Saskarsmes partnera uztveres mehānismi

1. Saskarsmes partnera uztveres mehānismi

Perceptīvais saskarsmes aspekts
Pirmais iespaids

2. Pirmais iespaids Sociālajā psiholoģijā pazīstams pirmā iespaida efekts – cilvēka uzvedību vērtē atbilstoši radītajam pirmajam

iespaidam
Tas veidojas apmēram pusotrā minūtē,
jo pirmais kontakts un pirmā informācija
par cilvēku ir vizuāla
Profesionālās komunikācijas pamati 3.-4..st. V.Pavļukeviča.2024./2025.m.g
2

3. Pirmā iespaida veidošanā galvenais ir :

• Ārējais izskats - veido 55% no kopiespaida
• Neverbālā uzvedība – izturēšanās saskarsmes
brīdī veido 38 % no kopiespaida
• Pirmie izteiktie vārdi – rituāli (pozitīvi vai negatīvi)
veido 7% no kopiespaida
Profesionālās komunikācijas pamati 3.-4..st. V.Pavļukeviča.2024./2025.m.g
3

4. Tēls veidojas :

1. Ievērojot kaut ko individuāli svarīgu
2. Saistībā ar iepriekšējo pieredzi
3. Saistībā ar situācijas izpratni
4. Saistībā ar to kā otrs cilvēks (grupa)
pasniedz sevi
Profesionālās komunikācijas pamati 3.-4..st. V.Pavļukeviča.2024./2025.m.g
4

5. Pirmā iespaida par sevi radīšanas paņēmieni

Lai radītu par sevi pozitīvu pirmo iespaidu, ir
jāpiedomā pie sevis pasniegšanas – pašpadeves,
kuru veido:
• Labvēlīga sejas izteiksme
• Smaids
• Sakārtota un gaumīga āriene
• Pozitīvs acu kontakts – neizvairīgs un
neuzmācīgs
• Atvērta, brīva ķermeņa poza un stāja
• Piekrītoši žesti un vārdi
• Uzmanības izrādīšana
Profesionālās komunikācijas pamati 3.-4..st. V.Pavļukeviča.2024./2025.m.g
5

6. Patstāvīgais darbs

• Uzrakstīt divus vertikālās saskarsmes piemērus
• Uzrakstīt divus horizontālās saskarsmes
piemērus
• Uzrakstīt vienu neformālās saskarsmes piemēru
• Uzrakstīt divus formālās saskarsmes piemērus
• Lūdzu paskaidro, kāpēc ir svarīgi par sevi radīt
labu pirmo iespaidu, kā to izdarīt?
Profesionālās komunikācijas pamati 3.-4..st. V.Pavļukeviča.2024./2025.m.g
6

7. Perceptīvais saskarsmes aspekts – izpaužas vienam saskarsmes partnerim veidojot priekšstatu (tēlu) par otru saskarsmes partneri

(t.i., uztvere, vērtējums, sapratne)
Profesionālās komunikācijas pamati 3.-4..st. V.Pavļukeviča.2024./2025.m.g
7

8. Uztveres mehānismi

• Identifikācija – veids kā saprast otru cilvēku, viņu
apzināti vai neapzināti pielīdzinot sev. Tas ir
racionāls veids, ka saprast otra nodomus,
motīvus, jūtas
• Empātija – identifikācijai līdzīgs mehānisms.
Psiholoģijā ar empātiju saprot emocionālo
atsaucību, jūtīgumu un uzmanību pret citiem
cilvēkiem, viņu problēmām, priekiem, bēdām.
Empātija ir intuitīvs izpratnes veids bez
apdomāšanās
Profesionālās komunikācijas pamati 3.-4..st. V.Pavļukeviča.2024./2025.m.g
8

9.

