Теплосфера. Безопасность и комфорт с гарантией. Основные продукты

1.

Основные продукты
Презентация для сотрудников

2.

Основные продукты
Договор
Техническое обслуживание
Промывка системы отопления/котла
Система удалённого доступа

3.

Что выгоднее?
Продукт
Договор
Услуги договорным клиентам
Ремонтные работы без
договора
Диагностика без договора
ТО за деньги
кол-во
9 984
6 941
Сумма
52 464 795
21 508 176
средняя стоимость
5 255
3 099
1 805
2 305
813
6 189 160
5 547 295
3 091 950
3 429
2 407
3 803
Каждый договор помимо суммы за подписание, приносит компании
ещё 2 200 Р с каждого клиента
Каждое ТО за деньги увеличивает средний чек и позволяет выявить
больше проблем и больше заработать на одном клиенте

4.

Договор
3 000 Р
ТО за деньги
3 500 Р (+2 200 Р в будущем)
за
Договор

5.

Виды Договоров
3 500 р
5 000 р
8 000 р

6.

Выгоды компании от
ДОГОВОРА

7.

Увеличение клиентской базы
Позволяет напрямую продавать наши
новые услуги клиентам, которые
хорошо нас знают
Позволяет эффективно доносить
новости, скидки, акции до клиента и
повторно предлагать продукт
Больше клиентов = Больше прибыль

8.

Увеличение ВЫРУЧКИ
Больше клиентов = Больше прибыль
Как мы уже разобрали ранее, ДОГОВОР
«привязывает» клиента к нашей компании.
По любому вопросу он обратится к НАМ
И принесёт ещё денег

9.

Возможность планирования
заявок
Равномерная
загруженность
Возможность
планировать
работу наперёд
Уверенность в
завтрашнем дне!
Заявки будут!

10.

Выгоды клиента от
ДОГОВОРА

11.

Бесплатный выезд и
быстрые сроки реагирования
Начиная с тарифа «СТАНДАРТ»
выезды бесплатные
Неограниченное кол-во бесплатных
Выездов на диагностику (но за
ЛОЖНЫЙ вызов, платно)
Срок реагирования на заявку у
Договорных клиентов короче

12.

Скидки на ремонтные работы и запчасти
а так же их наличие
В добавок к бесплатному выезду клиент
получает скидку на запчасти
На наших складах всегда хранятся детали
под оборудование договорных клиентов
Не придётся покупать самостоятельно
При дорогой поломке, ремонт всегда
обойдётся дешевле или бесплатно
(как страховка)

13.

Техническое обслуживание 1 раз в год
Круглосуточная тех. поддержка
Вместе со всеми привилегиями, мы
проводим полное техническое
обслуживание котла
Наши специалисты готовы помочь клиенту
По телефону или выездом если потребуется
24/7

14.

Техническое обслуживание
Проведу ремонт, а
потом приеду ещё
раз к злому клиенту?

15.

Выгоды компании от
Технического
обслуживания

16.

Увеличение среднего чека
Диагностирование более дорогого ремонта
Техническое обслуживание в среднем
дороже ремонта
Можем диагностировать более
дорогой ремонт и показать своё
мастерство, заработав денег

17.

«Привязка клиента» для возможности
предложить договор через год
Клиент попадает в нашу базу
Оценит наше техническое обслуживание
Убедится в его необходимости
И будет проработан менеджером для
предложения договора или повторного ТО

18.

Отсутствие повторных выездов
После ремонта трудно
объяснить клиенту, что
очередная поломка
произошла по новой
причине
Приходится совершать
повторный выезд, на
котором настрой клиента
будет не таким
доброжелательным

19.

Можно диагностировать промывку
Проведение ТО позволит
понять, нужна ли клиенту
промывка котла и системы
отопления.
Даст возможность
предложить её на месте,
основываясь на факте
состояния котла

20.

Выгоды клиента от
Технического
обслуживания

21.

1. Рекомендация завода изготовителя
2. Увеличение срока службы
3. Предотвращение крупной поломки
4. Уменьшение кол-во последующих ремонтов
5. Увеличение чек-листа осмотра
6. В отличии от ремонта, решает все
проблемы, а не одну

22.

7. Увеличение КПД котла
8. Уменьшение затрат клиента на
отопление

23.

Промывка системы
отопления/котла
Лучшая аналогия
Для продажи

24.

Своевременная промывка
необходима для:
Увеличения КПД котла и всей отопительной системы
Увеличения срока службы котла
Уменьшения нагрузки на котёл

25.

Для компании и для инженера
промывка полезна
Своей высокой
стоимостью

26.

Система удалённого доступа
В Европах уже
у каждого

27.

Зачем нужен клиенту?
Можно использовать как комнатный термостат
Предотвратит заморозку труб в зимний период
Автозапуск в машине? Почему бы не иметь такое дома
Удалённый контроль, а значит спокойствие

28.

И ещё 1 важная причина
Я купил котёл
Сосед купить такой
же
Я поставил систему
удалённого доступа
Сосед не накопил
Мне нравится!

29.

30.

Система удалённого доступа для
инженеров и компании
Дополнительный способ заработать больше денег
Подтвердить свою квалификацию и
продемонстрировать знания клиенту

31.

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!