Диджитал 2

1.

Использование диджитал маркетинга для
привлечения клиентов

2.

Цель и задачи исследования
Цель
исследования
-
анализ
применения
диджитал-маркетинга
привлечения клиентов.
Задачи исследования:
- определить значимость привлечения клиентов для развития компании;
- рассмотреть роль маркетинга в привлечении клиентов;
- исследовать сущность и особенности диджитал-маркетинга;
- изучить инструменты диджитал-маркетинга в привлечении клиентов.
для

3.

Клиентоцентричный маркетинг
Сервис и
продажи
Диджиалинструменты
Реклама
Клиент

4.

Проникновение диджитализации
Экономика
(все отрасли)
Общественные
процессы
Политика
Госсектор
Жизнь каждого

5.

Роль диджитализации в маркетинге
повышение скорости взаимодействия субъектов рынка
повышение качества, скорости и безопасности торговых процессов
увеличение охвата целевых аудиторий
повышение качества донесения информации до целевых аудиторий
повышение качества и скорости обработки обратной связи
обеспечение возможности усиления воздействия на субъекта целевой аудитории
через предоставление визуальной, аудиальной и иной информации
обеспечение высокого уровня комфорта коммуникаций
обеспечение высокого уровня клиентского сервиса;

6.

Инструменты и технологии диджитализации
Big Data
Искуственный
интеллект
Чат-боты
Роботизация
Оптическое
распознавание
человека

7.

Задачи диджитал-технологий в
маркетинге
- определять и фиксировать в определенном пространстве
мобильные устройства потребителей, считывать информацию о
них и обрабатывать ее в соответствии с запросами заказчика,
- проводить работу с огромным объемом данных, выделяя
именно те аспекты, которые важны для сегментации и
разработки целевого предложения данному клиенту или
сегменту целевой аудитории;
- транслировать конкретному сегменту статичную и динамичную
информацию для привлечения внимания к определенным
информационно-рекламным сообщениям и стимулировать
спрос, выявлять обратную связь и обрабатывать ее.

8.

Искусственный интеллект
Сегментация
24/7
Искусственный интеллект
Боты
Подбор
текста,
визуала

9.

Задачи чат-бота
Давать мгновенные ответы. По информации Statista, 46 %
пользователей хотят немедленно получить ответ на свой
вопрос.
Быстро и круглосуточно обслуживать клиентов. Помощь
консультанта иногда требуется во внерабочее время.
Чат-бот в большинстве случае решает эту проблему.
Поддерживать социальные сети и мессенджеры.
До 70 % взрослых людей используют мессенджеры,
посредством которых можно продавать товары и услуги

10.

Риски диджитализации
кибератаки
правовые
технологические
хаккерство
Раскрытие
данных
общественные

11.

БЛАГОДАРЮ ЗА ВНИМАНИЕ!