Стосунки і рівні спілкування. Навички ефективного спілкування. Принципи формування міжособистісних стосунків

1.

2.

Стосунки і рівні спілкування.
Навички ефективного спілкування.
Принципи формування
міжособистісних стосунків

3.

Стосунки – це різноманітні зв’язки між людьми, що
передбачають спілкування.

4.

Спілкування
Вербальне
Невербальне
Стосунки
Здорові
Нездорові

5.

Правило трьох “К”
Кооперація
Комунікація
Компроміс

6.

Стосунки
Знайомі
Друзі
Близькі

7.

Рівні спілкування
Духовний рівень
Діловий рівень
Ігровий рівень
Маніпулятивний рівень
Примітивний рівень

8.

Ефективне спілкування

9.

Скласти 3-4 поради для
ефективного спілкування.

10.

Принципи побудови
міжособистісних стосунків
Перше враження про людину
створює її зовнішній вигляд
Мімічним знаком симпатії
та настрою є посмішка
Головне завдання міжособистісних
стосунків – допомогти людям
відчути свою значимість
Критика – не кращий стиль
поведінки
Повага до думки інших. Називайте
співрозмовників на ім’я
Перші кілька хвилин спілкування є
вирішальними щодо виникнення
симпатії між співрозмовниками
Використання методу
“стверджувальних відповідей”
Уникайте зайвих суперечок
Головні “вороги” спілкування –
роздратованість і нетактовність
Демонстрація поваги до
інтересів співрозмовника
Важливо бути хорошим слухачем

11.

Тест «Чи вмієте ви слухати»
1. Співрозмовник не дає мені висловитися, постійно перериває мене під час бесіди.
2. Співрозмовник ніколи не дивиться на мене під час розмови.
3. Співрозмовник постійно метушиться: олівець і папір займають його більше, ніж мої
слова.
4. Співрозмовник ніколи не посміхається.
5. Співрозмовник завжди відволікає мене питаннями та коментарями.
6. Співрозмовник намагається спростувати мене.
7.Співрозмовник вкладає в мої слова інший зміст.
8. На мої запитання співрозмовник виставляє контрзапитання.
9. Іноді співрозмовник перепитує мене, роблячи вигляд, що не почув.
10. Співрозмовник, не дослухавши до кінця, перебиває мене, щоб потім погодитися.
11. Співрозмовник при розмові зосереджено займається стороннім: грає в телефоні,
протирає скельця окулярів тощо. І я твердо впевнений, що він при цьому не
уважний.
12. Співрозмовник робить висновки за мене.
13. Співрозмовник завжди намагається вставити слово в мою розповідь.
14. Співрозмовник дивиться на мене уважно, не кліпаючи.
15. Співрозмовник дивиться на мене, ніби оцінюючи. Це турбує.
16. Коли пропоную що-небудь нове, співрозмовник каже, що він думає так само.
17. Співрозмовник переграє, показуючи, що цікавиться бесідою, занадто часто киває
головою, ахає і підтакує.
18. Коли я говорю про серйозне, співрозмовник вставляє смішні історії, жарти, анекдоти.
19. Співрозмовник часто дивиться на годинник під час розмови.
20. Співрозмовник вимагає, щоб всі погоджувалися з ним. Будь-яке висловлювання
завершується питанням: «Ви теж так думаєте?» або «Ви не згодні?».

12.

Оцінювання результатів
Кількість ситуацій, що викликають у вас роздратування:
14-20 – ви погани співрозмовник, і вам необхідно наполегливо працювати над
собою і вчитися слухати;
8-14 – вам притаманні деякі недоліки, ви критично ставитесь до
висловлювань, але вам ще бракує деяких достоїнств гарного
співрозмовника, уникайте поспішних висновків;
2-8 – ви гарний співрозмовник. Але іноді відмовляєте партнеру в повній
увазі. Давайте співрозмовнику час висловити свої думки, пристосовуйте
свій темп мислення до його мови.
0-2 – ви відмінний співрозмовник. Ви вмієте слухати.

13.

Джон Пауел, американський психотерапевт, професор
університету Ігнатія Лойоли в Чикаго, виокремив п’ять рівнів
комунікації, на яких люди спілкуються залежно від якості їхніх
стосунків:
-Фрази – коли люди ледь знайомі або зовсім чужі;
-Факти – коли люди розмовляють на нейтральні теми;
-Думки – коли люди частково розповідають про себе, але не
до кінця розкриваються;
-Почуття – люди починають говорити про особисте,
відверто діяляться почуттями;
- Довіра – повне розуміння у стосунках.

14.

Домашнє завдання:
§ 20, ст. 148-149.