Введение в переговорный процесс

1.

В ведение в
переговорны й
процесс
Переговоры - это важный инструмент для достижения взаимовыгодных
соглашений. Они требуют тщательной подготовки, активного слушания
и взаимного уважения между участниками. Эффективные переговоры
могут помочь разрешить конфликты, укрепить отношения и найти
решения, устраивающие все стороны.

2.

Цели и задачи переговоров
Достижение соглашения
Анализ ситуации
Главная цель переговоров - прийти к
Участники должны тщательно
взаимовыгодному соглашению,
проанализировать текущую ситуацию,
удовлетворяющему интересы всех
выявить ключевые потребности и
сторон.
позиции.
Разрешение разногласий
Укрепление отношений
Переговоры помогают выявить и
Успешные переговоры укрепляют
разрешить конфликты, найти
взаимопонимание и доверие между
компромиссные решения.
сторонами.

3.

Основны е этапы переговоров
Подготовка
1
Тщательный анализ ситуации,
определение целей и приоритетов,
сбор информации о партнере.
2
Начало переговоров
Установление контакта, выявление
Обсуждение и торги
3
вариантов взаимовыгодных
правил и формата ведения
переговоров.
Аргументация своей позиции,
выявление разногласий, поиск
позиций сторон, определение
4
решений.
Достижение соглашения
Согласование условий,
подписание договора, обсуждение
Завершение переговоров
Подведение итогов, оценка
результатов, обратная связь и
планирование дальнейших
действий.
5
порядка реализации достигнутых
договоренностей.

4.

Подготовка к переговорам
Успешные переговоры начинаются с тщательной подготовки.
Необходимо изучить предмет, стороны, цели и интересы, возможные
конфликтные зоны, а также выработать гибкую стратегию и тактику
ведения переговоров.
Важно заранее определить диапазон возможных решений, подготовить
аргументацию и контраргументы, продумать различные сценарии
развития событий и возможные уступки. Также следует подготовить
необходимые документы и материалы для проведения переговоров.

5.

Стратегии и тактики
ведения переговоров
1. Выберите правильную стратегию для ведения переговоров,
будь то кооперативная, конкурентная или компромиссная. Она
определяет общий подход и ваши цели на переговорах.
2. Используйте эффективные тактики, такие как активное
слушание, задавание наводящих вопросов, предложение
альтернатив и оказание давления, чтобы добиться желаемого
3. результата.
Будьте готовы к тактическим маневрам вашего оппонента,
например, выдвижению ложных требований или затягиванию
переговоров. Реагируйте на них гибко и спокойно.

6.

Коммуникативные навыки в
переговорах
Искусство
слушания
Эмпатия и
сочувствие
Уверенная
манера речи
Управление
эмоциями
Внимательное
Проявление
Четкая, уверенная
Умение
слушание
эмпатии и умение
и убедительная
контролировать
позволяет лучше
ставить себя на
подача своих
эмоции и
понять позицию
место партнера
аргументов
сохранять
другой стороны и
помогают
усиливает
спокойствие
найти основу для
выстроить
позицию во время
способствует
взаимопонимания.
доверительные
переговоров.
рациональному
отношения.
ведению
переговоров.

7.

Управл ение конфл иктами и
разногл асиями
1
2
3
4
Идентифицировать
Выявить источники конфликта
Анализировать
Понять причины и динамику конфликта
Стратегировать
Разработать план по урегулированию
Действовать
Применить соответствующие техники
Эффективное управление конфликтами и разногласиями - ключевой навык успешного
переговорщика. Важно последовательно идентифицировать, проанализировать и разработать
стратегию для решения конфликтных ситуаций. Применение соответствующих техник, таких как
медиация, компромисс или интеграция интересов, позволяет конструктивно урегулировать
разногласия и укрепить доверительные отношения.

8.

Особенности межкультурны х
переговоров
Культурная
Осведомленность
Гибкость и
Адаптивность
В нимание к Деталям
Глубокое понимание
Способность
мельчайших нюансов в
различий в ценностях,
подстраиваться под стили
протоколе, этикете и
традициях и нормах
общения и предпочтения
невербальной
поведения партнеров из
партнеров из другой
коммуникации помогает
разных культур помогает
культурной среды позволяет
избежать конфликтов и
избежать недопонимания и
эффективно вести
укрепить доверие в
построить доверительные
переговоры и находить
межкультурных
отношения во время
общий язык.
переговорах.
Тщательный учет

9.

Технологии и инструменты
ведения переговоров
Переговорные
технологии
Презентационн
ые
инструменты
Юридические
инструменты
Стратегические
инструменты
Грамотное
Разработка четкой
методы ведения
Использование
составление
переговорной
переговоров, такие
наглядных средств,
договоров, знание
стратегии, анализ
как BATNA,
таких как
законов и изучение
ситуации и
активное слушание
презентации,
контрактной базы -
прогнозирование
и убеждение.
графики и видео,
ключевые
позволяют
Применение этих
помогает донести
элементы
эффективно
технологий
информацию и
успешных
подготовиться и
помогает достичь
аргументы до
переговоров.
вести переговоры.
лучших
оппонентов.
Эффективные
результатов.

10.

Заключение и подведение
итогов
Завершающий этап переговорного процесса важен для закрепления
достигнутых договоренностей и подведения итогов встречи. На этом
этапе стороны подписывают финальные документы, оценивают
результаты переговоров и определяют дальнейшие шаги для
реализации достигнутых соглашений.
Особое внимание уделяется управлению конфликтами, выявлению и
решению возникших разногласий. Также важно провести детальный
анализ сильных и слабых сторон переговорной позиции, чтобы извлечь
уроки на будущее.