Бонусная программа «Спасибо от Сбербанка»

1.

2.

БОНУСНАЯ ПРОГРАММА
«СПАСИБО ОТ СБЕРБАНКА»

3.

ОГЛАВЛЕНИЕ
О программе
Партнеры
Решаемые задачи
Аналитика
Информационные технологии
Инструменты программы
-Каналы коммуникаций
Участники программы
Проект «Сегментный подход»
Обучение сотрудников партнера
Поддержка
Горячая линия
Контакты
Медиа

4.

О ПРОГРАММЕ
МАКСИМАЛЬНО!
Самая большая банковская
программа лояльности
ГРАНДИОЗНО!
Около 600 партнеров
МАСШТАБНО!
19,9% экономически
активного населения РФ
Участником программы «Спасибо от Сбербанка»
может стать любой держатель банковской карты Сбербанка.
Участники программы накапливают бонусы СПАСИБО
за покупки по карте Сбербанка в России и за рубежом.
-

5.

О ПРОГРАММЕ
ПОРТРЕТ УЧАСТНИКА
МАСШТАБНО!
64%
Основная аудитория от 21 до 45 лет (64%)
50%
Самый многочисленный клиентский сегмент – массовый (50%)
80%
Более 80% участников проживают в городах -миллионниках
53%
53% участников – зарплатные клиенты

6.

О ПРОГРАММЕ
УНИКАЛЬНОСТЬ ПРОГРАММЫ
70 транзакций в секунду
совершают участники программы
Каждый 8-й участник ежемесячно
совершает покупки у партнеров программы
Каждые 7 секунд в бонусной
программе регистрируется участник
Каждый 4-й участник обменял
бонусы на скидку
Каждая 2-я покупка по карте Сбербанка
совершается участником программы
Каждые 2 дня запускается акция партнера

7.

О ПРОГРАММЕ
НАГРАДЫ И ДОСТИЖЕНИЯ
LOYALTY AWARDS 2014
Ежегодная премия «Loyalty Awards Russia» учреждена в целях
выявления лучших профессионалов рынка маркетинга лояльности
России и стран СНГ. Это отраслевая награда для топ-менеджеров индустрии.
«ЛУЧШАЯ КОАЛИЦИОННАЯ
ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ»
«ЛУЧШАЯ ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ
ФИНАНСОВЫХ ИНСТИТУТОВ»
«ЛУЧШАЯ ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ
С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПЛАСТИКОВЫХ КАРТ»

8.

ПАРТНЕРЫ
В ПРОГРАММЕ УЧАСТВУЮТ БОЛЕЕ 600 ПАРТНЕРОВ

9.

РЕШАЕМЫЕ ЗАДАЧИ
ЭФФЕКТИВНО!
Продуктивнее предоплаченных рекламных
инструментов: компенсация бонусов, начисленных
клиенту, проводится после совершения покупки.
КОНТРОЛИРУЕМО!
Настройка механик акций
в зависимости от бизнес-задач.
ГИБКО!
Определение процента начислений,
исходя из требований бизнеса.
ПРОЗРАЧНО!
Доступ ко всей статистике
по участию в Программе.

10.

РЕШАЕМЫЕ ЗАДАЧИ
БАЗОВОЕ УЧАСТИЕ В ПРОГРАММЕ
Позволяет быстро сформировать систему лояльности и выстроить эффективные коммуникации с потребителем.
МЫ ПРЕДЛАГАЕМ
Эффективный маркетинговый канал:
Уникальные данные:
a Привлечение новых клиентов
a О клиентах
a Удержание клиентов в своей сети
a О клиентском поведении
a Уменьшение оттока
Аналитика:
a Увеличение количества покупок
a Работы торговых точек, микро –
a и макрорегионов
a Повышение суммы среднего чека
a Продвижение конкретных товарных позиций
a Товарной номенклатуры

11.

