Внутренняя и внешняя среда организации (тема 4)

1.

2.

1.
2.
3.
Внутренняя среда организации: понятие,
элементы и их взаимосвязь.
Внешняя среда организации: понятие,
элементы и их взаимосвязь.
Метод анализа внутренней и внешней
среды

3.

Внутренняя среда
организации – все
составляющие элементы, связи и
отношения между ними по
поводу производства продукции
(услуг) и управления.

4.

5.

Цели – желаемый результат и
конкретное конечное состояние, которого
хотят достичь члены организации
Процесс
выработки
целей
предполагает
прохождение четырех фаз:
1. Выявление
и
анализ
тенденций,
которые
наблюдаются в окружении
2. Установление целей для организации в целом
3. Построение иерархии целей
4. Установление индивидуальных целей

6.

Задачи
- предписанная работа, которая должна
быть выполнена определенным способом в
определенный период
Структура
–
логическое
соотношение
функциональных зон и уровней управления для
более
эффективного
достижения
целей
организации

7.

Технология
– любое средство, с помощью
которого входящие в производство элементы
преобразуются в выходящие
Персонал
– центральный элемент организации,
включающий подчиненных и руководителей

8.

9.

Внешняя среда организации совокупность элементов, условий, факторов и
сил, которые воздействуют на
организацию извне, тем самым меняя ее
поведение.

10.

взaимocвязaннocть фaктopoв внeшнeй cpeды — ypoвeнь
cилы, c кoтopoй измeнeниe oднoгo фaктopa вoздeйcтвyeт
нa дpyгиe фaктopы. Измeнeниe кaкoгo-либo фaктopa
oкpyжeния мoжeт oбycлaвливaть измeнeниe дpyгиx;
cлoжнocть внeшнeй cpeды — чиcлo фaктopoв, нa
кoтopыe opгaнизaция oбязaнa peaгиpoвaть, a тaкжe
ypoвeнь вapиaтивнocти кaждoгo фaктopa;
пoдвижнocть cpeды — cкopocть, c кoтopoй пpoиcxoдят
измeнeния в oкpyжeнии opгaнизaции;
нeoпpeдeлeннocть внeшнeй cpeды — cooтнoшeниe
мeждy кoличecтвoм инфopмaции o cpeдe, кoтopoй
pacпoлaгaeт opгaнизaция, и yвepeннocтью в тoчнocти этoй
инфopмaции. Чeм нeoпpeдeлeннee внeшнee oкpyжeниe,
тeм тpyднee пpинимaть эффeктивныe peшeния.

11.

пocтaвщики
тpyдoвыe pecypcы
органы
государственной
власти
СМИ
потребители
конкуренты
экономические факторы
политические факторы
социальные факторы
Научно-технический
прогресс
экологические факторы
(природноклиматические)
Среда прямого воздействия
(микроокружение)
Среда косвенного воздействия
(макроокружение)

12.

13.

метод
SWOT - анализа
— метод
стратегического планирования, заключающийся в
выявлении факторов внутренней и внешней
среды организации и разделении их на четыре
категории:
Strengths
(сильные
стороны),
Weaknesses (слабые стороны), Opportunities
(возможности) и Threats (угрозы)

14.

1 этап: Анализ внутренних элементов
организации (определение ее сильных и
слабых сторон)
2 этап: Анализ внешних факторов
воздействия (определение возможностей и
угроз, построение вспомогательных матриц
возможностей и угроз)
3 этап: Построение матрицы SWOT

15.

2 этап: Анализ внешних факторов воздействия
(определение возможностей и угроз,
построение вспомогательных матриц
возможностей и угроз)
Для успешного применения методологии SWOTанализа окружения организации важно уметь не
только вскрывать угрозы и возможности, но и
уметь оценивать их с точки зрения того,
насколько они важны для организации.

16.

Для оценки возможностей применяется метод
позиционирования каждой конкретной возможности на
матрице возможностей
вероятность
использования сильное
возможностей
высокая
средняя
низкая
ВС
СС
НС
влияние
умеренное
малое
ВУ
СУ
НУ
ВМ
СМ
НМ

17.

Полученные внутри матрицы девять полей
возможностей имеют разное значение для
организации:
• Возможности, попадающие на поля «ВС», «ВУ» и «СС»,
имеют большое значение для организации, и их надо
обязательно использовать.
• Возможности же, попадающие на поля «СМ», «НУ» и
«НМ», практически не заслуживают внимания
• В отношении возможностей, попавших на оставшиеся
поля, руководство должно принять позитивное
решение об их использовании, если у организации
имеется достаточно ресурсов

18.

Для оценки угроз применяется метод позиционирования
каждой конкретной угрозы на матрице угроз
влияние
Вероятность
возникновения
угроз
разрушен критическое тяжелое
ие
состояние состояние
высокая
средняя
низкая
ВР
СР
НР
ВК
СК
НК
ВТ
СТ
НТ
легкие
ушибы
ВЛ
СЛ
НЛ

19.

Полученные внутри матрицы 12 полей угроз имеют
разное значение для организации:
• угрозы, попавшие на поля «ВР», «ВК» и «СР», представляют
очень большую опасность для организации и требуют
немедленного и обязательного устранения.
• Угрозы, попавшие на поля «ВТ», «СК» и «HP», также должны
находиться в поле зрения высшего руководства и быть
устранены в первостепенном порядке.
• угрозы, находящиеся на полях «НК», «СТ» и «ВЛ», требуют
внимательного и ответственного подхода к их устранению.
• Попавшие на оставшиеся поля угрозы также не должны
выпадать из поля зрения руководства организации. В этом
случае должно осуществляться внимательное отслеживание
их развития, хотя при этом не ставится задача их
первостепенного устранения.

20.

3 этап: Построение матрицы SWOT
После того как составлен конкретный спи сок слабых и сильных
сторон организации, а также угроз и возможно стей, наступает
этап установления связей между ними. Для установле ния этих
связей составляется матрица SWOT
Слева выделяются два раздела (сильные стороны, слабые
стороны), в которые соответственно вносятся все
выявленные на первом этапе анализа сильные и слабые
стороны организации. В верхней части матрицы также
выделяется два раздела (возможности и угрозы), в
которые вносятся все выявленные возможности и угрозы.

21.

Возможности
1.
2.
3. ...
Угрозы
1.
2.
3. ...
Сильные
стороны
1.
2.
3. ...
ПОЛЕ СИВ
ПОЛЕ СИУ
Слабые
стороны
1.
2.
3. ...
ПОЛЕ СЛВ
ПОЛЕ СЛУ
На пересечении разделов образуется четыре поля: поле «СИВ»
(сила и возможности); поле «СИУ» (сила и угрозы); поле «СЛВ»
(слабость и возможности); поле «СЛУ» (слабость и угрозы).

22.

поле СИВ - следует разрабатывать стратегию по
использованию сильных сторон организации для того, чтобы
получить отдачу от возможностей, которые появились во
внешней среде.
поле СЛВ - стратегия должна быть построена таким образом,
чтобы за счет появившихся возможностей попытаться
преодолеть имеющиеся в организации слабости.
поле СИУ - то стратегия должна предполагать использование
силы организации для устранения угрозы.
поле СЛУ - организация должна вырабатывать такую
стратегию, которая позволила бы ей как избавиться от
слабости, так и попытаться предотвратить нависшую над ней
угрозу.