Анализ жизненной ситуации

1.

06_Волгоградская область
Яркая, соответствующая ЖС картинка
Проживание ребенка
в приемной семье

2.

Состав команды: люди и роли
Вячеслав
Блинков
РСУ
Марина
Чеботарева
сервис-дизайнер
Матвей
Ребров
сервис-дизайнер
Татьяна
Ступко
сервис-дизайнер
Надежда
Васильева
волонтер
Команда состоит из представителей социальной сферы региона
‹#›

3.

Анализ Жизненной ситуации
Клиенты
Внешние клиенты – приемные родители ребенкапервоклассника
Внутренние клиенты – специалисты Школы
приемных родителей, органов опеки
Органы власти и региональные учреждения
Комитет социальной защиты населения Волгоградской области, органы опеки и попечительства,
организации социального обслуживания населения, в том числе на базе которых созданы Школы
приемных родителей
Существующие услуги и сервисы
Отдел опеки и попечительства комитета социальной защиты населения Волгоградской
области:
• осуществление контроля и координации полномочий по организации и осуществлению
деятельности по опеке и попечительству;
• осуществление нормативного и организационно-методического обеспечения в сфере опеки и
попечительства в отношении несовершеннолетних граждан;
• осуществление функций регионального оператора государственного банка данных о детях,
оставшихся без попечения родителей.
Органы опеки и попечительства:
• защита прав и законных интересов граждан, находящихся под опекой или попечительством;
• надзор за деятельностью опекунов и попечителей;
• контроль за сохранностью имущества и управлением имуществом граждан, находящихся
под опекой или попечительством.
Школы приемных родителей:
• подбор и подготовка граждан, желающих принять на воспитание в свою семью ребенка,
оставшегося без попечения
Их эффективность
Органы опеки осуществляют надзор за
деятельностью опекунов и попечителей
Проведение плановых проверок органов опеки и
попечительства условий жизни детей,
воспитывающихся в замещающей семье с
привлечением специалистов организаций
социального обслуживания (психологи) в
соответствии с графиком на основании приказа
комитета социальной защиты населения от
01.03.2022г. №397
https://442fz.volganet.ru/upload/Приказ%20№%20397%
20по%20опеке.pdf
Описание проблемы в рамках ЖС
• В 90% случаев обучение в Школе приемных родителей проходит задолго до приема ребенка в семью (от 1 до 2 лет);
‹#›
• В 80% приемные родители не озвучивают проблемы с ребенком из-за страха показаться не компетентными или надеясь, что все пройдет само собой

4.

Результаты исследования
Мы провели:
Исследование нормативно-правовой базы по вопросам опеки и попечительства в Волгоградской области и Российской Федерации
32 интервью с приемными родителями
5 интервью с экспертами по жизненной ситуации
Фокус исследования: факторы, влияющие на комфортное проживание ребенка в приемной семье
• Анализировали есть ли проблемы в семьях, какие и куда обращаются при их возникновении родители за помощью
Ключевой вывод
• Приемным родителям не достаточно знаний о проблемах, которые могут возникнуть/возникли при
изменении социального или возрастного статуса ребенка
‹#›

5.

Оказывается...
Родители хотят
социализации своего
премного ребенка в школе,
но сталкиваются с тем что к
ребенку относятся не так
как ко всем
Специалист органа опеки
хочет, чтобы в приемных
семьях не было отказов, но
вникнуть в причину и
глубоко погрузиться в нее
не может из-за высокой
нагрузки и нехватки знаний
Социальные органы готовы
оказать психологическую
поддержку приемным
родителям, но зачастую к
ним не обращаются
Приемный родитель хочет
знать как ему самому
решать проблемы
возникающие с ребенком
Между обучением в Школе
приемных родителей и
приемом ребенка в семью
проходит длительное время
‹#›

6.

Портрет персоны
Ольга 43 года, не может иметь собственных детей, решила взять девочку
дошкольного возраста, чтоб было кому оставить квартиру, скучно без детей, в
разводе
Живет в Волгограде
Не может иметь собственных детей, решила взять девочку дошкольного
возраста, чтоб было кому оставить квартиру, скучно без детей, в разводе
Что ждет меня, когда ребенок пойдет в первый класс
Знать и уметь разрешать проблемы без привлечения посторонних лиц
Ждет помощи
Не знает как решить проблему и куда при этом обратиться, в опеку и к
социальным службам не идет
‹#›

7.

Текущий путь человека
Шаг
1
3
4
5
6
7
8
Записалась в
ШПР
Обратилась
в опеку
Принятие
ребенка
предшкольно
го возраста в
семью
Сталкиваетс
яс
проблемным
поведением
ребенка
Не
справляется
самостоятел
ьно с
возникшей
проблемой
Ждет когда
все само по
себе
решится
Отказ от
ребенка
Барьеры
Отсутствие
знаний
Ограничение
по времени
Отсутствие
ребенка,
подходящего
по полу и
возрасту
Нет
понимания
как себя
вести, что
делать
Не владеет
знаниями как
решить
проблему
Нет знаний,
нет
поддержки
Нет
поддержки,
отсутствие
информации
Страх
Эмоции
Неувереннос
ть
Любопытство
Сомнения
Неувереннос
ть
Раздражение
Смятение
4
4
5
5
5
5
5
5
Потребность
Значимость шага
Поиск
информации
о приемном
родительств
е
2
‹#›

8.