АНАЛИТИКА
ТЕХНОЛОГИИ
ВЫСОКОТЕХНОЛОГИЧНО!
Возможности Программы «Спасибо от Сбербанка»:
a Аналитическое хранилище данных по Программе
a Система отчетности для партнеров и dashboard
a по компании на платформе Oracle Business Intelligence
a Система анализа данных SAS Enterprise Miner
a и система управления кампаниями SAS Marketing Automation
a Функционал для выбора целевых аудиторий
a (Marketing Segmentation)

12.

АНАЛИТИКА
ВОЗМОЖНОСТИ
БЕЗУПРЕЧНО!
Аналитика для Партнеров:
a Выбор целевой аудитории для акций на основе анализа
a покупательского поведения
a Оценка потенциального эффекта, количества участников
a акций, прогноз роста ключевых показателей
a Подбор персональных предложений от партнеров с учетом
a потребностей и интересов клиента
a
a
a
a
Сегментация клиентов с учетом их активности в программе
лояльности (сбор дополнительной информации о структуре
чека покупок участников Программы, благодаря наличию
кассовой интеграции с партнерами)
a Отчетность по проведенным акциям и кампаниям
a Анализ эффективности работы партнера

13.

ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО!
Платформа для анализа покупательского поведения и прогнозирования потребностей клиентов включает многие параметры:
Дата рождения
Сумма и валюта операции
Партнёр, бренд
Регион проживания
Оборот участника за период
Дата и время операции
Баланс бонусов
Карты участника
Состав товарной корзины
НАШИ ПРЕИМУЩЕСТВА:
a Быстрое подключение партнёров за счёт интеграции со «Спасибо от Сбербанка» через
a готовые решения (кассовое программное обеспечение и интернет-шлюз)
a Прямое управление настройками акций на стороне процессинга

14.

ИНСТРУМЕНТЫ ПРОГРАММЫ
АКЦИИ ДЛЯ ПОВЫШЕНИЯ ПРОДАЖ
АКЦИИ С НАЧИСЛЕНИЕМ БОНУСОВ
Привлечение клиентов
Удержание клиентов
a Приветственные бонусы за первую покупку
a Увеличенные бонусы в день открытия
a Событийный маркетинг
A (День рождения, год с момента
a первого посещения и т.д.)
a Бонусы за повторные покупки
a Поощрение за лояльность
a Дополнительные бонусы за первую
a покупку после долгого отсутствия
a Бонусы на любимые покупки клиента

15.

ИНСТРУМЕНТЫ ПРОГРАММЫ
АКЦИИ ДЛЯ ПОВЫШЕНИЯ ПРОДАЖ
Картинка не соответствует
АКЦИИ С НАЧИСЛЕНИЕМ БОНУСОВ
ДЛЯ ПОВЫШЕНИЯ ПРОДАЖ:
Увеличение товарооборота и частоты покупок
a Повышенные бонусы за сумму чека
a Увеличенные бонусы за регулярность – ежемесячные покупки
a Бонусы за общие расходы у Партнера за период
A (после достижения фиксированной суммы накопительным итогом)
Управление товарным ассортиментом
a Продвижение новых и высокомаржинальных товаров
a Стимулирование продаж определенного ассортимента
Управление товарным ассортиментом
a Увеличенные бонусы в определенные временные интервалы
a Стимулирование продаж в несезонный период

16.

ИНСТРУМЕНТЫ ПРОГРАММЫ
СЕЗОННЫЕ МАССОВЫЕ АКЦИИ
«ГЕНДЕРНЫЕ ПРАЗДНИКИ»
10 ФЕВРАЛЯ – 10 МАРТА
«МАЙСКИЕ ПРАЗДНИКИ»
01 АПРЕЛЯ – 15 МАЯ
«ЛЕТО СО СПАСИБО»
01 ИЮНЯ – 31 ИЮЛЯ
«СНОВА В ШКОЛУ»
20 АВГУСТА – 10 СЕНТЯБРЯ
«ЗОЛОТАЯ ОСЕНЬ»
20 СЕНТЯБРЯ – 31 ОКТЯБРЯ
«ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ СПАСИБО»
01 – 15 НОЯБРЯ
«НОВЫЙ ГОД»
20 НОЯБРЯ – 20 ЯНВАРЯ

17.

