Маркетинг напряму «франчайзинг»

1.

FINCA COFFEE
Маркетинг напряму «франчайзинг»

2.

Бренд Finca Coffee
Місія: дати можливість цілеспрямованим людям стати підприємцями,
пропонуючи каву бариста, смачні снеки та винятковий досвід клієнтам – і все
це за справедливою ціною.

3.

Мета та завдання
Головна ціль: заохочення ЦА стати партнером-франчайзі Finca Coffee
Завдання:
o
Популяризація бренда та моделі франчайзингу Finca Coffee
o
Популяризація кави та інших напоїв від Finca Coffee
(виробництво, професійний Q-грейдер, сертифікація SCA, відповідність
європейському стандарту НАССР, обладнання Giesen, Petroncini, Coffed,
Coffee service тощо)
o
Підбір каналів комунікації із потенційними франчайзі
o
Донесення цінностей та переваг франчайзингу під брендом Finca Coffee,
формування системи відмінностей від конкурентів (зокрема – Бінокль).

4.

Конкурент Бінокль
Промо-інструмент:
Фірмовий сайт: https://binokl.ua/
Основні рекламні активності:
Контекстна реклама, реклама в соцмережах,
присутність в YouTube та TikTok
Особливості:
o
Ставка зроблена на відео-контент – короткі
ролики, в яких менеджери проговорюють
переваги та особливості формату франшизи
Бінокль Кава.
o
Інформація тезисно дублюється текстом.
Недолік: не всі пункти мають «свій оригінальний
ролик». Один з промо-роликів повторюється
декілька разів на одну і ту ж аудиторію.

5.

Конкурент Бінокль
Соціальні мережі
Мають окремі сторінки для бізнесу та власне — кав’ярні, що є доцільним
при достатньо потужній «прокачці» окремих напрямів бренду. Але, поки
бізнес-сторінка у Facebook має низькі показники приросту підписників.
Останні активності відмічаються кінцем вересня, тобто не має постійності
і активності у PR (швидше за все, перейшли на збір лідів з реклами)
Особливості контенту
Переважають ігрові відео, гумор, аргументація «від заперечення»,
«повчальні відео».
Бінокль позиціонує себе як «експерта, що все пройшов та все знає»,
проте тон комунікацій досить легковажний. Майже всі комунікації
«йдуть» від одного спікера.
Facebook
Тема «франшизи» та «партнерства» піднімається не часто. Відео й дописи
в просування вочевидь не запускаються (всього 753 підписника, дописи й
відео в середньому набирають до 4-5 лайків, коментарів практично
немає). Оцінка на сторінці кав’ярні 3,1. Коментатори скаржаться, що
«гроші заплатили, каву не отримали» та, більшою мірою, на
встановлення МАФів.

6.

Конкурент Бінокль
Instagram
Створені окремі сторінки:
Брендова binoklkava (5936 підписника) та бізнес
@binokl_business (3783 підписника). Саме через
останню вибудовуються комунікації в соціальних
мережах з потенційною цільовою аудиторією.
Лайків зазвичай більше ніж у Facebook (20/4-5), проте
коментарів майже немає. На сторінці представлені
кейси партнерів-франчайзі.
Tiktok @binokl.business – відеоклон Instagram (нічого
мега особливого)

7.

Конкурент Бінокль
Присутність на профільних ресурсах
Профайли продукту=франшизи від Бінокль присутні:
o
https://franchise-capital.com/ru/katalogfranshiz/binokl-kava/
o
https://franchisegroup.com.ua/catalog-franchise/
o
https://franchise.ua/board/read6854.html
catering/binokl/
o
https://knin.ua/realty-item/binokl-kava-operatorkavovih-risen-4142
Входять до асоціації франчайзингу
(Україна)
Публікуються в Інтернет-ЗМІ (скоріш за
все з SEO метою)

8.

