Мерчендайзинг магазина Rendez-vous

1.

Мерчендайзинг
магазина
Rendez-vous
На примере магазинов:
Рио Реутов
ГУМ
Выполнила: Иванова Анна

2.

Исследования в области «искусства продавать», а так часто называют маркетинг, показывают,
что в большинстве случаев (66-67%) человек решает покупать тот или иной товар, находясь
непосредственно в торговом зале и видя перед собой этот самый товар. Точно так же решается
вопрос и с выбором бренда, ведь как минимум 70% покупателей принимают решение на месте.
Для того, чтобы человек купил ваш товар – необходимо его правильно преподнести, т. е.
сделать заметными его достоинства и смягчить, или показать незначительными, его
недостатки.

3.

Какие принципы
мерчендайзинга
использованы и хорошо
просматриваются...

4.

1.Какие принципы мерчендайзинга используются и хорошо
просматриваются.
Выделение товара на фоне его окружения.
В Нашем случае используются POS- материалы, что помогает обратить внимание покупателя на
определенную пару обуви, указывая какая скидка на товар, а также информируют его в целом о
том, что в магазине есть акционные модели.
Главные товары устанавливаются на уровне глаз.
Человек может искать совершенно разные вещи, однако его взор зачастую направлен вперед,
прямо и непоколебимо (особенно у мужчин)Ориентироваться нужно на средний рост человека и
располагать товар на уровне 150-160 см. Как показывает практика, существует слепая зона — это
низ прилавка или пол. Те товары, которые уже востребованы. И помните: левый нижний угол –
считается наиболее частой мертвой точкой у большинства людей.
В нашем случае и на данный момент в магазинах Rendez-Vous представлена новая коллекция, и
она в основном без скидок, все модели имеют хорошую покупательскую способность, поэтому
задействованы все полки, выделить место на нижней полке какой-то определенной модели сложно,
поэтому в "слепой зоне" стоят модели со скидками или из старой коллекции.
Разнообразие и группы товаров.
В магазинах Rendez-Vous разнообразие товаров всегда радует, и видно что выбор у покупателя
есть. Одновременно с этим важно отметить, что сохранено "золотое правило" мерчендайзинга.
Покупатель не запоминает больше 9 товаров, находящихся в одном окружении, и это безусловно

5.

Различие магазинов...

6.

2. Различаются ли магазины?
Во- первых, каждому магазину предопределено свое
пространство. Какой-то из магазинов больше, какой-то
меньше по площади. Во - вторых, территориально магазины
расположены по всей Москве и Московской обл. От этого
меняется целевая аудитория, покупательская способность, и
что собственно говоря, эта аудитория покупает.
Я взяла 2 магазина один в г.Реутов (МКаД), а второй прямо в
сердце Москвы, ТРЦ Охотный Ряд.
Учтем то , что свое движения посетитель магазина начинает
слева направо. По часовой стрелке, именно потому что
человеческий разум привык идти "налево", можно
проследить какую марку сюда поместили, исходя из самой
проходимой зоны посетителя.
В Рио это марка чья ценовая категория считается средней
Nero Gardini. Этой марке здесь отведено около 40% всей
площади магазина. Проходимость и в Рио, и в Охотном Ряду
высокая,но контингент разный.В Рио покупатель
приобретает чаще всего эту марку, нежели "люксовые". Им
кстати отведено почетное место в магазине и довольно таки
большая площадь. Fabiani, Loriblu, Pakerson, Thierry Rabotin
.Эти марки стоят как отдельными гондолами, так и полной
стенкой.

7.

Рио Реутов.
Слева направо: Nero Gardini, Santini, J.B. Martan, Fabiani.
Справа налево: Marc Jacobs, Kenzo, Loriblu, Nando Muzzi, Casadei.
Мужская зона: Kenzo, Offisin Creativ, Lloyd, Pakerson.
Отдельно стоящие гондолы: (женская зона) Calvin Klein, Rejois, Zenux, Arcus, Kelton, Pas De Roug, Therry Rabotin, Kiss Moon, Nero Gardini.
Охотный Ряд
Слева направо: Marc Jacobs,Fabiani,Loriblu
отдельные гондолы на левой
стороне:Rejois,Calvin Klein,Loriblu.
Спраа налево: Nero Jardini, Dino Bigioni(муж),
Pakerson.Отдельные гондолы: Kiss Moon, Nero
Gardini,Therry Rabotin,Pas De roug.

