Менеджмент, менеджер. Задачи менеджмента

1.

Менеджмент
Выполнила: Большакова Виктория
Группа: 3Дз 6к

2.

Менеджмент
Менеджмент — это
управление
процессами,
людьми
и ресурсами.
Функции
менеджмента:
Планирование.
Организация.
Мотивация.
Контроль.

3.

Задачи менеджмента
• организация производства товаров или оказания
услуг;
• разработка системы мотивации для сотрудников;
• анализ спроса и потребностей целевой аудитории;
• оптимизация
бизнес-процессов
и
расходов
на производство;
• подбор персонала, а в некоторых компаниях —
организация обучения новичков;
• разработка стратегии развития компании или
отдела;
• оценка того, какие необходимы ресурсы, и их поиск;
• контроль
качества
работы
и
выполнения
поставленных задач;
• разработка регламентов для сотрудников;
• автоматизация процессов и внедрение инноваций.

4.

Менеджер
• Менеджер
(англ.
manager,
происхождение
от
manage «управлять») —
руководитель,
управляющий,
начальник,
т.е.
наемный специалист,
занятый управлением
процессами
и
персоналом
на
определенном участке
предприятия,
организации

5.

Окружающая среда Внешняя среда
К факторам воздействия относят факторы,
предприятия
которые оказывают непосредственное влияние
Анализ среды организации — это процесс
определения критически важных элементов
внешней и внутренней сред, которые могут
оказать влияние на способности фирмы в
достижении своих целей.
на деятельность предприятия: поставщики
ресурсов, потребители, конкуренты, трудовые
ресурсы, государство, профсоюзы, акционеры
(если предприятие является акционерным
обществом).
Внутренняя среда
организаций
включает
следующие
основные
элементы:
производство,
финансы,
маркетинг,
управление
персоналом,
организационную
структуру.

6.

Организационная структура
Организационная
структура
—
это
формальная система, которая определяет,
как
управляются
и
координируются
различные функциональные направления,
подразделения и индивиды в организации.
Организационная структура определяет
иерархические
отношения
между
сотрудниками,
структуру
управления,
потоки коммуникации, полномочия и
обязанности сотрудников.
Организационная структура описывает, как
различные части компании связаны друг с
другом, как они взаимодействуют и какие
роли они играют в достижении целей
компании. Организационная структура
может быть представлена в виде диаграммы,
графика или другой визуальной формы.

7.

Контроль в менеджменте
• Контроль
в
менеджменте —
это
процесс
оценивания
фактического
состояния дел на
предприятии и
его сравнение с
планируемыми
показателями
развития
компании

8.

В зависимости от времени осуществления контроль делится на 3
стадии:
• Предварительный контроль. Его задача — проверка готовности
предприятия к началу последующей стадии деятельности.
• Текущий контроль. Осуществляется в процессе проведения работ с
промежуточными целями для корректировки деятельности.
• Заключительный контроль. Осуществляется после выполнения
работы. Его цель — предотвращение поступления брака
потребителям и разработка перспективной системы мотивации.
По степени охвата контроль может быть:
• Сплошной. Наблюдение за всеми процессами и результатами
деятельности компании.
• Выборочный. Проверка соблюдения технологических процессов.
По характеру контроля выделяют:
• Пассивный контроль. Реагирование системы управления на
отклонения от планируемого качества, срока, результата.
• Активный контроль. Предупреждение нежелательных последствий.

9.

Понятие власти
Власть - это возможность человека влиять
на других людей .
Управлять решениями других людей
можно с помощью различных ресурсов, а
именно: образования, традиций, знаний,
традиционных инструментов. Власть
определенно является привилегией и
доступна только тем, кто владеет
уникальным ресурсом.

10.

Информация в менеджменте
В менеджменте под информацией
понимаются сведения об объекте
управления, явлениях внешней
среды, их параметрах, свойствах и
состоянии на конкретный момент
времени. Информация является
предметом управленческого труда,
средством
обоснования
управленческих
решений,
без
которых
процесс
воздействия
управляющей
подсистемы
на
управляемую и их взаимодействие
невозможен.
В
этом
смысле
информация
выступает
основополагающей базой процесса
управления.

11.

Управленческое решение в
менеджменте
Управленческое решение — это любое решение, которое влияет на бизнес.
• Особенности управленческих решений:
• Направленность от начальника к подчинённому.
• Соответствие целям и задачам предприятия.
• Компетентность решающего — решение принимают в пределах полномочий.
• Осуществимость.
Для принятия управленческого решения нужно два шага:
• Понять, что есть задача или проблема, которая требует вмешательства.
• Выбрать лучший вариант решения проблемы или выполнения задачи.
Существуют различные подходы к принятию решений:
• Интуитивный. Решения принимают неосознанно, на основе интуиции.
• Основанный на суждении. Менеджер копирует предыдущий успешный опыт.
• Рациональный. Оптимальный подход, основанный на сравнении: руководитель
выявляет проблему, разрабатывает несколько вариантов, оценивает каждый и
выбирает лучший.

12.

Управление конфликтами
Конфликт – столкновение взглядов, интересов, отсутствие
согласия между участниками обмена мнениями.
Конфликтующими сторонами могут быть общественные
группы, группы животных, технические системы.
Конфликты бывают на основе:
• разнообразие потребностей
• разнообразие точек зрения
• разнообразие привычек
• разнообразие жизненных целей
• разнообразие целей
Решение конфликтов
• Справиться с эмоциями
• Показать доброжелательный настрой
• Дать собеседнику выговориться
• Задать вопросы, которые заставят собеседника думать
• Признать, что собеседник оказался в неприятной
ситуации
• Сформулировать проблему и перейти к поиску решений

13.

Коммуникация в менеджменте
Коммуникация — это обмен
информацией между двумя
или более людьми.
Эффективная коммуникация
необходима:
— Между организацией и
внешней средой;
— Между уровнями
управления;
— Между подразделениями;
— Между руководителями и
подчиненными;
— Для управления
неформальными
коммуникациями (слухи).

14.

В процессе обмена информацией выделяют 4 базовых
элемента:
• Отправитель — лицо, генерирующее идеи или
собирающее информацию и передающее её.
• Сообщение — собственная информация,
закодированная с помощью символов.
• Канал — средство передачи информации.
• Получатель — лицо, которому предназначена
информация и которое интерпретирует её.
Этапы коммуникационного процесса:
• Зарождение идеи.
• Кодирование и выбор канала.
• Передача.
• Декодирование.

15.

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ
Спасибо за внимание