Ключевой процесс самоуправления на основе социальной технологии «Социократия 3.0»

1.

На основе
социальной
технологии
«Социократия 3.0»
Ключевой процесс
самоуправления

2.

3.

Михаил Рябов
Методолог самоуправления
В прошлом инженеризобретатель
Фасилитатор и генеральный
секретарь Ойл Энерджи

4.

Управление
Воздействие на участников процесса с целью улучшения
характеристик процесса и достижения результата,
зачастую предполагает осуществление
прогнозирования, планирования, организации,
мотивации, координации и контроля
- Майкл Мескон, Майкл Альберт, Франклин Хедоури. Основы Менеджмента
4

5.

Самоуправление
состояние, когда то что управляет и
что управляется - совпадают
5

6.

Функции и инструменты управления
6
Иерархия
Самоуправление
Планирование
планы сверху
вытягивание
Организация
регламенты
соглашения
Контроль
отчеты
координационные
встречи
Мотивация
штрафы и премии
деление прибыли

7.

Ключевой процесс
Потребности
Проблема
Предложение
Решение
Обзор
Улучшения
01
02
03
05
06
Эксперимент
04
Драйвер
Планирование
эксперимента
01
02
Действие
Инструменты
Соглашение
Домен
Консент
Рефлексия
03
05

8.

Ключевой процесс
Потребности
Проблема
Предложение
Решение
Обзор
Улучшения
01
02
03
05
06
Эксперимент
04
Драйвер
Планирование
эксперимента
01
02
Действие
Инструменты
Соглашение
Домен
Консент
Рефлексия
03
05

9.

Драйвер
Важно:
Контекст
9
Что сейчас
происходит?
озвучивать факты, которые трудно
оспорить
Влияние на
организацию
Как это на нас
влияет?
задуматься почему для нас всех важно
что-то с этим сделать
Потребность
Что мы должны изменить?
Задуматься что является лучшим
решением в данном контексте
Ожидаемый
результат
Что произойдет когда
потребность будет
удовлетворена?
проверить – действительно ли
предлагаемое действие решит те
проблемы, которые мы обозначили

10.

Драйвер
Контекст
Влияние на
организацию
Потребность
Ожидаемый
результат
10
В настоящее время ЗС оплачивает по 100 тыс. руб. за каждую
проведенную бизнес-экскурсию. В эту сумму включается аренда
помещений за 2 дня, их обслуживание (уборка), вознаграждение коллегам
от вашего круга, кто проводит экскурсию на производство и участвует в
панельных дискуссиях. При этом сейчас существующая система
распределения дивидендов не позволяет коллегам, кто проводит
экскурсию на производство и участвует в панельных дискуссиях,
почувствовать нашу благодарность за их вклад – поступившие от ЗС
деньги «падают» в общий котел и при распределении дивидендов участие
в бизнес-экскурсиях никак не отмечается. В это же время в других кругах
коллеги ощущают нашу благодарность и испытывают от этого позитивные
эмоции (мы получаем обратную связь, когда отправляем на карту эти
благодарности, пусть даже и деньги не большие). Мы (команда ЗС) хотим
изменить ситуацию – сделать так, чтобы и коллеги из вашего круга
чувствовали нашу благодарность и испытывали позитивные эмоции.

11.

Принятие решений
Решение - акт управления, в котором поставлена цель,
сформулированы задачи, предусмотрены исполнители,
выделены ресурсы и закреплена ответственность.
- Иванов В.Н. и др.. Основы социального управления
11

12.

Ключевой процесс
Потребности
Проблема
Предложение
Решение
Обзор
Улучшения
01
02
03
05
06
Эксперимент
04
Драйвер
Планирование
эксперимента
01
02
Действие
Инструменты
Соглашение
Домен
Консент
Рефлексия
03
05

13.

Предложение
Действие
Критерий
оценки
13
Петля
обратной
связи
Мы предлагаем с ноября снизить оплату за каждую бизнес-экскурсию до
60 тыс руб. и считать, что в эту сумму входит только аренда помещений за
2 дня и их обслуживание (уборка). Благодарности коллегам из вашего
круга за проведение экскурсии на производство и участие в панельных
дискуссиях мы будем отправлять так же, как и остальным коллегам –
после распределения дивидендов в ЗС за прошедший квартал, отправляя
их лично.
Коллеги из вашего круга ощущают благодарность за участие в бизнесэкскурсиях.
Через 1 квартал.

14.

Ключевой процесс
Потребности
Проблема
Предложение
Решение
Обзор
Улучшения
01
02
03
05
06
Эксперимент
04
Драйвер
Планирование
эксперимента
01
02
Действие
Инструменты
Соглашение
Домен
Консент
Рефлексия
03
05

15.

Виды принятия решений
min
время на принятие решения
max
Авторитарное
Большинством
Консенсус
скорость принятия
решении в т.ч. Не
популярных;
min
принимаемые решения
разделяет
большинство;
учитывается мудрость
и пожелания каждого
человека;
max
поддержка решения

16.

Виды принятия решений
min
время на принятие решения
max
Консент
Не зависит от человека и включает
в себя плюсы всех предыдущих
видов принятия решения;
max
min
поддержка решения

17.

Интегративное принятие решений
Решение зависит не от людей, а от аргументов.
Вместо «кто более прав?» - «как лучше ответить на
нашу проблему?»
17

18.

Пример консента
18

19.

Что такое возражение?
Мнение – суждение, основанное на субъективной
интерпретации данных
Аргумент – логическое утверждение раскрывающее
последствия предлагаемых действий
Возражение – аргумент, признанный группой как
убедительно демонстрирующий нежелательные
последствия, которых хотелось бы избежать или
стоящие возможности улучшения предложения.
19

20.

Ключевой процесс
Потребности
Проблема
Предложение
Решение
Обзор
Улучшения
01
02
03
05
06
Эксперимент
04
Драйвер
Планирование
эксперимента
01
02
Действие
Инструменты
Соглашение
Домен
Консент
Рефлексия
03
05

21.

Ключевой процесс
Потребности
Проблема
Предложение
Решение
Обзор
Улучшения
01
02
03
05
06
Эксперимент
04
Драйвер
Планирование
эксперимента
01
02
Действие
Инструменты
Соглашение
Домен
Консент
Рефлексия
03
05

22.

Пример коллегиального обзора
22