ИНСТРУМЕНТЫ ПРОГРАММЫ
АКЦИИ НА ПЕРИОДИЧЕСКОЙ ОСНОВЕ
ПРОЕКТ «ИМЕНИННИКИ ПРОГРАММЫ»
a E-mail рассылка в день рождения участников программы
a Страница на сайте для именинников с предложениями партнеров
a Личный кабинет участника - раздел «специальные предложения»
ПРОЕКТ «WELCOME»
a Таргетированная e-mail рассылка новым участникам программы
a Сайт программы: спец. страница для новых участников программы
a с предложениями партнеров
a Личный кабинет участника раздел «специальные предложения»

18.

ИНСТРУМЕНТЫ ПРОГРАММЫ
ЦЕЛЕВЫЕ КАМПАНИИ С ПАРТНЕРАМИ
ТОЧЕЧНО!
a Непубличные акции, направленные на решение конкретных
a бизнес-задач партнера
a Охват определенной целевой аудитории
a по критериям партнера
a Ограниченные сроки проведения, позволяющие получить
a и оценить эффект максимально оперативно
a Поддержка в целевых каналах коммуникаций: sms, e-mail,
a личный кабинет участника

19.

ИНСТРУМЕНТЫ ПРОГРАММЫ
ПРИМЕРЫ РЕАЛИЗОВАННЫХ ПРОЕКТОВ
Основной эффект
Задачи
Товарная категория
по итогам акции. Прирост показателей
Увеличение потока
покупателей из текущей
клиентской базы
Размер повышенного
бонуса в рамках акции
Цифровая техника
и электроника
Прирост от 27% до 32% новых клиентов в зависимости
от условий и сроков проведения акции
от 5% до 10%
Фаст-фуд
Увеличение общего потока клиентов (участников)
в сети партнера в период акции до 42%
20%
Одежда и обувь
Увеличение общего потока клиентов (участников)
в сети партнера в период акции до 35%
до 15%
Продуктовые сети
Увеличение потока клиентов в сети партнера
в период акции до 37%
до 5%
Ювелирные сети
Увеличение общего потока клиентов (участников)
в сети партнера в период акции до 19%
10%
Фаст-фуд
Увеличение потока новых покупателей до 24%
20%
Одежда и обувь
Увеличение потока новых покупателей до 19%
до 15%
Аптеки
Увеличение потока новых покупателей до 23%
5%
Продуктовые сети
Увеличение потока новых покупателей до 26%
до 5%
Новые клиенты

20.

КАНАЛЫ КОММУНИКАЦИЙ
КАНАЛЫ С ВОЗМОЖНОСТЬЮ ПЕРСОНАЛИЗАЦИИ
СБЕРБАНК ОНЛ@ЙН
Персональный кабинет участника.
Отклик на канал по целевым кампаниям, в среднем - 27%
Федерально - 500 000 уникальных просмотров в месяц
E-MAIL (ДАЙДЖЕСТ)
Охват до 3,5 миллиона контактов.
Отклик на канал по целевым кампаниям, в среднем - 16%
SMS РАССЫЛКА
Отклик на канал по целевым кампаниям, в среднем - 12%
АТМ
Размещение информации о партнерах и акциях в банкоматах
в разделе «Бонусная программа», а также на чеках АТМ
с возможностью размещения персональных предложений.
Отклик на канал по целевым кампаниям, в среднем - 32%
МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ
1 млн пользователей ежедневно

21.

