Первичное обучение МП 1 день

1.

Добро пожаловать!
1 день обучения

2.

Давайте
познакомимся

3.

Что такое справочно-правовая
система

4.

Кто такой главный бухгалтер?
Основной пользователь системы КонсультантПлюс и
сервисов ООО «ИнформБюро»
Лица, принимающие решение (ЛПР) или влияющие на
принятие решений (ЛВПР).
Подавляющее большинство бухгалтеров — женщины
Очень аккуратны и добросовестны в работе
Важно всегда быть в курсе изменений в
профессиональной среде

5.

Чем занимается главный бухгалтер?
Заключает договоры с контрагентами
Оформляет трудовые договоры / ГПХ
Готовит бухгалтерскую и налоговую отчетность
Перечисляет оплату за работы/услуги
Разрешает споры с сотрудниками
Рассчитывает налоги и взносы
Взаимодействует с госорганами
Рассчитывает зарплату, больничные, отпускные
и другие пособия
Приносит директору кофе и документы на
подпись
Учитывает имущество, деньги и долги
компании

6.

Главный бухгалтер –
руководитель
бухгалтерии (штат
бухгалтеров)
Главный бухгалтер –
единственный
бухгалтер небольшой
компании

7.

Главный бухгалтер
Крупной организации
Сфера деятельности локальна и касается
конкретной
задачи:
чаще
всего
составление и предоставление отчетности
и все, что с этим связано.
При информировании интересны:
- Законодательство и Письма госорганов
в сфере бух.учета и налогов
- Консультационные материалы
и
аналитика
- Материалы по сезонные изменениям.
Основа контакта – польза по работе.
Эмоциональная составляющая важна, без
нее будет сложно наладить отношения
Главный бухгалтер
Мелкой организации
В мелких организациях главный бухгалтер
часто
является
и
единственным
бухгалтером
Сфера деловых интересов самая широкая:
от бухгалтерских и кадровых до
юридических вопросов.

8.

Подведем итоги
Должность:
• Главный Бухгалтер / Бухгалтер
• Финансист / Экономист
• Финансовый директор
Функционал:
• Бухгалтерский учет
• Налогообложение
• Расчет ЗП, больничных листов, отпускных и
пр. пособий
• Стратегическое финансовое планирование и
контроль
Потребности:
• Риски в бухучете и налогообложении
• Риски проверок гос.органов
• Легальные способы применения выгодных
условий в учете и отчетности

9.

Функционал СПС
КонсультантПлюс

10.

Смарт-комплект
Бухгалтер ОПТИМАЛЬНЫЙ
Федеральное и региональное
законодательство
Консультации для бухгалтера:
госорганы / эксперты / аналитики
Путеводители для бухгалтера и
кадровика
Судебная практика для бухгалтера
Образцы заполнения документов и
КД

11.

Сервисы ООО «ИнформБюро»
Персональный менеджер
Каждую неделю направляет инфо письма
каждому пользователю К+ по электронной
почте
Документооборот с клиентом: подписание
актов, сверка расчетов, пролонгация
договоров
Информирует о новшествах и проводит их
презентацию клиенту

12.

Сервисы ООО «ИнформБюро»
Техническое сопровождение
Каждую неделю технические специалисты
выгружают отчет по всем клиентам
Отслеживается
дата последнего
обновления
системы
Отслеживается
дата последнего
входа клиента в
систему

13.

Сервисы ООО «ИнформБюро»
На запросы отвечают эксперты – практики
(отдел обучения)
Онлайн-диалог
Заказ документов: ответ предоставляется от
15 до 60 минут
Сложная консультация предоставляется до 2-х
рабочих дней
Клиент может задать любой вопрос вне
зависимости от установленного комплекта
Сохраняется вся история переписки + можно
почитать часто задаваемые вопросы

14.

Сервисы ООО «ИнформБюро»
Вебинары проводят для разных специалистов
на отдельной платформе.
Вебинары
По результатам вебинара выдают именной
сертификат (при желании клиента)
Платность
Бесплатно:
Запись вебинара
для клиентов К+
Платно:
- При онлайн участии
дата в дату
- Для не клиентов К+

15.

Виды вопросов
Закрытые вопросы:
предполагают
короткий однозначный
ответ «да» / «нет»
Альтернативные
вопросы:
предполагают выбор
из предложенных
заранее вариантов
Открытые вопросы: предполагают
длинный развернутый ответ и
начинаются со слов:
Как
Кто / Что
Когда / Как часто
Где
С кем
Почему / По какой причине
Какой

16.

Диагностика СПС К+
Каким образом знакомы с К+?
Какие впечатления от работы?
Если клиент дает
положительную
характеристику,
уточняем:
«Почему еще не с
нами?»
Если клиент дает
отрицательную
характеристику,
уточняем:
«Почему у Вас
отрицательное
впечатление?»

17.

О чем нужно узнать?
Отрасль деятельности и масштаб
компании (федеральная сеть или
мелкая компания)
ЛПР и ЛВПР
Система налогообложения в
компании (ОСН, УСН)
Виды поставщиков / контрагентов
Виды производимых товаров /
оказываемых услуг и условия их
приобретения
Наличие ККТ
Диагностика
компании

18.

Диагностика конкурента
О чем нужно узнать?
Наличие конкурента / его
стоимость / дата окончания
договора
Инструменты конкурента,
которыми пользуется клиент
Наличие дополнительных
источников информации, кроме
СПС
Степень удовлетворенности от
сервиса

19.

Домашнее задание
1. Придумать 3 открытых вопроса на
выявление функционала клиента
2. Придумать 3 открытых вопроса на
диагностику компании
3. Придумать 3 открытых вопроса на
диагностику конкурента /
дополнительного источника
информации