiya. Qarash. Qadriyatlar.
Миссия. Видение. Ценности
Bizning qadriyatlarimiz.
Ishonchlilik
Teng huquqlik va kamsitilmaslik
Meritokratiya – ishga muvofiq rag’batlantirish
Ochiqlik va halollik
Jamoa bo’lib ishlash va hamjihatlik
Kasbiy etika
Yetakchilik
Наши ценности.
Надежность
Равноправие и отсутствие дискриминации
Меритократия – продвижение «по заслугам»
Открытость и прямолинейность коммуникаций
Командность и сплоченность
Профессионализм и профессиональная этика
Ценовое лидерство

9.

Biz raqamlarda
Мы в цифрах
40+
Do’konlar miqdori
Количество
магазинов
400 +
100%
Muvaffaqiyat!
Успеха!
Motivatsiyalangan
xodimlar
Мотивированных
сотрудников

10.

Bizning rejalarimiz
Наши планы
Bizning ulkan rejalarimiz:
2024-yil oxirigacha Toshkent shaxrida kamida 70 ta doʻkon ochish!
O'zbekistonning chakana savdo sohasidagi eng yaxshi 3 ta kompaniyasi
ro'yxatiga kirish!
Наши амбициозные планы:
открыть не менее 70 магазинов в г. Ташкент к концу 2024 года!
войти в список топ-3 компаний в сфере “retail” в Узбекистане!

11.

Kompaniyaning ichki tuzilmasi
Структура компании
схема

12.

Kompaniyaning ichki tuzilmasi
Структура компании
Kompaniyada quyidagi bo'limlar mavjud:.
Kadrlar bilan ishlash bo'limi
Mos kelgan xodimlarni ishga taklif qilish, kadrlar hujjatlari bilan shug’ullanish, oylik
maoshni belgilash, xodimlarga treninglar tashkil etish va ularni kasbiy o’sishiga
ko’maklashish.
Tarmoqni rivojlantirish bo'limi
Do’kon ochilishi uchun joy izlash, do’konlarni ochilishiga javobgar shaxslar.
Logistika bo'limi
Tovarlar do’konlarga yetib borishini nazorat qilishadi.
Operatsion bo’lim
Bizning do’konlarimiz.
Yangi yo'nalishlar bo'limi
Yangi loyihalarni joriya etish bilan shug’ullanadi.
Yuridik bo’lim
Huquqiy ma’lumotlar bilan yordam berishadi.
Moliya bo'limi
Moliya bilan bog’liq bo’lgan barcha savollarga javob berishadi.
IT bo'limi
Texnika bilan bog’liq bo’lgan barcha savollarga javob berishadi.
Tijoratchilar bilan ishlash bo'limi
Mahsulotlar narxlari, turlari bilan ish olib borishadi hamda qaysi turdagi mahsulotlar
sotilishini ham belgilashadi.
В Компании работают следующие департаменты:
Департамент по развитию розничной сети отвечает за поиск помещений для новых
магазинов и их открытие.
Операционный департамент – наши магазины.
Департамент по работе с персоналом отвечает за подбор, адаптацию, обучение,
развитие и кадровое сопровождение сотрудников
Коммерческий департамент определяет, какие товары будут продаваться в наших
магазинах.
Департамент логистики обеспечивает поставки товаров в магазины сети.
Департамент по новым направлениям занимается запуском и развитием новых
проектов.
Финансовый департамент отвечает за денежные и финансовые вопросы.
Департамент ИТ поддерживает всю информационно-техническую инфраструктуру
Компании.
Юридический отдел оказывает информационно-правовую поддержку всех
процессов в Компании.

13.

