Презентация

1.

Методологические основания
конфликтологических концепций

2.

• Методологическая основа конфликтологии
исходит из методологической базы наук:
философии, социологии, психологии,
политологии, истории, экономики. Особо
следует отметить методологическую
функцию философии, которая реализуется
во всеобщем философском методе,
отражающем содержание этой функции.
• Связь конфликтологии с другими науками
раскрывается в следующих двух аспектах:

3.

• Первый аспект заключается в том, что
конфликтология опирается на принципы
познания, которые выработаны в рамках других
наук и позволяют глубже понять предмет
конфликтологических исследований. Такими
принципами являются: всеобщей связи,
детерминизма, развития, системного подхода,
социально-деятельностного контекста,
личностного подхода, дополнительности и др.
• Второй аспект проблем состоит в творческом
использовании конфликтологией методов
исследования других наук.

4.

• В своем последующем развитии теория
конфликтологии постоянно опирается на
исходные идеи о природе конфликта,
высказанные выдающимися мыслителями
Древности, Средневековья и Нового
времени.
• Современная конфликтология, используя
эти идеи классической философии, так или
иначе, придерживается двух основных
концепции человеческой природы:

5.

• первая концепция заключается в том что,
руководствуясь идеями Ж.Ж. Руссо и К.Маркса,
ряд ученых утверждают, что человек есть
существо рациональное, а всплески агрессии и
жестокости возникают как вынужденная
реакция на жизненные обстоятельства. По их
мнению, человеческое сознание и психика
формируются прижизненно под влиянием
конкретных социальных условий. Они считают,
что реформы, и совершенствование
социальных институтов могут привести к
уничтожению конфликтов и войн.

6.

• вторая концепция заключается в том что, следуя
установкам Т.Гоббса, развитым идеям в трудах Ф.
Ницше и 3. Фрейда ряд ученых утверждают
изначальную иррациональную природу
человека, для которого насилие и агрессия
являются природными и естественными.
Сторонники этой концепции рассматривают
агрессивные проявления в поведении человека не
как патологию, а как норму, как естественное
состояние, диктуемое его природой. По их
мнению, именно поэтому, стремясь к вечному и
последнему миру, человечество неизбежно
возвращается к войне.

7.

• Однако, несмотря на плодотворность идей о природе
конфликтологии,
высказанных
классической
философией, в изучении сущности конфликта вплоть до
конца XIX в. имелись существенные недостатки:
• 1. Конфликты рассматривались лишь в самом
общем плане, в связи с философскими категориями
противоречий и борьбы, добра и зла, как всеобщее
свойство не только социального, но и природного
бытия.
• 2. Специфика социальных конфликтов в целом не
исследовалась, давалось лишь описание отдельных
видов социальных конфликтов: в экономике, политике,
культуре, психике.

8.

• 3.
Исследовались
преимущественно
лишь
конфликты макроуровня, между классами, нациями,
государствами, а конфликты в малых группах,
внутриличностные конфликты оставались вне поля
зрения ученых.
• 4. Общие черты конфликта как феномена социальной
жизни не исследовались, в связи, с чем не было и
самостоятельной теории конфликта, а, следовательно, и
конфликтологии как науки.
• Но, тем не менее, на исторически
сформировавшийся научно-теоретической базе
предшествующих наук конфликтология в качестве
самостоятельной научной дисциплины сложилась на
собственной методологической основе.

9.

• Есть определенный набор способов исследования
конфликтов – в науке они называются
методологическими подходами.
• Конфликтологические теории конкурировали и
продолжают конкурировать друг с другом. При всем
богатейшем спектре различных точек зрения,
способов, методов, приемов исследования есть
ключевые, т.е. наиболее общие подходы, к которым
близки или примыкает множество других. Такие
подходы называют парадигмами (греч. paradigmа –
пример, образец). Методологический подход
представляет собой совокупность философских,
социологических методов мышления при
анализе явлений социальной, политической или
другой реальности.

10.

• Вычленение методологических парадигм в
анализе конфликтов помогает выявить
основной круг проблем, выдвинувшихся в
центр исследовательского внимания,
определенный ракурс видения природы,
структуры, динамики и других сторон
конфликтного взаимодействия.
• Классификация методологических основ
может включать в себя следующие подходы к
исследованию конфликтов: структурный,
функциональный, бихевиоралистский (от
англ. behavior – поведение),
резолюционистский (от англ. resolution –
разрешение).