КАНАЛЫ КОММУНИКАЦИЙ
МАССОВЫЕ КАНАЛЫ
САЙТ «СПАСИБО ОТ СБЕРБАНКА»
http://spasibosberbank.ru
Разделы ПАРТНЕРЫ, АКЦИИ.
Большой баннер и минибаннеры на главной странице. Кол-во посещений сайта ~ 250 тыс/неделю
ВСП
POSM на периодической основе. Федеральный тираж – 1,5 млн. листовок
IVR НА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ
Интеллектуальная IVR – с системой голосового распознавания по городу,
информация по акциям Партнеров, по категориям товаров, расширенная информация
по Партнеру. Уровень удовлетворенности обслуживанием IVR 83,2%
СОЦСЕТИ
Размещение информации в группах «Спасибо от Сбербанка» 80 тыс.чел. и «Банк друзей» 1,7 млн.чел.
ПРЕСС-РЕЛИЗ СБЕРБАНКА
Оповещение о подключении крупных федеральных партнеров,
либо в рамках федеральных проектов. Размещение в информагентствах страны.
РЕКЛАМНЫЕ МАТЕРИАЛЫ В ТОЧКАХ ПАРТНЕРОВ
Сайт, прикассовая зона, ценники, стикеры, печать на чеках

22.

КАНАЛЫ КОММУНИКАЦИЙ
ВНУТРЕННИЕ КАНАЛЫ СБЕРБАНКА
КОРПОРАТИВНЫЙ ПОРТАЛ И КОРПОРАТИВНЫЕ ИЗДАНИЯ
300 000 сотрудников Сбербанка
POSM В ОТДЕЛЕНИЯХ СБЕРБАНКА
Логотип Партнера в разделе POSM об участниках Программы
проходимость 30 млн. человек в месяц
ИНФОРМИРОВАНИЕ ЧЕРЕЗ ЗАРПЛАТНЫХ МЕНЕДЖЕРОВ
POSM, презентация, e-mail рассылка. Проводится в одном из территориальных Банков
на зарплатных предприятиях, в среднем, 30 000 сотрудников зарплатных предприятий в каждом проекте.

23.

УЧАСТНИКИ ПРОГРАММЫ
КЛИЕНТСКИЕ СЕГМЕНТЫ
МАССОВЫЙ СЕГМЕНТ
МАССОВЫЙ ВЫСОКОДОХОДНЫЙ СЕГМЕНТ
Держатели зарплатных карт Electron/Maestro, Standart/Classic.
Держатели карт Gold, Platinum, MasterCard Black Edition.
Руководители, владельцы собственного бизнеса или
квалифицированные специалисты.
Численность: ~ 8,1 млн. участников.
Численность: ~ 1,2 млн. участников.

24.

УЧАСТНИКИ ПРОГРАММЫ
КЛИЕНТСКИЕ СЕГМЕНТЫ
СОЦИАЛЬНЫЙ СЕГМЕНТ
МОЛОДЕЖНЫЙ СЕГМЕНТ
Люди пенсионного возраста: женщины – от 55 лет,
мужчины – от 60 лет. Держатели карт Maestro Социальная.
Ежемесячный оборот по карте - 20 000 руб.
Молодые люди в возрасте 18-25 лет, держатели карт
типа «Молодежные».
Ежемесячный оборот по карте – 15 000 руб.
Численность: ~ 3,4 млн. участников.
Численность: ~ 2,3 млн. участников.

25.

УЧАСТНИКИ ПРОГРАММЫ
ПРОЕКТ «СЕГМЕНТНЫЙ ПОДХОД»
В 2015 году программой «Спасибо от Сбербанка» активно реализуется проект «Сегментный подход». Когда для каждого
конкретного сегмента формируются спец.предложения релевантных партнеров. Например для сегмента «Молодежь» –
уникальное предложение от сети ресторанов «Burger King»; для пенсионеров – от сети аптек «Ригла» и т.д.
Важно отметить, что продвижение спец.предложений для сегмента осуществляется на весь сегмент в «Сбербанке», вне
зависимости от того, являются ли они участниками программы или нет. Дополнительно, банк предоставляет уникальные каналы
коммуникации:
E-mail и SMS рассылка по определенному сегменту
Размещение логотипа партнера в POSM в отделениях Сбербанка
Постоянная экспозиция POSM на предприятиях – клиентах Сбербанка
Предложения для каждого сегмента в слайдах далее.

