Технологии деловой коммуникации

1.

Тема 3.
Часть 2.
Технологии
деловой
коммуникации

2.

Вопросы:
1. Формы письменной деловой коммуникации.
2. Формы устной деловой коммуникации.
3. Теория аргументации.

3.

3.3. Теория аргументации
совокупность
аргументов
приведение
аргументов в
пользу
положения
Аргументы следует не считать, а
взвешивать.
Цицерон, древнеримский
политический деятель
обоснование
истинности
суждения
аргументация
основа
доказательство
1
тезис
(что доказываем?)
2
суждение
(на основании
чего?)
3
демонстрация
(каким образом?)

4.

3.3. Теория аргументации
Требования к
тезису
тезис
нуждается в
доказательстве
тезис должен
быть ясным и
точным
тезис должен
оставаться
неизменным
Требования к
аргументам
аргументы должны быть
доказанными суждениями
истинность аргументов должна
устанавливаться автономно
совокупность аргументов должна
быть непротиворечива
совокупность аргументов должна
быть достаточной
аргументов должно быть достаточно,
а не много

5.

3.3. Теория аргументации
Способы аргументации
эмпирическая
(опирается на
опыт)
универсальная
(для любой аудитории)
прямое опытное подтверждение;
косвенное опытное подтверждение
(подтверждаются следствия);
теоретическая аргументация
(дедуктивное обоснование,
системная или методологическая
аргументация и др.)
теоретическая
(опирается на
рассуждение)
контекстуальная
(для конкретной аудитории)
аргументы к традиции,
авторитету, вере, здравому
смыслу, вкусу и др.

6.

3.3. Теория аргументации
Виды аргументов
Сильные аргументы
точно установленные и
взаимосвязанные факты
экспериментально
проверенные выводы
заключения экспертов
законы, уставы
цитаты признанных
авторитетов
показания свидетелей и
очевидцев событий
статистическая информация (представленная
профессионалами-статистами)

7.

3.3. Теория аргументации
Виды аргументов
Слабые аргументы
уловки и суждения,
построенные на алогизмах
умозаключения, основанные
на двух и более отдельных
фактах, связь между
которыми неясна без
третьего
цитаты малоизвестных
авторов
приемы, построенные на
аналогии
доводы личного характера
предвзятый афоризм,
изречение
доводы, версии, основанные
на догадках, предположениях
выводы на неполных статистических данных

8.

3.3. Теория аргументации
Виды аргументов
Несостоятельные
аргументы
суждения на основе
подтасованных фактах
выводы, сделанные на
основе фиктивных
документов
потерявшие силу решения
домыслы, догадки,
предположения
доводы, основанные на
предрассудках, невежестве
посулы и обещания
ложные заявления и
показания
подлог и фальсификация фактов

9.

3.3. Теория аргументации
Список литературы
Доступ обучающихся к ЭР НТБ СамГТУ (elib.samgtu.ru) осуществляется посредством
электронной информационной образовательной среды университета и сайта НТБ СамГТУ
по логину и паролю.
Доступ для работы с изданиями ЭБС IPRBooks для преподавателей и студентов
осуществляется из сети и с компьютеров внутри сети СамГТУ. Необходима регистрация в
системе, пароль для доступа можно получить в любом читальном зале НТБ СамГТУ.
1. Волков А.А. Теория риторической аргументации [Электронный ресурс]:
монография/ Волков А.А. – Электрон. текстовые данные. – М.: Московский
государственный университет имени М.В. Ломоносова, 2009. – 398 c. –
Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/13053.html. – ЭБС «IPRbooks».
2. Степанова А.Ю. Логика и теория аргументации [Электронный ресурс]:
учеб.-метод. пособие/ Степанова А.Ю. – Электрон. текстовые данные. –
Екатеринбург: Уральский федеральный университет, ЭБС АСВ, 2013. – 92
c. – Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/68254.html. – ЭБС
«IPRbooks».

10.

СПАСИБО
Самарский государственный
технический университет
https://samgtu.ru/