11.

Структурный подход в социологии
конфликта
• к структуралистам относятся:
• К.Маркс (1818 – 1883) с его взглядом на
социальную структуру, в основе которой
лежат материальные экономические
условия
• К.Леви-Стросс (1908 – 2009), для которого
структура – это обмены культурных
символов и значений

12.

• Одно из наиболее интересных определений
структурного подхода дал американский
социолог Р.Мертон (1910 – 2003). «Для
структурного анализа, – отмечает он, –
первостепенное значение имеет тот факт,
что социальные структуры порождают
конфликт, будучи до определенной,
исторически сложившейся степени,
лабиринтами социальных статусов, страт,
организаций и сообществ, которые имеют
общие, хотя и потенциально конфликтные,
интересы и ценности»

13.

• Для структуралистов характерно вычленение
таких компонентов социальной структуры, как
индивиды, роли, статусы, позиции, группы
и любые другие единицы многосоставной и
сложной общности. Число структурных
единиц, а также масштабы структурного
исследования могут варьироваться
соответственно от малой группы до целого
общества или даже мировой системы. Для
структуралистского подхода очень важным
является анализ социальных компонентов с
точки зрения их социального неравенства.

14.

• Одной
из
методологических
основ
структурного
подхода
является
теория
социальной
стратификации
(М.Вебер,
П.Сорокин, М.Кон, П.Бурдье и др.), описывающая
структурированные различия между группами
людей, что дает возможность понять социальное
неравенство: «Общества также состоят из слоев,
расположенных в иерархическом порядке, причем
привилегированные находятся ближе к вершине, а
непривилегированные внизу» [Гидденс Э]. Здесь
речь
идет
о
теории
слоистого,
стратифицированного строения общества, которая
дополняет теорию классового строения общества.

15.

• Социально-ролевая структура всегда иерархична и
обладает конфликтным потенциалом. Она не может
не быть конфликтогенной, поскольку постоянно
существует разность потенциалов между статусами и
ролями различных социальных и политических
компонентов по критериям отношения власти и
властных возможностей. Примером такой
конфликтогенной разности может служить разность
потенциалов «элиты» и «массы».

16.

17.

Конфликтующие стороны
• В конфликте участвуют, как минимум, две
конфликтующие стороны (субъекты,
оппоненты, конфликтанты) – отдельные
индивиды или целые группы (бывают
многосторонние конфликты – между тремя и
более сторонами). Субъекты конфликта
непосредственно совершают активные
действия друг против друга.
• Кроме того, в конфликте могут быть замешаны
и другие участники – сочувствующие той или
другой стороне (группа поддержки),
провокаторы (подстрекатели), примирители,
консультанты, невинные жертвы.

18.

Зона разногласий
• Конфликт возникает только тогда, когда есть
зона разногласий – предмет спора, проблема,
факт или вопрос (один или несколько),
вызвавший столкновение мнений, интересов.
В зоне разногласий можно выделить два
элемента: предмет и объект конфликта.
• Предмет конфликта – это объективно
существующая или воображаемая проблема,
служащая основой конфликта, т.е. то, из-за
чего стороны вступают в конфликт.
• Объект конфликта лежит глубже и является
ядром конфликта. Объектом конфликта может
быть материальная, социальная или духовная
ценность, к обладанию которой стремятся оба
оппонента.

19.

Микро- и макросреда
• При анализе конфликта необходимо выделить
такой элемент, как условия, в которых
находятся и действуют конфликтанты.
• Так, важны пространственные границы
конфликта, которые определяются
местоположением его участников (квартира,
улица, дом, работа, регион и т.д.).
Внутрисистемные параметры конфликта
определяют положение конфликта в некоей
системе более высокого уровня. Ведь
конфликт всегда происходит в определенной
системе: семье, группе сослуживцев, трудовом
коллективе, государстве, международном
сообществе стран…

20.

