Разработки и инновации. Внедрение ИИ в работу компании

1.

Разработки и инновации
Внедрение ИИ в работу компании

2.

Цель
• Расширение рабочего пространства АМ в Хабспот
• Увеличение покрытия клиентов
• Автоматизация процесса переписки
• Создание системы роботизированного общения с возможностью
экстраполяции на экспедицию
• Контроль обработки запросов
• Статистика успешности и причин отказов

3.

Инновация 1 – Передача данных
• Передать данные по АМ в карточку клиента CRM
• Передать данные по СС в карточку клиента CRM
• Передать данные по лимиту клиента в CRM
• Передать данные по процентному использованию Лимита в CRM
• Создать области в кабинете АМ и оповещения по состоянию
текущего лимита

4.

Инновация 1 – Результат
• Достоверная информация в профиле клиента по менеджеру,
необходима для корректной работы сервисных тоннелей
• Привлечение АМ к работе в CRM
• Создание поля по кредитному лимиту с автоматизацией запроса
лимита при достижении пороговых значений

5.

Инновация 2
• Автоматизировать систему обращения к клиенту на основе СПОТ
создаваемых транспортом

6.

Инновация 2 (ИИ) - процесс
• Транспорт создаёт СПОТ
• Система берёт указанное направление и проводит поиск по базе
совершённых поездок
• При наличии совпадений по базе поездок система выделяет
клиентов. Которые обеспечивали компанию необходимой
работой
• Информация передаётся в CRM
• CRM проводит поиск клиента и контактов связанных с клиентов
• ИИ создаёт письмо и отправляет его контакту
• При ответе контакта создаётся сделка в логическом потоке

7.

Инновация ИИ - Результат
• Покрытие всех клиентов с возможной работой
• Рост объёмов работы
• Рост прибыли
• Статистика успешности

8.

Разработка
• Определение значений для поля ОТКУДП-КУДА в объекте СЛОТ
• Контроль за качеством создания СПОТ объекта
• Проверка линии на наличие уникального номера компании
(предположительно GUID)
• Создание оповещения об отсутствии совпадений
• Создание списка валидации для формирования автоматической
передачи данных либо атрибута исключения
• Создание системы автоматического подбора
• Создание системы автоматическое передачи данных
• Создание автоматизации на стороне CRM
• Обучение ИИ для написания писем по логистике

9.

Разработка
• Доработка карточки в рамках CRM системы
• Повышения качества заполнения карточки Контакт
• Создание логического тоннеля
• Создание оповещения об ответе клиента

10.

Заключение
• Внедрение ИИ требует реализации сопряжения систем и
реализации инновации 1.
• Внедрение технологии позволит увеличить коммуникационные
возможности компании превысив текущие возможности
коллектива.
• Рост объёма работы
• Уменьшение издержек простоя
• Рост оборота и прибыли

11.

Спасибо за внимание