Магазин «Еврообои»

1.

Министерство образования и науки
Российской Федерации ГУВПО «БелорусскоРоссийский университет» Кафедра «Маркетинга
и менеджмента»
2012 г
Выполнила:Казанкова Елизавета
Проверила:Тимошинова Л.П

2.

Цель и задачи исследования:
Магазин «Еврообои» находится в ведении
индивидуального предпринимателя, который занимается
продажей различных видов обоев и сопутствующих
товаров. Для предпринимателя важно знать процесс
поведения потребителей при решении приобретения того
или иного товара. Какие факторы влияют на этот процесс,
как происходит формирование лояльности, предпочтение
потребителя к тому или иному товару.

3.

Цель исследования
Изучение поведения потребителей для того, чтобы можно было
разработать эффективные маркетинговые решения по удержанию
лояльных потребителей и привлечению новых.

4.

Задача и её выполнение
Для реализации данной цели необходимо выполнить следующие
задачи:
- как и где совершается процесс покупки;
- определить какие обои пользуются большей популярность и
наиболее востребованы;
- какие источники получения информации наиболее предпочтительны
при выборе продавцов обоев;
- определить, обои каких производителей наиболее предпочтительны;
- определить, обои каких производителей наиболее предпочтительны;
- изучить ценовые категории обоев, которые дают возможность
выбора покупателю, исходя из своего бюджета.
- изучить процесс принятия решения потребителем

5.

Методы сбора данных
Первичные данные получаются в результате специально
проведенных, для решения конкретной маркетинговой
проблемы так называемых, полевых маркетинговых
исследований; их сбор осуществляется путем наблюдений,
опросов, экспериментальных исследований.
В данном исследовании использовали такой метод
получения первичной информации как опрос.

6.

Процесс опроса
Опрос проводился в магазине обоев, где каждому
посетителю было предложено заполнить анкету. Так как
исследование осуществлялось в учебных целях, то объем
выборки был небольшой и составил 42 человека.
Чтобы понять какие факторы влияют на решение о
покупке, необходимо было провести опрос, который
позволил выделить основные критерии покупки и
предпочтения покупателей. Для проведения опроса была
составлена анкета

7.

Результаты исследования
Наибольшим
спросом у
потребителей
пользуются
следующие места
продажи обоев

8.

Источники информации по выбору торговой точки
• Наиболее
популярными
источниками
информации
по выбору
торговой
точки
являются

9.

Недостатки, которые не устраивают покупателей
Что не устраивает
покупателей в
работе
существующих
торговых точек, в
которых продаются
обои

10.

О сновные преимущества новой торговой точки, при
наличии которых респонденты обязательно ее посетят
В качестве
основных
преимуществ
новой торговой
точки, при
наличии которых
респонденты
обязательно ее
посетят,
выделены
следующие

11.

Критерии, по которым покупатель выбирает торговую
точку

12.

Выводы
• В результате проведенного маркетингового исследования
можно сделать вывод, что потребители приобретают обои
достаточно часто и нуждаются в определенном уровне
обслуживания.
• Определяющим фактором при выборе торговой точки
при покупке обоев является ассортимент продукции.
• Наиболее популярные источники информации о
магазинах обоев - совет знакомых и рекламные буклеты.

13.

Р екомендации
• Доставку товаров предпочтительнее осуществлять
бесплатно
• Покупателям, которые уже приобрели товар в магазине,
можно выдавать дисконтные карты с правом передачи
• Размещать свою рекламу в специализированных
ежемесячных буклетах, журналах, газетах.
• Добавить форму оплаты "Расcрочка" на дорогостоящие
товары
• Разработать свой интернет-сайт, на котором он может
разместиться всю необходимую для покупателей
информацию
• Предложить интернет пользователем онлайн
консультацию дизайнера.

14.

Спасибо за внимание