Представления о ситуации
• Каждый из участников конфликта составляет
свое представление о ситуации, сложившейся
в зоне разногласий и охватывающей все
связанные с ней обстоятельства. Эти
представления, очевидно, не совпадают.
Конфликтанты видят дело по-разному – это,
собственно, и создает почву для их
столкновения. Конфликт прорастает на этой
почве, когда по крайней мере один из двоих
воспримет ситуацию как проявление
недружелюбия, агрессии или неправильного,
неправомерного образа мыслей и действий
другого.

21.

Мотивы
• У каждого человека складывается свой комплекс
установок, потребностей, интересов, мнений, идей и
т. д., на основе которого он воспринимает и оценивает
все, с чем сталкивается. На этой основе у него
возникают и соответствующие мотивы – стремления,
побуждения к действиям, направленным на
реализацию его установок, потребностей и т. д.
• Мотивы могут быть как осознанными, так и
неосознанными. Но и в том, и в другом случае они
самым существенным образом влияют на отношение
человека к важным для него вещам.
• На основании системы мотивации формируются
позиции конфликтантов.

22.

Система устремлений оппонентов в
конфликте

23.

• Базисным
побудителем
активности
оппонента в конфликте являются его
потребности, на основании которых
формируются интересы – осознанные
потребности. Близки к интересам и
ценности, которые могут отстаиваться в
конфликте. Мотивация также определяет
процесс, который психологи называют
формированием цели. Цель выступает как
мысленно
представляемый
результат,
которого индивид хотел бы в данной
ситуации достичь.

24.

• Для конфликтолога очень важно разобраться в
мотивах, стремлениях, желаниях
конфликтантов, потому что иначе невозможно
ни понять их поведение, ни повлиять на него
так, чтобы направить ход конфликта к
конструктивному и обоюдоприемлемому (если
оно существует) завершению.
• С этой целью конфликтологи рекомендуют
использовать простой в использовании, но
достаточно эффективный метод картографии.
Во время анализа конфликтной ситуации
требуется, прежде всего, составить себе
достаточно ясное представление, во-первых, о
том, чего хотите и на что можете рассчитывать
вы, и во-вторых, чего хочет и на что может
рассчитывать ваш оппонент.

25.

• Картографический метод заключается в
построении карт конфликта. Карта конфликта
разбивается на столько частей, сколько
субъектов участвует в конфликте.
• Картография является достаточно простым,
легко применимым и достаточно эффективным
методом управления конфликта. Ведь она
позволяет проанализировать сущность
конфликта, акцентировав внимание на
истинных причинах конфликта и интересах
субъектов в нем, и наметить пути его
регулирования и разрешения.

26.

Структурная схема карты конфликта

27.

Действия (конфликтное поведение)
• Когда у людей есть зона разногласий, есть
различные представления о ситуации,
возникающей в связи с существованием этой
зоны, есть противоречащие друг другу,
одновременно неосуществимые мотивы и
цели, – то, естественно, эти люди начинают
вести себя так, что их действия сталкиваются.
• Нередко эта задача затрудняется еще тем, что
не все действия конфликтующих сторон
демонстрируются напоказ. Конфликтанты
могут скрывать какие-то свои действия и друг
от друга, и вообще от постороннего взора.

28.

• Конфликтное поведение имеет свои принципы,
стратегии (способы) и тактики (приемы).
Среди основных принципов можно выделить:
концентрацию сил; нанесение удара по
наиболее уязвимому месту противника;
экономия сил и времени…
• Основными видами действий одной из
конфликтующих сторон, которые другая
оценивает как конфликтные, враждебные,
направленные против нее, являются:

29.

• создание
прямых
или
косвенных
помех
для
осуществления планов и намерений данной стороны;
• невыполнение другой стороной своих обязанностей и
обязательств;
• захват или удержание того, что, по мнению данной
стороны, не должно находиться во владении другой
стороны;
• нанесение прямого или косвенного вреда имуществу или
репутации (например, распространение порочащих
слухов);
• унижающие человеческое достоинство действия (в том
числе словесные оскорбления и оскорбительные
требования);
• угрозы и другие принуждающие действия, заставляющие
человека делать то, что он не хочет и не обязан делать;
• физическое насилие.

30.