26.

ПРОЕКТ «СЕГМЕНТНЫЙ ПОДХОД»
ДЛЯ СЕГМЕНТА СОЦИАЛЬНЫЙ
ОПИСАНИЕ СЕГМЕНТА:
Держатели социальных карт, возраст от 18 лет (ядро – пенсионеры). Объем сегмента в банке 19,5 млн. человек.
КАНАЛЫ БАНКА:
Размещение информации о партнере в разделе сайта для социального сегмента www.sberbank.ru
Размещение информации о партнере в буклете, размещение в офисах банка, консультационных точках в ПФР, выдача при
получении социальной карты (тираж буклетов около 3 млн., релизы ежеквартальные)
E-mail (420 тыс. ежемесячно)
SMS-рассылки, отдельные флайты по держателям/недержателям; участникам/неучастникам программы (3,5 млн. 1 раз/ мес.).
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ КАНАЛЫ КОММУНИКАЦИИ
1
Раздел для пенсионеров на сайте Банка
2
Размещение на буклете в отделениях Банка
3
E-mail рассылки по сегменту, ежемесячно
4
SMS-рассылки по сегменту, 1 раз в месяц
апрель
май
июнь
июль
август
сентябрь
октябрь
ноябрь
декабрь
750 000
750 000
750 000
750 000
750 000
750 000
750 000
750 000
3 000 000
420 000
3 000 000
420 000
420 000
420 000
420 000
420 000
420 000
420 000
420 000
3 500 000
3 500 000
3 500 000
3 500 000
3 500 000
3 500 000
3 500 000
3 500 000
КАНАЛЫ ПРОГРАММЫ:
Используются каналы заявленные на сл. 5 в п.1 с увеличением частоты и объема размещения для данных сегментов.

27.

ПРОЕКТ «СЕГМЕНТНЫЙ ПОДХОД»
ДЛЯ СЕГМЕНТА МОЛОДЕЖЬ
ОПИСАНИЕ СЕГМЕНТА:
Держатели молодежных карт, возраст от 14 до 25 лет (в банке 2 млн.), при этом потенциальная аудитория для получения
молодежной карты – 4 млн. Коммуникация о партнерах будет проводится на весь сегмент (6 млн.), не зависимо от статуса участия
в Программе (не более 3 партнеров из разных товарных категорий).
КАНАЛЫ БАНКА:
Коробка welcome-pack с молодежной картой, размещение логотипа (500 тыс. - выдача в 2015 году).
Размещение информации о партнере в молодежном разделе сайта www.sberbank.ru (посещаемость 330 тыс. человек/мес.)
E-mail – (ежеквартально, 450 тыс. чел)
SMS-рассылки, отдельные флайты по держателям (2 млн.)/ недержателям (4 млн.); участникам/неучастникам программы (1 раз/ 2 мес.).
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ КАНАЛЫ КОММУНИКАЦИИ
1
2
апрель
май
Коробка welcome-pack с молодежной картой, размещение
логотипа.
Размещение информации о партнере в молодежном
разделе сайта www.sberbank.ru
3
E-mail рассылки по сегменту, ежеквартально
4
SMS-рассылки по сегменту, 1 раз в 2 месяца
июнь
330 000
450 000
июль
330 000
август
330 000
сентябрь
октябрь
ноябрь
декабрь
125 000
125 000
125 000
125 000
330 000
330 000
330 000
330 000
450 000
6 000 000
450 000
6 000 000
6 000 000
КАНАЛЫ ПРОГРАММЫ:
Используются каналы заявленные на сл. 5 в п.1 с увеличением частоты и объема размещения для данных сегментов.
450 000
6 000 000

28.