Болевые точки и важные фокусы на пути
Болевые точки
• Информация в ШПР на профессиональном сленге. Трудно воспринимается
• Сомнения в своей состоятельности как приемного родителя
• Если я обращусь за помощью то все решат, что я переоценила себя
‹#›

9.

Гипотезы
Когда приемный родитель сталкивается с
проблемами в воспитании приемного
ребенка,
Хочет самостоятельно их решать,
Чтобы не тратить время на поход к
специалисту и не показаться
некомпетентной,
Сталкивается с тем, что ей не
достаточно психолого-педагогических
знаний,
И не может быть уверенной в своих
действиях,
Не удовлетворяет потребность
получать удовольствие от приемного
родительства
Когда приемный родитель отводит
ребенка в школу,
Хочет знать какие трудности и проблемы
могут возникнуть,
Чтобы решать их своевременно и
самостоятельно,
Сталкивается с тем, что она многого не
знает и где это узнать,
И не может быть уверенной в своих
действиях,
Не удовлетворяет потребность
получать удовольствие от приемного
родительства
‹#›

10.

Карта идеального пути
Шаг
Получила
приглашение
на День
первоклассных
родителей
Пришла на
мероприятие
Получила
информацию
Получила
консультацию
по уровню
готовности
ребенка к
школе
Понимает что
происходит с
ребенком,
знает как
справиться с
проблемами
Планирует
принять еще
детей в семью
Быть
уверенной,
спокойной
Иметь
большую,
дружную
семью
Понять и
применять на
практике
Чтобы ребенок
нормально
обучался и с
ним не было
проблем
Потребность
Найти время
Получить
знания
Барьеры
Не с кем
оставить
ребенка, в
рабочий день
трудно
отпроситься
Ребенок
требует
внимания
Много
профессионал
ьных терминов
Отсутствие
времени на
дополнительн
ые занятия с
ребенком
Отсутствует
помощь
специалиста
3
3
5
5
5
Эмоции
Значимость шага
5
‹#›

11.

Суть решения: Школа успешного родительства
Модульная обучающая программа, состоящая из общих модулей (предлагаются всем приемным родителям,
независимо от возраста детей) и возрастные модули (предлагаются приемным родителям, имеющим детей
соответствующего возраста, в проактивном режиме: ребенок дорос => родитель получил приглашение на
курс).
Функции решения
Выявляет проблемы, возникающие в приемных
семьях
Дает возможность избавиться от наболевших
психологических проблем
Позволяет выявить проблемы в развитии ребенка и
своевременно провести их коррекцию
Дает возможность приемным родителям ощутить
заботу и поддержку
Подробности решения
Общие модули содержат в себе информацию о:
1. Особенности поведения и развития детей,
переживших опыт сиротства.
2. Правовые вопросы: финансы, отчетность,
диспансеризация, летний отдых, меры поддержки.
3. Эмоциональное выгорание приемного родителя.
Как понять, что вы устали, как себя поддержать,
где и какую помощь можно получить.
Возрастные модули:
1. Особенности развития детей раннего возраста.
2. Родители с приемными детьми от 5 до 8 лет.
3. Родители с приемными детьми от 8 до 12 лет.
4. Родители с приемными детьми от 12 до 16 лет.
5. Подростковый кризис, как проявляется, как
пережить.
6. Получение паспорта, какие права и обязанности
появляются у ребенка.
7. Родители с приемными детьми от 16 до 23 лет.
8. Что меняется в пособиях после 18 лет.
Во время занятий для родителей, проводится
диагностика детей.
‹#›

12.

Прототип решения
День первоклассных родителей
Место проведения: государственное казенное учреждение социального обслуживания "Дзержинский
центр социального обслуживания населения"
Адрес проведения: Волгоград, ул. Полесская, 3 а
Участники: опекуны, приемные родители, опекаемые и приемные дети
Программа мероприятия:
Мастер-класс «Как помочь первокласснику адаптироваться к школе – советы психиатра»
Тренинговое занятие для приемных родителей будущих первоклассников "Скоро в школу«
(Цель: поддержка положительного настроя родителей к обучению детей в школе, совместный поиск
ресурсов )
Тренинговое занятие "Приемный ребенок в школе"
(Цель: Повышение родительских компетенций в вопросе адаптации ребенка к образовательному
учреждению и образовательному процессу)
Тренинговое занятие для детей "Здравствуй, школа"
(Цель: Определение готовности несовершеннолетних к процессу обучения, формирование и поддержка
‹#›
положительного настроя детей к обучению)

13.