2. Функциональный подход в
анализе социальных конфликтов
• С позиции этого подхода (Г. Зиммель, Л. Козер) конфликт
рассматривается как неотъемлемая характеристика процесса
развития взаимодействия. Г. Зиммель социальную структуру
представлял в виде неразрывно взаимосвязанных процессов ассоциации и диссоциации ее элементов. Конфликт
является естественной составляющей этих процессов, а так
как конфликт присущ и диссоциации и ассоциации то он
необязательно приводит к разрушению системы или
социальным изменениям. Согласно Л. Козеру, конфликт
выполняет интегративные и адаптивные функции в
социальной системе. Также как и Г. Зиммель, Л. Козер
полагал, что конфликт содействует сохранению устойчивости и жизненности системы. Последователи
функционального подхода считают, что конфликт обладает
рядом неоценимых преимуществ с точки зрения развития
системы, в которой он возник.

31.

• Концепция Парсонса основывается на теоретических
посылках, согласно которым все социальные системы
должны удовлетворять четырем функциональным
требованиям.
• Во-первых, система должна уметь приспособиться к
внешней среде. (функция адаптации).
• Во-вторых, система должна уметь достигать те цели,
которые определяются как следствие стремления к
адаптации. (функция целедостижения).
• В-третьих, для достижения цели система должна
обладать достаточным внутренним единством и
упорядоченностью. (функция интеграции).
• В-четвертых, внутреннее единство должно сохраняться
и воссоздаваться посредством усвоения элементами
(субъектами) системы норм системы. Для этого
необходима функция сохранения порядка
(латентность).

32.

• Данные четыре основные функции в теории
социальной системы соответствуют важнейшим
социальным институтам, составляющим
подсистемы общества.
• Набор таких функциональных проблем, как
адаптация, целедостижение, интеграция,
воспроизводство структуры и снятие напряжения
обеспечивается специализированными
подсистемами.
• Например, в рамках социальной системы функция
адаптации обеспечивается экономической
подсистемой, функция целедостижения –
политической подсистемой, функция интеграция –
правовой подсистемой, функция воспроизводства –
подсистемой верований, морали и социализации
(семья, образование и пр.)

33.

• Центральным для функционального анализа
является понятие функции, которая рассматривается
в нем в двух аспектах:
• 1) как "назначение" ("роль") "одного" из элементов
некоторой целостности по отношению к "другому"
или к системе в целом;
• 2) как такая зависимость в рамках данной системы,
при которой изменения "одного" оказываются
производными или функцией от изменений
"другого". В этом случае вводится понятие
функциональных связей (отношений, зависимостей)
в ряду причинных, структурных, генетических
связей внутри системы, а также между системами,
системой и средой.

34.

• Функциональный подход активно обращается к
понятию функциональной эквивалентности
(альтернативности).
• Если обратиться к сфере социально-трудовых
отношений, то теоретики-конфликтологи,
принимавшие точку зрения функционального
анализа, подчеркивали функциональную
взаимосвязь труда как деятельности и труда как
отдельных мероприятий или событий. Это
предполагает необходимость анализа целей и
средств, расчетов и затрат, риска и выигрыша и
обращение к теории функциональной
рациональности. Тем самым открываются
дополнительные возможности для поиска
функциональных эквивалентов конфликтным
насильственным решениям, исследования проблем
общей безопасности, динамики снижения
напряженности и т.п.

35.

Бихевиористский (поведенческий)
методологический подход
• Начало бихевиоризму положено статьей
американского психолога Дж. Уотсона
«Психология с точки зрения бихевиориста»
1913.
• В качестве предмета психологии в ней
фигурирует не субъективный мир человека,
а объективно фиксируемые характеристики
поведения, вызываемого какими-либо
внешними воздействиями.

36.

• Классический бихевиоризм считал
принципиально невозможным
исследование, каких бы то ни было
субъективных факторов психической жизни
человека, поскольку исходил из того, что
научный статус психология может обрести
только при наличии такого предмета своего
изучения, который поддается объективному
описанию. В качестве такого предмета
бихевиористы рассматривали поведение.

37.