ПРОЕКТ «СЕГМЕНТНЫЙ ПОДХОД»
ДЛЯ СЕГМЕНТА МВС
ОПИСАНИЕ СЕГМЕНТА:
• Клиенты в канале Премьер: Держатели карт в пакете Премьер (500 тыс руб)
• Клиенты в массовом канале ВСП: Держатели золотых карт в пакете Золотой (1,1 млн)
• Клиенты в массовом канале ВСП: Держатели непремиальных карт
Возраст 35+ (ядро 41-50). Объем сегмента – 5,5 млн
КАНАЛЫ БАНКА:
1. Размещение информации о партнере в разделе сайта для клиентов Премьер www.sberbank.ru
2. Размещение информации о партнере в продуктовой карте, используемой КМ в Премьере при описании формата Сбербанк Премьер,
инструкция по использованию продутом (при выдаче карт/пакетов).
3. SMS-рассылки, отдельные флайты по держателям/недержателям; участникам/неучастникам программы (до 2 млн. 1 раз/ кв.)
4. E-mail – (1 раз в полгода, 1 млн. чел)

29.

ОБУЧЕНИЕ СОТРУДНИКОВ ПАРТНЕРА
ВИДЫ ОБУЧЕНИЯ
Личное – сотрудник ЗАО «ЦПЛ» проводит обучение сотрудников Партнера на его территории
(возможно только для Москвы и Московской области)
Дистанционное – сотрудник ЗАО «ЦПЛ» проводит вебинар для сотрудников Партнера
(на платформе Mirapolis). Необходим выход в Интернет и доступ к наушникам (колонкам)
Заочное – сотрудник Партнера обучает своих сотрудников по материалам,
подготовленным для него ЗАО «ЦПЛ»

30.

ПОДДЕРЖКА ПАРТНЕРОВ
СОВМЕСТНО - ВЫГОДНО!
Проведение рекламных кампаний в городах России:
a Наружная реклама
a Интернет
a СМИ (пресса и радио)
(примеры – в разделе «Медиа»)
Партнерские материалы:
a
a
a
a
a
Рекламные, для размещения в точках сети: стикер на входную группу,
на кассу, плакат формата А4, воблер
Персональная презентация Программы
Лист с ответами для операторов горячей линии Партнера
Дополнительные: аудиоролик, видеоролик, уникальные POSM

31.

КРУГЛОСУТОЧНАЯ ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ
Для Партнеров Программы
Для участников Программы
8 (800) 555-52-55
8 (800) 555-55-50 (далее 5)
Партнеры могут уточнить вопросы:
a Ошибки, возникающие на кассе
a Пояснение по сверке
a Общие вопросы по Программе
Время ожидания на линии меньше 40 секунд
Участники могут оставить
свои пожелания/комментарии
к работе Программы в свободной форме.
Время ожидания на линии меньше 8 секунд

32.

КОНТАКТЫ
ПРОДОЛЖАЙТЕ С НАМИ ПУТЕШЕСТВИЕ В МИР ЛОЯЛЬНОСТИ!
ЛАЗАРЕВА ЕЛЕНА
Директор по развитию партнерской сети
ЗАО «Центр Программ Лояльности»
115035, г. Москва, 1-й Дербеневский пер.
д. 5, подъезд 4, офис 505/506.
Тел. +7 (495) 212 212 5 (доб. 137)
Моб. +7 (925) 772 08 80
E-mail: [email protected]

33.

МЕДИА
РЕЗУЛЬТАТЫ АКЦИИ #ЯГОВОРЮСПАСИБО

34.

МЕДИА
НАГРАЖДЕНИЯ МИЛЛИОННЫХ УЧАСТНИКОВ

35.

