Общение как взаимодействие

1.

ОБЩЕНИЕ КАК
ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ
Обухов С.Ю.
Гр. С-25

2.

Определение
Общение между участниками в процессе совместной деятельности выступает как
межличностное взаимодействие, или интеракция (от inter — между и action —
действие).
Т.е. как совокупность связей и взаимовлияний людей, складывающих в совместной
деятельности.

3.

Две стороны взаимодействия
Взаимодействие во время общения
Устойчивые действия
Реакция партнера
Систематические
действия
Реакция
воздействующего
Взаимодействие представляет собой систематическое,
устойчивое выполнение действий, которые направлены на
то, чтобы вызвать ответную реакцию со стороны партнера,
при этом вызванная реакция, в свою очередь, порождает
реакцию воздействующего.

4.

Две стороны взаимодействия
Взаимодействие как процесс
Духовный контакт
Физический контакт
Вербальный
контакт
Невербальный
контакт
Можно представить взаимодействие как процесс,
который складывается, с одной стороны, из физического
контакта, совместного перемещения в пространстве,
совместного группового или массового действия и, с
другой стороны, из духовного контакта, выраженного в
вербальной или невербальной форме.

5.

Стратегия взаимодействия в процессе
общения
ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ СОВМЕСТИМОСТЬ - такое сочетание коммуникативных партнеров,
при котором одни максимально дополняют других.
коммуникатор
реципиент

6.

Типы собеседников:
Доминантный собеседник
- уверенный, жёсткий в своих
решениях человек
Не доминантный
собеседник –
застенчивый, чуткий к
внешним признакам
силы собеседника,
нерешительный человек

7.

Типы собеседников:
Мобильный собеседник – с лёгкостью переключающийся на
общение от любых других занятий, контактный,
легкоотвлекаемый человек.
Ригидный собеседник – человек, который не сразу включается в
беседу, идеальный слушатель, вдумчивый.

8.

Типы собеседников:
Экстраверт – весьма
расположенный к
общению человек.
Интроверт
– не склонный к
внешней
коммуникации
человек.

9.

Виды взаимодействия по Э.Берну

10.

Этапы взаимодействия
В общении можно выделить
такие этапы общения:
1.
установление контакта
2.
ориентация в ситуации
(люди, обстоятельства и т.
д.)
3.
обсуждение вопроса,
проблемы
4.
принятие решения
5.
выход из контакта

11.

Способы воздействия на людей и их
последствия
Основные психологические способы воздействия в процессе общения:
• убеждение;
• внушение;
• подражание;
• психическое заражение.

12.

Способы воздействия на людей и их
последствия
Убеждение – способ воздействия на сознание
личности путем апелляции к логической
сфере собеседника.

13.

Способы воздействия на людей и их
последствия
Внушение – процесс
психического влияния на
человека при ослабленном
контроле его сознания и
некритической оценке
содержания воспринимаемых
сообщений.

14.

Способы воздействия на людей и их
последствия
Подражание – направленно на
воспроизведение образцов
поведения, манер, действий,
поступков. Проявлением
подражания является мода.

15.

Способы воздействия на людей и их
последствия
Психическое заражение –
основано на неосознаваемой
склонности индивида к
определенным психическим
состояниям. Это явление
сопровождает массовые акции,
публичные восприятия
ораторских выступлений,
произведений искусства.

16.

Стили управления и стили подчинения
Авторитарный стиль. Решение принимает
руководитель единолично. Он действует по
отношению к подчиненным властно, жестко
закрепляет роли участников, осуществляет
детальный контроль, сосредоточивает в своих
руках все основные функции управления.

17.

Стили управления и стили подчинения
Демократический стиль.
Решения принимаются
руководителем совместно с
подчиненными. При таком
стиле лидер стремится
управлять группой
совместно с подчиненными,
предоставляя им свободу
действий, организуя
обсуждение своих решений,
поддерживая инициативу.

18.

Стили управления и стили подчинения
Либеральный стиль. Решения
навязываются подчиненными
руководителю. Он практически
устраняется от активного управления
группой, ведет себя, как рядовой
участник, предоставляет участникам
группы полную свободу. Участники
группы ведут себя в соответствии со
своими желаниями, их активность носит
спонтанный характер. Этот стиль
наиболее эффективен в ситуациях
поиска наиболее продуктивных
направлений групповой деятельности.

19.

Командный стиль работы: признаки
команды и этапы ее формирования

20.

21.

Конфликты: виды, причины
возникновения и способы разрешения

22.

23.

24.

Спасибо за
внимание!