• Механизмы человеческого поведения фактически и
стали главным содержанием теоретических построений
и экспериментальных исследований бихевиористов.
• интерес бихевиористов к конфликтам ограничивался
главным образом внешне наблюдаемыми конфликтами в первую очередь межличностными и межгрупповыми.
• В соответствии с бихевиористской парадигмой,
основной методический принцип изучения поведения
предполагал поиск связей между воздействиями
(«стимулами») и ответной поведенческой реакцией
человека.
• Отсюда основная схема бихевиоризма «стимул =
реакция», прошедшая экспериментальную проверку на
примере одного из частных случаев «фрустрация =
агрессия», звучит применительно к конфликтам как
«ситуация = конфликтное поведение».

38.

• Следовательно, если речь идет о конфликтном
поведении или взаимодействии, то источники его
происхождения можно обнаружить, прежде всего, при
помощи анализа факторов ситуации.
• По сравнению с психоаналитической традицией
бихевиоризм предложил принципиально иной взгляд на
конфликты. Социально-психологические конфликты в
рамках концепции фрустрационной детерминации
агрессии понимаются прежде всего как особая форма
агрессивного ответа (прямо или косвенно проявляемого,
сдерживаемого или подавляемого, направленного на
причину агрессии или смещенного на другой объект) на
фрустрирующую ситуацию, причем первоначальное
представление о фрустрации как о препятствии в
достижении желаемого расширяется вплоть до того, что
фрустрирующей начинает считаться ситуация, когда,
например, индивид становится свидетелем агрессии,
направленной на кого-то другого.

39.

• Исходя из основных представлений бихевиористов,
патология поведения есть следствие научения
неправильному, неадекватному или
отклоняющемуся поведению, которое, получив
какое-то подкрепление, становится частью
поведенческого репертуара личности. Тем самым
ключ к пониманию поведения человека, его
действий и поступков следует искать в
ситуативных, внешних факторах. В соответствии с
теорией социального научения, чтобы понять
поведение человека, следует прежде всего
обратиться к факторам, провоцирующим
проявление той или иной модели конфликтного
реагирования на внешнюю ситуацию, а также к
факторам, повлиявшим на усвоение этой модели
поведения и ее закрепление.

40.

• Идея социального научения, подкрепленная
многочисленными наблюдениями за развитием детей,
находит значительную поддержку среди зарубежных и
отечественных специалистов. А.А. Реан отмечает: «В
пользу концепции социального научения говорит и то,
что действительное различие между неагрессивными и
агрессивными детьми заключается не в том, что
последние в ситуации межличностного конфликта
отдают предпочтение агрессивным методам его
разрешения, а в том, что агрессивные дети, в отличие от
неагрессивных, лишены альтернативы, так как в их
поведенческом репертуаре отсутствуют „сценарии“
конструктивного разрешения конфликтной ситуации»
Данное высказывание устанавливает прямую связь
между проблематикой агрессии и изучением
конфликтов, в частности предлагает рассматривать
стратегии поведения людей в конфликтах как
результат научения тем или иным моделям
взаимодействия.

41.

• Теория игр — математический метод
изучения оптимальных стратегий в играх.
Под игрой понимается процесс, в котором
участвуют две и более сторон, ведущих
борьбу за реализацию своих интересов.
Каждая из сторон имеет свою цель и
использует некоторую стратегию, которая
может вести к выигрышу или
проигрышу — в зависимости от поведения
других игроков. Теория игр помогает
выбрать лучшие стратегии с учётом
представлений о других участниках,
их ресурсов и их возможных поступках.

42.

• Джон Нэш
• Томас Шеллинг
• Т. Шеллинг рассматривает различные
«стратегии» поведения участников
конфликта. Эти стратегии совпадают с
тактиками управления конфликтами и
принципами анализа конфликтов
в конфликтологии и в управлении
конфликтами в организации.

43.

Резолюционистский подход как
разрешение конфликта (conflict
resolution)
• Разрешение конфликта (conflict resolution – отсюда
использование авторского термина
«резолюционистский» по аналогии с
«бихевиоралистским») является стратегически
важной частью процесса, охватывающего основные,
общие элементы и общие образцы, свойственные
всем конфликтам. К ним относятся: отношения
между конфликтующими сторонами, восприятие,
осознание несовместимости интересов, динамика,
поведение и т.д.

44.