Finca Coffee: основа позиціонування
o Головною перевагою Finca Coffee є власне виробництво кави.
Доєднавши до цього якісне (проте невибагливе) й продуктивне
обладнання отримаємо найсмачнішу каву на ринку. Своїми напоями
Finca Coffee робить українців щасливішими та придає бадьорості
(особливо вранці)
o Автоматизація процесів, послуги із монтажу та налагодження, надання
усіх витратних матеріалів, стильне брендування тощо, робить
франшизу від Finca Coffee «простим та сучасним бізнесом».
o Прорахована бізнес- та фінансова модель, різноманіття форматів (які
маємо мати на увазі), вихідна «клієнт-орієнтована ціна» напоїв, попит з
боку чи не усіх верств населення робить пропозицію від Finca Coffee
апріорі затребуваним та прибутковим бізнесом.
Отож основа позиціонування:
ЦИФРОВА КАВ'ЯРНЯ ПО ФРАНШИЗІ FINCA COFFEE – ЦЕ ПРОСТО,
СМАЧНО ТА ПРИБУТКОВО!
СТВОРЮЄМО КАВОВУ ТРАДИЦІЮ,УКРІПЛЮЄМО РЕПУТАЦІЮ,
ЗАВОЙОВУЄМО ДОВІРУ.

9.

Finca Coffee: цільова аудиторія
Перевагою пропозиції від Finca Coffee є простота бізнесу, низький
«фінансовий вхідний поріг», невеликі потреби для
функціонування точки та ведення бізнесу.
Цифрова кав'ярня може працювати ледь не в будь-якому
приміщенні, головне – оптимальна прохідність. Відповідно і ЦА
комунікацій напрямку франшизи – широка:
1. «Молоді підприємці». Активні люди, що хочуть
спробувати себе у власному бізнесі.
2. «Комерційні структури». Керівники навчальних
закладів, ТЦ/ТРЦ/БЦ, медичних закладів, продуктових та
непродуктових магазинів, розважальних закладів тощо. Тобто
люди, які захочуть мати додатковий прибуток із «власної корисної
площі».
3. ОСББ. Цифрова кав'ярня в холі – додатковий сервіс для
мешканців будинку та можливість отримати кошти на вирішення
комунальних потреб для правління ОСББ.

10.

Finca Coffee: основи комунікацій
Зрозумілість. Говоримо й пишемо просто, структуровано, лаконічно.
Покроковість, деталізація, відкритість.
Розповідаємо про всі нюанси виготовлення кави для власних кав'ярень Finca Coffee.
Розповідаємо про інгредієнти (молоко, шоколад тощо) та про секрети ідеального смаку.
Запитуємо у реальних покупців про їх враження від смаку/ зручності користування тощо.
Демонструємо, що ми завжди в комунікації з кінцевим споживачем – орієнтуємось на його смаки та
комфорт.
Запроваджуємо найактуальніші для споживача рішення.
Показуємо, як монтується обладнання, як відбувається технічна підтримка та обслуговування,
скільки часу це займає, скільки грошей приносить тощо.

11.

Finca Coffee: основи комунікацій
Турбота. Маємо акцентувати, що на жодному етапі партнер-франчайзі не лишається напризволяще.
Сервісна підтримка працює non stop (в режимі реального часу), «ваш менеджер – на зв'язку», будь-які
новації, що покращать бізнес будуть вам запропоновані, рік гарантії не лише на кавомашину, а на всі
складові, тощо.
Повага. Партнер-франчайзі (й ті, хто захочуть такими стати) та Finca Coffee – ділові партнери та
єдиний механізм. Основа взаємовідносин – повага, довіра та прибуток. Саме такий тон комунікацій
рекомендуємо впроваджувати в цьому напрямку.
Комплексність. Запроваджуємо комплексні інструменти для розвитку продажу кави (поличка
з кавою, активізація локації, вендинг, можливість кешбеку, впровадження мережевого маркетингу).

12.

Finca Coffee: меседжі
Кава від Finca Coffee робить українців щасливішими
Кав'ярня по франшизі Finca Coffee – це просто, смачно та прибутково!
Висока якість ≠ висока ціна

13.

Основна структура комунікацій
Особисті зустрічі з
потенційними франчайзі
Реклама на працюючих
кав'ярнях (QR-коди)
Каталоги франшиз
(розміщення профайлів)
Сайт finca-coffee.ua
Соцмережі
(Facebook, Instagram, YouTube):
Цікавий контент
Рекламні оголошення
Просування тематичних
дописів/відео
Google.Реклама
Landing page
Контакт з
відповідальним
фахівцем/
продавцем
франшизи

14.