• Stereotipizācija – process, kura rezultātā mēs
neuztveram katru cilvēku kā individualitāti, bet
gan kā kādas noteiktas grupas pārstāvi, visiem
šīs grupas locekļiem piedēvējot vienādas
īpašības (piemēram, uztveram cilvēku kā kādas
noteiktas tautas, profesijas, politiskās partijas
utt. pārstāvi
• Sociālie stereotipi – vienkāršoti shematiski
priekšstati (šabloni) par kādu cilvēku, grupu,
sabiedrību
Profesionālās komunikācijas pamati 3.-4..st. V.Pavļukeviča.2024./2025.m.g
9

10.

• Refleksija – sociālajā psiholoģijā ar refleksiju
saprot indivīda izpratni par to, kā viņu uztver
saskarsmes partneris. Vairāk vai mazāk apzināti
cenšoties atstāt iespaidu uz otru, cilvēks tajā pat
laikā veido priekšstatu par to, kā viņu redz
partneris
• Atgriezeniskā saite – informācijas saņemšana
par mijiedarbības rezultātiem, balstoties uz
saskarsmes partnera atbildes reakcijām.
Objektīva atgriezeniskā saite ļauj labāk novērtēt
savu uzvedību, un pieņemt lēmumus par tālākas
saskarsmes stratēģijas koriģēšanu
Profesionālās komunikācijas pamati 3.-4..st. V.Pavļukeviča.2024./2025.m.g
10

11. Barjeras otra cilvēka uztverē

„Oreola efekts”
Vispārējais iespaids pa otru cilvēku
ietekmē
atsevišķu viņa personības īpatnību
un
rīcības uztveri
Profesionālās komunikācijas pamati 3.-4..st. V.Pavļukeviča.2024./2025.m.g
11

12.

• Ja iespaids par cilvēku kopumā ir
labvēlīgs, tad viņa pozitīvās īpašības tiek
pārvērtētas, bet negatīvās – tiek
attaisnotas (t.i., nenovērtētas)
• Un otrādi - ja iespaids par cilvēku kopumā
ir nelabvēlīgs (nepatīkams), tad pat viņa
cēla rīcība un pozitīvās īpašības tiek
ignorētas vai netiek pozitīvi novērtētas uz
pārlieku lielās uzmanības pret trūkumiem
fona
Profesionālās komunikācijas pamati 3.-4..st. V.Pavļukeviča.2024./2025.m.g
12

13. Kļūdaini pirmo iespaidu par cilvēku rada tas pats uztveres mehānisms „oreola efekts” , kurš veidojas no 3 faktoriem:

• Pārākuma jeb nevienlīdzības faktora
• Ārējās estētiskās pievilcības fona
• Attieksmes pret mums faktora
Profesionālās komunikācijas pamati 3.-4..st. V.Pavļukeviča.2024./2025.m.g
13

14. Pārākuma faktors Izjūtot nevienlīdzību ar saskarsmes partneri kādā no sfērām, kura mums ir subjektīvi nozīmīga, t.i.,

pārvērtējot partnera pārākumu šajā mums
nozīmīgajā sfērā
(sociālajā stāvoklī, intelektā, materiālajā sfērā utt.),
mēs pārvērtējam viņa personību kopumā
Profesionālās komunikācijas pamati 3.-4..st. V.Pavļukeviča.2024./2025.m.g
14

15. Pievilcīguma faktors Mums ārēji patīkamie cilvēki tiek pārvērtēti pēc viņu personības īpašībām Pievilcīgos cilvēkos mēs daudz

negatīvās
īpašības nepamanām vai ignorējam
Tajā pat laikā piedēvējot viņiem tādas pozitīvās
īpašības, kuras viņiem nemaz nepiemīt
Profesionālās komunikācijas pamati 3.-4..st. V.Pavļukeviča.2024./2025.m.g
15

16. Attieksmes pret mums faktors Atkarībā no tā, kā pret mums izturas – pozitīvi vai negatīvi – mēs novērtējam cilvēku un viņa

īpašības
Pozitīva attieksme pret mums rada tendenci
piedēvēt partnerim labas īpašības un
piedot (neievērot) sliktās.
Un otrādi
Profesionālās komunikācijas pamati 3.-4..st. V.Pavļukeviča.2024./2025.m.g
16