• Резолюционистский подход есть не что иное,
как подход к процессу принятия решения.
• Один из основателей нового направления в
изучении социальных и международных
конфликтов, которое получило название
теории разрешения конфликтов, Д.Бертон
отмечает, что академические разработки,
связанные с теорией конфликта, как правило,
ограничивались созданием «объясняющих»
концепций, то есть поиском истоков
конфликтных ситуаций, выявлением
поведенческих стереотипов, которые могут
привести к конфликту.

45.

• В 80–90-е гг. ХХ столетия специалисты стали
фокусировать свое внимание на методах
предотвращения и аналитического разрешения
конфликтных ситуаций. Более значимыми
стали вопросы создания теории и техники
разрешения конфликтов всех типов.
• Причем эти задачи решаются сегодня разными
дисциплинарными направлениями:
институционально-социологическим,
социально-психологическим, юридическим,
теорией международных отношений.

46.

• Проблема разрешения конфликта вписывается
в контекст теории человеческих
потребностей. Суть этой теории, по мнению
Бертона, заключается в следующем:
«социальный конфликт есть следствие
ущемления (или неадекватного
удовлетворения) всей той совокупности
человеческих потребностей (или их части),
которые и составляют «реальную
человеческую личностьˮ как активного
субъекта социального процесса».
• Теория человеческих потребностей, как
считают ее сторонники, является ядром общей
теории разрешения конфликта.

47.

• Согласно этой теории все человеческие
существа имеют общие фундаментальные
потребности на том основании, что являются
людьми. Удовлетворение базисных
человеческих потребностей является
необходимым предварительным условием
полноценного участия в социальной жизни.
• Маслоу определил иерархию потребностей:
основные физиологические потребности в
продовольствии, безопасности и защите;
психологические потребности
принадлежности, одобрения, любви;
потребности в самореализации.

48.

• Если различать два способа завершения
конфликтной ситуации – урегулирование и
разрешение, то последний, безусловно,
является предпочтительным, поскольку
достигается устойчивое равновесие сторон.
• Проблема разрешения конфликта
непосредственно рассматривается как
удовлетворение базовых человеческих
потребностей.

49.

• Проблема разрешения конфликтов связывается
с теорией человеческих потребностей
центральной категорией «социальной
идентичности».
• Социальная идентичность и самооценка всегда
демонстрируют свое опосредованное влияние
на характер межгрупповых отношений,
включая конфронтацию и конфликт.
• Важный аспект резолюционисткого подхода –
идея о рациональности/иррациональности при
принятии решений, о различии между
ценностно ориентированной деятельностью и
деятельностью, ориентированной на интересы.

50.

3. Общая характеристика
исследовательских методов
конфликтологии
• С объектом конфликтологии как науки тесно связан
и ее метод (от греч. – путь, исследование,
прослеживание), под которым понимается
совокупность определенных правил, приемов, норм
практического и теоретического освоения
действительности. Совокупность этих методов
иногда называют методологией, под которой
понимаются учение о методах познания, система
принципов, объясняющая пути и обосновывающая
способы приращения, построения и применения
знаний.

51.

• Методология науки о конфликте включает в
себя целый комплекс конкретно-научных
приемов исследования, которые в свою
очередь преломляются во множество
специальных процедур – методиках
получения научных данных. Эта
методология имеет различные уровни –
философский, общенаучный, частнонаучный и представляет собой целостную
систему методов и приемов.

52.

• Основными методами, обеспечивающими
наиболее полную базу данных о конфликтном
взаимодействии, его участниках, причинах и
результатах
являются:
структурнофункциональный;
процессуальнодинамический;
метод
типологизации;
прогностический; разрешительный.
• Если с помощью первых трех методов
конфликтологией решаются объяснительные
задачи,
то
прогностический
метод
обеспечивает
предвидение
возможного
развития и результатов конфликта, а метод
разрешительный нацелен на практические
задачи управления конфликтом.

53.

• Прогнозирование.
• При всем значении указанных методов все они
обеспечивают лишь объяснительную функцию
науки. Но кроме объяснительной важной
задачей научного исследования является также
и прогнозирование, предвидение возможного
будущего того или иного явления.
• Прогнозирование отличается от утопических
фантазий тем, что опирается на результаты
предварительного глубокого структурного,
генетического и типологического анализа.
Причем научное прогнозирование исходит из
признания вероятностного характера
общественного развития и необходимости в
связи с этим учета ряда возможных
альтернатив в развитии конфликта.

