Анализ информационных систем и интернет- сервисов, используемых органами местного самоуправления (на примере г. Ханты-Мансийск)

1.

Выпускная квалификационная
работа на тему:
«Анализ информационных систем и
интернет-сервисов, используемых
органами местного самоуправления
(на примере г. Ханты-Мансийска)»
Выполнил:
студент гр.З -479П2-1
Гайдаенко Евгений Анатольевич
Руководитель:
старший преподаватель кафедры АОИ
Малаховская Елена Константиновна

2.

ЦЕЛЬ РАБОТЫ
Проанализировать информационные системы и интернет-сервисы, разработанные и
сопровождаемые Управлением информатизации Администрации города Ханты-Мансийска.
ЗАДАЧИ ИССЛЕДОВАНИЯ
1) изучить понятия «информационные системы» и «интернет-сервисы»;
2) рассмотреть законодательство в сфере разработки и применения информационных систем
органами местного самоуправления;
3) рассмотреть систему органов, обеспечивающих регулирование применения
информационных систем и интернет-сервисов;
4) провести анализ деятельность Управления информатизации Администрации города ХантыМансийска;
5) провести анализ информационных систем и интернет-сервисов, используемых
Администрацией города Ханты-Мансийска;
6) разработать предложение по оптимизации использования информационных систем
администрацией города Ханты-Мансийска.
2

3.

Методологическую базу исследования
составляют общенаучные методы познания и анализа научной литературы,
методы системного и статистического анализа.
Информационную базу исследования
составили нормативно-правовые акты Российской Федерации, Ханты-Мансийского
автономного округа – Югры и города Ханты-Мансийска, данные государственной статистики
и аналитических отчетов Администрации города Ханты-Мансийска, материалы
периодической печати и сети Интернет.
3

4.

Основные направления деятельности
Управления информатизации Администрации г.
Ханты-Мансийска
– увеличение количества массовых социально значимых услуг, предоставляемых в электронном виде,
сокращение сроков предоставления услуг посредством использования ПГС;
– популяризация получения услуг в электронном виде;
– обучения основам цифровой грамотности жителей города Ханты-Мансийска, сотрудников органов
Администрации города и работников муниципальных учреждений;
– развития и модернизации Официального портала;
– реализация мероприятий в рамках проектов цифровизации городского хозяйства «Умный город»;
– развитие функционала «Цифрового рабочего места руководителя»;
– перевод бухгалтерских и кадровых муниципальных информационных систем на облачную платформу;
– защита информации и персональных данных в органах Администрации города Ханты-Мансийска и
подведомственных им учреждениях.
4

5.

Матрица SWOT-анализа оценки деятельности
Управления информатизации Администрации
г. Ханты-Мансийска
Сильные стороны
– наличие квалифицированных специалистов;
– высокая техническая оснащенность;
– эффективная система мониторинга и контроля.
Слабые стороны
– недостаточное финансирование;
– неэффективная коммуникация с другими
подразделениями Администрации города;
– недостаточное использование инновационных
технологий.
Возможности
Угрозы
– развитие цифровой инфраструктуры города;
– возможные хакерские атаки;
– повышение качества предоставляемых услуг через – утечка конфиденциальной информации;
использование новых технологий;
–
изменение
законодательства
в
– улучшение взаимодействия с населением через информационной безопасности.
электронные сервисы и платформы.
области
5

6.

Матрица результатов SWOT-анализа оценки
деятельности Управления информатизации
Администрации
г. Ханты-Мансийска
Сильные стороны - Возможности (SO)
Разработка и внедрение новых
информационных систем и
технологий для повышения
эффективности предоставляемых
услуг.
Сильные стороны - Угрозы (ST)
Создание системы мониторинга и
контроля информационной
безопасности или установление
партнерских отношений с другими
организациями для обмена опытом.
Слабые стороны - Возможности (WO)
Обучение сотрудников новым
технологиям или привлечение
внешних экспертов для разработки и
реализации инновационных проектов.
Слабые стороны - Угрозы (WT)
Создание программы обучения
персонала по вопросам
информационной безопасности или
проведение регулярного аудита
системы информатизации для
выявления потенциальных рисков
6

7.

Рекомендации по результатам SWOT-анализа
оценки деятельности Управления
информатизации Администрации
г. Ханты-Мансийска
Выявленные возможности и проблемы
Приоритетные задачи и направления
Наличие высококвалифицированных
специалистов
Укрепление кадрового потенциала и развитие
профессиональных навыков сотрудников
Недостаточное использование инновационных
технологий
Обновлением и модернизацией системы
программного обеспечения
Неэффективная коммуникация с другими
подразделениями Администрации города
Разработка информационных систем для
оперативного обмена данными между
подразделениями Администрации города
Возможные хакерские атаки
Проведение регулярного аудита системы
информатизации для выявления
потенциальных рисков
Утечка конфиденциальной информации
Создание программы обучения персонала по
вопросам информационной безопасности.
7

8.

Функционал Официального портала
Администрации города Ханты-Мансийска
– информационные разделы, охватывающие новости города, анонсы мероприятий,
информацию о структуре муниципальной власти, нормативно-правовые акты и документы;
– сервисы для граждан, такие как электронная приемная, модуль записи на прием к
специалистам, интерактивные карты, сервисы оплаты штрафов и налогов;
– модуль обратной связи и система обращений граждан, которая позволяет подавать
жалобы, предложения и заявления в электронном виде;
– интеграция с другими информационными системами, включая государственные сервисы и
информационные системы муниципальных учреждений.
Проблемы функционала Официального портала
Администрации города Ханты-Мансийска
1. устаревший дизайн и интерфейс;
2. недостаточная оптимизация под мобильные устройства;
3. проблемы с актуализацией информации
4. долгое время ответа на обращения;
5. ограниченная интеграция с федеральными информационными системами.
8

9.

Результаты анкетирования жителей и гостей города
Ханты-Мансийска об удовлетворенности качеством
функционала Официального портала
города Ханты-Мансийска
Вопрос
Удовлетворены ли Вы навигацией по
порталу?
Устраивает ли Вас дизайн и
пользовательский интерфейс
портала?
Удовлетворены ли Вы актуальностью
информации, размещаемой на
портале?
Удовлетворены ли Вы скоростью
работы портала?
Количество
ответов,
всего
150
Количество
положительных
ответов
63
Удовлетворенность
функционалом
портала, %
42,0
150
58
38,7
150
84
56,0
150
96
64
9

10.

Новые возможности использования
официального портала Администрации
города Ханты-Мансийска
– реализовать возможность подачи заявок на различные муниципальные услуги;
– предоставить пользователям портала возможность связаться с администрацией
портала для получения поддержки или задания вопроса;
– рассмотреть возможность реализации функционал оплаты коммунальных услуг
через портал.
10

11.

СПАСИБО
ЗА ВНИМАНИЕ!