Основные направления повышения эффективности работы оператора в ОПС

1.

МИНИСТЕРСТВО ЦИФРОВОГО РАЗВИТИЯ, СВЯЗИ И МАССОВЫХ
КОММУНИКАЦИЙ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего образования
«Поволжский государственный университет телекоммуникаций и информатики»
КОЛЛЕДЖ СВЯЗИ
Дипломная работа
Основные направления повышения
эффективности работы оператора в ОПС
Руководитель
Сорокина Н.Л.
Выполнила
Юдина П. Е.

2.

Целью данной работы является изучение
организации автоматизированного рабочего места
с использованием единой автоматизированной
системы отделений почтовой связи (ЕАС ОПС) и в
качестве предмета исследования выбран
программный продукт , используемый в работе
оператора.
Для достижения поставленной цели дипломной
работы необходимо решить следующие задачи:
Изучить организацию рабочего места;
Рассмотреть обязанности работников в ОПС;
Охарактеризовать работу оператора с
использованием программы и на основании
полученной информации сделать вывод

3.

4.

5.

6.

В сознании нового сотрудника откладывается необходимая
информация вплоть до мелочей

7.

Обучение персонала

8.

Для того, чтобы повысить ценность почтовых
продуктов для клиентов, необходимо учитывать
следующие условия:
1) Качество услуг:
2) Индивидуальный подход:
3) Адаптация технологий:
4) Лояльность:
5) Удобство использования:
6) Стоимость:

9.

Приоритетная задача почты России - обеспечить клиента
востребованными и актуальными продуктами и услугами,
предоставив максимально качественный сервис и наилучшие
условия по конкурентоспособным ценам.

10.

Спасибо за внимание