Ta‘lim va martaba ko’tarilishi
Обучение и карьерный рост
«Olma» har doim rivojlanishga tayyor bo'lgan xodimlarni sezadi va
rag'batlantiradi! Har bir xodimning mahorati bilan birgalikda kompaniyamiz
rivojlanadi.
Biz o'quv tadbirlarini taklif qilishga tayyormiz, ular orqali siz yangi bilimlarga
ega bo'lasiz va o'z mahoratingizni rivojlantirasiz.
Olmadagi o'quv tizimi turli yo'nalishlarni o'z ichiga oladi:
- yangi xodimlar uchun dastlabki tayyorgarlik
- kadrlar zaxirasini tayyorlash
- bo'limlarning so'rovlari bo'yicha mutaxassislarni tayyorlash
- amaliyot
- ustozlar uchun trening
- barcha xodimlar uchun masofaviy ta'lim portali.
«Olma» всегда замечает и поощряет сотрудников, готовых развиваться!
Вместе с мастерством каждого сотрудника развивается и наша Компания.
Мы готовы предложить обучающие мероприятия, благодаря которым
Вы сможете получать новые знания и развивать свои навыки.
Система обучения в «Olma» включает в себя разные направления:
- первичное обучение для новых сотрудников
- обучение кадрового резерва
- обучение специалистов по заявкам от подразделений
- стажировка
- обучение наставников
- портал дистанционного обучения для всех сотрудников.

14.

Ta‘lim va martaba ko’tarilishi
KARYERA
BOSQICHLARI
Обучение и карьерный
рост
RIVOJLANISHINING
Karyera o’sishi - bu mutaxassis tomonida professional darajaga
erishish jarayoni. Kompaniya rivojlansa – Siz ham rivojlananisiz!
Компания дает любому сотруднику четкий путь для
карьерного роста. Растет Компания – растешь и ты!
Mintaqavivy menejerРегиональный
менеджер
Hududiy boshqaruvchiТерриторальный
менеджер
Do’kon boshqaruvchisiЗаведующая
магазином
AdministratorАдминистрат
ор
Sotuvchi - kassir
Продавец кассир

15.

Ichki tartib qoidalari
Правила поведения
Kompaniya o'z xodimlaridan kutadigan xulq-atvor standartlari:
• Xodimlar o'rtasidagi munosabatlar o'zaro ishonch ham shaxsga va
jamoaga hurmatga asoslangan bo'lishi kerak. Baxsli masalalarni hal
qilishda xotirjamlikni saqlang.
• Kompaniya irqiy, gender, diniy va boshqa sabablarga ko'ra kamsitishlarni
taqiqlaydi. Hamkasbingizga tushunishni ko'rsating.
• Kech qolish ishingizga xalaqit beradi - vazifalarni o'z vaqtida bajaring,
hamkasblaringiz va hamkorlaringiz vaqtini hurmat qiling.
• Maxfiylikni saqlang - ortiqcha gapirmang.
• Nutq madaniyati va ishbilarmonlik muloqoti bir-biridan ajralmas
tushunchalardir. To'g'ri gapiring va yozing.
• Yahshi muomalada bo’lishga harakat qiling va rahbarga hurmat ko'rsating.
Barcha sharhlar va shikoyatlar to'g'ri ifodalangan.
Hamkasblar o'rtasidagi ideal muloqot - do'stona,
axir jamoa ikkinchi oila.
Стандарты поведения, которые Компания ожидает от своих сотрудников:
• Отношения между сотрудниками должны основываться на взаимном
доверии и уважении к личности и команде. Сохраняйте самообладание
при решении спорных вопросов.
• В Компании запрещена дискриминация по расовому, половому,
религиозному и другим признакам. Проявите понимание к коллеге.
• Опоздания мешают работе – выполняйте задачи вовремя, уважайте
время коллег и партнеров.
• Соблюдайте конфиденциальность – не говорите лишнего.
• Культура речи и деловой общение – неотъемлемые друг от друга
понятия. Говорите и пишите грамотно.
• Соблюдайте субординацию и проявляйте уважение к руководителю. Все
замечания, претензии высказываются корректно.
Идеальное общение между коллегами - дружеское,
ведь коллектив - вторая семья.

16.