8.

Каким маркам отдают предпочтения в этих магазинах понятно, как и место, для их расстановки, выбрано правильно.
В Охотном Ряду больше всего покупает люкс, такие как Loriblu, Casadei, Fabiani.
В Рио Реутов в свою очередь отдают предпочтения более доступным по цене маркам: NG, Santini, Zenux.
Также можно отметить площадь магазинов, в Рио Rende-vous чуть больше чем в Охотном Ряду, по этой причине, там больше гондолов.
Рио Реутов
Охотный Ряд

9.

Кассовая Зона и в том и в другом магазине одинаковая, также расположение перчаток, кошельков под витриной.
Такое же просторное место и для средств в обоих магазинах.
Рекламные таблички, и катологи также на своем месте в обоих магазинах: на пуфиках, и на кассовом центре.
Также на кассовом центре в Рио стоит кофемашина, в Охотном Ряду ее нет.
Рио Реутов
Охотный Ряд

10.

Витрины также имеют отличие.
Во-первых, в Рио 2 витрины: женская сторона и мужская.
В Охотном Ряду витрина одна, образно разделенная на 2 части.
Оформление и рекламные Баннеры одинаковые.На витрине в Охотном Ряду больше моделей класса Люкс, в Рио в свою очередь на
витрине можно увидеть Gerard Henon, Gianni Chiarini,Calvin Klein.

11.

Плюсы и минусы мерчендайзинга в
магазинах Rendez-Vous...

12.

Плюсы мерчендайзинга в магазинах Rendez-Vous,в совокупности.
1.Все расставлено по маркам
Сохранена группировка товара по виду и моделям
Градация зоны средней ценовой категории и сегмента класса "люкс".
2.Цветовая гамма. Задействованы коричневые оттенки,что ассоциируется с древом.С чем- то ценным, благородным,
давно устоявшимся. Психологическая реакция на цвет спокойная. К магазину возникает доверие.
3.Музыка. Нельзя не отметить, что музыкальный фон тоже плюс магазинов Rendez-Vous. Живенькая,не угнетающая
музыка. Не возникает желания уйти.
4.Pos материалы (Скидки).Яркие фишки которые крепятся к моделям привлекают внимание. Также каждая скидка
различаемся цветом, что тоже хорошо играет, благодаря этому человек сразу увидит модель и по цвету определит какая
скидка на данный товар.
5.Каталоги.Яркие красочные демонстрирующие модели которые есть в магазине.
6.Кассовая зона.
Скажу сразу что бросилось в глаза это кофемашина. Продавцы делают кофе для своих посетителей.
Реклама на месте продаж, на большом телевизоре, на кассовой зоне также можно отнести к плюсам
На кассе все лаконично и просто, всему своё место.
Рука манекена, которая демонстрирует нам красивую перчатку, также хорошо выглядет на общем фоне. Кошельки лежат
по маркам под стеклянной витриной. Большое место для средств.
Средства расставлены по группам. Все аккуратно разложено, сразу понятно что где стоит.
7.Одежда продавцов в темных тонах, не вульгарные и не кричащие. Что тоже плюс, многих людей может раздражать
одежда продавца. Вызвать злость, ревность даже например к мужьям, беспокойство, и полное желание уйти из магазина.
Так что одежда сотрудника также внешний вид и всего магазина.
8.Витрина. Понравилась зимняя тематика магазина. Снег и красивые шторы.
9.Входная зона. Несет за собой рекламную информацию. Еще раз читаем название магазина rendez- vous. И видим что в
магазине проходит акция.

13.