Воронка продажів
Генерування трафіку на Landing page. Запускаємо:
контекстна реклама, реклама та просування дописів в
соціальних мережах, профайли на профільних ресурсах.
Збір лідів (тобто прямі звернення
зацікавлених потенційних франчайзі) з
Landing page/соц.мереж
Особисті комунікації
відповідального фахівця

15.

Інструменти: landing page
Landing page – це бізнес-інструмент, завдання якого:
1. Представити потенційним франчайзі вичерпну інформацію про бренд, «продукт» та модель
бізнесу.
2. Відповісти на основні запитання. Заохотити до глибшої комунікації
3. Дати прямий контакт із відповідальним менеджером франшизи Finca Coffee
Сайт має бути лаконічним, чітким, простим для сприйняття та дій.
Теми для обговорення перед початком робіт:
Аудит фото та відео-матеріалів
Готовність до створення текстового та відео-контенту

16.

Інструменти: landing page
Трафік на Landing page:
1.
Контекстна реклама (Google.Реклама)
2. Реклама в YouTube
3. Реклама та «просування» дописів/відео в соціальних мережах (ціль: трафік)
4. Посилання з «інтернет-каталогів» на кшталт: franchise-capital.com, franchisegroup.com.ua,
franchise.ua тощо

17.

Інструменти: соціальні мережі
Соціальні мережі Finca Coffee наразі практично не ведуться.
Тож для просування напрямку франшиза можна надалі використовувати їх, або створити нові «бізнесові
сторінки» у Facebook та Instagram.
Завдання цих сторінок:
1.
2.
3.
Генерувати трафік на сайт
Знайомити ЦА з продуктом=кавою та її виробництвом, форматами франшизи, особливостями та
перевагами пропозицій
Розміщувати новини та продумувати інформаційні приводи
В соціальних мережах пропонуємо запровадити декілька рубрик, як то: «новини та оголошення», «кава від
Finca Coffee» (в т.ч. відгуки споживачів), «ваш бізнес з Finca Coffee крок за кроком», «питання та відповіді»,
«обладнання для франчайзі», «супровід франчайзі», «відгуки франчайзі» тощо.
Формати: текстові дописи, ілюстративні дописи-каруселі, «відео-ролики».
Частота публікацій: 2-3 на тиждень (для створення щотижневого контент-плану, необхідно комплексно
оцінити наявні матеріали, готовність до інтерв'ю/ зйомок тощо).

18.

Інструменти: рекламні інструменти GOOGLE
Рекомендуємо використовувати
рекламу в 2-х форматах:
1.
2.
Google.Реклама, тобто видача Landing
Page Finca Coffee за цільовими
комерційними запитами в рекламній
видачі Google
Контекстно-медійна реклама та реклама
на YouTube. Формування впізнаваності
бренду та можливість збору додаткових
лідів.

19.

Конкурент Бінокль

20.

Ми в тренді

21.

Ми в тренді

22.

Інструменти: сайт finca-coffee.ua
Основний сайт компанії вже відомий споживачам
кави (серед яких також є наша ЦА) та
проіндексований Google. Відповідно його можна й
потрібно використовувати для просування напрямку
франчайзингу:
o
використати базу постійних клієнтів (якщо така
ведеться) для розсилки персоналізованої
пропозиції стати франчайзі
o
розмістити рекламу із посиланням на landing
page на сторінках «Партнерам»
(https://www.finca-coffee.ua/b2b), «Новини»
(https://www.finca-coffee.ua/blog) та в кошику
(за можливості)

23.

Інструменти: особисті зустрічі
1. Участь у заходах на кшталт Виставки
франшиз допоможуть:
o
сформувати та підтримувати репутацію
Finca Coffee на «ринку франшиз»
o
налагодити контакти як з потенційними
франчайзі, так і з партнерами.
2. Власні заходи:
o
бранчі (можливий онлайн-формат) для
тих, кому цікава франшиза Finca Coffee.
Довірчі обговорення пропозиції,
відповіді на питання, зняття страхів ЦА
o
презентація та тестові кав'ярні в ОСББ.
Тиждень роботи «по собівартості
витратних матеріалів та інгридієнтів» –
можливість для потенційного франчайзі
оцінити перспективу.

24.

ДО РОБОТИ ;)