54.

Каждый из указанных методов имеет
свои особенности:
• 1. Структурно-функциональный метод способствует
выявлению основных элементов конфликтного
взаимодействия, определению роли каждого из них.
• Рассматривает конфликт в статике.
• Преимущество - помогает найти некоторые устойчивые
составляющие даже в таком подвижном явлении, как
социальный конфликт
• Совокупность таких компонентов, как объект
конфликта, состав его участников, уровень
напряженности конфликтного взаимодействия и т. п. и
образуют структуру конфликта, а исполняемая этими
элементами роль или работа и есть их функция в
конфликте. Выявление структурных элементов и их
функций в конфликте является важнейшей
предпосылкой его успешного регулирования.

55.

• Слабое место структурно-функционального
метода (при всех его несомненных
достоинствах) – статичное, внепроцессуальное
рассмотрение социальных явлений.
• Процессуально-динамический метод.
Важнейший инструмент процессуального
анализа – определение основных этапов или
стадий развития конфликта. Например,
конфликт, начавшийся с митингов протеста,
может продолжиться в виде массовых
демонстраций и завершиться силовыми
столкновениями. Динамика конфликта может
выразиться как в виде его эскалации, так и в
направлении снижения уровня, разрядки
напряженности.

56.

• Типологизация – еще один эффективный метод
социально-психологического анализа. Исходя из
философских категорий общего, особенного и
единичного, он обеспечивает группировку,
классификацию,
как
видов
конфликтных
ситуаций,
так
и
форм
конфликтного
взаимодействия.
• Типологизация
способствует
не
только
описанию различных типов конфликтов, но и
более глубокому уяснению их устойчивых,
сущностных признаков, проявляющихся в
многообразии форм социального противостояния.
Метод типологизации служит связующим звеном
эмпирического, конкретно-социологического и
теоретического
уровней
исследования,
обеспечивающим поиск общего в особенном и
единичном.

57.

• Описывая возможные варианты развития
конфликтного взаимодействия, прогностический
подход, вместе с тем, описывает оптимальные пути
и средства урегулирования конфликта. Прогнозы
могут быть подразделены на кратко-, средне- и
долгосрочные.
Прогнозирование
может
использовать
методики
экспертных
оценок,
математическое моделирование и другие.
• Все указанные методы, как объяснительные, так
и прогностические, подчинены решению
практических задач предупреждения и
регулирования конфликтов.

58.

• В современной конфликтологии совокупность
приемов и средств разрешения конфликтов часто
рассматривается
в
качестве
особого
разрешительного
метода,
или
метода
регулирования конфликта, который нацелен
непосредственно на соответствующую практику.
• В рамках этого метода рассматриваются как
основные стратегии, так и тактики улаживания
конфликтов. К числу таких стратегий относятся
стратегии ухода от конфликта, его силового
подавления, а также наиболее часто используемая в
демократических странах стратегия компромисса,
взаимных уступок.

59.

• Вся совокупность указанных основных методов
конфликтологии составляет ее методологическую
стратегию. Ее реализация предполагает
использование целого арсенала конкретных
методик и процедур, составляющих тактику
конфликтологического исследования.
• В связи с социально-психологической природой
конфликта, этот инструментарий конфликтологии,
во многом совпадает с исследовательскими
процедурами, применяемыми социологией и
психологией.
• К числу социально-психологических методик,
активно используемых конфликтологией, относятся
такие, как наблюдение и самонаблюдение, устный и
письменный опрос, тестирование, естественный и
лабораторный эксперимент, математическое и
логическое моделирование и др.

60.

№
п/п
1.
2.
3.
4.
Группа
методов
Методы
изучения и оценки
личности
Методы
изучения и оценки
социально
психологических
явлений в группах
Методы
диагностики и
анализа
конфликта
Конкретные методы
Методы
управления
конфликтами
Структурные методы
Методы картографии
Наблюдение
Опрос
Наблюдение
Опрос
Социометрический метод
Наблюдение
Опрос
Метод экспертного интервью
Анализ результатов деятельности