Минусы Rendez-Vous
Ну а теперь перейдём к минусам
1.Нет новогоднего оформления в ТЗ. Начнём наверное с того чем закончили плюсы, а именно с витрины.
Новогоднее настроение глядя на витрину чувствуется, но оно пропадает при входе в торговый зал. Здесь новый год праздновать
не будут, по всей видимости.
2. Не могу не вспомнить pos- материал, который вообще ничего за собой не несет. Не говорит о предстоящем празднике, не об
огромном выборе в нашем магазине, не о новогодней акции. Кроме синей сумки и ног на белом фоне данное фото не показывает
нам преимущества рандеву среди других магазинов и не окунает нас в нужное нам настроение.
Кстати говоря, говоря все о тех же минусах, отмечу что pos- материалов вообще мало. В зале должны быть хотя бы пару, тройку
pos- материалов, которые говорили бы нам об акциях, например.
Мало просто незаметных табличек все с той же синей сумкой и ногами.
3. Нет особого представления о марке. Объясню на примере, вы зашли в рандеву первый раз, до этого всегда брали обувь в
"Сапожок". Как вы должны захотеть взять обувь именно в рандеву, если вы мало что слышали о марке loriblu, или Pakerson, и не
знаете, что они уже с полувековой историей, и вообще имеют восхитительную колодку. На это, конечно, есть продавцы, но ведь
возможно и что посетитель останется не замеченным и зайдёт один. Поймет что он в чужой обстановке, и ничего не знает тут так
и уйдет. Ничего, собственно говоря, не купит,не расскажет подругам, что у нас замечательная обувь и не придёт к нам за сумкой.
Утерян не один клиент а +10. Цепочка потенциальных клиентов, которые пришли в рандеву именно по совету 1 покупателя. А что
если было бы по другом, и 3% информации о марке нес бы сам магазин.
4. Определенно нет должного места для зонтов.

14.

И так...
перейдём к самой интересной части
презентации :
"Как будет лучше"
(сугубо мое мнение).

15.

Как я говорила ранее в магазине мало информации об акциях, кроме слов продавца.
По периметру магазина я бы повесила мобайлы, которые поздравляли бы с Новым годом и несли информацию
об акции.Думаю их было бы достаточно, чтобы и оставить имидж магазина: серьезность, лаконичность и
простоту.

16.

Ну а теперь перейдём к витрине и к торговому залу в целом. На витрину я бы установила черные манекены.
Объясню почему. В rendez- vous продаётся не только обувь, об этом могут и не знать, а даже если и знают, то
нужно им предоставить полную картину. Тем более что 70% клиентов делает решение о покупки уже глядя
на витрину. Увидел. Захотел. Купил.
Черный манекен не отвлекает на себя взор, и мы сразу видим как будут смотреться сапоги на ноге, какая
длина сапог и как к ним подходит эта сумочка, которую держит в руке наш манекен. А на руке у манекена
перчатки.
Вот и полная картина для глаз наших любимых покупателей и "комплексная" продажа продавца.

17.

Кстати о тех же черных манекенах. Я упоминала о том что к минусам отношу то что нет должной информации о
Марке.
Тут я предлагаю 2 варианта которые имеют место быть и вместе и отдельно друг от друга.
1)Черные манекены устанавливаем в углы магазина, причём манекен обут строго в обувь той торговой марки, в
зависимости там где он стоит. Скажем у стенки loriblu манекен обут в обувь loriblu и с сумочкой этой торговой
марки.
2)подчеркнём всю ценность торговых марок. Всегда захочется иметь пару обуви ручной работы или обувь
которая уже более века изготавливается в самом сердце Италии.
Думаю короткого предложения о главной "цепляющей", "вкусной" информации о марке под названием марки
вполне достаточно.

18.

3)крутящийся подиум
С самыми выгодными для нас моделями, медленно крутящаяся модель туфелек под стеклом на розовой подушке
будет лакомым кусочком, который безусловно захочет приобрести любая покупательница.

19.

4)продолжая тему о празднике, я считаю что не хватает елки в зале красиво оформленной в цветовой гамме
кампании.
5)тематическая витрина.
Интерьер витрины выполненный в теме времени года. Осенью искусственные листья,
разбросанные книги а рядом красивые броги и портфель напоминающий модницу
60 года прошлого века.

20.

6)Место отведённое для мастера я выполнила бы в духе старой Италии. Интерьер отличался бы от интерьера
всего магазина, одновременно неся за собой информацию о том что под крышей магазина собрана полувековая
история и настоящие произведения искусств итальянских и французских Сапожников и мастеров.

21.

7)ну и в завершение добавлю маленький штрих к оформлению магазина rendez-vous в моем
воображении.
Кофемашина которая стоит прямо на кассе немного противоречивая вещь. Куда лучше определить
место в магазине недалёко от кассы с маленьких столиком накрытый белой скатертью. С цветами
на котором стоят чашки rendezvous, кофе продавцы будут ставить именно туда. Маленькая
частичка французского сервиса рямо в магазине rendez-vous.

22.

Спасибо за внимание.