Результаты тестирования
1. Приглашение на День первоклассных родителей через органы опеки,
центры социального обслуживания населения
2. Звонок с повторным приглашением и уточнением деталей
3. Поход в организацию
4. Регистрация и маршрутизация сотрудником организации по
специалистам и проведению занятий
Особенно
была ценна
информация
про режим и
личностные
отношения
5. Передача ребенка специалистам, проводящим диагностику
6. Участие в обучающих мероприятиях
7. Получение результатов диагностики детей
8. Обратная связь с организаторами
Уровень организации и
полезность на высшем уровне
*ссылка на результаты тестирования: https://disk.yandex.ru/d/Ag181MaCxyz6_A
Спасибо за важное и нужное
мероприятие. Приду еще!
‹#›

14.

Метрики успеха
1. В мероприятии приняли участие 14 семей, из них 14 мам, 4 папы, 12 детей предшкольного возраста
2.По результатам обратной связи:
- полезность 5 баллов – 89% участников;
- высокий уровень организации – 100%;
- будут применять на практике – 100%;
- порекомендуют другим приемным семьям – 100%
3. 9 участников смогли применить полученные знания и навыки в реальной жизни (по результатам
телефонного опроса, проведенного через 7 дней)
4. 92% участников мероприятий очень давно посещали что-то подобное, либо никогда из-за
отсутствия времени, желания
‹#›

15.

План внедрения и необходимые ресурсы
Сентябрь 2024
Октябрь 2024
Декабрь 2024
Январь 2024
Разработаны общие и
возрастные модули Школы
успешных родителей
Тиражирование на базах Школ
приемных родителей
г. Волгограда и г. Волжского
Разработаны онлайн-модули
Школы успешных родителей
Тиражирование по территории
Волгоградской области
‹#›

16.

Паспорт решения
Паспорт
по жизненной
ситуации (ЖС)
Название ЖС
Описание ЖС: По итогам проведения глубинных интервью с приемными семьями 80% отмечают значительный временной разрыв
между обучением в Школе приемных родителей и приемом ребенка в семью, что влияет на уровень компетентности родителей
при решении возникающих проблем. Более 60% опрошенных не обращаются за помощью специалистов для разрешения
трудностей из-за недоверия или боязни показаться некомпетентными и ждут, что проблема решится сама собой. Этот фактор
становится решающим при принятии решения об отказе от ребенка.
Актуальность ЖС: В Волгоградской области проблема сиротства и вторичного сиротства остаётся актуальной. По
статистическим данным количество отказов от детей из приёмных семей в 2022 году составило 69, в 2023 — 52, а на 1 июля 2024
года зафиксировано уже 30 отказов. Каждый отказ от ребёнка влечёт за собой его вторичное сиротство и, как правило, влияет на
психическое здоровье. Приёмные родители сталкиваются с рядом трудностей, которые могут привести к отказу от ребёнка. Среди
них: недостаток знаний и навыков в области воспитания, отсутствие поддержки со стороны близких и специалистов, непонимание
особенностей развития детей-сирот. Всё это может вызвать стресс, эмоциональное выгорание и, как следствие, решение
отказаться от приёмного ребёнка.
Цель внедрения: повышение родительских компетенций приёмных родителей, что позволит им успешно преодолевать
трудности в воспитании детей и снизить риск отказа от них.
Участники ЖС:
-
Приемные родители
Приемные дети
Специалисты органов опеки и
попечительства
Специалисты Школ приемных
родителей
Специалисты организаций
социального обслуживания
Участники внедрения:
-РСУ
-Команда сервис-дизайнеров
-Комитет социальной защиты
населения Волгоградской области
-Органы муниципальной власти
-Добровольцы
Резолюция главы региона (или
заместителя):
Ответственный за внедрение:
Основные этапы внедрения:
Ожидаемые эффекты от внедрения:
1. Утверждение решения председателем комитета социальной защиты населения
Волгоградской области:
• Определение площадки для пилотирования в Волгограде
• Назначение ответственных и куратора
• Согласование регламента проведения
1. Снизится количество отказов от приемных
детей
30%
1. Подготовка к внедрению
• Определение рабочей группы по площадке
• Определение рабочей группы по разработке программы Школы успешных родителей
• Подготовка единой программы Дня первоклассных родителей
• Разработка программы Школы успешных родителей
• Определение и привлечение необходимых ресурсов
• Разработка информационного и IT сопровождения
1. Увеличится количество приемных родителей,
готовых взять в свою семью более 1 ребенка
30%
1. Реализация
• Проведение Дня первоклассных родителей
• Проведение модулей программы Школы успешных родителей
• Консультации специалистов
• Получение обратной связи
‹#›

17.

Мы говорим спасибо!
• Комитету социальной защиты населения Волгоградской области
• Приемным семьям
• Отделу по опеке и попечительству комитета социальной защиты
населения Волгоградской области
• Органам опеки и попечительства
• ГКУ СО «Дзержинский ЦСОН»
• ГБУ СО «Волгоградский областной СРЦ»
‹#›