Активные продажи. Холодные звонки

1.

Активные продажи.
Холодные звонки

2.

Качества эффективного МП
Какой он?

3.

Динамичность
1. Физическая динамика
2. Умственная динамика
3. Эмоциональная динамика
4. Энергетическая

4.

Алгоритм продаж:
0) Подготовка
1) Установление контакта с ЛПР.
2) Выявление потребностей и их формирование
3) Презентация услуг.
4) Работа с возражениями клиента
5) Подведение к сделке
6) Завершение продажи/контакта
7) анализ результатов

5.

О чем поговорим сегодня:
1) Что необходимо подготовить перед звонком?
2) Как преодолеть секретаря и выйти на ЛПР?
3) Установление контакта с ЛПР на первом звонке

6.

Результативный звонок:
Клиент согласился:
«На встречу»
«Заключение сделки»

7.

Подготовка к звонку
1. Сбор информации о
клиенте .
2. Постановка цели
перед звонком.
3. Аргументы для
данного клиента
4. Позитивный настрой

8.

Ключевые каналы привлечения клиентов
Интернет:
https://www.facebook.com/groups/imdisput/
https://www.facebook.com/groups/213810392134593/
https://www.facebook.com/edostavka/
http://oborot.ru/
http://loads.ati.su/
VK, Instagram, социальные и профессиональные
сети
Википедия

9.

Что нужно узнать о клиенте перед
тем, как звонить?
Наш клиент - кто он?
ЛПР, его контакты
География
Направления деятельности
История компании
Новости компании
Партнеры
Сотрудники

10.

Главный секрет эффективных
звонков — правильная цель
Что должен сделать
клиент по окончании
нашего звонка?

11.

Что может подтолкнуть клиента к
нашей цели?
1. Цифры
2. Факты
3. Статистика
4. Примеры других
компаний (клиентский
портфель)
5. Таблица преимуществ
по сравнению с
конкурентами
6. Рекомендации наших

12.

Позитивное мышление

13.

Методы привлечения
внимания:
«Специфика клиента»
«Наша специфика»
«Рекомендация»

14.

Методы привлечения внимания:
Задание:
1. «Специфика клиента». Вам необходимо выбрать 5 крупных компаний из ваш
2. «Наша специфика». Сформулируйте ответ, если клиент не знает ничего о наш
3. «Рекомендация». Сформулируйте начало разговора с клиентом ссылаясь на

15.

Методы преодоления
секретаря:
«Меня все ждут»
«Псевдорекомендации»
«Дайте мне совет»
«Примеры»
«Звонок в кадры»
«Имя Отчество»
«Письмо секретарю»
«Клиент»

16.

Методы преодоления секретаря:
Задание: сформулируйте ответы на реплики секретаря: «Нам ничего не нужно!

17.

Установление контакта с ЛПР:
1. Приветствие
2. Кто я? Имя+фамилия, компания
3. Знакомство и прояснение статуса собеседника
4. Коротко инфоповод -почему я звоню именно вам?
5. Кратко: Кто мы? Чем мы занимаемся? Чем мы круты?