Ichki tartib qoidalari
Правила поведения
Aloqa haqida
Kompaniyada mavjud bo'lgan barcha turdagi messenjerlar va ijtimoiy tarmoqlar
mavjudligiga qaramay, asosiy aloqa vositasi tildir. Siz tushunarsiz vazifalar
haqida savol berishingiz, yordam so'rashingiz va ish yangiliklarini
hamkasblaringiz bilan bo'lishishingiz mumkin va kerak. Asosiy ish vositalariga
kelsak:
• Outlook korporativ pochta qutisi (barcha yozishmalar korporativ pochta
orqali amalga oshiriladi).
• Bitrix24 - bu vazifalarni belgilash, hamkasblar bilan aloqalarni topish va
yangiliklarni kuzatish uchun korporativ portal.
• Telegram - tezkor aloqa uchun messenjer. Maxfiy ma'lumotlarni yuborish
taqiqlanadi.
Про коммуникации
Несмотря на наличие всевозможных мессенджеров и социальных сетей,
которые есть в Компании, главное средство коммуникации — это язык.
Можно и нужно спрашивать о непонятных задачах, обращаться за
помощью, делиться рабочими новостями с коллегами. Что же касается
основных рабочих инструментов:
• Outlook – корпоративный почтовый ящик (вся переписка ведётся через
корпоративную почту).
• Bitrix24 - корпоративный портал для постановки задач, поиска контактов
коллег и отслеживания новостей.
• Telegram – мессенджер для быстрой коммуникации. Запрещена
пересылка конфиденциальной информации.

17.

Ichki tartib qoidalari
Правила поведения
Ish tartibi haqida.
Ish vaqti do’kon boshqaruvchisi tarafdan belgilanadi, kechikishlar qabul
qilinmaydi.
Ish vaqtining yakuniy hisobi, hisobot davri uchun vaqt jadvaliga (Workly)
muvofiq amalga oshiriladi.
Про график работы.
График работы сотрудников магазина устанавливается заведующим,
опоздания не приветствуются.
Итоговый учет рабочего времени происходит по табелю за отчетный
период (Отметки в Workly).

18.

Ichki tartib qoidalari
Правила поведения
Tozalik haqida.
Ish joyingizni va do’kon hududini tartibda va tozalikda tuting. Ovqatlanish
joyida kir idish-tovoqlar yoki ovqatlarni saqlamang. Agar siz xonadan oxirgi
bo'lib chiqsangiz, chiroqlarni o'chirishni, derazalarni yopishni va eshikni
yopishni unutmang.
Про чистоту
Сохраняйте и поддерживайте чистоту во всех помещениях магазина.
Запрещено употреблять пищу в торговом зале. Не храните грязную посуду в
комнате приема пищи. Если уходите из помещения последним, не забудьте
выключить свет, закрыть окна и двери.

19.

Ichki tartib qoidalari
Правила поведения
Tashqi ko'rinish haqida
Yodingizda tuting, har bir xodim kompaniyaning yuzi. Xodimlar do'konga ishga
kelgach, kiyinish xonasida ustki kiyim va poyabzallarini yechib, qo'llarini sovun
bilan yuvishlari va maxsus kiyimlarini (Uniforma) kiyishlari lozim.
Про внешний вид
Помни, что каждый из нас является лицом компании.
По приходу на работу в магазин, персонал обязан снять верхнюю одежду и
обувь, вымыть руки с мылом и надеть комплект специализированной
одежды.
Bosh kiyim
Кепка
Futbolka
Футболка
Nimcha
Жилет
Yengli ko’ylak
Свитшот
Har bir xodim ish vaqtida maxsus
kiyim va shaxsiy nishon kiyishi
kerak.
Каждый сотрудник в рабочее время
должен
носить
специализированную
одежду и именной бейдж.

20.

Korporativ hayot
Корпоративная жизнь
Kompaniyamiz o'z xodimlari uchun ijobiy muhitni qo’llab-quvvatlaydi.
Kompaniya, shuningdek, o'z xodimlariga marafonlar, ko'rgazmalar va boshqa
ko'plab ijtimoiy tadbirlarda qatnashish imkoniyatini beradi.
Har yili “Navro’z”, “Yangi yil” va boshqa bayramlarga bag'ishlangan korporativ
tadbirlar o'tkaziladi. Shuningdek, barcha ofis xodimlari bizning do'konlarimizni
“shoshilinch vaziyatlarda" qo'llab-quvvatlaydi - «Движение Olma» tashkil
etilgan - ofis xodimlari tarmoq do'konlariga ko’maklashish uchun boradilar.
Наша Компания поддерживает позитивную атмосферу для своих
сотрудников. Дает возможность участвовать в различных общественных
мероприятиях: конкурсах, марафонах, выставках.
Ежегодно проводятся корпоративные мероприятия, посвященные
различным праздникам. А также все сотрудники офиса в «горячие
периоды» поддерживают наши магазины – организуется «Движение Olma»
– выезд офисных сотрудников на работу в магазины сети.

