Культура письменной речи и административный речевой этикет

1.

Культура письменной речи и
административный речевой этикет
Эффективное деловое общение является ключом к успеху любой
организации. Культура письменной речи и соблюдение норм
административного речевого этикета играют важную роль в создании
положительного имиджа компании и установлении прочных
отношений. Эти навыки обеспечивают грамотное и вежливое
взаимодействие, которое способствует эффективной коммуникации и
успешному ведению дел.
Презентацию сделал студент группы ИСС-25,12 Ермолин Даниил
Озвучил презентацию студент группы ИСС-25,12 Станислав Голтянов

2.

Культура письменной речи: Основы
грамотности
1
Правильность речи
2
Точность терминологии
Соблюдение правил орфографии,
Использование профессиональной
пунктуации и грамматики формирует
лексики и точных формулировок
профессиональный имидж и
обеспечивает ясность и однозначность
демонстрирует внимательное отношение
изложения.
к деталям.
3
Логичность и связность
4
Лаконичность
Последовательное и структурированное
Краткость и четкость формулировок
построение текста способствует легкому
делают документы более эффективными
восприятию и пониманию информации.
и удобными для чтения.

3.

Культура письменной речи:
Стилистическое оформление
Оф ициальный стиль
Объективность
Деловые документы должны
Избегайте субъективных
быть оформлены в
суждений и личных оценок.
Грамотное оформление
официально-деловом стиле,
Сосредоточьтесь на фактах и
документов демонстрирует
который характеризуется
информации, необходимой
компетентность и внимание к
лаконичностью, точностью и
для решения задач.
деталям, что способствует
отсутствием излишней
эмоциональности.
Проф ессиональная
подача
доверию партнеров.

4.

Административный речевой этикет:
Вежливое общение
Уважение
Доброжелательн
ость
Формальность
Речевой этикет
Соблюдайте
Используйте
уважение и внимание
Общайтесь в
уместные формы
вежливые
к собеседнику,
доброжелательном
обращения и
формулировки и
независимо от его
тоне, избегая
приветствия,
стандартные
статуса и должности.
конфликтных
демонстрируя
этикетные фразы,
ситуаций и
профессионализм.
которые ценятся в
Проявляйте
демонстрируя
позитивный настрой.
деловой среде.

5.

Административный речевой этикет:
Телефонная этика
Представление
Представляйтесь при ответе на звонок, четко называя своё имя и должность.
Доброжелательность
Общайтесь с собеседником в вежливой и дружелюбной манере,
демонстрируя внимание и заинтересованность.
Активное слушание
Внимательно выслушивайте собеседника, задавайте уточняющие вопросы и
не перебивайте.

6.

Административный речевой этикет:
Деловая переписка
Оформление
Соблюдайте правила оформления деловых
писем - реквизиты, формат обращения,
грамотность.
Уместность
Выбирайте форму обращения и приветствия,
соответствующие статусу получателя и
характеру письма.
Корректность
Будьте внимательны к выбору выражений и
формулировок, избегая двусмысленности и
грубости.

7.

Административный речевой этикет:
Электронные коммуникации
Оформление
Стиль
Придерживайтесь правил оформления
Выбирайте официально-деловой, но в то же
электронной переписки - грамотность,
время дружелюбный стиль общения в
наличие темы письма, подпись.
электронных сообщениях.
Реакция
Конфиденциальность
Своевременно реагируйте на полученные
Соблюдайте конфиденциальность
сообщения, демонстрируя внимание и
информации и аккуратно обращайтесь с
заинтересованность.
персональными данными.

8.

Заключение: Значение культуры
общения
1
Проф ессиональный имидж
Высокий уровень культуры письменной речи и соблюдение норм речевого
этикета ф ормируют проф ессиональный имидж организации и её сотрудников.
2
Эф ф ективность коммуникации
Грамотное и вежливое общение способствует налаживанию прочных деловых
отношений и повышению эф ф ективности коммуникации.
3
Положительная репутация
Культура деловой коммуникации влияет на восприятие компании партнерами и
клиентами, что является ключевым ф актором успеха.