Подтверждение подключения/изменения номера телефона/адреса эл. почты для уведомлений

1.

21.7 Скрипт «Подтверждение подключения/изменения номера телефона/адреса эл. почты для уведомлений»
Поступил запрос, в котором клиент просит добавить/удалить/исправить адрес электронной почты и/или номер телефона.
! Если запрос ТОЛЬКО в том чтобы удалить (не менять, не добавлять при этом), то никаких проверок не нужно, просто находите карточку КА и удаляете из карточки - отправляете ответ
клиенту (на эл. почту, которую удалили): «Адрес электронной почты/номер телефона по Вашему запросу был удален.»
Если клиент просит удалить, но при этом добавить или изменить, то обязательно нужно сделать проверку!:
1) нужно осуществить поиск груза в программе (последнюю отправку) и позвонить на номер, указанный в оформлении;
2) если грузов у клиента нет, то осуществляем исходящий звонок на номер, указанный карточке КА!
Добавить/изменить/удалить адрес эл. почты/номера телефона для уведомлений в карточке КА
Добавить/удалить номер телефона в справочнике
Удалить номер телефона/адрес эл. почты из базы
Здравствуйте, Компания ПЭК, меня зовут … . Нам поступил запрос на добавление/изменение адреса эл. почты/номера телефона в нашей базе. Просьба подтвердить.
Клиент подтверждает необходимость
добавить/изменить адрес эл. почты/номера
телефона: Продиктуйте, пожалуйста, адрес эл.
почты/номер телефона, который требуется
добавить/изменить (проверить совпадают ли
названные данные с данными в запросе)
Внесите изменения в карточку КА.
Изменения в карточку КА вносятся те, которые клиент
сообщил при подтверждении.
Отправить ответ клиенту (на эл. почту, которую
добавили/изменили): «Адрес электронной почты/номер
телефона по Вашему запросу был добавлен.»
Клиент НЕ подтверждает внесение
изменений - Изменения не вносить!!!!
Отправить ответ клиенту (на эл. почту,
которую требовалось добавить/изменить):
«Ваш запрос на изменение/добавление
адреса электронной почты/номера телефона
заблокирован в целях безопасности.»
Написать письмо по эл. почте на Поддубного
Илью или Голикова Антона. В теме письма
указать "Привязка эл. Почты/номера
телефона", в теле письме описать все
обстоятельства и контактный номер
сотрудника
Не дозвонились до клиента:
• Совершаем еще 2 попытки дозвона длительностью не менее 10 сек.,
периодичность между попытками 10-15 мин.
В случае не дозвона звоним на номер клиента из запроса и информируем:
«Ваш запрос на изменение/добавление адреса электронной почты/номера
телефона не принят, так как нам не удалось дозвониться до Вас по
номеру из нашей базы данных.
Для юр: Чтобы изменить данные, Вам необходимо направить
официальный запрос на бланке своей организации с печатью и подписью
ген. Директора (если запрос подписывает другое лицо, обязательно
приложить доверенность на право подписи) на электронную почту
[email protected]. В запросе укажите что именно требуется изменить.»
Для физ.: Чтобы изменить данные, Вам необходимо направить
официальный запрос на листе а4 на электронную почту [email protected].
В запросе укажите Ваши паспортные данные и что именно требуется
изменить. К заявлению необходимо приложить скан Вашего паспорта.»
Спасибо! Всего доброго! До свидания!