Особенности ведения деловых переговоров

1.

Автономная некоммерческая организация профессионального образования «Тьютория»
Вид работы: Презентация
Выполнил студент 3 курса:
Надеждина София Андреевна
Группа: Ф9021
Наименование дисциплины: Менеджмент
__________________________
(подпись)
Проверил преподаватель:
Тема: Особенности ведения деловых
переговоров
Иванищева Дарья Борисовна
__________________________
(подпись)
Оценка: ___________________
Дата: 22.02.2024г.
Специальность: 38.02.06 «Финансы»
Форма обучения: очная
Барнаул 2024

2.

Основы и специфика делового
общения
• Основными отличительными
особенностями делового общения
являются:
• Постановка целей и задач
• Составление плана действий
• Определение и выбор стратегии
• Определение и выбор тактики
• Достижение конкретного
результата

3.

Постановки целей и задач
Предполагает
установление
участников
переговорного
отдельности
и
результатов,
которых
каждым
из
процесса
(в
совместно)
можно
конкретных
и
нужно
достичь посредством переговоров. Именно
для этого и проводятся переговоры, в
противном случае в них не было бы
никакого
смысла,
либо
они
стали
бы
представлять собой обычное повседневное
общение с целью обмена информацией.

4.

Составление плана действий
Необходимо для того, чтобы каждый из
оппонентов знал, какие именно шаги
необходимо предпринимать для достижения
поставленных целей и решения задач.
Каждый пункт плана также может быть
рассчитан на достижение промежуточных
целей. И сам план, и промежуточные цели
можно назвать картой переговоров,
ориентируясь на которую можно ясно увидеть,
на каком этапе находится достижение
результата и достигается ли он вообще.

5.

Определение и выбор стратегии
Означает определение способа действий, общего, не
детализированного плана достижения поставленного
результата, который охватывает весь временной
промежуток, в течение которого будут проходить
переговоры. Стратегию также можно назвать способом
достижения цели и моделью поведения, которой
переговорщик будет придерживаться в переговорном
процессе.

6.

Определение и выбор тактики
Предполагает выбор составной части процесса переговоров, которая включает в себя теоретические и
практические аспекты подготовки и ведения переговоров посредством использования конкретных методов
и приёмов. Методы и приёмы ведения переговоров, в свою очередь, могут и должны варьироваться, в
зависимости от особенностей каждого конкретного этапа переговорного процесса. Тактика включает в себя
исследование, разработку, подготовку и реализацию всех составляющих переговоров: выражение своей
позиции, использование аргументов (с целью атаки и защиты), использование контраргументов и т.д.

7.

Достижение конкретного результата
Является
финалом
всего
переговорного процесса, т.к. именно
ради него он и организовывается.
Сказать здесь можно только то, что
результатом может являться как
достижение, так и недостижение
цели.
Если
же
в
процессе
переговоров не было достигнуто
никакого результата, то переговоры
являются безрезультатными – такая
ситуация считается наиболее худшей
из всех возможных.