21.

Социальное обеспечение
Ish haqi haqida
Ish haqi oyida ikki marta, 6 va 16-kunlarda to'lanadi. To'lov "UNIVERSAL
BANK" kartasiga o’tkazib beriladi.
Про оплату труда
Заработная плата по трудовому договору начисляется 2 раза в месяц, до 6го и до 18-го числа. Выплата производится на карту “UNIVERSAL BANK”.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Oylik beriladigan kun
Начисление ЗП
6
Avans beriladigan kun
Начисление аванса
16

22.

Социальное обеспечение
Dam olish haqida
Yillik to'lanadigan ta'til:
Xodim yiliga 21 kunlik ta'til olish huquqiga ega. Siz ish boshlaganingizdan 6 oy
o'tgach birinchi marta ta'tilga chiqishingiz mumkin.
Ta'tilning bir qismi kamida 14 kun bo'lishi kerak, qolganlari - raxbar bilan
kelishilgan holda. Ta'tilning birinchi kuni dam olish kuni bo'lishi mumkin emas.
Yillik haq to'lanadigan ta'til to'g'risidagi ariza kadrlar bo'limiga, ta'tilning
birinchi kunidan 14 ish kunidan kechiktirmay topshirilishi kerak.
To'lanmaydigan ta'til: raxbar bilan kelishilgan holda.
Про отпуск
Ежегодный оплачиваемый отпуск:
Сотрудник имеет право на 21 календарный день отпуска в год. Первый
раз в отпуск можно уйти спустя 6 месяцев с начала работы.
Одна часть отпуска должна составлять не менее 14 календарных дней,
остальное — по согласованию с руководителем. Первым днем отпуска не
может быть выходной день.
Заявление на оформление ежегодного оплачиваемого отпуска необходимо
подать в отдел кадров не позднее, чем за 14 рабочих дня до первого дня
отпуска.
Неоплачиваемый отпуск: по согласованию с руководителем.

23.

Eng ko’p beriladigan savollar
Часто-задаваемые вопросы
• Oylik maoshi uchun plastik karta qachon tayyor bo'ladi?
Kartaning holatini kadrlar bo'limi bo'yicha mutaxassis bilan tekshirishingiz
mumkin.
• Agar men kasal bo'lib ishlay olmasam nima qilishim kerak?
Menejeringizga imkon qadar tezroq xabar berishingiz kerak. Keyinchalik,
davolanish va kasallik ta'tili guvohnomasi olish uchun shifokorga murojaat
qiling
• Kantselyariyaga qanday buyurtma berish mumkin?
Ofis menejeriga murojaat qiling
• Agar ofis jihozlari ishlamasa, kimga murojaat qilishim kerak?
IT mutaxassisiga murojaat qiling
• Ish joyidan ma'lumotnomani kimga buyurtma qilishim mumkin?
Kadrlar bo'limi bo'yicha mutaxassisga murojaat qiling.
• Когда будет готова зарплатная карта?
Уточнить статусы готовности карты можно у специалиста отдела мотивации
и кадрового сопровождения через территориального менеджера.
• Что делать если заболел и не могу выйти на работу?
Нужно сообщить своему руководителю. Далее обратиться к врачу для
лечения и оформления больничного листа.
• Как заказать канцелярские товары?
Распределяются на магазины централизованно 1 раз в месяц, через
территориального менеджера.
• К кому обратиться в случае неисправности оргтехники?
Обратиться к специалисту IT.
• У кого можно заказать справку с места работы?
Обратиться к специалисту отдела мотивации и кадрового сопровождения.

24.

Kompaniya bilan tanishish
Знакомство с компанией
Mehnat shartnomasi / FHSh (Fuqarolik-huquqiy shartnoma).
Ish tavsifi
Welcome tour - trening
Ustoz bilan tanishish
Трудовой договор / Договор ГПХ (подписанный экземпляр)
Должностная инструкция
Welcome tour – тренинг
Знакомство с наставником

25.

Eslatmalar uchun
Для заметок