Бизнес - проект программы лояльности и кешбэки

1.

БИЗНЕСС
ПРОЕКТ
ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ И КЕШБЭКИ

2.

01
02
03
04
About Us
Our Team
Our Mision
Our Services
05
06
07
08
Experience
Quarter
Next Project
Strategy

3.

КОНЦЕПЦИЯ
ПРОЕКТА
Увеличение рыночной доли и повышение
конкурентоспособности Банка
Повышение удовлетворенности клиентов
и увеличение их лояльность к Банку

4.

О ПРОЕКТЕ
Программа лояльности Банка — это
стратегический маркетинговый
инструмент, направленный на поощрение
клиентов за доверие и постоянство.
01
Удержание клиентов
02
Увеличение среднего чека
03
Привлечение новых клиентов
04
Сбор данных о клиентах
04
Повышение узнаваемости бренда

5.

ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ
Физические лица
Молодежь, работающие
профессионалы, семьи
с детьми, пожилые
люди,
путешественники,
продвинутые
пользователи
Малый и средний
бизнесс
Корпоративные
клиенты
Владельцы и
менеджеры МСБ,
которые ищут
выгодные условия и
программы поддержки,
Крупные компании,
заинтересованные в
управлении
корпоративными
картами,

6.

КОНКУРЕНТНОСПОСОБНОСТЬ
Постоянные
улучшения
Персонализация
Условия и
преимущества
Персонализация
Программы,
адаптированные под
индивидуальные
предпочтения каждого
клиента
Привлекательные и
уникальные условия.
Скидки, кэшбэк,
бонусные баллы,
бесплатные услуги и
программы
партнерства с другими
компаниями
Простота
использования
Легкие и понятные в
использовании.
Простая и прозрачная
система начисления
бонусов и кешбэков
Адаптация под
индивидуальные
предпочтения
клиентов
Динамичные и
адаптированные к
изменяющимся
предпочтениям
клиентов и рыночным
условиям.

7.

ПРЕИМУЩЕСТВА ВНЕДРЕНИЯ
Повышение
кросс-продаж
дополнительных
банковских
продуктов
Увеличение
комиссионных
доходов
Стимулирование
клиентов
пользоваться
картами, а не
наличными
Повышение
остатков на
дебетовых
счетах,
использование
кредитных
лимитов
Формирование
долгосрочной
лояльности к
Банку
Минимизация
оттока
клиентов

8.

ПРОГРАММЫ
ДЛЯЛЬНОСТИ ПОМОГУТ
Оптимизировать затраты на
компенсацию бонусов, избежать
«слепого отклика»
Создать базу для сегментации
клиентов по запросам и
ожиданиям
Внедрить сервис для проведения
целевых рекламных кампаний на
выделенные сегменты
Привлечь партнеров для
увеличения сопутствующих
продаж и компенсации части
расходов на программу

9.

ВЫГОДЫ БАНКА ПОСЛЕ ВНЕДРЕНИЯ ПРОГРАММ ЛОЯЛЬНОСТИ И КЕШБЭКОВ
(средние показатели существующим системам иных Банков)
+32%
-20%
-15%
Увеличение
остатков денежных
средств на счетах
среди участников
Снижение объёма
операций по
снятию наличных
среди участников
Снижение
показателя оттока
клиентов
Прогноз роста прибыли портфеля карт
+36%
+5%
-12%
Увеличение
среднего оборота в
ТСП среди
участников
Увеличение
чистой прибыли
Экономия на
привлечении
пассивов

10.

ВЫГОДЫ ДЛЯ КЛИЕНТОВ
(средние показатели существующим системам иных Банков)
до 5%
до 18%
100%
%
Гарантированные
бонусы за любые
покупки
Повышенные
бонусы у
начисляющих
партнеров
Возмещение
полной стоимости
покупки бонусами
Скидки и
персональные
предложения
партнеров

11.

СТАТИСТИКА
В Республике Беларусь используется
15,73 миллиона банковских карт. Это
означает, что на каждого белоруса
старше 14 лет приходится более двух
платежных карт.
В ходе исследования, проведённого в
2023
году,
выяснилось,
что
72%
жителей страны участвуют в программах
лояльности
банков.
Из
них
80%
считают, что эти программы полезны
для них, и 68% готовы рекомендовать
их друзьям и знакомым.
Банк
входит
в
десятку
крупнейших
финансовых
учреждений
страны
и
обслуживает 1 млн розничных клиентов
и 16,5 тысяч корпоративных.
Из
наблюдений,
клиенты
обычно
переводят средства из одного банка в
другой ради кешбэка.
72% 28%

12.

ДЕТАЛИ ПРОЕКТА
Успешное внедрение и функционирование программ лояльности требует учета
политических, экономических, социальных и технологических условий на рынке.
Стоимость
Предварительная
стоимость
разработки и
внедрения
программ
лояльности и
кешбэков составит
185 000$
Сроки
Плановый срок
реализации
проекта
составляет 3
года. Пилотный
запуск проекта через 2 года.
Окупаемость
Предполагаемый
срок окупаемости 2 года

13.

Наши инновационные программы
помогут создать нашим клиентам
свой финансовый мир без преград.
Время действовать - сейчас!
Спасибо за внимание