МЕДИА
ОТЧЕТ ПО РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ 2014 ГОДА

36.

ИНСТРУМЕНТЫ ПРОГРАММЫ
ПРИМЕРЫ РЕАЛИЗОВАННЫХ ПРОЕКТОВ
Акция с федеральной сетью ресторанов «Бургер Кинг»
ЦЕЛЬ АКЦИИ
a Сформировать предложение для сегмента молодежь
a Увеличение объема б/н оборота по молодежным картам
Сроки проведения проекта - 1 неделя
Механика - 20% бонусов для держателей молодежных карт
ОСНОВНЫЕ ИТОГИ АКЦИИ
a В целевой группе участников акции увеличение
a количества операций на 36%
a Увеличение б/н оборота на 42%

37.

ИНСТРУМЕНТЫ ПРОГРАММЫ
ПРИМЕРЫ РЕАЛИЗОВАННЫХ ПРОЕКТОВ
Акция с федеральной сетью обувных магазинов КАРИ
ЦЕЛЬ АКЦИИ
a Увеличение клиентского потока и б/н оборота
a в сезон низкой покупательской активности
Сроки проведения проекта - 2 месяца
Механика - 8% за покупки в сети Партнера
ОСНОВНЫЕ ИТОГИ АКЦИИ
a Превышение количества покупателей участников в сравнении
a с неучастниками - составляет почти 12%, а сумма всех покупок
a в период акции выше на 16%

38.

ИНСТРУМЕНТЫ ПРОГРАММЫ
ПРИМЕРЫ РЕАЛИЗОВАННЫХ ПРОЕКТОВ
Проведение Акции с сетью продуктовых магазинов «Пятерочка»
(Свердловская и Ростовская области)
ЦЕЛЬ АКЦИИ
Увеличение среднемесячного оборота одного клиента в сети Пятерочка
Сроки проведения проекта - 1 месяца
Механика - За покупки на общую сумму от 500 до 1000 рублей включительно - 1%
(повышающий порог на 500 руб. – плюс 1% к начислению бонусов, максимум 5%)
ОСНОВНЫЕ ИТОГИ АКЦИИ
a Более 60% клиентов, принявших участие в Акции, перешли
a в более дорогой диапазон ежемесячных трат в сети Партнера
a Оборот по участникам акции увеличился на 25%

39.

ИНСТРУМЕНТЫ ПРОГРАММЫ
ПРИМЕРЫ РЕАЛИЗОВАННЫХ ПРОЕКТОВ
«Виват» (сеть гипермаркетов, г. Пермь)
ЦЕЛЬ АКЦИИ
a Стимулирование продаж по конкретным товарам
a Увеличение объема б/н оборота среди участников акции
Сроки проведения проекта - 1 месяц
Механика - фиксированные бонусы за покупку одного из трех товаров
ОСНОВНЫЕ ИТОГИ АКЦИИ
a Количество операций по участникам в 2,3 раза выше
a б\н оборот в рамках акции по участникам в 5,6 раз выше

40.

ИНСТРУМЕНТЫ ПРОГРАММЫ
ПРИМЕРЫ РЕАЛИЗОВАННЫХ ПРОЕКТОВ
ПРОДВИЖЕНИЕ БРЕНДА ПАРТНЕРА СРЕДИ УЧАСТНИКОВ ПРОГРАММЫ
БРИЛЛИАНТЫ ЗА E-MAIL
Продвижение бренда ROBERTO BRAVO – сеть ювелирных бутиков
Механика: Зарегистрируйтесь в акции, ответьте на вопрос,
получите подарок от Партнера
НА ГОРНОЛЫЖНЫЙ КУРОРТ В НОВЫЙ ГОД
Продвижение бренда Tez-Tour
Механика: Зарегистрируйтесь в акции, ответьте на вопрос,
выиграйте поездку на горнолыжный курорт

41.

Спасибо за внимание!